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# Perché non ho ancora ricevuto i miei pagamenti?
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Alcuni fattori possono ritardare i tuoi pagamenti. Tra i più comuni ci sono:
* Il tuo account partner non soddisfa i requisiti di impact.com [requisito di pagamento](/partner/it/di-cosa-vorresti-saperne-di-piu/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/payment-requirements-explained-for-partners.md).
* Le condizioni di Autopay non sono ancora state soddisfatte.
* Il ciclo di pagamento non è ancora completo per le conversioni che hai generato.
* Il brand non ha finanziato a sufficienza il proprio account impact.com e il tuo pagamento è in ritardo.
* Hai recentemente modificato i tuoi dati bancari su impact.com e il tuo pagamento è in sospeso.
* Il tuo conto bancario è inattivo.
* Esistono limitazioni ai prelievi con banche intermediarie.
## Come risolvere il problema
Consulta le sezioni pertinenti qui sotto per capire perché il tuo pagamento non ti è ancora arrivato e cosa devi fare dopo per riceverlo.
Il tuo account non soddisfa i requisiti di pagamento
Ogni account partner deve soddisfare determinati requisiti per essere idoneo al pagamento, inclusa la verifica dei documenti fiscali, della titolarità del conto bancario e dei dati bancari corretti per pagamenti sicuri. Se il tuo account partner non soddisfa questi requisiti, riceverai una notifica banner che indica cosa deve essere sistemato.
* Questo documento di supporto spiega ciascuna notifica banner relativa ai requisiti di pagamento, aiutandoti a identificare esattamente cosa deve essere corretto: [Requisiti di pagamento spiegati per i partner](/partner/it/di-cosa-vorresti-saperne-di-piu/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/payment-requirements-explained-for-partners.md)
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**Mantieni aggiornati i tuoi dati di pagamento e fiscali per evitare commissioni di manutenzione:** Se impact.com non riesce a pagarti per 6 mesi, a partire dal 7° mese verrà applicata una commissione mensile di manutenzione dell'account. La commissione è di £25 GBP al mese (o l'equivalente nella valuta del tuo pagamento) con il [modello reseller](/other/it/reference-documentation/understanding-impactcoms-trading-models.md), e di $10 USD (o l'equivalente nella valuta del tuo pagamento) con il [modello di trading diretto](/other/it/reference-documentation/understanding-impactcoms-trading-models.md). Questa commissione non è rimborsabile e viene addebitata fino a quando 1) non fornisci informazioni fiscali o di pagamento valide e aggiornate, oppure 2) il saldo del tuo account non raggiunge 0.
{% endhint %}
Le condizioni di Autopay non sono ancora state soddisfatte
Quando hai configurato Autopay in precedenza, hai scelto tra 2 opzioni: prelievo automatico al raggiungimento di una soglia monetaria specifica oppure in un giorno prestabilito del mese. Se un prelievo non è avvenuto dopo il raggiungimento della soglia o della data specificata, ciò potrebbe dipendere da fattori come i fine settimana, le festività bancarie, un saldo totale inferiore a 10 USD oppure dal fatto che il ciclo di pagamento non abbia ancora raggiunto il completamento per l'importo in sospeso visualizzato nel tuo saldo.
* Questo documento di supporto analizza in modo più dettagliato le opzioni e le restrizioni di Autopay: [Seleziona la frequenza con cui ricevi i pagamenti come partner](/partner/it/di-cosa-vorresti-saperne-di-piu/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-setup/select-how-often-you-get-paid-as-a-partner.md#options-breakdown-0-1)
* Questo documento di supporto illustra i passaggi che impact.com esegue per convertire la tua azione in un pagamento sul tuo conto bancario: [Pagamenti partner spiegati dall'azione al pagamento](/partner/it/di-cosa-vorresti-saperne-di-piu/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/partner-payments-explained-from-action-to-payout.md)
{% hint style="success" %}
**Nota:** Se il tuo saldo raggiunge la soglia monetaria o la data di prelievo specificata durante un fine settimana o una festività bancaria, il tuo prelievo verrà elaborato il giorno lavorativo successivo.
Se utilizzi il **Soglia del saldo** pianificazione, tutti i pagamenti ai partner in questa pianificazione verranno elaborati il seguente **Martedì** o **Giovedì** dalla data di pagamento. I fondi vengono elaborati secondo il nostro [calendario di elaborazione dei pagamenti](/other/it/reference-documentation/payment-processing-holidays-reference.md) per i partner che utilizzano la **Giorno fisso** pianificazione.
{% endhint %}
Il ciclo di pagamento non è ancora completo
Quando generi un'azione come una vendita per un brand, sono necessari passaggi e controlli prima che tu possa ricevere una commissione. A seconda del tuo contratto con il brand, potrebbe esserci un periodo di tempo che deve trascorrere prima che l'azione diventi idonea al pagamento. Il tuo pagamento in sospeso diventa dovuto solo quando il ciclo di pagamento è completo e i guadagni sono finalizzati.
* Questo documento di supporto illustra i passaggi che impact.com esegue per convertire la tua azione in un pagamento sul tuo conto bancario: [Pagamenti partner spiegati dall'azione al pagamento](/partner/it/di-cosa-vorresti-saperne-di-piu/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/partner-payments-explained-from-action-to-payout.md)
Il brand non ha finanziato a sufficienza il proprio account
Se un brand non finanzia in tempo il proprio account impact.com, alcuni passaggi del ciclo di pagamento subiranno ritardi finché l'account non sarà finanziato. Se questo sta causando il ritardo del tuo pagamento, potrai vedere i pagamenti scaduti nel tuo *In sospeso* schermo. La soluzione migliore in questa situazione è contattare direttamente il brand.
* Questo documento di supporto spiega come visualizzare i pagamenti in ritardo: [Visualizza i tuoi pagamenti in ritardo](/partner/it/di-cosa-vorresti-saperne-di-piu/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/view-your-overdue-payouts.md)
* Questo documento di supporto spiega come contattare un brand in merito ai pagamenti in ritardo: [Accedi alle informazioni di contatto del brand](/partner/it/di-cosa-vorresti-saperne-di-piu/platform-features/working-with-brands/contacting-a-brand/access-brand-contact-information.md)
I tuoi dati bancari sono stati modificati di recente
Quando aggiorni i tuoi dati bancari, vengono attivate le seguenti misure di sicurezza: ricevi un'email di avviso, compare un banner nella tua dashboard partner e viene applicato un blocco di 48 ore sui pagamenti. Se verificati, i prelievi verranno elaborati; se ritenuti fraudolenti, i pagamenti verranno bloccati. In entrambi i casi, il banner nella tua dashboard ti guiderà sui prossimi passaggi.
* Questo documento di supporto spiega ciascuna notifica banner relativa ai requisiti di pagamento, aiutandoti a identificare esattamente cosa deve essere corretto: [Requisiti di pagamento spiegati per i partner](/partner/it/di-cosa-vorresti-saperne-di-piu/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/payment-requirements-explained-for-partners.md)
Il tuo conto bancario è inattivo
Ecco cosa accade di solito se i fondi vengono inviati a un conto bancario che nel frattempo è stato chiuso, sospeso o altrimenti inattivo, e come risolvere le situazioni in cui il pagamento sembra mancare:
* La banca destinataria in genere ci avviserà che il conto è chiuso e che il pagamento non può essere elaborato. Mostreremo quindi un banner nel tuo account impact.com, invitandoti ad aggiornare i tuoi dati bancari. L'importo del pagamento verrà restituito al saldo del tuo account impact.com.
* Nel raro caso in cui i fondi non tornino automaticamente al tuo account impact.com o al tuo conto bancario, ti preghiamo di [contatta l'assistenza](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).
Stai utilizzando una banca intermedia
Quando utilizzi banche intermediarie come partner, è importante comprendere i limiti e le possibilità quando effettui prelievi tramite una banca intermedia in impact.com.
* Questo documento di supporto spiega i limiti e le possibilità se: [usi banche intermediarie quando effettui prelievi](/partner/it/di-cosa-vorresti-saperne-di-piu/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-setup/limitations-of-withdrawals-via-intermediary-banks.md).
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/partner/it/di-cosa-vorresti-saperne-di-piu/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.