# Gérer les demandes d'action soumises en tant que partenaire
Si vous pensez ne pas avoir été correctement crédité pour une action (également appelée conversion, comme une vente en ligne/CPA ou une installation d'application), vous pouvez créer une *Demande d'action*. Vous pouvez fournir les détails de commande manquants à la marque pour examen.
Les marques peuvent approuver ou refuser les demandes d'action que vous soumettez. L' *filtre Statut* colonne sur le *Demandes* écran affichera le statut de résolution de la transaction. En savoir plus sur [notifications de demande d'action](https://help.impact.com/en/support/solutions/articles/48001239866-action-inquiry-event-notification-postbacks-faq-for-partners).
#### Accéder aux demandes d'action
 Cette fonctionnalité n'est accessible que pour certaines éditions ou extensions d'impact.com. [Contactez-nous](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) pour mettre à niveau votre compte et obtenir l'accès !
1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez **votre solde**.
2. À partir du  **\[menu déroulant]**, sélectionnez **Demandes d'action**.
* Le *Demandes* l'écran montre vos demandes d'action soumises, tandis que l' *Demandes fermées* onglet affichera les demandes passées que [vous avez fermées](https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/action-management/action-inquiries/close-action-inquiries-as-a-partner).
* Vous pouvez créer des demandes d'action en masse en téléchargeant un fichier Excel ou CSV, et vous pouvez les créer individuellement. En savoir plus [ici](https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/action-management/action-inquiries/create-a-new-action-inquiry-as-a-partner).
3. Filtrez vos demandes soumises en utilisant les filtres au-dessus du *Demandes* tableau.
* Voir le *Référence des filtres de demandes* ci-dessous pour plus d'informations sur ces filtres.
4. En haut à droite du *Demandes* tableau, vous pouvez sélectionner  **\[Télécharger]** pour télécharger un fichier CSV de vos demandes. Vous pouvez utiliser les filtres pour établir une liste de demandes à télécharger.
5. Optionnellement, sélectionnez  **\[Colonnes]** en haut à droite du *Demandes* tableau pour ajouter ou supprimer des colonnes du tableau.
* Voir le *Table de référence des demandes* ci-dessous pour plus d'informations sur les colonnes.
Référence des filtres de demandes
| Filtrer | Description |
| ------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Boîte de recherche Demande, ID client | Filtrer les demandes en recherchant un identifiant de demande spécifique. |
| Marque | Filtrer les demandes par marque en sélectionnant une ou plusieurs de vos marques partenaires. |
| Type | Filtrer les demandes par la raison que vous avez sélectionnée lors de la création de la demande :
• Tous
• Commande non suivie
• Commande suivie incorrectement
• Commande rejetée incorrectement
|
| Résolution | Filtrer les demandes par leur statut de résolution :
• Tous
• Nouveau
• Approuvé
• Rejeté
• Incomplet
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Table de référence des demandes
| Nom de la colonne | Description |
| ------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Id de la demande | L'identifiant unique que vous avez créé pour la demande d'action. |
| Identifiant de commande | L'identifiant unique de la commande associée à la demande d'action. Saisissez cette valeur pour trouver une commande spécifique. |
| Date de la transaction | La date à laquelle la transaction a eu lieu. |
| Marque | La marque associée à la demande d'action. |
| Montant de la vente | Le montant de la transaction qui a été enregistré pour la commande. |
| Paiement prévu | Le montant que vous avez saisi comme commission attendue pour la conversion. |
| Date d'approbation automatique | Si la marque met en place une règle d'approbation automatique, la date à laquelle la demande sera automatiquement approuvée s'affichera ici. |
| Date de soumission | La date à laquelle vous avez soumis la demande d'action. |
| filtre Statut | Le statut de résolution :
• Nouveau : Toute nouvelle demande d'action non encore examinée par une marque.
• Approuvé : La demande a été approuvée par la marque et vous recevrez votre paiement.
• Refusé/Rejeté : La marque a déterminé qu'aucune action n'a eu lieu et a précisé une raison du rejet. Vous pouvez voir « Refusé - Cette transaction a été suivie avec succès. » Ce message signifie que l'action a été suivie avec succès mais a été créditée à un autre partenaire—sélectionnez Fermer pour fermer cette demande.
• Incomplet : La marque a besoin de plus d'informations pour traiter la demande d'action.
|
| Date de résolution | La date à laquelle la demande d'action a été traitée et à laquelle un *Approuvé* ou *Refusé* statut a été attribué par la marque. |
| Paiement final | Le paiement final que vous recevez après que la demande d'action a été examinée. Ce montant peut différer du paiement attendu que vous avez saisi. |