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# Gérer les demandes d'action soumises en tant que partenaire
Si vous pensez ne pas avoir été correctement crédité pour une action (aussi appelée conversion, comme une vente en ligne/CPA ou une installation d’application), vous pouvez créer une *Demande d’action*. Vous pouvez fournir les détails de commande manquants à la marque pour examen.
Les marques peuvent approuver ou refuser les demandes d’action que vous soumettez. L’ *Statut* colonne dans la *Demandes* écran affichera l’état de résolution de la transaction. En savoir plus sur les [notifications de demande d’action](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/action-management/action-inquiries/manage-submitted-action-inquiries-as-a-partner.md).
#### Accéder aux demandes d’action
 Cette fonctionnalité n'est accessible qu'à certaines éditions ou certains modules complémentaires impact.com. [Contactez-nous](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) pour mettre à niveau votre compte et y accéder !
1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez **votre solde**.
2. À partir du  **\[menu déroulant]**, sélectionnez **Demandes d'action**.
* Le *Demandes* écran affiche vos demandes d’action soumises, tandis que l’ *Demandes clôturées* onglet affichera les demandes passées que [vous avez fermées](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/action-management/action-inquiries/close-action-inquiries-as-a-partner.md).
* Vous pouvez créer des demandes d’action en masse en téléversant un fichier Excel ou CSV, et vous pouvez également les créer individuellement. En savoir plus [ici](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/action-management/action-inquiries/create-a-new-action-inquiry-as-a-partner.md).
3. Filtrez vos demandes soumises à l’aide des filtres au-dessus du *Demandes* tableau.
* Consultez le *Référence des filtres des demandes* ci-dessous pour plus d’informations sur ces filtres.
4. En haut à droite du *Demandes* tableau, vous pouvez sélectionner  **\[Télécharger]** pour télécharger un fichier CSV de vos demandes. Vous pouvez utiliser les filtres pour constituer une liste de demandes à télécharger.
5. Facultativement, sélectionnez  **\[Colonnes]** en haut à droite du *Demandes* tableau pour ajouter ou supprimer des colonnes du tableau.
* Consultez le *Référence du tableau des demandes* ci-dessous pour plus d’informations sur les colonnes.
Référence des filtres des demandes
| Filtre | Description |
| ------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Champ de recherche Demande, ID client | Filtrez les demandes en recherchant un ID de demande spécifique. |
| Marque | Filtrez les demandes par marque en sélectionnant une ou plusieurs de vos marques partenaires. |
| Type | Filtrez les demandes par le motif que vous avez sélectionné lors de la création de la demande :
• Tous
• Commande non suivie
• Commande suivie incorrectement
• Commande rejetée à tort
|
| Résolution | Filtrez les demandes selon leur état de résolution :
• Tous
• Nouvelle
• Approuvée
• Rejetée
• Incomplète
|
Tableau de référence des demandes
| Nom de colonne | Description |
| ------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ID de la demande | L’identifiant unique que vous avez créé pour la demande d’action. |
| ID de commande | L’identifiant unique de la commande associée à la demande d’action. Saisissez cette valeur pour trouver une commande spécifique. |
| Date de la transaction | La date à laquelle la transaction a eu lieu. |
| Marque | La marque associée à la demande d’action. |
| Montant des ventes | Le montant de la transaction enregistré pour la commande. |
| Paiement attendu | Le montant que vous avez saisi comme commission attendue pour la conversion. |
| Date d’approbation automatique | Si la marque configure une règle d’approbation automatique, la date à laquelle la demande sera automatiquement approuvée apparaîtra ici. |
| Date de soumission | La date à laquelle vous avez soumis la demande d’action. |
| Statut | L’état de résolution :
• Nouvelle : Toute nouvelle demande d’action qui n’a pas encore été examinée par une marque.
• Approuvée : La demande a été approuvée par la marque et vous recevrez votre paiement.
• Refusée/Rejetée : La marque a déterminé qu’aucune action n’a eu lieu et a précisé un motif de rejet. Vous pouvez voir « Refusée - Cette transaction a été suivie avec succès. » Ce message signifie que l’action a été suivie avec succès, mais qu’elle a été créditée à un autre partenaire — sélectionnez Fermer pour clôturer cette demande.
• Incomplète : La marque a besoin de plus d’informations pour traiter la demande d’action.
|
| Date de résolution | La date à laquelle la demande d’action a été traitée et à laquelle un *Approuvé* ou *Refusée* a été attribué par la marque. |
| Paiement final | Le paiement final que vous recevez après l’examen de la demande d’action. Ce montant peut différer du paiement attendu que vous avez saisi. |
---
# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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