> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/action-management/action-inquiries/create-a-new-action-inquiry-as-a-partner.md).

# パートナーとして新しいアクション問い合わせを作成する

アクション問い合わせを使用して、追跡されたアクションに関する問題（注文が正しく追跡されていない、アクションが誤って拒否された、または支払い額に差異があるなど）を報告します。この記事では、問い合わせを個別に、または一括で作成して送信する方法を説明します。

#### アクション問い合わせを作成する

{% hint style="success" %}
この機能は、特定の impact.com エディションまたはアドオンでのみ利用できます。 [お問い合わせ](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) アカウントをアップグレードしてアクセス権を取得してください！
{% endhint %}

1. 上部のナビゲーションバーから、 **残高**.
2. 〜の ![](/files/6b046c899791e34f6c5bd96746feecd1f5fce12b) **\[ドロップダウンメニュー]**」の下で、 **アクション問い合わせ**.
3. 右側で、以下を選択します **新しい問い合わせを作成**.
4. 以下を使用して項目を入力してください *新しい問い合わせの項目* ガイダンスとして以下の参照を使用してください。

<details>

<summary>新しい問い合わせの項目</summary>

| 項目名       | 必須                                      | 説明                                                                                                                                                                                            |
| --------- | --------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 問い合わせID   | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 必要に応じて、アクション問い合わせ用の識別子を作成します。これはご自身の参照用です。この項目では数字と英字を使用できます。                                                                                                                                 |
| ブランド      | <mark style="color:$success;">はい</mark> | 「 ![](/files/6b046c899791e34f6c5bd96746feecd1f5fce12b) **\[ドロップダウンメニュー]** このアクション問い合わせに関連付けられたブランドを選択します。                                                                                     |
| 注文ID      | <mark style="color:$success;">はい</mark> | アクションに関連付けられた注文ID（OID）の値を入力します。この値は以下で確認できます [*アクション一覧*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/report/viewReport.report?handle=mp_action_listing_sku) レポート内の *OID*.                      |
| 売上金額      | <mark style="color:$success;">はい</mark> | 注文に記録された取引金額を入力します。5,000,000を超えるアクションについては、アクション問い合わせを作成できません *売上金額*。この数値上限はすべての通貨に適用されます。                                                                                                    |
| 取引日       | <mark style="color:$success;">はい</mark> | カレンダーから日付を1つ選択して、このアクションの取引が発生した日付を入力します。                                                                                                                                                     |
| 種類        | <mark style="color:$success;">はい</mark> | <p>「 <img src="/files/6b046c899791e34f6c5bd96746feecd1f5fce12b" alt=""> <strong>\[ドロップダウンメニュー]</strong> アクション問い合わせの種類を選択するには：</p><p>• 注文が追跡されていない</p><p>• 注文が誤って追跡された</p><p>• 注文が誤って拒否された</p> |
| 予想支払額     | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 必要に応じて、このアクションの発生により受け取る予定だった支払額を入力します。                                                                                                                                                       |
| 解決期限      | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 必要に応じて、この問い合わせをいつまでにブランドが解決すべきかの期限を入力します。                                                                                                                                                     |
| 顧客ID      | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 利用可能であれば、問い合わせのステータスを追跡するために使用される顧客のSubId値を入力します。                                                                                                                                             |
| トラッキングリンク | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 利用可能であれば、 [トラッキングリンク](/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md) を入力します。                                     |
| メモ        | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 必要に応じて、アクション問い合わせの背景情報としてメモを追加します。                                                                                                                                                            |

</details>

5. 選択 **保存** ブランドにアクション問い合わせを送信するには、

#### パートナーとしてアクション問い合わせを一括インポートする

![](/files/edcf5f47243d10a4f27004ef95e5a8e1aa31c3b1) この機能は、特定の impact.com エディションまたはアドオンでのみ利用できます。 [お問い合わせ](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) アカウントをアップグレードしてアクセス権を取得してください！

1. 上部のナビゲーションバーから、 **残高**.
2. 〜の ![](/files/6b046c899791e34f6c5bd96746feecd1f5fce12b) **\[ドロップダウンメニュー]**」の下で、 **アクション問い合わせ**.
3. 〜では *問い合わせ* 画面の右上で、以下を選択します **問い合わせをインポート**.
4. 次を参照してください *問い合わせアップロードの項目* 以下の参照を使用して、アクション問い合わせを含むExcelファイルを作成します。
   * または、 [このテンプレートファイルを使用します](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1761288284/CSVs/Action%20Inquiries/sample_inquiry.csv).

<details>

<summary>問い合わせアップロードの項目</summary>

下の表の列名を各列のヘッダーとして使用し、Excelファイルを作成します。

| 列         | 種類       | 必須                                      | 説明                                                                                                                                                                       |
| --------- | -------- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| 問い合わせID   | 文字列      | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 必要に応じて、アクション問い合わせ用の識別子を作成します。これはご自身の参照用です。この項目では数字と英字を使用できます。                                                                                                            |
| キャンペーンID  | 整数       | <mark style="color:$success;">はい</mark> | ブランドのプログラム識別子です。検索して *マイブランド* 一緒に連携しているブランドを表示し、一覧から該当するものを選択します。ポップアップ内で、ブランド名の横に灰色で表示される番号がCampaign Idです。                                                              |
| 注文ID      | 文字列      | <mark style="color:$success;">はい</mark> | アクションに関連付けられた注文ID（OID）の値を入力します。この値は以下で確認できます [*アクション一覧*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/report/viewReport.report?handle=mp_action_listing_sku) レポート内の *OID*. |
| 売上金額      | 小数(10,2) | <mark style="color:$success;">はい</mark> | 注文に記録された取引金額を入力します。5,000,000を超えるアクションについては、アクション問い合わせを作成できません *売上金額*。この数値上限はすべての通貨に適用されます。                                                                               |
| 取引日       | 日付       | <mark style="color:$success;">はい</mark> | このアクションの取引が発生した日付を [ISO 8601](https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_8601) 形式で入力します。例： `2016-09-15T00:00:00+02:00`                                                            |
| 種類        | 文字列      | <mark style="color:$success;">はい</mark> | 問い合わせを送信する理由を入力します。有効な値： `UNTRACKED`, `INCORRECT`、または `DECLINED`.                                                                                                        |
| 予想支払額     | 小数(10,2) | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 必要に応じて、このアクションの発生により受け取る予定だった支払額を入力します。                                                                                                                                  |
| 解決期限      | 日付       | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 必要に応じて、この問い合わせをいつまでにブランドが解決すべきかの期限を入力します。                                                                                                                                |
| 顧客ID      | 文字列      | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 利用可能であれば、問い合わせのステータスを追跡するために使用される顧客のSubId値を入力します。                                                                                                                        |
| トラッキングリンク | 文字列      | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 利用可能であれば、 [トラッキングリンク](/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md) アクションに関連付けられたものを入力します。 |
| メモ        | 文字列      | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 必要に応じて、アクション問い合わせの背景情報としてメモを追加します。                                                                                                                                       |

{% hint style="info" %}
**注：** 省略したい必須でない値は空欄のままにできます。（.`csv` ファイルでは、カンマの間にスペースを入れずに同様にできます。）
{% endhint %}

</details>

5. **アップロード** ファイルを選択し、 **送信**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f854561dbc9124c7dbf1e7087267ece235b7608d" alt="" width="252"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Excelファイルの例**

* 以下の例は、システムに受け入れられるサンプルのアクション問い合わせを示しています。このファイルを独自のアクション問い合わせのテンプレートとして使用するには、 [こちらから入手してください](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1761288284/CSVs/Action%20Inquiries/sample_inquiry.csv) .

  ```programlisting
  問い合わせID,キャンペーンID,注文ID,販売額,取引日,種類,予想支払額,解決期限,顧客ID,トラッキングリンク,メモ
  4E5F6G7,8882,1469099,207,2025-11-14T23:22:37+07:00,INCORRECT,210,2025-11-30T00:00:00+07:00,0874ZO,,サンプルの問い合わせです
  ```

  <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>注：</strong> この <code>トラッキングリンク</code> この例では値は空欄です。省略したい必須でない値については、どれでもこのようにできます。（.<code>csv</code> ファイルでは、カンマの間にスペースを入れずに同様にできます。）</p></div>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/action-management/action-inquiries/create-a-new-action-inquiry-as-a-partner.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.