FAQ sur l’aperçu du profil partenaire

Remarque : Cette fonctionnalité est en bêta. Contactez notre équipe d’assistance si des problèmes persistent.

Consultez les réponses aux questions fréquentes sur la fonctionnalité d’aperçu du profil partenaire. Utilisez cette FAQ pour comprendre le fonctionnement des mises à jour du profil, les modifications que vous pouvez apporter et comment résoudre les problèmes courants.

Dois-je mettre à jour mon profil ?

Non, la mise à jour de votre profil n’est pas obligatoire. Cependant, nous vous recommandons vivement de compléter et de soigner votre profil, car cela augmente vos chances d’être découvert(e) par des marques. Si vous choisissez d’omettre certaines informations dans votre profil, les marques peuvent le percevoir comme incomplet, ce qui peut affecter vos opportunités de partenariat. Si votre profil est incomplet (par exemple, propriétés manquantes, image ou description) et affiche un faible engagement, vous risquez de perdre l’accès au Marketplace et devrez refaire une demande.

Avertissement : Bien que votre profil n’ait pas besoin d’être mis à jour, vous devez avoir au moins une propriété média vérifiée associée à votre compte.

Quand mes modifications apparaîtront-elles sur mon profil ?

Vos modifications ne s’afficheront pas toujours immédiatement ; vous devez donc prévoir un certain délai de traitement. Il peut falloir jusqu’à 24 heures pour que vos mises à jour deviennent visibles par les marques.

Puis-je modifier mon profil directement depuis le panneau latéral ?

Non. Pour le moment, vous ne pouvez modifier les informations de votre profil que depuis les pages des paramètres.

Mes modifications de profil seront-elles examinées ?

Seuls les champs sensibles, comme le nom du partenaire et l’adresse de l’entreprise, peuvent nécessiter une vérification avant la mise en ligne de vos mises à jour.

Serai-je notifié(e) si une modification est rejetée ?

Oui, vous recevrez un e-mail automatisé si une modification est rejetée.

Et si mes modifications n’apparaissent jamais dans l’aperçu ?

Si vous avez attendu 24 heures et que l’aperçu de votre profil n’a toujours pas été mis à jour, alors contactez le support.

Puis-je voir des statistiques sur la manière dont les marques interagissent avec mon profil ?

Ce n’est pas disponible pour le moment.

Puis-je changer mon modèle d’activité ?

Oui, vous le pouvez. Cependant, si votre modèle d’activité ne correspond pas à votre modèle réel, nous le corrigerons pour le mettre à jour avec le bon modèle.

Comment les catégories sont-elles attribuées et puis-je modifier celles qui me sont attribuées ?

Les catégories sont dérivées des marques avec lesquelles vous avez collaboré, c.-à-d. que vous héritez des catégories de la marque partenaire. Bien que vous ne puissiez pas modifier vos catégories pour le moment, vous pouvez ajouter des balises pour mieux préciser votre contenu.

Comment les zones de service sont-elles attribuées et puis-je modifier les miennes ?

Les zones de service sont dérivées des données de votre propriété média.

Puis-je modifier ma taille de partenaire ?

Non, vous ne pouvez pas modifier votre taille de partenaire.

Pourquoi ma propriété média affiche-t-elle une image d’erreur ?

Cela peut se produire si la connexion qui vérifie votre identité a été rompue, ou si la requête d’affichage d’un aperçu a mis trop de temps à répondre.

• Si le problème vient de votre connexion d’authentification, vous verrez une nouvelle tâche dans le tableau de bord de votre Liste de tâches vous demandant de reconnecter votre OAuth.
• Si le problème vient du fait que votre aperçu a mis trop de temps à répondre, vous pourrez peut-être voir l’aperçu correctement la prochaine fois que vous l’ouvrirez. Vos marques pourront toujours voir l’aperçu de votre profil.

Pourquoi ma propriété média affiche-t-elle -- [Vide] pour une métrique ?

Cela peut se produire pour plusieurs raisons :

• La connexion qui vérifie votre identité peut être déconnectée. Vous pouvez voir une nouvelle tâche dans le tableau de bord de votre Liste de tâches vous demandant de reconnecter votre OAuth.
• La requête de chargement de votre aperçu a mis trop de temps à répondre.
• La requête de récupération des données pour cette métrique a échoué.

Il est important de vous assurer que votre propriété média est vérifiée et connectée.