Invia messaggi ai tuoi brand

Usa il Messaggi funzione per comunicare in modo rapido e semplice sia con i manager dei programmi a cui ti sei iscritto sia con quelli a cui vorresti iscriverti. La funzione ti offre una serie di utilizzi, come semplificare l'onboarding con un programma, contattare un brand per accordi speciali, risolvere problemi e altro ancora.

Importante: Fai riferimento ai Termini di utilizzo della messaggistica per assicurarti di rimanere entro le linee guida della messaggistica.

Trova i messaggi

Puoi accedere Messaggi in 2 modi:

1. Dalla barra di navigazione in alto, seleziona [Chat].

   • Apparirà un pannello a comparsa verso l'alto che ti permetterà di avviare una conversazione con il manager di qualsiasi programma selezioni.
2. Nella Posta in arrivo schermata, seleziona [Componi] e usa l' [Cerca] opzione sulla destra per trovare un programma con il cui manager vuoi chattare.

   

Visualizza i messaggi ricevuti

1. I messaggi che ricevi appariranno sia nel tuo [Chat] widget sia nel tuo Posta in arrivo.
2. Continua le conversazioni da dove le avevi lasciate selezionando un thread di messaggi esistente.
3. Per avviare un thread con un programma diverso, seleziona [Componi] e cerca il programma.
4. Puoi anche allegare file ai tuoi messaggi selezionando [Allega]. Sono supportati i seguenti tipi di file: CSV, PDF, JPEG, PNG, GIF.

   

Imposta lo stato del thread dei messaggi

Puoi contrassegnare manualmente un thread di messaggi come Non letto o Spam:

1. Nella [Chat] widget, apri un thread e seleziona [Altro].

   • Seleziona Segna come non letto per reimpostare la notifica del messaggio.
   • Seleziona Sposta nello spam per non ricevere più notifiche dal thread dei messaggi.
2. Nella Posta in arrivo schermata, apri un thread e, dalla parte superiore dello schermo:

   • Seleziona [Posta] per contrassegnare il messaggio come non letto e reimpostare la notifica del messaggio.
   • Seleziona [Punto esclamativo] per contrassegnare il messaggio come spam e non ricevere più notifiche dal thread.

   

Cerca thread di messaggi

1. Nella [Chat] widget, cerca un thread di messaggi specifico inserendo nella barra di ricerca una parola chiave del nome del programma.
2. Nella Posta in arrivo schermata:

   • Puoi cercare un thread di messaggi specifico inserendo nella barra di ricerca a sinistra una parola chiave del nome del programma.
   • In alternativa, usa i [Filtri] per visualizzare i programmi in base al tuo Relazione stato nel programma e al messaggio del thread Stato.

   

Fai apparire il tuo account offline

Per configurare l'orario di lavoro o impostarti come offline, devi intervenire nel Posta in arrivo schermata.

1. Nell'angolo in alto a sinistra della schermata della posta in arrivo, seleziona [Impostazioni].
2. Seleziona [Attiva] Orario di lavoro.
3. Usa i menu a discesa per impostare il tuo orario di lavoro, al di fuori del quale il tuo account apparirà Offline.

   • Per impostazione predefinita, il tuo account apparirà Online 24/7.
   • Facoltativamente, inserisci un Messaggio di assenza per informare i brand quando tornerai.

   

Le best practice per comunicare con i brand

• Controlla regolarmente la tua dashboard di impact.com e le notifiche.
• Fai attenzione alle newsletter e agli aggiornamenti via email. I brand spesso inviano newsletter con nuove promozioni, lanci di prodotti o modifiche al loro programma.
• Non sei sicuro di cosa stia parlando il brand? Scopri di più sulla terminologia del settore.