# Crea una nuova richiesta di azione come partner

Utilizza un'inchiesta sull'azione per segnalare problemi con azioni tracciate, come ordini non tracciati correttamente, azioni rifiutate in modo errato o discrepanze nei pagamenti. Questo articolo spiega come creare e inviare le inchieste singolarmente o in blocco.

#### Crea un'inchiesta sull'azione

1. Dalla barra di navigazione superiore, seleziona **il tuo saldo**.
2. Dal ![](https://1708986086-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Menu a discesa]**, seleziona **Inchieste sull'azione**.
3. Sulla destra, seleziona **Crea nuova inchiesta**.
4. Compila i campi utilizzando i *campi Crea nuova inchiesta* di riferimento qui sotto per guida.

<details>

<summary>campi Crea nuova inchiesta</summary>

| Nome campo           | Obbligatorio                             | Descrizione                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| -------------------- | ---------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ID inchiesta         | <mark style="color:$pericolo;">No</mark> | Facoltativamente, crea un identificatore per la tua inchiesta sull'azione—sarà solo per tua consultazione. Il campo accetta numeri e lettere.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Brand                | <mark style="color:$successo;">Sì</mark> | Usa il ![](https://1708986086-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Menu a discesa]** per selezionare il brand associato a questa inchiesta sull'azione.                                                                                                                           |
| ID ordine            | <mark style="color:$successo;">Sì</mark> | Inserisci il valore dell'ID ordine (OID) associato all'azione. Questo valore può essere trovato nel [*report Elenco Azioni*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/report/viewReport.report?handle=mp_action_listing_sku) come il *OID*.                                                                                                                                                                                                                                             |
| Importo vendita      | <mark style="color:$successo;">Sì</mark> | Inserisci l'importo della transazione registrato per l'ordine. Non puoi creare un'inchiesta sull'azione per alcuna azione che superi 5.000.000 *Importo vendita*. Questo limite numerico si applica a tutte le valute.                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| Data transazione     | <mark style="color:$successo;">Sì</mark> | Inserisci la data in cui è avvenuta la transazione per questa azione selezionandola dal calendario.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| Tipo                 | <mark style="color:$successo;">Sì</mark> | <p>Usa il <img src="https://1708986086-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media" alt=""> <strong>\[Menu a discesa]</strong> per selezionare il tipo di inchiesta sull'azione:</p><p>• Ordine non tracciato</p><p>• Ordine tracciato in modo errato</p><p>• Ordine rifiutato per errore</p> |
| Pagamento previsto   | <mark style="color:$pericolo;">No</mark> | Facoltativamente, inserisci il pagamento che ti aspettavi di ricevere per aver generato l'azione.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| Scadenza risoluzione | <mark style="color:$pericolo;">No</mark> | Facoltativamente, inserisci una scadenza entro la quale il brand dovrebbe risolvere questa inchiesta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| ID cliente           | <mark style="color:$pericolo;">No</mark> | Se disponibile, inserisci il valore SubId del cliente, utilizzato per tracciare lo stato dell'inchiesta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| Link di tracciamento | <mark style="color:$pericolo;">No</mark> | Se disponibile, inserisci il [link di tracciamento](https://help.impact.com/partner/it/su-cosa-vorresti-imparare/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links) associato a questa azione.                                                                                                                                                                                                                                                      |
| Note                 | <mark style="color:$pericolo;">No</mark> | Facoltativamente, aggiungi eventuali note per fornire contesto alla tua inchiesta sull'azione.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |

</details>

5. Seleziona **Salva** per inviare la tua inchiesta sull'azione al brand.

#### Importazione in blocco delle inchieste sull'azione come partner

![](https://1708986086-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-ce68cfb317a0bdf2b9e82f3df63b400f7764cbf2%2F6b9ec025210c2878ab8e126697a41af04cef94403a452d5dee89cf87e9f2cf2d.svg?alt=media) Questa funzionalità è accessibile solo a determinate edizioni o addon di impact.com. [Contattaci](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) per aggiornare il tuo account e ottenere l'accesso!

1. Dalla barra di navigazione superiore, seleziona **il tuo saldo**.
2. Dal ![](https://1708986086-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Menu a discesa]**, seleziona **Inchieste sull'azione**.
3. Nella *schermata Inchieste* , in alto a destra, seleziona **Importa inchieste**.
4. Consulta i *campi Carica inchieste* di riferimento qui sotto per creare un file Excel con le tue inchieste sull'azione.
   * In alternativa, [usa questo file modello](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1761288284/CSVs/Action%20Inquiries/sample_inquiry.csv).

<details>

<summary>Campi per il caricamento delle inchieste</summary>

Crea un file Excel utilizzando i nomi delle colonne dalla tabella sottostante come intestazione di ciascuna colonna.

| Colonna              | Tipo           | Obbligatorio                             | Descrizione                                                                                                                                                                                                                                   |
| -------------------- | -------------- | ---------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ID inchiesta         | Stringa        | <mark style="color:$pericolo;">No</mark> | Facoltativamente, crea un identificatore per la tua inchiesta sull'azione—sarà solo per tua consultazione. Il campo accetta numeri e lettere.                                                                                                 |
| ID campagna          | Intero         | <mark style="color:$successo;">Sì</mark> | L'identificatore del programma del brand—cerca *I miei brand* per visualizzare i brand con cui lavori, quindi seleziona quello pertinente dall'elenco. Nella finestra popup, il numero in grigio accanto al loro nome è l'ID campagna.        |
| ID ordine            | Stringa        | <mark style="color:$successo;">Sì</mark> | Inserisci il valore dell'ID ordine (OID) associato all'azione. Questo valore può essere trovato nel [*report Elenco Azioni*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/report/viewReport.report?handle=mp_action_listing_sku) come il *OID*. |
| Importo vendita      | Decimale(10,2) | <mark style="color:$successo;">Sì</mark> | Inserisci l'importo della transazione registrato per l'ordine. Non puoi creare un'inchiesta sull'azione per alcuna azione che superi 5.000.000 *Importo vendita*. Questo limite numerico si applica a tutte le valute.                        |
| Data transazione     | Data           | <mark style="color:$successo;">Sì</mark> | Inserisci la data in cui è avvenuta la transazione per questa azione in [formato ISO 8601](https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_8601) . Esempio: `2016-09-15T00:00:00+02:00`                                                                     |
| Tipo                 | Stringa        | <mark style="color:$successo;">Sì</mark> | Inserisci il motivo per l'invio dell'inchiesta. Valori validi: `NON_TRACCIATO`, `ERRATO`, o `RIFIUTATO`.                                                                                                                                      |
| Pagamento previsto   | Decimale(10,2) | <mark style="color:$pericolo;">No</mark> | Facoltativamente, inserisci il pagamento che ti aspettavi di ricevere per aver generato l'azione.                                                                                                                                             |
| Scadenza risoluzione | Data           | <mark style="color:$pericolo;">No</mark> | Facoltativamente, inserisci una scadenza entro la quale il brand dovrebbe risolvere questa inchiesta.                                                                                                                                         |
| ID cliente           | Stringa        | <mark style="color:$pericolo;">No</mark> | Se disponibile, inserisci il valore SubId del cliente, utilizzato per tracciare lo stato dell'inchiesta.                                                                                                                                      |
| Link di tracciamento | Stringa        | <mark style="color:$pericolo;">No</mark> | Se disponibile, inserisci [link di tracciamento](https://help.impact.com/partner/it/su-cosa-vorresti-imparare/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links) associato all'azione.                  |
| Note                 | Stringa        | <mark style="color:$pericolo;">No</mark> | Facoltativamente, aggiungi eventuali note per fornire contesto alla tua inchiesta sull'azione.                                                                                                                                                |

{% hint style="info" %}
**Nota:** Puoi lasciare i valori vuoti per qualsiasi valore non obbligatorio che desideri omettere. (Per i`file csv` , puoi fare lo stesso non lasciando spazi tra le virgole.)
{% endhint %}

</details>

5. **Carica** il tuo file e seleziona **Invia**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1708986086-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-e581f111f1a9bc0773abf8ccec238ffbb009b89c%2F9519c012b46e694603c7aad40030a779e6434f23eec4a3d028cc2b46db8a3970.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**Esempio di file Excel**

* L'esempio qui sotto mostra un'inchiesta sull'azione di esempio accettata dal sistema. Per usare questo file come modello per le tue inchieste sull'azione, [ottienilo qui](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1761288284/CSVs/Action%20Inquiries/sample_inquiry.csv) .

  ```programlisting
  ID Inchiesta,ID Campagna,ID Ordine,Importo Vendita,Data Transazione,Tipo,Pagamento Previsto,Scadenza Risoluzione,ID Cliente,Link di Tracciamento,Note
  4E5F6G7,8882,1469099,207,2025-11-14T23:22:37+07:00,ERRATO,210,2025-11-30T00:00:00+07:00,0874ZO,,Questa è un'inchiesta di esempio
  ```

  <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Nota:</strong> Il <code>Link di tracciamento</code> valore è lasciato vuoto in questo esempio—puoi farlo per qualsiasi valore non obbligatorio che desideri omettere. (Per i .<code>file csv</code> , puoi fare lo stesso non lasciando spazi tra le virgole.)</p></div>
