# Envoyer un message à vos marques
Utilisez la section *Messages* fonctionnalité permettant de communiquer rapidement et facilement avec les responsables des programmes auxquels vous avez adhéré et des programmes que vous souhaitez rejoindre. Cette fonctionnalité vous offre une gamme d’utilisations, comme simplifier votre intégration à un programme, contacter une marque au sujet d’arrangements particuliers, résoudre des problèmes, et bien plus encore.
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**Important :** Reportez-vous aux [Conditions d’utilisation de la messagerie](https://impact.com/terms-of-use-messaging/?_gl=1*j1tga9*_ga*MTI3MTM3MzE1Ni4xNjUyNjkzMjk1*_ga_MDF55NMH0F*MTY2MjAyMTAzMC4zODAuMS4xNjYyMDIxMjk1LjAuMC4w*_ga_MHKLSZ6DR4*MTY2MjAyMTAzMC4zNzcuMS4xNjYyMDIxMjk1LjAuMC4w) de impact.com pour vous assurer de respecter les consignes de messagerie.
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#### Trouver des messages
Vous pouvez accéder à *Messages* de 2 façons :
1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez  **\[Chat]**.
* Un panneau coulissant apparaîtra, vous permettant de démarrer une conversation avec le responsable de n’importe quel programme que vous sélectionnez.
2. Sur l’écran *Boîte de réception* écran, sélectionnez  **\[Composer]** et utilisez l’option  **\[Recherche]** à droite pour trouver un programme dont vous souhaitez contacter le responsable.
#### Afficher les messages reçus
1. Les messages que vous recevez apparaîtront à la fois dans votre  **\[Chat]** widget et dans votre [*Boîte de réception*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/fr/impact-message.ihtml?u=%2Fmessaging%2Finbox).
2. Reprenez les conversations que vous avez laissées en sélectionnant un fil de message existant.
3. Pour démarrer un fil avec un programme différent, sélectionnez  **\[Composer]** et recherchez le programme.
4. Vous pouvez également joindre des fichiers à vos messages en sélectionnant  **\[Joindre]**. Les types de fichiers suivants sont pris en charge : CSV, PDF, JPEG, PNG, GIF.
#### Définir le statut d’un fil de discussion
Vous pouvez marquer manuellement un fil de message comme *Non lu* ou *Spam*:
1. Sur l’écran  **\[Chat]** widget, ouvrez un fil et sélectionnez  **\[Plus]**.
* Sélectionnez **Marquer comme non lu** pour réinitialiser la notification de message.
* Sélectionnez **Déplacer vers les spams** pour ne plus recevoir de notifications de ce fil de message.
2. Sur l’écran [*Boîte de réception*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/fr/impact-message.ihtml?u=%2Fmessaging%2Finbox) écran, ouvrez un fil et, en haut de l’écran :
* Sélectionnez  **\[Courrier]** pour marquer le message comme non lu et réinitialiser la notification de message.
* Sélectionnez  **\[Point d’exclamation]** pour marquer le message comme spam et ne plus recevoir de notifications de ce fil.
#### Rechercher des fils de message
1. Sur l’écran  **\[Chat]** widget, recherchez un fil de message spécifique en saisissant un mot-clé provenant du nom du programme dans la barre de recherche.
2. Sur l’écran [*Boîte de réception*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/fr/impact-message.ihtml?u=%2Fmessaging%2Finbox) écran :
* Vous pouvez rechercher un fil de message spécifique en saisissant un mot-clé provenant du nom du programme dans la barre de recherche à gauche.
* Sinon, utilisez les  **\[Filtres]** pour afficher les programmes en fonction de votre **Relation** statut avec le programme et du message du fil **Statut**.
#### Faire apparaître votre compte hors ligne
Pour configurer les heures d’ouverture ou vous définir comme hors ligne, vous devez travailler sur la *Boîte de réception* écran.
1. Dans le coin supérieur gauche de votre écran de boîte de réception, sélectionnez  **\[Paramètres]**.
2. Sélectionnez  **\[Activer] Heures d’ouverture**.
3. Utilisez les listes déroulantes pour définir vos heures d’ouverture, en dehors desquelles votre compte apparaîtra *Hors ligne*.
* Par défaut, votre compte apparaîtra *En ligne* 24/7.
* En option, saisissez un **Message d’absence** pour informer les marques de votre date de retour.
#### Bonnes pratiques pour communiquer avec les marques
* Consultez régulièrement votre tableau de bord impact.com et vos [notifications](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/dashboard/configure-platform-and-email-notifications-for-partners.md).
* Prêtez attention aux [newsletters](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/account-management/account-settings/connect-media-properties/connect-a-newsletter.md) et aux mises à jour par e-mail. Les marques envoient souvent des newsletters présentant de nouvelles promotions, de nouveaux lancements de produits ou des modifications de leur programme.
* Vous ne savez pas de quoi parle la marque ? En savoir plus sur la [terminologie](https://impact.com/glossary/).
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GET https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/working-with-brands/contacting-a-brand/message-your-brands.md?ask=
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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