| Motivo | Descrizione |
|---|---|
| Ritardi nel tracciamento | A seconda di come un brand carica le azioni tracciate su impact.com, potrebbe esserci un leggero ritardo tra il momento in cui si verifica un'azione e quello in cui la vedrai in tempo reale su impact.com. I brand possono scegliere di tracciare le azioni che generi in modo automaticamente o manualmente. Tutte le azioni tracciate automaticamente presentano un ritardo di oltre 2 ore dal momento in cui l'azione viene completata a quando compariranno nella dashboard del tuo account. Per qualsiasi azione tracciata manualmente, impact.com si affida al team del brand per caricare le azioni sulla piattaforma. Poiché si tratta di un processo manuale, qui possono verificarsi ritardi. Se il tuo brand carica manualmente le azioni tracciate, contattali per il loro programma di caricamento. |
| Azioni annullate | I brand possono annullare le azioni, rendendole non idonee al pagamento e spostandole in un'altra area di impact.com. Scopri come visualizzare eventuali azioni annullate. Il brand con cui collabori può annullare le azioni per vari motivi, come la restituzione del prodotto, il mancato addebito della carta di credito usata per acquistare il prodotto e altri. Se noti che il tuo brand partner ha annullato erroneamente un'azione, invia una richiesta di verifica dell'azione al brand per far esaminare la non idoneità dell'azione. |
| Azioni fuori dai termini | A volte puoi generare un'azione che in realtà è al di fuori dei termini del tuo contratto con quel brand. In tal caso, queste azioni non saranno pagabili e si troveranno in un'altra area di impact.com. Scopri come visualizzare le azioni fuori dai termini. |