> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/action-management/action-inquiries/create-a-new-action-inquiry-as-a-partner.md).

# パートナーとして新しいアクション問い合わせを作成する

アクション問い合わせを使用して、追跡されたアクションに関する問題、たとえば注文が正しく追跡されない、誤って却下されたアクション、または支払いの不一致などを報告します。この記事では、問い合わせを個別または一括で作成して送信する方法を説明します。

## アクション問い合わせを作成する

{% hint style="success" %}
この機能は、特定の impact.com エディションまたはアドオンでのみ利用できます。 [お問い合わせ](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) アカウントをアップグレードしてアクセス権を取得してください！
{% endhint %}

1. 上部のナビゲーションバーから、 **あなたのEarningsアカウント**.
2. 次から ![](https://3659882269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2FcPa68OltbIaD3QiiS0J4%2FDrop-down.svg?alt=media\&token=db083c4f-c5aa-47e3-91ab-9a2b9a2152ea) **\[ドロップダウンメニュー]**、次を選択します **アクション問い合わせ**.
3. 右側で、 **新しい問い合わせを作成**.
4. 次を使用して各フィールドに入力します *新しい問い合わせのフィールド* 以下の参照をガイドとして使用してください。
5. 選択します **保存** して、ブランドにアクション問い合わせを送信します。

<details>

<summary>新しい問い合わせのフィールド</summary>

| フィールド名    | 必須                                      | 説明                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| --------- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| 問い合わせID   | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 必要に応じて、アクション問い合わせ用の識別子を作成します。これは自分用の参照です。フィールドには数字と英字を入力できます。                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| ブランド      | <mark style="color:$success;">はい</mark> | 次を使用します ![](https://3659882269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2FcPa68OltbIaD3QiiS0J4%2FDrop-down.svg?alt=media\&token=db083c4f-c5aa-47e3-91ab-9a2b9a2152ea) **\[ドロップダウンメニュー]** このアクション問い合わせに関連付けるブランドを選択します。                                                                                         |
| 注文ID      | <mark style="color:$success;">はい</mark> | アクションに関連付けられた注文ID（OID）値を入力します。この値は次の項目で確認できます [*アクション一覧*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/report/viewReport.report?handle=mp_action_listing_sku) レポートの *OID*.                                                                                                                                                                                                 |
| 売上金額      | <mark style="color:$success;">はい</mark> | 注文に記録された取引金額を入力します。5,000,000を超えるアクションについては、アクション問い合わせを作成できません *売上金額*。この数値上限はすべての通貨に適用されます。                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| 取引日       | <mark style="color:$success;">はい</mark> | カレンダーから日付を1つ選択して、このアクションの取引が発生した日付を入力します。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| 種類        | <mark style="color:$success;">はい</mark> | <p>次を使用します <img src="https://3659882269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2FcPa68OltbIaD3QiiS0J4%2FDrop-down.svg?alt=media&amp;token=db083c4f-c5aa-47e3-91ab-9a2b9a2152ea" alt=""> <strong>\[ドロップダウンメニュー]</strong> アクション問い合わせの種類を選択します：</p><p>• 注文が追跡されていない</p><p>• 注文が誤って追跡された</p><p>• 注文が誤って却下された</p> |
| 予想支払い額    | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 必要に応じて、このアクションを促進したことで受け取る予定だった支払い額を入力します。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| 解決期限      | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 必要に応じて、この問い合わせをブランドがいつまでに解決すべきかの期限を入力します。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| 顧客ID      | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 利用可能な場合は、問い合わせの状況を追跡するために使用される顧客のSubId値を入力します。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| トラッキングリンク | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 利用可能な場合は、 [トラッキングリンク](/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md) このアクションに関連付けられたものを入力します。                                                                                                                                                                                               |
| メモ        | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 必要に応じて、アクション問い合わせの背景情報となるメモを追加します。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |

</details>

## パートナーとしてアクション問い合わせを一括インポートする

{% hint style="success" %}
この機能は、特定の impact.com エディションまたはアドオンでのみ利用できます。 [お問い合わせ](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) アカウントをアップグレードしてアクセス権を取得してください！
{% endhint %}

1. 上部のナビゲーションバーから、 **あなたのEarningsアカウント**.
2. 次から ![](https://3659882269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2FcPa68OltbIaD3QiiS0J4%2FDrop-down.svg?alt=media\&token=db083c4f-c5aa-47e3-91ab-9a2b9a2152ea) **\[ドロップダウンメニュー]**、次を選択します **アクション問い合わせ**.
3. 次の *問い合わせ* 画面の右上で、 **問い合わせをインポート**.
4. 次を参照してください *問い合わせアップロード用フィールド* 以下の参照を使用して、アクション問い合わせを含むExcelファイルを作成します。
   * または、 [このテンプレートファイルを使用してください](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1761288284/CSVs/Action%20Inquiries/sample_inquiry.csv).
5. **アップロード** ファイルをアップロードして、 **送信**.

<details>

<summary>問い合わせアップロード用フィールド</summary>

下の表の列名を各列の見出しとして使用して、Excelファイルを作成します。

| 列         | 種類            | 必須                                      | 説明                                                                                                                                                                        |
| --------- | ------------- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 問い合わせID   | 文字列           | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 必要に応じて、アクション問い合わせ用の識別子を作成します。これは自分用の参照です。フィールドには数字と英字を入力できます。                                                                                                             |
| キャンペーンID  | 整数            | <mark style="color:$success;">はい</mark> | ブランドのプログラム識別子です。検索して *マイブランド* を表示し、一覧から該当するブランドを選択します。ポップアップでは、名前の横に灰色で表示される番号がCampaign Idです。                                                                             |
| 注文ID      | 文字列           | <mark style="color:$success;">はい</mark> | アクションに関連付けられた注文ID（OID）値を入力します。この値は次の項目で確認できます [*アクション一覧*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/report/viewReport.report?handle=mp_action_listing_sku) レポートの *OID*.  |
| 売上金額      | Decimal(10,2) | <mark style="color:$success;">はい</mark> | 注文に記録された取引金額を入力します。5,000,000を超えるアクションについては、アクション問い合わせを作成できません *売上金額*。この数値上限はすべての通貨に適用されます。                                                                                |
| 取引日       | 日付            | <mark style="color:$success;">はい</mark> | このアクションの取引が発生した日付を [ISO 8601](https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_8601) 形式で入力します。例： `2016-09-15T00:00:00+02:00`                                                             |
| 種類        | 文字列           | <mark style="color:$success;">はい</mark> | 問い合わせを送信する理由を入力します。有効な値： `UNTRACKED`, `INCORRECT`、または `DECLINED`.                                                                                                         |
| 予想支払い額    | Decimal(10,2) | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 必要に応じて、このアクションを促進したことで受け取る予定だった支払い額を入力します。                                                                                                                                |
| 解決期限      | 日付            | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 必要に応じて、この問い合わせをブランドがいつまでに解決すべきかの期限を入力します。                                                                                                                                 |
| 顧客ID      | 文字列           | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 利用可能な場合は、問い合わせの状況を追跡するために使用される顧客のSubId値を入力します。                                                                                                                            |
| トラッキングリンク | 文字列           | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 利用可能な場合は入力します [トラッキングリンク](/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md) このアクションに関連付けられたものを。 |
| メモ        | 文字列           | <mark style="color:$danger;">いいえ</mark> | 必要に応じて、アクション問い合わせの背景情報となるメモを追加します。                                                                                                                                        |

{% hint style="info" %}
**注：** 省略したい必須でない値は空欄のままにできます。（.`csv` ファイルでは、カンマの間にスペースを入れないことで同じようにできます。）
{% endhint %}

</details>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3659882269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2FNMkeLQ6SwQKsdMM2Ts6Y%2FScreenshot%202026-05-23%20at%2013.31.47.png?alt=media&amp;token=63bbe929-c216-4f1c-b828-6a0752140391" alt="" width="378"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **Excelファイルの例**

* 以下の例は、システムで受け入れられるサンプルのアクション問い合わせを示しています。このファイルを自分のアクション問い合わせ用のテンプレートとして使用するには、 [ここから取得してください](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1761288284/CSVs/Action%20Inquiries/sample_inquiry.csv).

```programlisting
問い合わせID,キャンペーンID,注文ID,売上金額,取引日,種類,予想支払い額,解決期限,顧客ID,トラッキングリンク,メモ
4E5F6G7,8882,1469099,207,2025-11-14T23:22:37+07:00,INCORRECT,210,2025-11-30T00:00:00+07:00,0874ZO,,これはサンプルの問い合わせです
```

{% hint style="success" %}
**注：** この `トラッキングリンク` 値はこの例では空欄になっています。省略したい必須でない値についても同様にできます。（.`csv` ファイルでは、カンマの間にスペースを入れないことで同じようにできます。）
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.impact.com/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/action-management/action-inquiries/create-a-new-action-inquiry-as-a-partner.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.