Pourquoi n’ai-je pas encore reçu mes paiements ?
Quelques facteurs peuvent retarder vos paiements. Parmi les plus courants :
Votre compte partenaire ne répond pas aux exigences de impact.com prérequis de paiement.
Vos conditions de Paiement automatique n’ont pas encore été remplies.
Le cycle de paiement n’est pas encore terminé pour les conversions que vous avez générées.
La marque n’a pas suffisamment approvisionné son compte impact.com et votre paiement est en retard.
Vous avez récemment modifié vos coordonnées bancaires sur impact.com et votre paiement est en attente.
Votre compte bancaire est inactif.
Les retraits via des banques intermédiaires comportent des limitations.
Comment le résoudre
Consultez les sections pertinentes ci-dessous pour comprendre pourquoi votre paiement ne vous est pas parvenu et ce que vous devez faire ensuite pour être payé.
Votre compte ne répond pas aux exigences de paiement
Chaque compte partenaire doit remplir certaines conditions pour être éligible au paiement, notamment la vérification des documents fiscaux, de la titularité du compte bancaire et de l’exactitude des coordonnées bancaires pour des paiements sécurisés. Si votre compte partenaire ne répond pas à ces exigences, vous recevrez une notification sous forme de bannière indiquant ce qui doit être corrigé.
Ce document d’aide explique chaque notification de bannière relative aux exigences de paiement, afin de vous aider à identifier précisément ce qui doit être corrigé : Exigences de paiement expliquées pour les partenaires
Maintenez vos informations de paiement et fiscales à jour pour éviter les frais de maintenance : Si impact.com ne peut pas vous payer pendant 6 mois, des frais mensuels de maintenance du compte s’appliqueront à partir du 7e mois. Les frais s’élèvent à 25 £ GBP par mois (ou l’équivalent dans votre devise de paiement) selon la modèle de revente, et à 10 $ USD (ou l’équivalent dans votre devise de paiement) selon la modèle de vente directe. Cette commission n’est pas remboursable et est facturée jusqu’à ce que 1) vous fournissiez des informations fiscales ou de paiement valides et à jour, ou 2) le solde de votre compte atteigne 0.
Vos conditions de Paiement automatique n’ont pas encore été remplies
Lors de la configuration précédente de Paiement automatique, vous avez choisi entre 2 options : le retrait automatique à un seuil monétaire précis ou à une date fixe du mois. Si aucun retrait n’a eu lieu après l’atteinte du seuil ou de la date spécifiés, cela peut être dû à des facteurs tels que les week-ends, les jours fériés bancaires, un solde total inférieur à 10 USD, ou le fait que le cycle de paiement n’ait pas encore atteint son terme pour le montant en attente reflété dans votre solde.
Ce document d’aide détaille davantage les options et les restrictions de Paiement automatique : Choisissez la fréquence à laquelle vous êtes payé en tant que partenaire
Ce document d’aide décrit les étapes qu’impact.com suit pour convertir votre action en un paiement vers votre compte bancaire : Paiements partenaires expliqués, de l’action au paiement
Remarque : Si votre solde atteint le seuil monétaire ou la date de retrait spécifiée un week-end ou un jour férié bancaire, votre retrait sera traité le jour ouvrable suivant.
Si vous utilisez le seuil de solde programme, tous les paiements aux partenaires selon ce programme seront traités le mardi ou jeudi à partir de la date de versement. Les partenaires utilisant le date fixe programme du 1er ou 15 ne seront pas affectés et continueront à recevoir les retraits le premier jour ouvrable disponible à partir de ces dates.
Le cycle de paiement n’est pas encore terminé
Lorsque vous générez une action comme une vente pour une marque, certaines étapes et vérifications sont nécessaires avant que vous puissiez recevoir une commission. Selon votre contrat avec la marque, une certaine période peut devoir s’écouler avant que l’action soit éligible au versement. Votre paiement en attente ne vous est dû qu’une fois le cycle de paiement terminé et les gains finalisés.
Ce document d’aide décrit les étapes qu’impact.com suit pour convertir votre action en un paiement vers votre compte bancaire : Paiements partenaires expliqués, de l’action au paiement
La marque n’a pas suffisamment approvisionné son compte
Si une marque ne crédite pas à temps son compte impact.com, certaines étapes du cycle de paiement seront retardées jusqu’à ce que le compte soit approvisionné. Si cela cause le retard de votre paiement, vous pourrez voir les paiements en retard sur votre En attente écran. La meilleure chose à faire dans cette situation est de contacter directement la marque.
Ce document d’aide explique comment consulter les paiements en retard : Consultez vos paiements en retard
Ce document d’aide explique comment contacter une marque au sujet de paiements en retard : Accédez aux coordonnées de la marque
Vos coordonnées bancaires ont été modifiées récemment
Lorsque vous mettez à jour vos coordonnées bancaires, les mesures de sécurité suivantes sont déclenchées : vous recevez une alerte par e-mail, une bannière apparaît sur votre tableau de bord partenaire et une suspension de 48 heures est appliquée aux paiements. Si la mise à jour est vérifiée, les retraits seront traités ; si elle est jugée frauduleuse, les paiements seront bloqués. Dans l’un ou l’autre cas, la bannière sur votre tableau de bord vous indiquera les prochaines étapes.
Ce document d’aide explique chaque notification de bannière relative aux exigences de paiement, afin de vous aider à identifier précisément ce qui doit être corrigé : Exigences de paiement expliquées pour les partenaires
Votre compte bancaire est inactif
Voici ce qui se passe généralement si des fonds sont envoyés vers un compte bancaire qui a depuis été fermé, suspendu ou autrement inactif, et comment résoudre les situations où le paiement semble manquer :
La banque destinataire nous informera généralement que le compte est fermé et que le paiement ne peut pas être traité. Nous afficherons alors une bannière dans votre compte impact.com, vous invitant à mettre à jour vos coordonnées bancaires. Le montant du paiement sera reversé au solde de votre compte impact.com.
Dans le cas rare où les fonds ne reviennent pas automatiquement sur votre compte impact.com ou sur votre compte bancaire, veuillez contactez le support.
Vous utilisez une banque intermédiaire
Lorsqu’un partenaire utilise des banques intermédiaires, il est important de comprendre les limitations et les possibilités lors de retraits via une banque intermédiaire dans impact.com.
Ce document d’aide explique les limitations et les possibilités si : utilisation de banques intermédiaires lors des retraits.
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