Explication des actions annulées pour les partenaires

Tant qu’une action est encore en attente, votre marque partenaire peut modifier l’action ou l’annuler, ce qui modifie votre paiement pour une action. Les marques fournissent généralement une raison pour laquelle elles ont modifié ou annulé une action.

Lorsque la date de verrouillage arrive (elle figure dans votre contrat), plus aucune modification ne peut être apportée à l’action, et elle conservera l’état auquel elle a été envoyée.

Consulter les actions annulées

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez votre solde → Actions en attente.
2. Dans la barre de navigation, la deuxième en partant du haut, sélectionnez Annulé.

   • Pour rechercher les actions annulées d’une marque spécifique, sous Actions annulées, sélectionnez-les dans le menu déroulant, puis sélectionnez [Recherche].
   • Si vous avez l’ID de commande d’une action annulée, sous Actions annulées, saisissez-le dans le ID de l’action champ, puis sélectionnez [Recherche].

Comprendre pourquoi une action a été annulée

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre marque partenaire peut modifier ou annuler une action. Si vous pensez qu’une action a été modifiée ou annulée de manière incorrecte, ouvrez un demande de renseignements sur l’action ou contactez votre marque partenaire.

Raisons

Motif de l'annulation	Descriptions
Litige sur l’activité de l’annonceur	Il existe un litige concernant l’activité de la marque, par exemple la modification d’une offre produit.
Erreur du consommateur	La personne qui a acheté le produit ou le service a commis une erreur au moment du paiement, par exemple en ne commandant pas une quantité suffisante du produit pour déclencher l’action.
Fraude du consommateur	Un achat illégal a eu lieu, par exemple l’utilisation d’une carte de crédit volée lors du paiement.
Informations du consommateur invalides	Le consommateur n’a pas fourni à votre marque partenaire les informations correctes le concernant, par exemple une adresse postale erronée.
Attribuée à un autre partenaire média	Votre marque partenaire a décidé qu’un autre de ses partenaires recevrait le crédit pour l’origine de l’action.
Article en rupture de stock	Le produit acheté n’est pas disponible pour être envoyé au consommateur.
Article retourné	Le consommateur a retourné le produit et votre marque partenaire l’a remboursé.
Compte du partenaire média désactivé	Si vous deviez supprimer votre compte impact.com, votre marque partenaire ne pourrait pas vous attribuer une action.
Litige sur l’activité du partenaire	Il existe un litige concernant votre activité, par exemple une inquiétude au sujet d’une action générée frauduleusement.
Non conforme aux conditions	Les détails de cette action la placent en dehors des conditions de votre contrat avec votre marque partenaire.
Erreur de commande	À un moment ou à un autre, un problème est survenu avec la commande.
Action test	Votre marque partenaire teste quelque chose de son côté, comme le suivi.
Autres	Toute autre raison pour laquelle votre marque partenaire modifie ou annule une action relève de Autres.

Consulter vos actions annulées

Si les actions que vous avez générées ne sont pas encore verrouillées, votre marque partenaire peut les annuler, ce qui annulera le paiement que vous auriez reçu pour l’action annulée.

1. Dans le menu de navigation supérieur, sélectionnez votre solde → Actions en attente.
2. Dans le menu de navigation supérieur, sélectionnez Annulé.

   • Depuis ici, examinez toutes les actions annulées et vérifiez si les paiements correspondants concordent avec les fonds manquants. Si les montants ne correspondent toujours pas, consultez votre rapport de gains mensuels pour vérifier le montant de vos gains déclarés.