Utiliser l'onglet d'assistance ask impact

Le demander à impact L’onglet Support vous offre plusieurs canaux pour obtenir de l’aide, partager vos commentaires et accéder à la documentation. Il est conçu comme un centre en libre-service qui met en avant la ressource appropriée selon votre besoin.

1. En bas à droite, sélectionnez l’ demander à impact icône pour démarrer une conversation.

   • Si vous ne voyez pas l’ demander à impact icône, vérifiez que demander à impact est est activé pour votre compte.
2. En haut à droite de demander à impact la discussion en direct, sélectionnez Support pour afficher l’onglet Support.

L’onglet Support contient les 5 sections suivantes :

Contactez-nous

Le Contactez-nous section apparaît en haut de l’onglet Support. Utilisez-la lorsque vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin via les ressources en libre-service.

Il existe 2 options de contact :

• Discussion en direct : Sélectionnez Discuter maintenant pour ouvrir une session de chat en temps réel avec un agent du support. Utilisez cette option lorsque vous avez un problème urgent ou complexe nécessitant une assistance humaine immédiate.
• Tickets : Sélectionnez Créer un ticket pour soumettre un ticket d’assistance pour des problèmes non urgents ou nécessitant une enquête. Les agents examineront le ticket et répondront dans la mesure du possible.

Commentaires

Utilisez le Commentaires section pour partager votre expérience avec demander à impact afin d’aider à améliorer le produit.

Sélectionnez Partager un commentaire pour ouvrir un formulaire de commentaires ou un sondage externe. Cela est distinct du flux de tickets d’assistance et est envoyé directement à l’équipe produit.

Documentation

Le Documentation section vous donne accès à des ressources d’aide en libre-service.

• Sélectionnez Voir la documentation IA pour ouvrir un article présentant les dernières fonctionnalités d’IA sur impact.com.
• Docs d’aide pour cette page propose des liens contextuels vers la documentation pertinente pour la page que vous consultez actuellement dans demander à impact.

Nouveautés

Le Nouveautés section vous tient informé des dernières demander à impact fonctionnalités et mises à jour du produit. Sélectionnez Voir les notes de version pour ouvrir le portail externe des notes de version.

Academy des expériences de partenariat

La Partnerships Experience Academy (PXA) est le programme de certification et de formation d’impact.com. Sélectionnez Obtenir la certification pour ouvrir le portail PXA et parcourir les cours et certifications disponibles.