# Se connecter à l'application mobile impact.com

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**Téléchargement iOS** **Téléchargement Android**

L'application mobile d'impact.com vous permet d'effectuer certaines tâches légères en déplacement, comme gérer les invitations au programme, générer des liens produits, consulter des rapports et rejoindre des campagnes de Créateurs. L'application mobile ne prend en charge que les partenaires pour le moment — les utilisateurs marques et agences ne peuvent accéder à leurs comptes que via le [plateforme de bureau](https://app.impact.com/login.user).

#### Prérequis

Pour télécharger et accéder à l'application mobile, les critères suivants doivent être remplis :

* Vous devez disposer d'un compte partenaire impact.com existant.
* Votre appareil mobile doit être équipé d'Android 7.0 ou ultérieur, ou d'iOS 16.0 ou ultérieur.

#### Installer l'application et se connecter

{% hint style="warning" %}
**Important** : L'application mobile impact.com ne peut être installée que sur des appareils mobiles ou des tablettes.
{% endhint %}

<details>

<summary>Installation iOS</summary>

1. Sur votre appareil mobile, rendez-vous sur le ![](https://4271519271-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-5a507f0adaa80546c4d724055c45c93429ab19e0%2Fbfb8f38c2fa5d398a3c9bccd0ab66feb5ea6cbdde3771eeb1c870d0642df9108.svg?alt=media) **\[App Store]** et localisez l'application mobile d'impact.com.

   * Pour trouver l'application, ouvrez [ce lien](https://apps.apple.com/za/app/impact-com/id1629721141) sur votre appareil mobile ou scannez le code QR ci‑dessous :

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4271519271-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-64bf8c727d0a126c87bfb7a203af7da62d57e7aa%2F28a0f791a9546e855dec71d5fa39d0496f314172afa2c29e8a0e857a63183c6b.jpg?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Sélectionnez **Obtenir**, et une fois l'installation terminée, **Ouvrez** l'application.
3. Vous serez dirigé vers un écran de connexion. Saisissez le *Nom d'utilisateur* et *Mot de passe* de votre compte partenaire existant.
   * Alternativement, choisissez l'une des options d'authentification unique fournies.
4. Sélectionnez **Se connecter**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4271519271-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-bd000520ff51b05a331d9095ce48e07ea0814d61%2F40f6e1d23cba0a447bba52e51b538faf598fc2975ffa2a8984cf25c7495c445b.png?alt=media" alt="" width="328"><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Installation Android</summary>

1. Sur votre appareil mobile, rendez-vous sur ![](https://4271519271-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-7eaba6d7a77b5d840af38162f6e6136e49f67c8e%2F774061b70cc8653f7d71a80bbc161091293eecac7061e61001ccb14d79e16d1a.svg?alt=media) **\[Google Play Store]** et localisez l'application mobile d'impact.com.

   * Pour trouver l'application, ouvrez [ce lien](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.impact.impactApp) sur votre appareil mobile ou scannez le code QR ci‑dessous :

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4271519271-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-b01fa18b5d8938dddda326c45a99854fadfe67b1%2F31b3980e82005af5d2230b204439c1945001fd3ce2c7e1c3d07e113544809468.jpg?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Sélectionnez **Installer**, et une fois l'installation terminée, **Ouvrez** l'application.
3. Vous serez dirigé vers un écran de connexion. Saisissez le *Nom d'utilisateur* et *Mot de passe* de votre compte partenaire existant.
   * Alternativement, choisissez l'une des options d'authentification unique fournies.
4. Sélectionnez **Se connecter**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4271519271-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-28c4ac2ce51aa3c0e3a19e9e2bd7ea1318713ff6%2F16124c17232be4dc12cc9ff47fa1e3bffa085ad84531c887e5c6d45862a99bb3.png?alt=media" alt="" width="328"><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

#### Des difficultés pour vous connecter ?

Dans les cas suivants, vous ne pourrez pas vous connecter ni accéder à l'application mobile :

| Cas                                         | Ce que vous pouvez essayer                                                                                                                                                                           |
| ------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Votre compte n'est pas valide               | Si vous vous connectez à l'application mobile avec un compte partenaire récemment créé, il se peut que vous deviez attendre jusqu'à 72 heures pour qu'impact.com vérifie le compte.                  |
| Votre compte n'est pas un compte partenaire | L'application mobile d'impact.com ne prend pas en charge les comptes marque ou agence pour le moment — vous devrez utiliser le [plateforme de bureau](https://app.impact.com/login.user) à la place. |
| impact.com a refusé votre candidature       | Votre demande pour rejoindre impact.com peut avoir été refusée pour plusieurs raisons. Vous recevrez un e‑mail d'impact.com indiquant le motif du refus.                                             |

{% hint style="info" %}
**Remarque** : Si vous avez toujours des difficultés à vous connecter ou à accéder à l'application mobile, contactez l' [équipe d'assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) pour obtenir de l'aide.
{% endhint %}
