# Explication des actions inversées pour les partenaires

Tant qu'une [action est encore en attente](https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner), votre marque partenaire peut modifier l'action ou l'annuler, changeant ainsi votre paiement pour une action. Les marques fourniront généralement une raison pour laquelle elles ont modifié ou annulé une action.

Lorsque la [date de verrouillage](https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/partner-payments-explained-from-action-to-payout) arrive (qui se trouve dans votre contrat), aucun autre changement ne peut être effectué sur l'action, et elle se verrouillera dans l'état dans lequel elle a été envoyée.

#### Afficher les actions annulées

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez **votre solde → Actions en attente**.
2. Dans la barre de navigation second-from-the-top, sélectionnez **Rétabli**.
   * Pour rechercher les actions annulées d'une marque spécifique, sous *Actions annulées*, sélectionnez-les dans le menu déroulant et choisissez ![](https://4271519271-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-3c5971fb7b03a98375488e97a4317afd60621298%2Fd0fbb4c2c189cdc83bc0eb8e906fa3cb66818d0a9daa1491ea48042160714ed2.svg?alt=media) **\[Rechercher]**.
   * Si vous avez l'ID de commande d'une action annulée, sous *Actions annulées*, saisissez-le dans le **ID de l'action** champ et sélectionnez ![](https://4271519271-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-3c5971fb7b03a98375488e97a4317afd60621298%2Fd0fbb4c2c189cdc83bc0eb8e906fa3cb66818d0a9daa1491ea48042160714ed2.svg?alt=media) **\[Rechercher]**.

#### Comprendre pourquoi une action a été annulée

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre marque partenaire pourrait modifier ou annuler une action. Si vous pensez qu'une action a été modifiée ou annulée de manière inappropriée, ouvrez un [demande d'information sur l'action](https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/action-management/action-inquiries/manage-submitted-action-inquiries-as-a-partner) ou contactez votre marque partenaire.

<details>

<summary>Raisons</summary>

| Raison de l'annulation                 | Descriptions                                                                                                                                                         |
| -------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Litige d'activité de l'annonceur       | Il y a un litige concernant l'activité de la marque, comme la modification d'une offre de produit.                                                                   |
| Erreur du consommateur                 | La personne qui a acheté le produit ou le service a fait une erreur lors du paiement, par exemple ne pas commander suffisamment de produit pour déclencher l'action. |
| Fraude du consommateur                 | Un achat illégal a eu lieu, comme l'utilisation d'une carte de crédit volée lors du paiement.                                                                        |
| Informations du consommateur invalides | Le consommateur n'a pas fourni à votre marque partenaire les bonnes informations le concernant, comme une adresse postale incorrecte.                                |
| Crédité à un autre partenaire média    | Votre marque partenaire a décidé qu'un autre de leurs partenaires obtiendrait le crédit pour avoir généré l'action.                                                  |
| Article en rupture de stock            | Le produit acheté n'est pas disponible pour être envoyé au consommateur.                                                                                             |
| Article retourné                       | Le consommateur a retourné le produit et votre marque partenaire lui a remboursé.                                                                                    |
| Compte partenaire média désactivé      | Si vous deviez supprimer votre compte impact.com, votre marque partenaire ne pourrait pas vous créditer pour une action.                                             |
| Litige d'activité du partenaire        | Il y a un litige concernant votre activité, comme une inquiétude au sujet d'une action générée frauduleusement.                                                      |
| Non conforme aux conditions            | Les détails de cette action font qu'elle ne relève pas des termes de votre contrat avec votre marque partenaire.                                                     |
| Erreur de commande                     | Quelque part en cours de processus, un problème lié à la commande est survenu.                                                                                       |
| Action de test                         | Votre marque partenaire teste quelque chose de son côté, comme le suivi.                                                                                             |
| Autre                                  | Toute autre raison pour laquelle votre marque partenaire modifie ou annule une action relève de *Autre*.                                                             |

</details>

#### Examinez vos actions annulées

Si les actions que vous avez générées ne sont pas encore verrouillées, votre marque partenaire peut les annuler, ce qui annulera le paiement que vous auriez reçu pour l'action annulée.

1. Dans le menu de navigation supérieur, sélectionnez **votre solde → Actions en attente**.
2. Dans le menu de navigation supérieur, sélectionnez **Rétabli**.
   * À partir d'ici, examinez toutes les actions annulées et vérifiez si les paiements correspondants correspondent aux fonds manquants. Si les montants ne correspondent toujours pas, consultez votre rapport de Gains Mensuels pour vérifier quels sont les revenus qui vous sont déclarés.