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# Explication des actions annulées pour les partenaires

Tant qu’une [action est encore en attente](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md), votre marque partenaire peut modifier l’action ou l’annuler, ce qui modifie votre rémunération pour une action. Les marques fournissent généralement une raison expliquant pourquoi elles ont modifié ou annulé une action.

Lorsque la [date de verrouillage](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/partner-payments-explained-from-action-to-payout.md) arrive (elle figure dans votre contrat), aucune autre modification ne peut être apportée à l’action, et elle sera verrouillée dans l’état dans lequel elle a été envoyée.

## Afficher les actions annulées

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez votre **Compte de gains →** [**Actions en attente**](https://app.impact.com/secure/mediapartner/actionworkflows/mp-pending-actions-flow.ihtml).
2. Dans la deuxième barre de navigation en partant du haut, sélectionnez **Annulées**.
   * Pour rechercher les actions annulées d’une marque spécifique, sous *Actions annulées*, sélectionnez-les dans le menu déroulant, puis sélectionnez ![](https://4271519271-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-3c5971fb7b03a98375488e97a4317afd60621298%2Fd0fbb4c2c189cdc83bc0eb8e906fa3cb66818d0a9daa1491ea48042160714ed2.svg?alt=media) **\[Rechercher]**.
   * Si vous avez l’ID de commande d’une action annulée, sous *Actions annulées*, saisissez-le dans la **ID d’action** case puis sélectionnez ![](https://4271519271-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-3c5971fb7b03a98375488e97a4317afd60621298%2Fd0fbb4c2c189cdc83bc0eb8e906fa3cb66818d0a9daa1491ea48042160714ed2.svg?alt=media) **\[Rechercher]**.

## Comprendre pourquoi une action a été annulée

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles votre marque partenaire pourrait modifier ou annuler une action. Si vous pensez qu’une action a été modifiée ou annulée de manière incorrecte, ouvrez une [demande de renseignements sur l’action](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/action-management/action-inquiries/manage-submitted-action-inquiries-as-a-partner.md) ou contactez votre marque partenaire.

<details>

<summary>Raisons</summary>

<table><thead><tr><th width="199.65625">Raison de l’annulation</th><th>Descriptions</th></tr></thead><tbody><tr><td>Litige concernant l’activité de l’annonceur</td><td>Il existe un litige concernant l’activité de la marque, par exemple lorsqu’elle modifie une offre produit.</td></tr><tr><td>Erreur du consommateur</td><td>La personne ayant acheté le produit ou le service a commis une erreur au moment du paiement, par exemple en ne commandant pas suffisamment de produits pour déclencher l’action.</td></tr><tr><td>Fraude du consommateur</td><td>Un achat illégal a eu lieu, par exemple l’utilisation d’une carte de crédit volée lors du paiement.</td></tr><tr><td>Informations du consommateur invalides</td><td>Le consommateur n’a pas fourni à votre marque partenaire les informations exactes le concernant, comme une adresse postale erronée.</td></tr><tr><td>Crédité à un autre partenaire média</td><td>Votre marque partenaire a décidé qu’un autre de ses partenaires recevrait le crédit pour la génération de l’action.</td></tr><tr><td>Article en rupture de stock</td><td>Le produit acheté n’est pas disponible pour être envoyé au consommateur.</td></tr><tr><td>Article retourné</td><td>Le consommateur a retourné le produit et votre marque partenaire l’a remboursé.</td></tr><tr><td>Compte du partenaire média désactivé</td><td>Si vous supprimiez votre compte impact.com, votre marque partenaire ne pourrait pas vous attribuer le crédit d’une action.</td></tr><tr><td>Litige concernant l’activité du partenaire</td><td>Il existe un litige concernant votre activité, par exemple une inquiétude au sujet d’une action générée frauduleusement.</td></tr><tr><td>Non conforme aux conditions</td><td>Les détails de cette action font qu’elle sort du cadre des conditions de votre contrat avec votre marque partenaire.</td></tr><tr><td>Erreur de commande</td><td>À un moment ou à un autre, un problème est survenu avec la commande.</td></tr><tr><td>Action de test</td><td>Votre marque partenaire teste quelque chose de son côté, comme le suivi.</td></tr><tr><td>Autre</td><td>Toute autre raison pour laquelle votre marque partenaire modifie ou annule une action relève de <em>Autre</em>.</td></tr></tbody></table>

</details>

## Consultez vos actions annulées

Si les actions que vous avez générées ne sont pas encore verrouillées, votre marque partenaire peut les annuler, ce qui annulera la rémunération que vous auriez reçue pour l’action annulée.

1. Dans le menu de navigation supérieur, sélectionnez votre **Compte de gains →** [**Actions en attente**](https://app.impact.com/secure/mediapartner/actionworkflows/mp-pending-actions-flow.ihtml).
2. Dans le menu de navigation supérieur, sélectionnez **Annulées**.
   * À partir d’ici, examinez toutes les actions annulées et vérifiez si les rémunérations correspondantes correspondent aux fonds manquants. Si les montants ne concordent toujours pas, consultez votre rapport de revenus mensuels pour vérifier le montant de revenus qui vous est indiqué.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/action-management/reversed-actions-explained-for-partners.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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