# Gestisci le richieste di azione inviate come partner

Se ritieni di non essere stato correttamente accreditato per un'azione (ovvero conversione, come una vendita online/CPA o installazione di un'app), puoi creare un *Richiesta di azione*. Puoi fornire i dettagli dell'ordine mancanti al marchio per la revisione.

I brand possono approvare o rifiutare le richieste di azione che invii. La *filtro Stato* colonna su *Schermata reclami* schermata mostrerà lo stato della risoluzione per la transazione. Scopri di più su [notifiche di richiesta di azione](https://help.impact.com/en/support/solutions/articles/48001239866-action-inquiry-event-notification-postbacks-faq-for-partners).

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   * Il *Schermata reclami* la schermata mostra le richieste di azione che hai inviato, mentre la *Richieste chiuse* scheda mostrerà le richieste passate che [hai chiuso](https://help.impact.com/partner/it/di-cosa-vorresti-imparare/platform-features/action-management/action-inquiries/close-action-inquiries-as-a-partner).
   * Puoi creare richieste di azione in blocco caricando un file Excel o CSV, oppure puoi crearle singolarmente. Scopri di più [qui](https://help.impact.com/partner/it/di-cosa-vorresti-imparare/platform-features/action-management/action-inquiries/create-a-new-action-inquiry-as-a-partner).
3. Filtra le richieste inviate usando i filtri sopra la *Schermata reclami* tabella.
   * Vedi il *Riferimento filtri per le richieste* di seguito per maggiori informazioni su questi filtri.
4. In alto a destra della *Schermata reclami* tabella, puoi selezionare ![](https://1708986086-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-5a85ab28098ee50ab9b071bbdbbffa24d4fab327%2Fdfc9e3774c247872fad291a1838ba2a1d55d0007aae4628c1932e8e5a21fbf7a.svg?alt=media) **\[Scarica]** per scaricare un file CSV delle tue richieste. Puoi usare i filtri per creare un elenco di richieste da scaricare.
5. Facoltativamente, seleziona ![](https://1708986086-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-55f9a4ba17f1edde22510bc766728b311864c461%2Feaf620c7b74ff071d06c5e1b12bb1bd184361280cdc0ea896c3f8058c11b8532.svg?alt=media) **\[Colonne]** in alto a destra della *Schermata reclami* tabella per aggiungere o rimuovere colonne dalla tabella.
   * Vedi il *Riferimento tabella delle richieste* di seguito per maggiori informazioni sulle colonne.

<details>

<summary>Riferimento filtri per le richieste</summary>

| Filtro                                   | Descrizione                                                                                                                                                                                                           |
| ---------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Casella di ricerca Richiesta, ID cliente | Filtra le richieste cercando un ID richiesta specifico.                                                                                                                                                               |
| Brand                                    | Filtra le richieste per brand selezionando uno o più dei tuoi brand partner.                                                                                                                                          |
| Tipo                                     | <p>Filtra le richieste per il motivo che hai selezionato quando hai creato la richiesta:</p><p>• Tutte</p><p>• Ordine non tracciato</p><p>• Ordine tracciato in modo errato</p><p>• Ordine rifiutato erroneamente</p> |
| Risoluzione                              | <p>Filtra le richieste per lo stato di risoluzione:</p><p>• Tutte</p><p>• Nuove</p><p>• Approvate</p><p>• Rifiutate</p><p>• Incomplete</p>                                                                            |

</details>

<details>

<summary>Tabella di riferimento delle richieste</summary>

| Nome colonna                    | Descrizione                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ID reclamo                      | L'identificatore univoco che hai creato per la richiesta di azione.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| ID ordine                       | L'identificatore univoco per l'ordine associato alla richiesta di azione. Inserisci questo valore per trovare un ordine specifico.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| Data transazione                | La data in cui la transazione è avvenuta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| Brand                           | Il brand associato alla richiesta di azione.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| Importo Vendita                 | L'importo della transazione registrato per l'ordine.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| Pagamento previsto              | L'importo che hai inserito come commissione prevista per la conversione.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| Data di approvazione automatica | Se il brand imposta una regola di approvazione automatica, qui apparirà la data in cui la richiesta verrà approvata automaticamente.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| Data di invio                   | La data in cui hai inviato la richiesta di azione.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| filtro Stato                    | <p>Lo stato della risoluzione:</p><p>• <strong>Nuovo:</strong> Qualsiasi nuova richiesta di azione non ancora esaminata da un brand.</p><p>• <strong>Approvato:</strong> La richiesta è stata approvata dal brand e riceverai il pagamento.</p><p>• <strong>Rifiutato/Respinto:</strong> Il brand ha determinato che l'azione non si è verificata e ha specificato un motivo per il rifiuto. Potresti vedere “Rifiutato - Questa transazione è stata tracciata con successo." Questo messaggio significa che l'azione è stata tracciata con successo ma è stata accreditata a un altro partner—seleziona <strong>Chiudi</strong> per chiudere questa richiesta.</p><p>• <strong>Incompleto:</strong> Il brand necessita di ulteriori informazioni per elaborare la richiesta di azione.</p> |
| Data di risoluzione             | La data in cui la richiesta di azione è stata elaborata e le è stato assegnato uno *Approvato* o *Rifiutato* stato dal brand.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| Pagamento finale                | Il pagamento finale che ricevi dopo la revisione della richiesta di azione. Questo importo può differire dal pagamento previsto che hai inserito.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |

</details>
