FAQ sur les notifications d'événements du cycle de vie des actions

Si vous souhaitez recevoir des notifications en temps réel chaque fois que les actions que vous générez sont signalées, modifiées ou annulées, vous pouvez configurer Notifications d'événements du cycle de vie des actions pour recevoir ces notifications.

Qu’est-ce qu’une notification d’événement ?

Notifications d'événements peuvent mettre à jour un système tiers en temps réel via des appels au serveur HTTP. Si vous avez configuré une notification d'événement et qu'un événement déclencheur se produit (comme votre marque partenaire qui modifie une action que vous avez générée), impact.com enverra un postback à l'URL que vous avez fournie avec une notification.

Remarque : Les notifications d'événements, les postbacks et les webhooks sont tous des termes différents désignant le même processus sur la plateforme. Par souci de cohérence, le reste de cet article utilisera le terme « postback ».

Comment fonctionnent les postbacks du cycle de vie des actions ?

Les postbacks du cycle de vie des actions fonctionnent en vous informant chaque fois qu'un événement « non standard » se produit dans le cycle de vie de l'action. Les événements non standard sont des événements qui n'ont pas de dates établies ni de périodes définies dans votre contrat. Par exemple, la date de verrouillage d'une action est un événement standard, ou prévisible, puisque la période de verrouillage de l'action est indiquée dans votre contrat. En revanche, une action qui est modifiéeest un événement non standard, car aucune plage de temps ni date définie n'existe dans votre contrat, ce qui le rend non standard (ou imprévisible).

Voici quelques exemples d'événements non standard du cycle de vie des actions. Ceux-ci vont générer un postback.

• Une action que vous avez générée est suivie ou signalée à impact.com.
• Une action que vous avez générée est modifiée par votre marque partenaire.
• Une action que vous avez générée est annulée par votre marque partenaire.

Voici quelques exemples d'événements standard du cycle de vie. Ceux-ci ne vont pas générer un postback.

• Une action que vous avez générée est verrouillée (c.-à-d. ne peut plus être modifiée ni annulée).
• Une action que vous avez générée est payée sur votre compte.

Avertissement : Pour les postbacks au niveau global, vous devriez recevoir un postback chaque fois qu'un événement « non standard » se produit, comme une modification ou une annulation. Notez que les postbacks au niveau de l'événement ne déclencheront pas les événements non standard du cycle de vie des actions.

Pourquoi ne pas simplement utiliser l'API d'impact.com ?

Bien que notre API soit parfaitement adaptée pour vous fournir les mêmes informations, il existe certaines différences de caractéristiques et de restrictions entre notre API et notre système de postback qui feraient probablement des postbacks une solution plus avantageuse pour vous. En voici les suivantes :

• Les postbacks se produisent en temps réel. Ils sont générés par impact.com et reçus par vous dans les 15 minutes suivant la survenue d'un événement non standard.
• Les postbacks ont accès à davantage de données de conversion. Même si vous ne voyez pas le point de données dont vous avez besoin dans notre interface utilisateur (ou dans notre fiche de référence développeur) lors de la configuration de vos postbacks, nous avons probablement le point de données disponible si vous contactez votre gestionnaire de compte éditeur (ou contacter l'assistance).
• Les postbacks n'ont pas de limites de débit. Lorsque vous utilisez l'API d'impact.com, vous êtes soumis aux limites de débit appliquées au système. Plus précisément, lorsque vous utilisez l'API d'impact.com, vous êtes limité à 1000 requêtes API pour la plupart des points de terminaison, alors que les postbacks n'ont pas une telle limite.
• Pour accéder à notre Portail des intégrations.

Les postbacks sont-ils fiables ?

Oui. impact.com utilise des postbacks dans certaines de ses propres solutions de suivi. Vous n'avez pas besoin de répondre à des critères particuliers pour utiliser les postbacks, et vous n'êtes soumis à aucune limitation de débit.

Si un postback échoue lorsque impact.com publie vers votre URL de destination, impact.com retente automatiquement la livraison. Cela permet de gérer les problèmes réseau temporaires ou les courtes périodes d'indisponibilité du serveur. impact.com retente un postback échoué jusqu'à 15 fois au total.

impact.com ne retente pas un postback si l'URL de destination est mal formée ou invalide. impact.com ne retente pas non plus les URL ou hôtes non résolus. Une erreur de recherche DNS en est un exemple.

impact.com saute les 3 premières tentatives pour les réponses HTTP de 400 à 500.

Lorsque nous effectuons une maintenance de notre système de postback, vous en serez informé et les postbacks seront suspendus. Cependant, dès que nous aurons terminé la maintenance, nous commencerons immédiatement à rattraper le retard de votre système.

Cependant, si vous constatez un délai dans la réception des postbacks, par exemple si une action a été modifiée et que vous n'avez pas reçu de postback depuis plus d'une heure après la modification, contacter l'assistance.

Quelles mesures de sécurité impact.com utilise-t-il pour les postbacks ?

Lorsque vous utilisez les postbacks, vous définissez la destination vers laquelle vous souhaitez que les appels soient envoyés. De ce fait, comme impact.com stocke les données sur notre back-end, et comme impact.com effectue un appel serveur à serveur lorsque nous envoyons les données, il n'existe aucun moyen d'intercepter les données pendant leur transfert.

Si vous le souhaitez, nous pouvons créer un en-tête personnalisé qui transmet un autre ensemble d'identifiants à inclure dans les appels de postback qu'impact.com vous envoie. Vous ne pouvez pas créer cet en-tête dans l'application web, alors contactez votre gestionnaire de compte éditeur (ou contacter l'assistance) pour nous informer que vous souhaitez que cet en-tête soit créé.

Comment configurer les postbacks du cycle de vie des actions ?

Pour obtenir des instructions supplémentaires sur la configuration et le test des postbacks du cycle de vie des actions au niveau global ainsi qu'au niveau d'un événement, consultez l' article Configurer les postbacks du cycle de vie des actions.

Comment consulter l'historique de mes postbacks ?

Si vous avez configuré un postback au niveau d'un événement, vous pouvez consulter son historique de postbacks dans votre compte impact.com.

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez Découvrir → Mes marques.
2. Sélectionnez la carte de la marque qui possède le postback que vous souhaitez consulter.
3. Sous le nom de la marque, sélectionnez [Plus] → Intégration du suivi.
4. Dans la section Postback sélectionnez [Flèche vers le bas] Actions, puis sélectionnez Historique.