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# Crea una nuova richiesta azione come partner
Utilizza una richiesta di azione per segnalare problemi relativi alle azioni tracciate, ad esempio ordini non tracciati correttamente, azioni rifiutate in modo errato o discrepanze nei pagamenti. Questo articolo spiega come creare e inviare richieste singolarmente o in blocco.
## Crea una richiesta di azione
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{% endhint %}
1. Dalla barra di navigazione superiore, seleziona **il tuo Account Guadagni**.
2. Da  **\[Menu a discesa]**, seleziona **Richieste di azione**.
3. Sulla destra, seleziona **Crea nuova richiesta**.
4. Compila i campi usando la *campi per creare una nuova richiesta* riferimento qui sotto come guida.
5. Seleziona **Salva** per inviare la tua richiesta di azione al brand.
campi per creare una nuova richiesta
| Nome del campo | Obbligatorio | Descrizione |
| ----------------------- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| ID richiesta | No | Facoltativamente, crea un identificatore per la tua richiesta di azione: sarà per tuo riferimento personale. Il campo accetta numeri e lettere. |
| Brand | Sì | Usa il  **\[Menu a discesa]** per selezionare il brand associato a questa richiesta di azione. |
| ID ordine | Sì | Inserisci il valore dell'ID ordine (OID) associato all'azione. Questo valore può essere trovato nel [*report Elenco azioni*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/report/viewReport.report?handle=mp_action_listing_sku) come *OID*. |
| Importo della vendita | Sì | Inserisci l'importo della transazione registrato per l'ordine. Non puoi creare una richiesta di azione per alcuna azione che superi 5.000.000 *Importo della vendita*. Questo limite numerico si applica a tutte le valute. |
| Data della transazione | Sì | Inserisci la data in cui si è verificata la transazione per questa azione selezionandone una dal calendario. |
| Tipo | Sì |
Usa il \[Menu a discesa] per selezionare il tipo di richiesta di azione:
• Ordine non tracciato
• Ordine tracciato in modo errato
• Ordine rifiutato in modo errato
|
| Payout previsto | No | Facoltativamente, inserisci il payout che ti aspettavi di ricevere per aver generato l'azione. |
| Scadenza di risoluzione | No | Facoltativamente, inserisci una scadenza entro la quale il brand dovrebbe risolvere questa richiesta. |
| ID cliente | No | Se disponibile, inserisci il valore SubId del cliente, usato per tracciare lo stato della richiesta. |
| Link di tracciamento | No | Se disponibile, inserisci il [link di tracciamento](/partner/it/di-cosa-vorresti-saperne-di-piu/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md) associato a questa azione. |
| Note | No | Facoltativamente, aggiungi eventuali note per fornire contesto alla tua richiesta di azione. |
## Importa in blocco le richieste di azione come partner
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1. Dalla barra di navigazione superiore, seleziona **il tuo Account Guadagni**.
2. Da  **\[Menu a discesa]**, seleziona **Richieste di azione**.
3. Nella *schermata Richieste* in alto a destra, seleziona **Importa richieste**.
4. Consulta i *campi per il caricamento delle richieste* riferimento qui sotto per creare un file Excel con le tue richieste di azione.
* In alternativa, [usa questo file modello](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1761288284/CSVs/Action%20Inquiries/sample_inquiry.csv).
5. **Carica** il tuo file e seleziona **Invia**.
campi per il caricamento delle richieste
Crea un file Excel utilizzando i nomi delle colonne della tabella seguente come intestazione di ciascuna colonna.
| Colonna | Tipo | Obbligatorio | Descrizione |
| ----------------------- | ------------- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| ID richiesta | Stringa | No | Facoltativamente, crea un identificatore per la tua richiesta di azione: sarà per tuo riferimento personale. Il campo accetta numeri e lettere. |
| ID campagna | Intero | Sì | L'identificativo del programma del brand: cerca *I miei brand* per visualizzare i brand con cui lavori, quindi seleziona quello pertinente dall'elenco. Nel pop-up, il numero in grigio accanto al nome è l'ID campagna. |
| ID ordine | Stringa | Sì | Inserisci il valore dell'ID ordine (OID) associato all'azione. Questo valore può essere trovato nel [*report Elenco azioni*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/report/viewReport.report?handle=mp_action_listing_sku) come *OID*. |
| Importo della vendita | Decimal(10,2) | Sì | Inserisci l'importo della transazione registrato per l'ordine. Non puoi creare una richiesta di azione per alcuna azione che superi 5.000.000 *Importo della vendita*. Questo limite numerico si applica a tutte le valute. |
| Data della transazione | Data | Sì | Inserisci la data in cui si è svolta la transazione per questa azione in formato [ISO 8601](https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_8601) Esempio: `2016-09-15T00:00:00+02:00` |
| Tipo | Stringa | Sì | Inserisci il motivo dell'invio della richiesta. Valori validi: `UNTRACKED`, `INCORRECT`, o `DECLINED`. |
| Payout previsto | Decimal(10,2) | No | Facoltativamente, inserisci il payout che ti aspettavi di ricevere per aver generato l'azione. |
| Scadenza di risoluzione | Data | No | Facoltativamente, inserisci una scadenza entro la quale il brand dovrebbe risolvere questa richiesta. |
| ID cliente | Stringa | No | Se disponibile, inserisci il valore SubId del cliente, usato per tracciare lo stato della richiesta. |
| Link di tracciamento | Stringa | No | Se disponibile, inserisci [link di tracciamento](/partner/it/di-cosa-vorresti-saperne-di-piu/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md) associato all'azione. |
| Note | Stringa | No | Facoltativamente, aggiungi eventuali note per fornire contesto alla tua richiesta di azione. |
{% hint style="info" %}
**Nota:** Puoi lasciare vuoti i valori per qualsiasi valore non obbligatorio che desideri omettere. (Per i file .`csv` , puoi fare lo stesso non lasciando alcuno spazio tra le virgole.)
{% endhint %}
### **Esempio di file Excel**
* L'esempio seguente mostra una richiesta di azione di esempio accettata dal sistema. Per usare questo file come modello per le tue richieste di azione, [scaricalo qui](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1761288284/CSVs/Action%20Inquiries/sample_inquiry.csv).
```programlisting
ID richiesta,ID campagna,ID ordine,Importo della vendita,Data della transazione,Tipo,Payout previsto,Scadenza di risoluzione,ID cliente,Link di tracciamento,Note
4E5F6G7,8882,1469099,207,2025-11-14T23:22:37+07:00,INCORRECT,210,2025-11-30T00:00:00+07:00,0874ZO,,Questa è una richiesta di esempio
```
{% hint style="success" %}
**Nota:** Il `Link di tracciamento` valore viene lasciato vuoto in questo esempio: puoi farlo per qualsiasi valore non obbligatorio che desideri omettere. (Per i .`csv` , puoi fare lo stesso non lasciando alcuno spazio tra le virgole.)
{% endhint %}
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/partner/it/di-cosa-vorresti-saperne-di-piu/platform-features/action-management/action-inquiries/create-a-new-action-inquiry-as-a-partner.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
\[Menu a discesa] per selezionare il tipo di richiesta di azione: