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# Crea una nuova richiesta di azione come partner
Usa una richiesta di azione per segnalare problemi con le azioni tracciate, come ordini non tracciati correttamente, azioni rifiutate erroneamente o discrepanze nei payout. Questo articolo spiega come creare e inviare richieste singolarmente o in blocco.
#### Crea una richiesta di azione
{% hint style="success" %}
Questa funzione è accessibile solo in alcune edizioni o componenti aggiuntivi di impact.com. [Contattaci](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) per aggiornare il tuo account e ottenere l'accesso!
{% endhint %}
1. Dalla barra di navigazione in alto, seleziona **il tuo saldo**.
2. Dal  **\[menu a discesa]**, seleziona **Richieste di azione**.
3. Sulla destra, seleziona **Crea nuova richiesta**.
4. Compila i campi utilizzando il *Campi per la creazione di una nuova richiesta* riferimento qui sotto come guida.
Campi per la creazione di una nuova richiesta
| Nome del campo | Obbligatorio | Descrizione |
| ----------------------- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| ID richiesta | No | Facoltativamente, crea un identificatore per la tua richiesta di azione: sarà per tuo riferimento. Il campo accetta numeri e lettere. |
| Brand | Sì | Usa il  **\[menu a discesa]** per selezionare il brand associato a questa richiesta di azione. |
| ID ordine | Sì | Inserisci il valore dell'ID ordine (OID) associato all'azione. Questo valore può essere trovato nel [*Elenco azioni*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/report/viewReport.report?handle=mp_action_listing_sku) report come *OID*. |
| Importo vendita | Sì | Inserisci l'importo della transazione registrato per l'ordine. Non puoi creare una richiesta di azione per alcuna azione che superi 5.000.000 *Importo vendita*. Questo limite numerico si applica a tutte le valute. |
| Data della transazione | Sì | Inserisci la data in cui si è verificata la transazione per questa azione selezionandone una dal calendario. |
| Tipo | Sì |
Usa il \[menu a discesa] per selezionare il tipo di richiesta di azione:
• Ordine non tracciato
• Ordine tracciato in modo errato
• Ordine rifiutato erroneamente
|
| Payout previsto | No | Facoltativamente, inserisci il payout che ti aspettavi di ricevere per aver generato l'azione. |
| Scadenza di risoluzione | No | Facoltativamente, inserisci una scadenza per il brand entro la quale questa richiesta dovrebbe essere risolta. |
| ID cliente | No | Se disponibile, inserisci il valore SubId del cliente, usato per tracciare lo stato della richiesta. |
| Link di tracciamento | No | Se disponibile, inserisci il [link di tracciamento](/partner/it/di-cosa-vorresti-saperne-di-piu/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md) associato a questa azione. |
| Note | No | Facoltativamente, aggiungi eventuali note per fornire contesto alla tua richiesta di azione. |
5. Seleziona **Salva** per inviare la tua richiesta di azione al brand.
#### Importa in blocco le richieste di azione come partner
 Questa funzione è accessibile solo in alcune edizioni o componenti aggiuntivi di impact.com. [Contattaci](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) per aggiornare il tuo account e ottenere l'accesso!
1. Dalla barra di navigazione in alto, seleziona **il tuo saldo**.
2. Dal  **\[menu a discesa]**, seleziona **Richieste di azione**.
3. Nella *Richieste* schermata, nell'angolo in alto a destra, seleziona **Importa richieste**.
4. Consulta il *Campi per il caricamento delle richieste* riferimento qui sotto per creare un file Excel con le tue richieste di azione.
* In alternativa, [usa questo file modello](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1761288284/CSVs/Action%20Inquiries/sample_inquiry.csv).
Campi per il caricamento delle richieste
Crea un file Excel utilizzando i nomi delle colonne della tabella qui sotto come intestazione di ciascuna colonna.
| Colonna | Tipo | Obbligatorio | Descrizione |
| ----------------------- | -------------- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| ID richiesta | Stringa | No | Facoltativamente, crea un identificatore per la tua richiesta di azione: sarà per tuo riferimento. Il campo accetta numeri e lettere. |
| ID campagna | Intero | Sì | L'identificativo del programma del brand: cerca *I miei brand* per visualizzare i brand con cui lavori, quindi seleziona quello pertinente dall'elenco. Nel pop-up, il numero in grigio accanto al loro nome è l'ID campagna. |
| ID ordine | Stringa | Sì | Inserisci il valore dell'ID ordine (OID) associato all'azione. Questo valore può essere trovato nel [*Elenco azioni*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/report/viewReport.report?handle=mp_action_listing_sku) report come *OID*. |
| Importo vendita | Decimale(10,2) | Sì | Inserisci l'importo della transazione registrato per l'ordine. Non puoi creare una richiesta di azione per alcuna azione che superi 5.000.000 *Importo vendita*. Questo limite numerico si applica a tutte le valute. |
| Data della transazione | Data | Sì | Inserisci la data in cui si è svolta la transazione per questa azione in [ISO 8601](https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_8601) formato. Esempio: `2016-09-15T00:00:00+02:00` |
| Tipo | Stringa | Sì | Inserisci il motivo dell'invio della richiesta. Valori validi: `NON TRACCIATO`, `ERRATO`, oppure `RIFIUTATO`. |
| Payout previsto | Decimale(10,2) | No | Facoltativamente, inserisci il payout che ti aspettavi di ricevere per aver generato l'azione. |
| Scadenza di risoluzione | Data | No | Facoltativamente, inserisci una scadenza per il brand entro la quale questa richiesta dovrebbe essere risolta. |
| ID cliente | Stringa | No | Se disponibile, inserisci il valore SubId del cliente, usato per tracciare lo stato della richiesta. |
| Link di tracciamento | Stringa | No | Se disponibile, inserisci [link di tracciamento](/partner/it/di-cosa-vorresti-saperne-di-piu/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md) associato all'azione. |
| Note | Stringa | No | Facoltativamente, aggiungi eventuali note per fornire contesto alla tua richiesta di azione. |
{% hint style="info" %}
**Nota:** Puoi lasciare vuoti i valori non obbligatori che desideri omettere. (Per i`file .csv` puoi fare lo stesso lasciando nessuno spazio tra le virgole.)
{% endhint %}
5. **Carica** il tuo file e seleziona **Invia**.
**Esempio di file Excel**
* L'esempio seguente mostra una richiesta di azione di esempio accettata dal sistema. Per usare questo file come modello per le tue richieste di azione, [scaricalo qui](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1761288284/CSVs/Action%20Inquiries/sample_inquiry.csv) .
```programlisting
ID richiesta,ID campagna,ID ordine,Importo vendita,Data della transazione,Tipo,Payout previsto,Scadenza di risoluzione,ID cliente,Link di tracciamento,Note
4E5F6G7,8882,1469099,207,2025-11-14T23:22:37+07:00,INCORRECT,210,2025-11-30T00:00:00+07:00,0874ZO,,Questa è una richiesta di esempio
```
Nota: Il Link di tracciamento il valore viene lasciato vuoto in questo esempio—puoi farlo per tutti i valori non obbligatori che desideri omettere. (Per ifile .csv puoi fare lo stesso lasciando nessuno spazio tra le virgole.)
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/partner/it/di-cosa-vorresti-saperne-di-piu/platform-features/action-management/action-inquiries/create-a-new-action-inquiry-as-a-partner.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.