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# Pourquoi n’ai-je pas encore reçu mes paiements ?
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Plusieurs facteurs peuvent retarder vos versements. Parmi les plus courants, on compte :
* Votre compte partenaire ne répond pas aux exigences d'impact.com [exigences de paiement](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners.md).
* Les conditions de votre paiement automatique ne sont pas encore remplies.
* Le cycle de versement n’est pas encore terminé pour les conversions que vous avez générées.
* La marque n'a pas suffisamment approvisionné son compte impact.com et votre versement est en retard.
* Vous avez récemment modifié vos coordonnées bancaires sur impact.com et votre versement est en attente.
* Votre compte bancaire est inactif.
* Les retraits via des banques intermédiaires comportent des limitations.
## Comment y remédier
Reportez-vous aux sections ci-dessous pour savoir pourquoi votre versement ne vous est pas parvenu et ce que vous devez faire ensuite pour être payé.
Votre compte ne répond pas aux exigences de paiement
Chaque compte partenaire doit satisfaire à certaines exigences pour être éligible au versement, notamment la vérification des documents fiscaux, de la propriété du compte bancaire et l'exactitude des coordonnées bancaires pour des paiements sécurisés. Si votre compte partenaire ne répond pas à ces exigences, une notification en bannière s'affichera pour indiquer ce qui doit être corrigé.
* Ce document d'aide explique chaque notification en bannière relative aux exigences de paiement, afin de vous aider à identifier précisément ce qui doit être corrigé : [Explication des exigences de paiement pour les partenaires](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners.md)
{% hint style="warning" %}
**Gardez vos informations de paiement et fiscales à jour pour éviter les frais de maintenance :** Si impact.com n'est pas en mesure de vous payer pendant 6 mois, des frais mensuels de maintenance du compte s'appliqueront à partir du 7e mois. Les frais sont de 25 GBP par mois (ou l'équivalent dans votre devise de versement) dans le [modèle de revente](/other/fr/reference-documentation/understanding-impactcoms-trading-models.md), et de 10 USD (ou l'équivalent dans votre devise de versement) dans le [modèle de vente directe](/other/fr/reference-documentation/understanding-impactcoms-trading-models.md). Ces frais ne sont pas remboursables et sont facturés jusqu'à ce que 1) vous fournissiez des informations fiscales ou de paiement valides et à jour, ou 2) le solde de votre compte atteigne 0.
{% endhint %}
Les conditions de votre paiement automatique ne sont pas encore remplies
Lors de la configuration précédente d'Autopay, vous avez choisi entre 2 options : le retrait automatique à partir d'un seuil monétaire spécifique ou à un jour fixe du mois. Si un retrait n'a pas eu lieu après avoir atteint le seuil ou la date spécifiés, cela peut être dû à des facteurs tels que les week-ends, les jours fériés bancaires, un solde total inférieur à 10 USD, ou le fait que le cycle de paiement n'ait pas encore atteint son terme pour le montant en attente affiché dans votre solde.
* Ce document d'aide détaille plus précisément les options et restrictions d'Autopay : [Sélectionnez la fréquence à laquelle vous êtes payé en tant que partenaire](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/select-how-often-you-get-paid-as-a-partner.md#options-breakdown-0-1)
* Ce document d'aide décrit les étapes qu'impact.com suit pour convertir votre action en un paiement vers votre compte bancaire : [Paiements des partenaires expliqués de l'action au versement](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/partner-payments-explained-from-action-to-payout.md)
{% hint style="success" %}
**Remarque :** Si votre solde atteint le seuil monétaire ou la date de retrait spécifiée pendant un week-end ou un jour férié bancaire, votre retrait sera traité le jour ouvrable suivant.
Si vous utilisez le **Seuil de solde** calendrier, tous les paiements aux partenaires suivant ce calendrier seront traités le **mardi** ou **jeudi** à compter de la date de versement. Les fonds sont traités selon notre [calendrier de traitement des paiements](/other/fr/reference-documentation/payment-processing-holidays-reference.md) pour les partenaires utilisant le **Jour fixe** calendrier.
{% endhint %}
Le cycle de versement n’est pas encore terminé
Lorsque vous générez une action comme une vente pour une marque, des étapes et des vérifications sont nécessaires avant que vous puissiez recevoir une commission. Selon votre contrat avec la marque, il peut y avoir une période qui doit s'écouler avant que l'action soit éligible au versement. Votre versement en attente ne vous devient dû qu'une fois que le cycle de paiement est terminé et que les gains sont finalisés.
* Ce document d'aide décrit les étapes qu'impact.com suit pour convertir votre action en un paiement vers votre compte bancaire : [Paiements des partenaires expliqués de l'action au versement](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/partner-payments-explained-from-action-to-payout.md)
La marque n'a pas suffisamment approvisionné son compte
Si une marque n'approvisionne pas son compte impact.com à temps, certaines étapes du cycle de paiement seront retardées jusqu'à ce que le compte soit approvisionné. Si cela est à l'origine du retard de votre versement, vous pourrez voir les paiements en retard sur votre *En attente* écran. La meilleure chose à faire dans cette situation est de contacter directement la marque.
* Ce document d'aide explique comment consulter les versements en retard : [Consulter vos versements en retard](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/view-your-overdue-payouts.md)
* Ce document d'aide explique comment contacter une marque au sujet des versements en retard : [Accéder aux informations de contact de la marque](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/working-with-brands/contacting-a-brand/access-brand-contact-information.md)
Vos coordonnées bancaires ont été modifiées récemment
Lorsque vous mettez à jour vos coordonnées bancaires, les mesures de sécurité suivantes sont déclenchées : vous recevez une alerte par e-mail, une bannière apparaît sur votre tableau de bord partenaire et les paiements sont placés en attente pendant 48 heures. Si elles sont vérifiées, les retraits seront traités ; si elles sont jugées frauduleuses, les paiements seront bloqués. Dans tous les cas, la bannière sur votre tableau de bord vous indiquera les prochaines étapes.
* Ce document d'aide explique chaque notification en bannière relative aux exigences de paiement, afin de vous aider à identifier précisément ce qui doit être corrigé : [Explication des exigences de paiement pour les partenaires](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners.md)
Votre compte bancaire est inactif
Voici ce qui se passe généralement si des fonds sont envoyés vers un compte bancaire qui a depuis été fermé, suspendu ou autrement inactif, et comment résoudre les situations où le paiement semble manquer :
* La banque destinataire nous informera généralement que le compte est fermé et que le paiement ne peut pas être traité. Nous afficherons alors une bannière dans votre compte impact.com, vous invitant à mettre à jour vos coordonnées bancaires. Le montant du paiement sera réintégré au solde de votre compte impact.com.
* Dans le cas rare où les fonds ne reviendraient pas automatiquement vers votre compte impact.com ou votre compte bancaire, veuillez [contacter l'assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).
Vous utilisez une banque intermédiaire
Lors de l'utilisation de banques intermédiaires en tant que partenaire, il est important de comprendre les limitations et les possibilités lors de retraits via une banque intermédiaire sur impact.com.
* Ce document d'aide explique les limitations et les possibilités si : [vous utilisez des banques intermédiaires lors de retraits](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/limitations-of-withdrawals-via-intermediary-banks.md).
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.