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# Gérer les demandes d'action soumises en tant que partenaire

Si vous pensez que vous n’avez pas été correctement crédité pour une action (c.-à-d. une conversion, comme une vente en ligne/CPA ou une installation d’application), vous pouvez créer une *demande d’action*. Vous pouvez fournir les détails de commande manquants à la marque pour examen.

Les marques peuvent approuver ou refuser les demandes d’action que vous soumettez. La *Statut* colonne sur l’ *écran des demandes*  affichera le statut de résolution de la transaction. En savoir plus sur [les notifications de demande d’action](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/action-management/action-inquiries/manage-submitted-action-inquiries-as-a-partner.md).

## Accéder aux demandes d’action

{% hint style="success" %}
Cette fonctionnalité n’est accessible qu’à certaines éditions ou certains modules complémentaires impact.com. [Contactez-nous](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) pour mettre à niveau votre compte et obtenir l’accès !
{% endhint %}

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez votre **compte de gains**.
2. Depuis le ![](https://4271519271-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2FcPa68OltbIaD3QiiS0J4%2FDrop-down.svg?alt=media\&token=db083c4f-c5aa-47e3-91ab-9a2b9a2152ea) **\[menu déroulant]**, sélectionnez **Demandes d’action**.
   * L’ *écran des demandes* écran affiche vos demandes d’action soumises, tandis que l’onglet  *Demandes clôturées* affichera les demandes passées que [vous avez clôturées](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/action-management/action-inquiries/close-action-inquiries-as-a-partner.md).
   * Vous pouvez créer des demandes d’action en masse en téléversant un fichier Excel ou CSV, et vous pouvez également les créer individuellement. En savoir plus [ici](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/action-management/action-inquiries/create-a-new-action-inquiry-as-a-partner.md).
3. Filtrez vos demandes soumises à l’aide des filtres situés au-dessus de la *écran des demandes* table.
   * Consultez la *référence des filtres des demandes* ci-dessous pour plus d’informations sur ces filtres.
4. En haut à droite de la *écran des demandes* table, vous pouvez sélectionner ![](https://4271519271-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-5a85ab28098ee50ab9b071bbdbbffa24d4fab327%2Fdfc9e3774c247872fad291a1838ba2a1d55d0007aae4628c1932e8e5a21fbf7a.svg?alt=media) **\[Télécharger]** pour télécharger un fichier CSV de vos demandes. Vous pouvez utiliser les filtres pour constituer une liste de demandes à télécharger.
5. Facultativement, sélectionnez ![](https://4271519271-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fcggby6hiifMV8NcOb5wQ%2FColumns.svg?alt=media\&token=9be940f1-fd5e-4126-8919-1ddef0593200) **\[Colonnes]** en haut à droite de la *écran des demandes* table pour ajouter ou supprimer des colonnes du tableau.
   * Consultez la *Référence du tableau des demandes* ci-dessous pour plus d’informations sur les colonnes.

<details>

<summary>référence des filtres des demandes</summary>

<table><thead><tr><th width="200.28125">Filtre</th><th>Description</th></tr></thead><tbody><tr><td>Champ de recherche d’ID de demande, ID client</td><td>Filtrez les demandes en recherchant un ID de demande spécifique.</td></tr><tr><td>Marque</td><td>Filtrez les demandes par marque en sélectionnant une ou plusieurs de vos marques partenaires.</td></tr><tr><td>Type</td><td><p>Filtrez les demandes selon le motif que vous avez sélectionné lors de la création de la demande :</p><p>• Toutes</p><p>• Commande non suivie</p><p>• Commande suivie incorrectement</p><p>• Commande rejetée à tort</p></td></tr><tr><td>Résolution</td><td><p>Filtrez les demandes selon leur statut de résolution :</p><p>• Toutes</p><p>• Nouvelle</p><p>• Approuvée</p><p>• Rejetée</p><p>• Incomplète</p></td></tr></tbody></table>

</details>

<details>

<summary>Tableau de référence des demandes</summary>

<table><thead><tr><th width="199.53125">Nom de colonne</th><th>Description</th></tr></thead><tbody><tr><td>ID de demande</td><td>L’identifiant unique que vous avez créé pour la demande d’action.</td></tr><tr><td>ID de commande</td><td>L’identifiant unique de la commande associée à la demande d’action. Saisissez cette valeur pour trouver une commande spécifique.</td></tr><tr><td>Date de la transaction</td><td>La date à laquelle la transaction a eu lieu.</td></tr><tr><td>Marque</td><td>La marque associée à la demande d’action.</td></tr><tr><td>Montant de la vente</td><td>Le montant de la transaction qui a été enregistré pour la commande.</td></tr><tr><td>Paiement attendu</td><td>Le montant que vous avez saisi comme commission attendue pour la conversion.</td></tr><tr><td>Date d’approbation automatique</td><td>Si la marque met en place une règle d’approbation automatique, la date à laquelle la demande sera automatiquement approuvée apparaîtra ici.</td></tr><tr><td>Date de soumission</td><td>La date à laquelle vous avez soumis la demande d’action.</td></tr><tr><td>Statut</td><td><p>Le statut de résolution :</p><p>• <strong>Nouvelle :</strong> Toute nouvelle demande d’action n’ayant pas encore été examinée par une marque.</p><p>• <strong>Approuvée :</strong> La demande a été approuvée par la marque et vous recevrez votre paiement.</p><p>• <strong>Refusée/Rejetée :</strong> La marque a déterminé qu’une action n’a pas eu lieu et a précisé un motif de rejet. Vous pouvez voir « Refusée - Cette transaction a été suivie avec succès. » Ce message signifie que l’action a été suivie avec succès, mais qu’elle a été créditée à un autre partenaire — sélectionnez <strong>Fermer</strong> pour clôturer cette demande.</p><p>• <strong>Incomplète :</strong> La marque a besoin de plus d’informations pour traiter la demande d’action.</p></td></tr><tr><td>Date de résolution</td><td>La date à laquelle la demande d’action a été traitée et s’est vu attribuer un <em>statut approuvé</em> ou <em>statut refusé</em> par la marque.</td></tr><tr><td>Paiement final</td><td>Le paiement final que vous recevez après l’examen de la demande d’action. Ce montant peut différer du paiement attendu que vous avez saisi.</td></tr></tbody></table>

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

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