Azioni annullate spiegate per i partner

Mentre un azione è ancora in sospeso, il tuo brand partner può modificare l'azione o annullarla, cambiando il tuo payout per un'azione. Di solito i brand forniscono un motivo per cui hanno modificato o annullato un'azione.

Quando la data di blocco arriva (che si trova nel tuo contratto), non sono più possibili modifiche all'azione, e verrà bloccata con lo stato in cui è stata inviata.

Visualizza le azioni annullate

1. Dalla barra di navigazione in alto, seleziona il tuo saldo → Azioni in sospeso.
2. Dalla barra di navigazione seconda dall'alto, seleziona Stornato.

   • Per cercare le azioni annullate di un brand specifico, sotto Azioni stornate, selezionali dal menu a discesa e seleziona [Cerca].
   • Se hai l'ID ordine di un'azione annullata, sotto Azioni stornate, inseriscilo nella ID azione casella e seleziona [Cerca].

Scopri perché un'azione è stata annullata

Ci sono diversi motivi per cui il tuo brand partner potrebbe modificare o annullare un'azione. Se pensi che un'azione sia stata modificata o annullata in modo improprio, apri un richiesta di verifica dell'azione oppure contatta il tuo brand partner.

Motivi

Motivo dello storno	Descrizioni
Contestazione dell'attività dell'inserzionista	C'è una contestazione riguardo all'attività del brand, come ad esempio la modifica di un'offerta su un prodotto.
Errore del consumatore	Chi ha acquistato il prodotto o servizio ha commesso un errore al momento del checkout, ad esempio non ordinando una quantità sufficiente di un prodotto per attivare l'azione.
Frode del consumatore	Si è verificato un acquisto illecito, ad esempio l'uso di una carta di credito rubata durante il checkout.
Informazioni del consumatore non valide	Il consumatore non ha fornito al tuo brand partner informazioni corrette su di sé, come un indirizzo stradale errato.
Accreditato a un altro partner media	Il tuo brand partner ha deciso che un altro dei suoi partner riceverà il credito per aver generato l'azione.
Articolo esaurito	Il prodotto acquistato non è disponibile per essere inviato al consumatore.
Articolo restituito	Il consumatore ha restituito il bene e il tuo brand partner gli ha effettuato il rimborso.
Account del partner media disattivato	Se dovessi eliminare il tuo account impact.com, il tuo brand partner non potrebbe accreditarti un'azione.
Contestazione dell'attività del partner	C'è una contestazione riguardo alla tua attività, ad esempio un dubbio su un'azione generata in modo fraudolento.
Non conforme ai termini	I dettagli di questa azione fanno sì che essa rientri al di fuori dei termini del tuo contratto con il tuo brand partner.
Errore dell'ordine	Da qualche parte lungo il percorso, è emerso un problema con l'ordine.
Azione di test	Il tuo brand partner sta testando qualcosa dal proprio lato, come il tracciamento.
Altri	Qualsiasi altro motivo per cui il tuo brand partner sta modificando o annullando un'azione rientra in Altri.

Esamina le tue azioni annullate

Se le azioni che hai generato non sono ancora bloccate, il tuo brand partner può annullarle, il che cancellerà il payout che avresti ricevuto per aver generato l'azione annullata.

1. Dal menu di navigazione in alto, seleziona il tuo saldo → Azioni in sospeso.
2. Dal menu di navigazione in alto, seleziona Stornato.

   • Da qui, esamina eventuali azioni annullate e verifica se i payout corrispondono ai fondi mancanti. Se gli importi ancora non coincidono, controlla il tuo report sui guadagni mensili per vedere a quanto risultano i tuoi guadagni.