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# Verifique sua identidade como Parceiro
A impact.com pode exigir que você confirme sua identidade em determinados momentos para reduzir o risco de fraude. Isso pode se tornar uma exigência quando você editar seus dados bancários ou se suas propriedades de mídia não passarem na verificação automática. Em casos como esses, verificar sua identidade é necessário para receber pagamentos.
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## Prepare seus documentos
Antes de começar, verifique se você tem em mãos um dos seguintes documentos físicos:
* Documento de identidade emitido pelo governo
* Passaporte
* Carteira de motorista
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**Importante:** Você deve usar uma versão física do seu documento. Versões virtuais ou exibidas na tela (como uma identidade digital armazenada no seu telefone) não funcionarão.
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## Confirme sua identidade
Se a impact.com exigir que você confirme sua identidade, você receberá um banner no seu painel que permitirá iniciar o processo de verificação. Você também poderá receber um e-mail.
1. No seu portal de parceiro [painel](https://app.impact.com/secure/mediapartner/home/pview.ihtml), localize o *Alerta de segurança* banner de notificação e selecione **verificar sua identidade**.
2. Selecione **Concluir verificação** para iniciar o processo de verificação.
3. No modal que aparecer, use um smartphone para escanear o código QR.
* Como alternativa, se preferir usar seu computador, selecione **Continuar com o dispositivo atual** na parte inferior do modal.
4. Selecione **Vamos lá!**.
5. Você precisará enviar as seguintes fotos, garantindo que as imagens estejam nítidas:
* A frente do seu documento de identidade
* O verso do seu documento de identidade
* Uma selfie
6. Após o envio, suas fotos levarão alguns minutos para serem processadas.
* Você verá uma confirmação de envio quando a submissão for concluída. Você pode fechar a janela e voltar ao seu painel enquanto aguarda.
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## Aguarde a verificação
Em seguida, você precisa aguardar a impact.com analisar seu envio. Enquanto espera, verifique o seguinte:
* [x] Saiba o que normalmente [atrapalha os pagamentos aos parceiros](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md) para que você possa evitar atrasos adicionais.
* [x] Verifique novamente se você não tem nenhuma [exigência de pagamento](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners.md) que prolongará o atraso além do necessário.
* [x] Certifique-se de que nenhum e-mail da impact.com passe despercebido ou vá para o spam.
* [x] Evite abrir chamados de suporte prematuramente, pois isso aumenta o volume de solicitações em processamento e deixa tudo mais lento.
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## Acompanhe o status da sua verificação
O processo de análise normalmente leva 7 a 10 dias úteis.
* Verifique o endereço de e-mail informado no cadastro para quaisquer comunicações da impact.com. Se houver algum problema com sua verificação, você receberá um e-mail com instruções sobre o que fazer em seguida.
* Se você não receber nenhuma resposta após 10 dias úteis, considere a verificação concluída com sucesso. O banner no seu painel desaparecerá e você estará pronto para seguir!
* Se ainda encontrar problemas após esse período, [entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true).
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## Suas perguntas frequentes
Por que ainda não recebi resposta da impact.com?
A impact.com processa um grande número de solicitações de verificação ao mesmo tempo, então não se preocupe se o processo demorar um pouco. Para minimizar o impacto do atraso no seu negócio:
* Reserve orçamento para atrasos nos pagamentos *antes de* [atualizar seus dados bancários na impact.com](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/withdraw-funds-to-your-bank-account.md#update-your-banking-information).
* [Verifique as propriedades do seu site](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-management/account-settings/connect-media-properties/connect-and-verify-a-website.md) por conta própria por um dos 4 métodos instantâneos.
* Evite abrir um [chamado de suporte](https://help.impact.com/other/reference-documentation/get-help-and-support#manage-tickets) a menos que você não tenha recebido nenhuma atualização após 10 dias úteis.
* Evite abrir vários chamados de suporte. Para acompanhar uma solicitação já enviada, responda ao chamado original. Isso mantém seu número de referência intacto e acelera as coisas.
Como posso verificar se meu chamado de suporte foi recebido?
A *Chamados* tela permite ver os chamados de suporte que você já abriu e acompanhar o status das suas solicitações. Você também pode selecionar o nome de um chamado para abri-lo e adicionar comentários de acompanhamento na *Conversas* seção. Saiba mais sobre a [*Chamados*](/other/pt-br/reference-documentation/get-help-and-support.md#manage-tickets) tela e o que cada status significa.
Como posso ser verificado rapidamente?
Aqui estão 4 dicas para ser verificado sem adicionar atraso extra:
* Forneça fotos nítidas ao [confirmar sua identidade](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-management/account-settings/user-management/verify-your-identity-as-a-partner.md#confirm-your-identity)
* Certifique-se de não ter nenhuma [exigência de pagamento](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners.md)
* Certifique-se [de que um formulário fiscal válido foi enviado](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/submit-your-electronic-tax-document.md) para sua conta de parceiro
* Espere 10 dias antes de abrir um chamado de suporte e evite abrir vários chamados
Já verifiquei tudo. Por que preciso fazer isso de novo?
Sua conta da impact.com está vinculada às suas contas de mídia social e sites, dados de desempenho e comissões conquistadas com muito esforço. Queremos garantir que apenas você e os membros aprovados da sua conta possam vincular suas propriedades sociais ou atualizar os dados bancários para os quais suas comissões são pagas. Para isso, exigimos periodicamente a verificação de identidade. Os gatilhos comuns incluem:
* Propriedades de mídia que falham na verificação instantânea
* Alterações nos seus dados bancários na plataforma
* Outros gatilhos que ajudam a protegê-lo contra fraudes
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
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GET https://help.impact.com/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-management/account-settings/user-management/verify-your-identity-as-a-partner.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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