> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md). # Pourquoi n'ai-je pas encore reçu mes paiements ? Suivez le cours PXA Plusieurs facteurs peuvent retarder vos paiements. Parmi les plus courants, on trouve : * Votre compte partenaire ne répond pas aux exigences de impact.com [exigence de paiement](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/payment-requirements-explained-for-partners.md). * Vos conditions de paiement automatique ne sont pas encore remplies. * Le cycle de paiement n’est pas encore terminé pour les conversions que vous avez générées. * La marque n’a pas suffisamment approvisionné son compte impact.com et votre paiement est en retard. * Vous avez récemment modifié vos coordonnées bancaires sur impact.com et votre paiement est en attente. * Votre compte bancaire est inactif. * Les retraits via des banques intermédiaires comportent des limitations. ## Comment le résoudre Consultez les sections pertinentes ci-dessous pour savoir pourquoi votre paiement ne vous est pas encore parvenu et ce que vous devez faire ensuite pour être payé.
Votre compte ne répond pas aux exigences de paiement Chaque compte partenaire doit respecter certaines exigences pour être éligible à un paiement, notamment la vérification des documents fiscaux, de la propriété du compte bancaire et de l’exactitude des coordonnées bancaires pour des paiements sécurisés. Si votre compte partenaire ne répond pas à ces exigences, vous recevrez une notification sous forme de bannière indiquant ce qui doit être corrigé. * Ce document d’aide explique chaque notification sous forme de bannière liée aux exigences de paiement, afin de vous aider à identifier exactement ce qui doit être corrigé : [Explication des exigences de paiement pour les partenaires](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/payment-requirements-explained-for-partners.md) {% hint style="warning" %} **Maintenez vos informations de paiement et fiscales à jour pour éviter des frais de maintenance :** Si impact.com n’est pas en mesure de vous payer pendant 6 mois, des frais mensuels de maintenance du compte s’appliqueront à partir du 7e mois. Ces frais s’élèvent à 25 £ GBP par mois (ou l’équivalent dans votre devise de versement) selon le [modèle de revente](/other/fr/reference-documentation/understanding-impactcoms-trading-models.md), et à 10 $ US (ou l’équivalent dans votre devise de versement) selon le [modèle de vente directe](/other/fr/reference-documentation/understanding-impactcoms-trading-models.md). Ces frais ne sont pas remboursables et sont facturés jusqu’à ce que 1) vous fournissiez des informations fiscales ou de paiement valides et à jour, ou 2) le solde de votre compte atteigne 0. {% endhint %}
Vos conditions de paiement automatique ne sont pas encore remplies Lors de la configuration d’Autopay précédemment, vous avez choisi entre 2 options : le retrait automatique à partir d’un seuil monétaire spécifique ou à une date précise du mois. Si un retrait n’a pas eu lieu après avoir atteint le seuil ou la date spécifiés, cela peut être dû à des facteurs comme les week-ends, les jours fériés bancaires, un solde total inférieur à 10 USD ou le fait que le cycle de paiement n’ait pas encore abouti pour le montant en attente affiché dans votre solde. * Ce document d’aide détaille plus en profondeur les options et restrictions d’Autopay : [Choisir la fréquence à laquelle vous êtes payé en tant que partenaire](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-setup/select-how-often-you-get-paid-as-a-partner.md#options-breakdown-0-1) * Ce document d’aide décrit les étapes qu’impact.com suit pour convertir votre action en un paiement vers votre compte bancaire : [Explication des paiements partenaires, de l’action au paiement](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/partner-payments-explained-from-action-to-payout.md) {% hint style="success" %} **Remarque :** Si votre solde atteint le seuil monétaire ou la date de retrait spécifiée un week-end ou un jour férié bancaire, votre retrait sera traité le jour ouvrable suivant. Si vous utilisez **Seuil de solde** calendrier, tous les paiements aux partenaires de ce calendrier seront traités selon le **mardi** ou **jeudi** à partir de la date de paiement. Les fonds sont traités conformément à notre [calendrier de traitement des paiements](/other/fr/reference-documentation/payment-processing-holidays-reference.md) pour les partenaires utilisant le **Jour fixe** calendrier. {% endhint %}
Le cycle de paiement n’est pas encore terminé Lorsque vous générez une action comme une vente pour une marque, plusieurs étapes et vérifications sont nécessaires avant que vous puissiez recevoir une commission. Selon votre contrat avec la marque, un certain délai peut devoir s’écouler avant que l’action ne soit éligible au paiement. Votre paiement en attente ne vous est dû qu’une fois le cycle de paiement terminé et les gains finalisés. * Ce document d’aide décrit les étapes qu’impact.com suit pour convertir votre action en un paiement vers votre compte bancaire : [Explication des paiements partenaires, de l’action au paiement](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/partner-payments-explained-from-action-to-payout.md)
La marque n’a pas suffisamment approvisionné son compte Si une marque ne crédite pas son compte impact.com à temps, certaines étapes du cycle de paiement seront retardées jusqu’à ce que le compte soit approvisionné. Si cela cause le retard de votre paiement, vous pourrez voir les paiements en retard sur votre *En attente* écran. La meilleure solution dans ce cas est de contacter directement la marque. * Ce document d’aide explique comment consulter les paiements en retard : [Consulter vos paiements en retard](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/view-your-overdue-payouts.md) * Ce document d’aide explique comment contacter une marque au sujet des paiements en retard : [Accéder aux coordonnées de la marque](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/working-with-brands/contacting-a-brand/access-brand-contact-information.md)
Vos coordonnées bancaires ont été récemment modifiées Lorsque vous mettez à jour vos coordonnées bancaires, les mesures de sécurité suivantes sont déclenchées : vous recevez une alerte par e-mail, une bannière apparaît sur votre tableau de bord partenaire et un blocage de 48 heures est appliqué aux paiements. Si elles sont vérifiées, les retraits seront traités ; si elles sont jugées frauduleuses, les paiements seront bloqués. Dans tous les cas, la bannière sur votre tableau de bord vous indiquera les étapes suivantes. * Ce document d’aide explique chaque notification sous forme de bannière liée aux exigences de paiement, afin de vous aider à identifier exactement ce qui doit être corrigé : [Explication des exigences de paiement pour les partenaires](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/payment-requirements-explained-for-partners.md)
Votre compte bancaire est inactif Voici ce qui se passe généralement si des fonds sont envoyés vers un compte bancaire qui a depuis été fermé, suspendu ou autrement inactif, et comment résoudre les situations où le paiement semble manquer : * La banque destinataire nous informera généralement que le compte est fermé et que le paiement ne peut pas être traité. Nous afficherons alors une bannière dans votre compte impact.com vous invitant à mettre à jour vos coordonnées bancaires. Le montant du paiement sera recrédité sur le solde de votre compte impact.com. * Dans le cas rare où les fonds ne sont pas automatiquement reversés sur votre compte impact.com ou votre compte bancaire, veuillez [contactez le support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).
Vous utilisez une banque intermédiaire Lorsque vous utilisez des banques intermédiaires en tant que partenaire, il est important de comprendre les limites et les possibilités lors de retraits effectués via une banque intermédiaire sur impact.com. * Ce document d’aide explique les limites et les possibilités si : [vous utilisez des banques intermédiaires lors de vos retraits](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-setup/limitations-of-withdrawals-via-intermediary-banks.md).
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.