> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/action-management/action-inquiries/create-a-new-action-inquiry-as-a-partner.md).
# Créer une nouvelle demande d’action en tant que partenaire
Utilisez une demande d'action pour signaler les problèmes liés aux actions suivies, comme des commandes qui n'ont pas été suivies correctement, des actions rejetées à tort ou des écarts de paiement. Cet article explique comment créer et soumettre des demandes individuellement ou en masse.
#### Créer une demande d'action
{% hint style="success" %}
Cette fonctionnalité n'est accessible qu'à certaines éditions ou certains modules complémentaires impact.com. [Contactez-nous](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) pour mettre à niveau votre compte et y accéder !
{% endhint %}
1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez **votre solde**.
2. À partir du  **\[menu déroulant]**, sélectionnez **Demandes d'action**.
3. Sur la droite, sélectionnez **Créer une nouvelle demande**.
4. Remplissez les champs en utilisant la *champs pour créer une nouvelle demande* référence ci-dessous pour vous guider.
champs pour créer une nouvelle demande
| Nom du champ | Obligatoire | Description |
| ------------------------- | ---------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ID de la demande | Non | Facultativement, créez un identifiant pour votre demande d'action — il servira de référence personnelle. Le champ accepte les chiffres et les lettres. |
| Marque | Oui | Utilisez le  **\[menu déroulant]** pour sélectionner la marque associée à cette demande d'action. |
| ID de commande | Oui | Saisissez la valeur de l'ID de commande (OID) associée à l'action. Cette valeur se trouve dans le [*Liste des actions*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/report/viewReport.report?handle=mp_action_listing_sku) rapport sous le *OID*. |
| Montant des ventes | Oui | Saisissez le montant de la transaction enregistré pour la commande. Vous ne pouvez pas créer de demande d'action pour toute action dépassant 5 000 000 *Montant des ventes*. Cette limite numérique s'applique à toutes les devises. |
| Date de la transaction | Oui | Saisissez la date à laquelle la transaction de cette action a eu lieu en la sélectionnant dans le calendrier. |
| Type | Oui |
Utilisez le \[menu déroulant] pour sélectionner le type de demande d'action :
• Commande non suivie
• Commande suivie incorrectement
• Commande rejetée à tort
|
| Paiement attendu | Non | Facultativement, saisissez le paiement que vous attendiez recevoir pour cette action. |
| Date limite de résolution | Non | Facultativement, saisissez une date limite pour la marque, à laquelle cette demande devrait être résolue. |
| ID client | Non | Si disponible, saisissez la valeur SubId du client, utilisée pour suivre l'état de la demande. |
| Lien de suivi | Non | Si disponible, saisissez le [lien de suivi](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md) associé à cette action. |
| Notes | Non | Facultativement, ajoutez des notes pour fournir un contexte à votre demande d'action. |
5. Sélectionnez **Enregistrer** pour soumettre votre demande d'action à la marque.
#### Importez des demandes d'action en masse en tant que partenaire
 Cette fonctionnalité n'est accessible qu'à certaines éditions ou certains modules complémentaires impact.com. [Contactez-nous](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) pour mettre à niveau votre compte et y accéder !
1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez **votre solde**.
2. À partir du  **\[menu déroulant]**, sélectionnez **Demandes d'action**.
3. Sur l’ *Demandes* sur l'écran, en haut à droite, sélectionnez **Importer des demandes**.
4. Consultez le *Champs pour importer des demandes* référence ci-dessous pour créer un fichier Excel avec vos demandes d'action.
* Sinon, [utilisez ce fichier modèle](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1761288284/CSVs/Action%20Inquiries/sample_inquiry.csv).
Champs pour importer des demandes
Créez un fichier Excel en utilisant les noms de colonnes du tableau ci-dessous comme en-tête de chaque colonne.
| Colonne | Type | Obligatoire | Description |
| ------------------------- | ------------- | ---------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ID de la demande | Chaîne | Non | Facultativement, créez un identifiant pour votre demande d'action — il servira de référence personnelle. Le champ accepte les chiffres et les lettres. |
| ID de la campagne | Entier | Oui | L'identifiant du programme de la marque — recherchez *Mes marques* pour afficher les marques avec lesquelles vous travaillez, puis sélectionnez celle qui vous concerne dans la liste. Dans la fenêtre contextuelle, le nombre en gris à côté de leur nom correspond à l'ID de la campagne. |
| ID de commande | Chaîne | Oui | Saisissez la valeur de l'ID de commande (OID) associée à l'action. Cette valeur se trouve dans le [*Liste des actions*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/report/viewReport.report?handle=mp_action_listing_sku) rapport sous le *OID*. |
| Montant des ventes | Décimal(10,2) | Oui | Saisissez le montant de la transaction enregistré pour la commande. Vous ne pouvez pas créer de demande d'action pour toute action dépassant 5 000 000 *Montant des ventes*. Cette limite numérique s'applique à toutes les devises. |
| Date de la transaction | Date | Oui | Saisissez la date à laquelle la transaction de cette action a eu lieu au [ISO 8601](https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_8601) format. Exemple : `2016-09-15T00:00:00+02:00` |
| Type | Chaîne | Oui | Saisissez la raison de la soumission de la demande. Valeurs valides : `NON SUIVI`, `INCORRECT`, ou `REFUSÉ`. |
| Paiement attendu | Décimal(10,2) | Non | Facultativement, saisissez le paiement que vous attendiez recevoir pour cette action. |
| Date limite de résolution | Date | Non | Facultativement, saisissez une date limite pour la marque, à laquelle cette demande devrait être résolue. |
| ID client | Chaîne | Non | Si disponible, saisissez la valeur SubId du client, utilisée pour suivre l'état de la demande. |
| Lien de suivi | Chaîne | Non | Si disponible, saisissez [lien de suivi](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md) associé à l'action. |
| Notes | Chaîne | Non | Facultativement, ajoutez des notes pour fournir un contexte à votre demande d'action. |
{% hint style="info" %}
**Remarque :** Vous pouvez laisser des valeurs vides pour toute valeur non requise que vous souhaitez omettre. (Pour .`csv` files, vous pouvez faire de même en ne laissant aucun espace entre les virgules.)
{% endhint %}
5. **Téléverser** votre fichier et sélectionnez **Soumettre**.
**exemple de fichier Excel**
* L'exemple ci-dessous montre une demande d'action type acceptée par le système. Pour utiliser ce fichier comme modèle pour vos propres demandes d'action, [téléchargez-le ici](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1761288284/CSVs/Action%20Inquiries/sample_inquiry.csv) .
```programlisting
ID de la demande,ID de la campagne,ID de commande,Montant de la vente,Date de la transaction,Type,Paiement attendu,Date limite de résolution,ID client,Lien de suivi,Notes
4E5F6G7,8882,1469099,207,2025-11-14T23:22:37+07:00,INCORRECT,210,2025-11-30T00:00:00+07:00,0874ZO,,Ceci est une demande d'exemple
```
Remarque : Le Lien de suivi la valeur est laissée vide dans cet exemple — vous pouvez faire cela pour toute valeur non requise que vous souhaitez omettre. (Pour .csv files, vous pouvez faire de même en ne laissant aucun espace entre les virgules.)
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/action-management/action-inquiries/create-a-new-action-inquiry-as-a-partner.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.