# パートナーとして新しいアクション問い合わせを作成する

追跡されたアクションに関する問題（たとえば、注文が正しく追跡されていない、アクションが誤って拒否された、または支払い額に差異があるなど）を報告するには、アクション問い合わせを使用します。この記事では、問い合わせを個別または一括で作成して送信する方法を説明します。

#### アクション問い合わせを作成する

1. 上部のナビゲーションバーから、 **残高**.
2. から、 ![](/files/ec804ca824c424f12480426da7994ca9658f0dfa) **\[ドロップダウンメニュー]**を選択し、 **アクション問い合わせ**.
3. 右側で、 **新しい問い合わせを作成**.
4. 以下の *新規問い合わせの項目* を参考にして各項目を入力してください。

<details>

<summary>新規問い合わせの項目</summary>

| 項目名       | 必須                                      | 説明                                                                                                                                                                                                     |
| --------- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| 問い合わせID   | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 必要に応じて、アクション問い合わせ用の識別子を作成します。これは自分用の参照として使用されます。項目には数字と英字を入力できます。                                                                                                                                      |
| ブランド      | <mark style="color:$success;">はい</mark> | を使用して、 ![](/files/ec804ca824c424f12480426da7994ca9658f0dfa) **\[ドロップダウンメニュー]** このアクション問い合わせに関連付けられたブランドを選択します。                                                                                         |
| 注文ID      | <mark style="color:$success;">はい</mark> | アクションに関連付けられた注文ID（OID）の値を入力します。この値は [*アクション一覧*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/report/viewReport.report?handle=mp_action_listing_sku) レポート内の *OID*.                                        |
| 売上金額      | <mark style="color:$success;">はい</mark> | 注文に記録された取引金額を入力します。5,000,000を超えるアクションについては、アクション問い合わせを作成できません。 *売上金額*この数値制限はすべての通貨に適用されます。                                                                                                             |
| 取引日       | <mark style="color:$success;">はい</mark> | カレンダーから1つ選択して、このアクションの取引が発生した日付を入力します。                                                                                                                                                                 |
| 種類        | <mark style="color:$success;">はい</mark> | <p>を使用して、 <img src="/files/ec804ca824c424f12480426da7994ca9658f0dfa" alt=""> <strong>\[ドロップダウンメニュー]</strong> を選択して、アクション問い合わせの種類を選びます:</p><p>• 注文が追跡されていない</p><p>• 注文が誤って追跡された</p><p>• 注文が誤って拒否された</p> |
| 想定支払い額    | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 必要に応じて、アクションの発生に対して受け取る予定だった支払い額を入力します。                                                                                                                                                                |
| 解決期限      | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 必要に応じて、この問い合わせをいつまでに解決する必要があるか、ブランド向けの期限を入力します。                                                                                                                                                        |
| 顧客ID      | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 利用可能な場合は、問い合わせのステータスを追跡するために使用される顧客のSubId値を入力します。                                                                                                                                                      |
| トラッキングリンク | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 利用可能な場合は、 [トラッキングリンク](/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md) を入力します。                                              |
| メモ        | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 必要に応じて、アクション問い合わせの背景説明となるメモを追加します。                                                                                                                                                                     |

</details>

5. を選択し、 **保存** をクリックして、アクション問い合わせをブランドに送信します。

#### パートナーとしてアクション問い合わせを一括インポートする

![](/files/edcf5f47243d10a4f27004ef95e5a8e1aa31c3b1) この機能は、特定の impact.com エディションまたはアドオンでのみ利用できます。 [お問い合わせ](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) してアカウントをアップグレードし、アクセスを取得してください！

1. 上部のナビゲーションバーから、 **残高**.
2. から、 ![](/files/ec804ca824c424f12480426da7994ca9658f0dfa) **\[ドロップダウンメニュー]**&#x3092;選択し、 **アクション問い合わせ**.
3. その *問い合わせ* 画面の右上で、 **問い合わせをインポート**.
4. 以下の *問い合わせアップロードの項目* を参考に、アクション問い合わせを含むExcelファイルを作成してください。
   * または、 [このテンプレートファイルを使用してください](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1761288284/CSVs/Action%20Inquiries/sample_inquiry.csv).

<details>

<summary>問い合わせアップロードの項目</summary>

下の表の列名を各列のヘッダーとして使用して、Excelファイルを作成します。

| 列         | 種類            | 必須                                      | 説明                                                                                                                                                                       |
| --------- | ------------- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| 問い合わせID   | 文字列           | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 必要に応じて、アクション問い合わせ用の識別子を作成します。これは自分用の参照として使用されます。項目には数字と英字を入力できます。                                                                                                        |
| キャンペーンID  | 整数            | <mark style="color:$success;">はい</mark> | ブランドのプログラム識別子—検索で *マイブランド* を開くと、取引先のブランドを表示できます。次に、一覧から該当するブランドを選択してください。ポップアップでは、ブランド名の横に灰色で表示される数字がキャンペーンIDです。                                                         |
| 注文ID      | 文字列           | <mark style="color:$success;">はい</mark> | アクションに関連付けられた注文ID（OID）の値を入力します。この値は [*アクション一覧*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/report/viewReport.report?handle=mp_action_listing_sku) レポート内の *OID*.          |
| 売上金額      | Decimal(10,2) | <mark style="color:$success;">はい</mark> | 注文に記録された取引金額を入力します。5,000,000を超えるアクションについては、アクション問い合わせを作成できません。 *売上金額*この数値制限はすべての通貨に適用されます。                                                                               |
| 取引日       | 日付            | <mark style="color:$success;">はい</mark> | このアクションの取引が行われた日付を [ISO 8601](https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_8601) 形式で入力します。例: `2016-09-15T00:00:00+02:00`                                                            |
| 種類        | 文字列           | <mark style="color:$success;">はい</mark> | 問い合わせを送信する理由を入力します。有効な値: `UNTRACKED`, `INCORRECT`、または `DECLINED`.                                                                                                        |
| 想定支払い額    | Decimal(10,2) | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 必要に応じて、アクションの発生に対して受け取る予定だった支払い額を入力します。                                                                                                                                  |
| 解決期限      | 日付            | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 必要に応じて、この問い合わせをいつまでに解決する必要があるか、ブランド向けの期限を入力します。                                                                                                                          |
| 顧客ID      | 文字列           | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 利用可能な場合は、問い合わせのステータスを追跡するために使用される顧客のSubId値を入力します。                                                                                                                        |
| トラッキングリンク | 文字列           | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 利用可能な場合は、 [トラッキングリンク](/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md) アクションに関連付けられたものを入力します。 |
| メモ        | 文字列           | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 必要に応じて、アクション問い合わせの背景説明となるメモを追加します。                                                                                                                                       |

{% hint style="info" %}
**注：** 必須でない値は、空白のままにできます。省略したい非必須項目は空欄のままにしてください。（.`csv` ファイルの場合は、カンマの間にスペースを入れずに同様にできます。）
{% endhint %}

</details>

5. **ファイルをアップロード** して、 **送信**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f854561dbc9124c7dbf1e7087267ece235b7608d" alt="" width="252"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Excelファイルの例**

* 以下の例は、システムで受け入れられるサンプルのアクション問い合わせを示しています。このファイルを自分のアクション問い合わせ用のテンプレートとして使用するには、 [こちらから入手してください](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1761288284/CSVs/Action%20Inquiries/sample_inquiry.csv) .

  ```programlisting
  Inquiry Id,Campaign Id,Order Id,Sale Amount,Transaction Date,Type,Expected Payout,Resolution Deadline,Customer Id,Tracking Link,Notes
  4E5F6G7,8882,1469099,207,2025-11-14T23:22:37+07:00,INCORRECT,210,2025-11-30T00:00:00+07:00,0874ZO,,This is a sample inquiry
  ```

  <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>注：</strong> The <code>トラッキングリンク</code> この例では値が空欄になっています。省略したい非必須値については、このようにできます。（.<code>csv</code> ファイルの場合は、カンマの間にスペースを入れずに同様にできます。）</p></div>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/action-management/action-inquiries/create-a-new-action-inquiry-as-a-partner.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.