ブランドにメッセージを送る

次を使用 メッセージ この機能を使うと、参加しているプログラムのマネージャーや、参加したいプログラムのマネージャーと、すばやく簡単にコミュニケーションを取ることができます。この機能には、プログラムとのオンボーディングを効率化したり、特別な取り決めについてブランドに連絡したり、問題を解決したりするなど、さまざまな用途があります。

重要： impact.comの メッセージング利用規約 を参照して、メッセージングガイドラインを遵守していることを確認してください。

メッセージにアクセスする

1. 上部ナビゲーションバーで、次を選択します [チャット].
2. では 受信トレイ 画面で、次を選択します [作成] そして次を使用します [検索] 右側のオプションを使って、チャットしたいプログラムまたは連絡先を見つけます。
3. 次を選択すると、メッセージにファイルを添付することもできます [添付]。次のファイル形式がサポートされています：CSV、PDF、JPEG、PNG、GIF。

受信したメッセージを表示する

1. 受信したメッセージは、次の両方に表示されます [チャット] ウィジェットと 受信トレイ.
2. 既存のメッセージスレッドを選択して、中断した会話を続けます。
3. 別のプログラムでスレッドを開始するには、次を選択します [作成] そしてプログラムまたは連絡先を検索します。

メッセージスレッドのステータスを設定する

メッセージスレッドを手動で次のようにマークできます 未読 または スパム:

1. では [チャット] ウィジェットでスレッドを開き、次を行います：

   • 次を選択 未読としてマーク してメッセージ通知をリセットします。
   • 次を選択 スパムとしてマーク して、そのメッセージスレッドからの通知を受信しないようにします。
2. では 受信トレイ 画面で、スレッドを開き、画面上部から次を行います：

   • 次を選択 [メール] して、メッセージを未読としてマークし、メッセージ通知をリセットします。
   • 次を選択 [感嘆符] して、メッセージをスパムとしてマークし、スレッドからの通知を受信しないようにします。

   

メッセージスレッドを検索する

1. では [チャット] ウィジェットで、検索バーにプログラム名のキーワードを入力して、特定のメッセージスレッドを検索します。
2. では 受信トレイ 画面：

   • 左側の検索バーにプログラム名のキーワードを入力して、特定のメッセージスレッドを検索できます。
   • または、次を使用します [フィルター] を使って、次に基づいてプログラムを表示します 関係 プログラムとのステータスおよびスレッドのメッセージの ステータス.

   

アカウントをオフラインに表示する

営業時間を設定する、またはオフラインにするには、次の画面で操作する必要があります 受信トレイ 画面。

1. 受信トレイ画面の左上で、次を選択します [設定].
2. 次を選択 [オンにする] 営業時間.
3. ドロップダウンを使って営業時間を設定します。それ以外の時間は、アカウントが オフライン.

   • デフォルトでは、アカウントは オンライン 24/7.
   • 必要に応じて、次を入力します 離席メッセージ ブランドに戻る時間を知らせます。

   

ブランドとのコミュニケーションのベストプラクティス

• impact.comのダッシュボードと 通知を定期的に確認してください.
• 次に注意してください ニュースレター とメール更新。ブランドは、新しいプロモーション、製品の発売、またはプログラムの変更についてニュースレターを送ることがよくあります。
• ブランドが何について話しているのかわからない場合は、業界について詳しく学びましょう 用語.