# Crea una nuova richiesta di azione come partner

Utilizza un'inchiesta sull'azione per segnalare problemi con azioni tracciate, come ordini non tracciati correttamente, azioni rifiutate in modo errato o discrepanze nei pagamenti. Questo articolo spiega come creare e inviare le inchieste singolarmente o in blocco.

#### Crea un'inchiesta sull'azione

1. Dalla barra di navigazione superiore, seleziona **il tuo saldo**.
2. Dal ![](/files/ecbb1928e7006e30fedd2abc035ea56211a44b79) **\[Menu a discesa]**, seleziona **Inchieste sull'azione**.
3. Sulla destra, seleziona **Crea nuova inchiesta**.
4. Compila i campi utilizzando i *campi Crea nuova inchiesta* di riferimento qui sotto per guida.

<details>

<summary>campi Crea nuova inchiesta</summary>

| Nome campo           | Obbligatorio                             | Descrizione                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| -------------------- | ---------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| ID inchiesta         | <mark style="color:$pericolo;">No</mark> | Facoltativamente, crea un identificatore per la tua inchiesta sull'azione—sarà solo per tua consultazione. Il campo accetta numeri e lettere.                                                                                                                                  |
| Brand                | <mark style="color:$successo;">Sì</mark> | Usa il ![](/files/ecbb1928e7006e30fedd2abc035ea56211a44b79) **\[Menu a discesa]** per selezionare il brand associato a questa inchiesta sull'azione.                                                                                                                           |
| ID ordine            | <mark style="color:$successo;">Sì</mark> | Inserisci il valore dell'ID ordine (OID) associato all'azione. Questo valore può essere trovato nel [*report Elenco Azioni*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/report/viewReport.report?handle=mp_action_listing_sku) come il *OID*.                                  |
| Importo vendita      | <mark style="color:$successo;">Sì</mark> | Inserisci l'importo della transazione registrato per l'ordine. Non puoi creare un'inchiesta sull'azione per alcuna azione che superi 5.000.000 *Importo vendita*. Questo limite numerico si applica a tutte le valute.                                                         |
| Data transazione     | <mark style="color:$successo;">Sì</mark> | Inserisci la data in cui è avvenuta la transazione per questa azione selezionandola dal calendario.                                                                                                                                                                            |
| Tipo                 | <mark style="color:$successo;">Sì</mark> | <p>Usa il <img src="/files/ecbb1928e7006e30fedd2abc035ea56211a44b79" alt=""> <strong>\[Menu a discesa]</strong> per selezionare il tipo di inchiesta sull'azione:</p><p>• Ordine non tracciato</p><p>• Ordine tracciato in modo errato</p><p>• Ordine rifiutato per errore</p> |
| Pagamento previsto   | <mark style="color:$pericolo;">No</mark> | Facoltativamente, inserisci il pagamento che ti aspettavi di ricevere per aver generato l'azione.                                                                                                                                                                              |
| Scadenza risoluzione | <mark style="color:$pericolo;">No</mark> | Facoltativamente, inserisci una scadenza entro la quale il brand dovrebbe risolvere questa inchiesta.                                                                                                                                                                          |
| ID cliente           | <mark style="color:$pericolo;">No</mark> | Se disponibile, inserisci il valore SubId del cliente, utilizzato per tracciare lo stato dell'inchiesta.                                                                                                                                                                       |
| Link di tracciamento | <mark style="color:$pericolo;">No</mark> | Se disponibile, inserisci il [link di tracciamento](/partner/it/cosa-vorresti-imparare/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md) associato a questa azione.                                                                  |
| Note                 | <mark style="color:$pericolo;">No</mark> | Facoltativamente, aggiungi eventuali note per fornire contesto alla tua inchiesta sull'azione.                                                                                                                                                                                 |

</details>

5. Seleziona **Salva** per inviare la tua inchiesta sull'azione al brand.

#### Importazione in blocco delle inchieste sull'azione come partner

![](/files/3333a5026de47d1f179fff3dc9f7a75880b86989) Questa funzionalità è accessibile solo a determinate edizioni o addon di impact.com. [Contattaci](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) per aggiornare il tuo account e ottenere l'accesso!

1. Dalla barra di navigazione superiore, seleziona **il tuo saldo**.
2. Dal ![](/files/ecbb1928e7006e30fedd2abc035ea56211a44b79) **\[Menu a discesa]**, seleziona **Inchieste sull'azione**.
3. Nella *schermata Inchieste* , in alto a destra, seleziona **Importa inchieste**.
4. Consulta i *campi Carica inchieste* di riferimento qui sotto per creare un file Excel con le tue inchieste sull'azione.
   * In alternativa, [usa questo file modello](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1761288284/CSVs/Action%20Inquiries/sample_inquiry.csv).

<details>

<summary>Campi per il caricamento delle inchieste</summary>

Crea un file Excel utilizzando i nomi delle colonne dalla tabella sottostante come intestazione di ciascuna colonna.

| Colonna              | Tipo           | Obbligatorio                             | Descrizione                                                                                                                                                                                                                                   |
| -------------------- | -------------- | ---------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ID inchiesta         | Stringa        | <mark style="color:$pericolo;">No</mark> | Facoltativamente, crea un identificatore per la tua inchiesta sull'azione—sarà solo per tua consultazione. Il campo accetta numeri e lettere.                                                                                                 |
| ID campagna          | Intero         | <mark style="color:$successo;">Sì</mark> | L'identificatore del programma del brand—cerca *I miei brand* per visualizzare i brand con cui lavori, quindi seleziona quello pertinente dall'elenco. Nella finestra popup, il numero in grigio accanto al loro nome è l'ID campagna.        |
| ID ordine            | Stringa        | <mark style="color:$successo;">Sì</mark> | Inserisci il valore dell'ID ordine (OID) associato all'azione. Questo valore può essere trovato nel [*report Elenco Azioni*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/report/viewReport.report?handle=mp_action_listing_sku) come il *OID*. |
| Importo vendita      | Decimale(10,2) | <mark style="color:$successo;">Sì</mark> | Inserisci l'importo della transazione registrato per l'ordine. Non puoi creare un'inchiesta sull'azione per alcuna azione che superi 5.000.000 *Importo vendita*. Questo limite numerico si applica a tutte le valute.                        |
| Data transazione     | Data           | <mark style="color:$successo;">Sì</mark> | Inserisci la data in cui è avvenuta la transazione per questa azione in [formato ISO 8601](https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_8601) . Esempio: `2016-09-15T00:00:00+02:00`                                                                     |
| Tipo                 | Stringa        | <mark style="color:$successo;">Sì</mark> | Inserisci il motivo per l'invio dell'inchiesta. Valori validi: `NON_TRACCIATO`, `ERRATO`, o `RIFIUTATO`.                                                                                                                                      |
| Pagamento previsto   | Decimale(10,2) | <mark style="color:$pericolo;">No</mark> | Facoltativamente, inserisci il pagamento che ti aspettavi di ricevere per aver generato l'azione.                                                                                                                                             |
| Scadenza risoluzione | Data           | <mark style="color:$pericolo;">No</mark> | Facoltativamente, inserisci una scadenza entro la quale il brand dovrebbe risolvere questa inchiesta.                                                                                                                                         |
| ID cliente           | Stringa        | <mark style="color:$pericolo;">No</mark> | Se disponibile, inserisci il valore SubId del cliente, utilizzato per tracciare lo stato dell'inchiesta.                                                                                                                                      |
| Link di tracciamento | Stringa        | <mark style="color:$pericolo;">No</mark> | Se disponibile, inserisci [link di tracciamento](/partner/it/cosa-vorresti-imparare/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md) associato all'azione.                                         |
| Note                 | Stringa        | <mark style="color:$pericolo;">No</mark> | Facoltativamente, aggiungi eventuali note per fornire contesto alla tua inchiesta sull'azione.                                                                                                                                                |

{% hint style="info" %}
**Nota:** Puoi lasciare i valori vuoti per qualsiasi valore non obbligatorio che desideri omettere. (Per i`file csv` , puoi fare lo stesso non lasciando spazi tra le virgole.)
{% endhint %}

</details>

5. **Carica** il tuo file e seleziona **Invia**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/640995f2d9e6c039d959b3f8bffd34ea379e935b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**Esempio di file Excel**

* L'esempio qui sotto mostra un'inchiesta sull'azione di esempio accettata dal sistema. Per usare questo file come modello per le tue inchieste sull'azione, [ottienilo qui](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1761288284/CSVs/Action%20Inquiries/sample_inquiry.csv) .

  ```programlisting
  ID Inchiesta,ID Campagna,ID Ordine,Importo Vendita,Data Transazione,Tipo,Pagamento Previsto,Scadenza Risoluzione,ID Cliente,Link di Tracciamento,Note
  4E5F6G7,8882,1469099,207,2025-11-14T23:22:37+07:00,ERRATO,210,2025-11-30T00:00:00+07:00,0874ZO,,Questa è un'inchiesta di esempio
  ```

  <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Nota:</strong> Il <code>Link di tracciamento</code> valore è lasciato vuoto in questo esempio—puoi farlo per qualsiasi valore non obbligatorio che desideri omettere. (Per i .<code>file csv</code> , puoi fare lo stesso non lasciando spazi tra le virgole.)</p></div>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/partner/it/cosa-vorresti-imparare/platform-features/action-management/action-inquiries/create-a-new-action-inquiry-as-a-partner.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.