# Envoyer un message à vos marques
Utilisez le *Messages* fonctionnalité permettant de communiquer rapidement et facilement à la fois avec les gestionnaires des programmes auxquels vous avez adhéré et avec les programmes que vous souhaitez rejoindre. La fonctionnalité vous propose plusieurs usages, tels que faciliter votre intégration à un programme, contacter une marque pour des arrangements spéciaux, résoudre des problèmes, et plus encore.
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**Important :** Reportez-vous aux [Conditions d'utilisation de la messagerie](https://impact.com/terms-of-use-messaging/?_gl=1*j1tga9*_ga*MTI3MTM3MzE1Ni4xNjUyNjkzMjk1*_ga_MDF55NMH0F*MTY2MjAyMTAzMC4zODAuMS4xNjYyMDIxMjk1LjAuMC4w*_ga_MHKLSZ6DR4*MTY2MjAyMTAzMC4zNzcuMS4xNjYyMDIxMjk1LjAuMC4w) d'impact.com pour vous assurer de respecter les directives de messagerie.
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#### Rechercher des messages
Vous pouvez accéder à *Messages* de 2 manières :
1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez  **\[Chat]**.
* Un panneau coulissant apparaîtra, vous permettant de commencer une conversation avec le gestionnaire de n'importe quel programme que vous sélectionnez.
2. Sur l’écran *Boîte de réception* écran, sélectionnez  **\[Composer]** et utiliser l'  **\[Rechercher]** option à droite pour trouver un programme dont vous souhaitez discuter avec le gestionnaire.
#### Voir les messages reçus
1. Les messages que vous recevez apparaîtront à la fois dans votre  **\[Chat]** widget et dans votre [*Boîte de réception*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/fr/impact-message.ihtml?u=%2Fmessaging%2Finbox).
2. Poursuivez les conversations que vous avez laissées en sélectionnant un fil de message existant.
3. Pour démarrer un fil avec un autre programme, sélectionnez  **\[Composer]** et recherchez le programme.
4. Vous pouvez également joindre des fichiers à vos messages en sélectionnant  **\[Joindre]**. Les types de fichiers suivants sont pris en charge : CSV, PDF, JPEG, PNG, GIF.
#### Définir le statut du fil de message
Vous pouvez marquer manuellement un fil de message comme *Non lu* ou *Spam*:
1. Sur l’écran  **\[Chat]** widget, ouvrez un fil et sélectionnez  **\[Plus]**.
* Sélectionnez **Marquer comme non lu** pour réinitialiser la notification de message.
* Sélectionnez **Déplacer vers le spam** pour ne plus recevoir de notifications du fil de message.
2. Sur l’écran [*Boîte de réception*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/fr/impact-message.ihtml?u=%2Fmessaging%2Finbox) écran, ouvrez un fil et, depuis le haut de l'écran :
* Sélectionnez  **\[Courrier]** pour marquer le message comme non lu et réinitialiser la notification du message.
* Sélectionnez  **\[Point d'exclamation]** pour marquer le message comme spam et ne plus recevoir de notifications du fil.
#### Rechercher des fils de message
1. Sur l’écran  **\[Chat]** widget, recherchez un fil de message spécifique en saisissant un mot-clé du nom du programme dans la barre de recherche.
2. Sur l’écran [*Boîte de réception*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/fr/impact-message.ihtml?u=%2Fmessaging%2Finbox) écran :
* Vous pouvez rechercher un fil de message spécifique en saisissant un mot-clé du nom du programme dans la barre de recherche à gauche.
* Alternativement, utilisez le  **\[Filtres]** pour faire apparaître des programmes en fonction de votre **Relation** statut dans le programme et du message du fil **filtre Statut**.
#### Faire apparaître votre compte hors ligne
Pour configurer les heures d'ouverture ou vous définir comme hors ligne, vous devez travailler sur le *Boîte de réception* écran.
1. En haut à gauche de votre écran de boîte de réception, sélectionnez  **\[Paramètres]**.
2. Sélectionnez  **\[Activer] Heures d'ouverture**.
3. Utilisez les menus déroulants pour définir vos heures d'ouverture, en dehors desquelles votre compte apparaîtra *Hors ligne*.
* Par défaut, votre compte apparaîtra *En ligne* 24/7.
* Optionnellement, saisissez un **Message d'absence** pour informer les marques quand vous serez de retour.
#### Bonnes pratiques pour communiquer avec les marques
* Vérifiez régulièrement votre tableau de bord impact.com et [notifications](https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/dashboard/configure-platform-and-email-notifications-for-partners).
* Portez attention aux [bulletins](https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/account-management/account-settings/connect-media-properties/connect-a-newsletter) et aux mises à jour par e‑mail. Les marques envoient souvent des bulletins avec de nouvelles promotions, lancements de produits ou modifications de leur programme.
* Vous ne comprenez pas de quoi la marque parle ? En savoir plus sur la [terminologie](https://impact.com/glossary/).
