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# Envoyer un message à vos marques
Utilisez le *Messages* Fonctionnalité permettant de communiquer rapidement et facilement avec les responsables des programmes que vous avez rejoints et des programmes que vous aimeriez rejoindre. Cette fonctionnalité vous offre plusieurs usages, comme simplifier votre intégration à un programme, contacter une marque au sujet d’arrangements particuliers, résoudre des problèmes, et plus encore.
{% hint style="warning" %}
**Important :** Reportez-vous aux règles de messagerie d'impact.com [Conditions d'utilisation de la messagerie](https://impact.com/terms-of-use-messaging/?_gl=1*j1tga9*_ga*MTI3MTM3MzE1Ni4xNjUyNjkzMjk1*_ga_MDF55NMH0F*MTY2MjAyMTAzMC4zODAuMS4xNjYyMDIxMjk1LjAuMC4w*_ga_MHKLSZ6DR4*MTY2MjAyMTAzMC4zNzcuMS4xNjYyMDIxMjk1LjAuMC4w) pour vous assurer de respecter les consignes de messagerie.
{% endhint %}
#### Trouver des messages
Vous pouvez y accéder *Messages* de 2 façons :
1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez  **\[Chat]**.
* Un panneau coulissant apparaîtra et vous permettra d’entamer une conversation avec le responsable du programme de votre choix.
2. Sur l’ *Boîte de réception* écran, sélectionnez  **\[Composer]** et utilisez la  **\[Recherche]** option à droite pour trouver un programme avec le responsable duquel vous souhaitez discuter.
#### Afficher les messages reçus
1. Les messages que vous recevez apparaîtront à la fois dans votre  **\[Chat]** widget et dans votre [*Boîte de réception*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/fr/impact-message.ihtml?u=%2Fmessaging%2Finbox).
2. Reprenez les conversations là où vous les avez laissées en sélectionnant un fil de discussion existant.
3. Pour démarrer un fil avec un autre programme, sélectionnez  **\[Composer]** et recherchez le programme.
4. Vous pouvez également joindre des fichiers à vos messages en sélectionnant  **\[Joindre]**. Les types de fichiers suivants sont pris en charge : CSV, PDF, JPEG, PNG, GIF.
#### Définir le statut du fil de discussion
Vous pouvez marquer manuellement un fil de discussion comme *Non lu* ou *Spam*:
1. Sur l’  **\[Chat]** widget, ouvrez un fil et sélectionnez  **\[Plus]**.
* Sélectionnez **Marquer comme non lu** pour réinitialiser la notification du message.
* Sélectionnez **Déplacer vers le spam** pour ne plus recevoir de notifications de ce fil de discussion.
2. Sur l’ [*Boîte de réception*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/fr/impact-message.ihtml?u=%2Fmessaging%2Finbox) écran, ouvrez un fil et, en haut de l’écran :
* Sélectionnez  **\[Courrier]** pour marquer le message comme non lu et réinitialiser la notification du message.
* Sélectionnez  **\[Point d’exclamation]** pour marquer le message comme spam et ne plus recevoir de notifications de ce fil.
#### Rechercher des fils de discussion
1. Sur l’  **\[Chat]** widget, recherchez un fil de discussion spécifique en saisissant un mot-clé tiré du nom du programme dans la barre de recherche.
2. Sur l’ [*Boîte de réception*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/fr/impact-message.ihtml?u=%2Fmessaging%2Finbox) écran :
* Vous pouvez rechercher un fil de discussion spécifique en saisissant un mot-clé tiré du nom du programme dans la barre de recherche à gauche.
* Vous pouvez également utiliser le  **\[Filtres]** pour faire apparaître les programmes en fonction de votre **Relation** statut vis-à-vis du programme et du message du fil **Statut**.
#### Faire apparaître votre compte hors ligne
Pour configurer les horaires d’ouverture ou vous définir comme hors ligne, vous devez travailler dans le *Boîte de réception* écran.
1. Dans le coin supérieur gauche de l’écran de votre boîte de réception, sélectionnez  **\[Paramètres]**.
2. Sélectionnez  **\[Activer] les horaires d’ouverture**.
3. Utilisez les menus déroulants pour définir vos horaires d’ouverture, en dehors desquels votre compte apparaîtra *Hors ligne*.
* Par défaut, votre compte apparaîtra *En ligne* 24/7.
* Vous pouvez éventuellement saisir un **Message d’absence** pour informer les marques du moment où vous serez de retour.
#### Bonnes pratiques pour communiquer avec les marques
* Consultez régulièrement votre tableau de bord impact.com et [notifications](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/dashboard/configure-platform-and-email-notifications-for-partners.md).
* Portez attention aux [newsletters](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/account-management/account-settings/connect-media-properties/connect-a-newsletter.md) et aux mises à jour par e-mail. Les marques envoient souvent des newsletters contenant de nouvelles promotions, des lancements de produits ou des modifications apportées à leur programme.
* Vous ne savez pas de quoi parle la marque ? En savoir plus sur la terminologie de l’industrie [terminologie](https://impact.com/glossary/).
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/working-with-brands/contacting-a-brand/message-your-brands.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.