# Se connecter à l'application mobile d'impact.com

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<a href="https://apps.apple.com/za/app/impact-com/id1629721141" class="button secondary" data-icon="apple">Téléchargement iOS</a> <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.impact.impactApp&#x26;hl=en_ZA" class="button secondary" data-icon="android">Téléchargement Android</a>

{% hint style="info" %}
L'application mobile ne prend en charge que les partenaires pour le moment — les utilisateurs marque et agence ne peuvent accéder à leurs comptes que via le [plateforme de bureau](https://app.impact.com/login.user).
{% endhint %}

L'application mobile d'impact.com vous permet d'effectuer certaines tâches légères en déplacement, comme gérer les invitations au programme, générer des liens de produit, consulter des rapports et rejoindre des campagnes de Créateurs.&#x20;

#### Prérequis

Pour télécharger et accéder à l'application mobile, les critères suivants doivent être remplis :

* Vous devez disposer d'un compte partenaire impact.com existant.
* Votre appareil mobile doit avoir Android 7.0 ou une version ultérieure, ou iOS 16.0 ou une version ultérieure.

#### Installer l'application et se connecter

{% hint style="warning" %}
**Important** : L'application mobile d'impact.com ne peut être installée que sur des appareils mobiles ou des tablettes.
{% endhint %}

<details>

<summary>Installation iOS</summary>

1. Sur votre appareil mobile, rendez-vous sur le ![](https://4271519271-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-5a507f0adaa80546c4d724055c45c93429ab19e0%2Fbfb8f38c2fa5d398a3c9bccd0ab66feb5ea6cbdde3771eeb1c870d0642df9108.svg?alt=media) **\[App Store]** et trouvez l'application mobile d'impact.com.

   * Pour localiser l'application, ouvrez [ce lien](https://apps.apple.com/za/app/impact-com/id1629721141) sur votre appareil mobile ou scannez le code QR ci‑dessous :

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4271519271-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-64bf8c727d0a126c87bfb7a203af7da62d57e7aa%2F28a0f791a9546e855dec71d5fa39d0496f314172afa2c29e8a0e857a63183c6b.jpg?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Sélectionnez **Obtenir**, et une fois l'installation terminée, **Ouvrir** l'application.
3. Vous serez dirigé vers un écran de connexion. Saisissez le *Nom d'utilisateur* et *Mot de passe* de votre compte partenaire existant.
   * Vous pouvez également choisir l'une des options d'authentification unique proposées.
4. Sélectionnez **Se connecter**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4271519271-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-bd000520ff51b05a331d9095ce48e07ea0814d61%2F40f6e1d23cba0a447bba52e51b538faf598fc2975ffa2a8984cf25c7495c445b.png?alt=media" alt="" width="328"><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Installation Android</summary>

1. Sur votre appareil mobile, rendez-vous sur ![](https://4271519271-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-7eaba6d7a77b5d840af38162f6e6136e49f67c8e%2F774061b70cc8653f7d71a80bbc161091293eecac7061e61001ccb14d79e16d1a.svg?alt=media) **\[Google Play Store]** et trouvez l'application mobile d'impact.com.

   * Pour localiser l'application, ouvrez [ce lien](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.impact.impactApp) sur votre appareil mobile ou scannez le code QR ci‑dessous :

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4271519271-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-b01fa18b5d8938dddda326c45a99854fadfe67b1%2F31b3980e82005af5d2230b204439c1945001fd3ce2c7e1c3d07e113544809468.jpg?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Sélectionnez **Installer**, et une fois l'installation terminée, **Ouvrir** l'application.
3. Vous serez dirigé vers un écran de connexion. Saisissez le *Nom d'utilisateur* et *Mot de passe* de votre compte partenaire existant.
   * Vous pouvez également choisir l'une des options d'authentification unique proposées.
4. Sélectionnez **Se connecter**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4271519271-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-28c4ac2ce51aa3c0e3a19e9e2bd7ea1318713ff6%2F16124c17232be4dc12cc9ff47fa1e3bffa085ad84531c887e5c6d45862a99bb3.png?alt=media" alt="" width="328"><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

#### Vous avez des difficultés à vous connecter ?

Dans les cas suivants, vous ne pourrez pas vous connecter ou accéder à l'application mobile :

| Cas                                         | Ce que vous pouvez essayer                                                                                                                                                                           |
| ------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Votre compte n'est pas valide               | Si vous vous connectez à l'application mobile avec un compte partenaire nouvellement créé, il se peut que vous deviez attendre jusqu'à 72 heures pour qu'impact.com vérifie le compte.               |
| Votre compte n'est pas un compte partenaire | L'application mobile d'impact.com ne prend pas en charge les comptes marque ou agence pour le moment — vous devrez utiliser le [plateforme de bureau](https://app.impact.com/login.user) à la place. |
| impact.com a refusé votre candidature       | Votre candidature pour rejoindre impact.com a pu être refusée pour un certain nombre de raisons. Vous recevrez un e‑mail d'impact.com indiquant la raison du refus.                                  |

{% hint style="info" %}
**Remarque** : Si vous rencontrez toujours des problèmes pour vous connecter ou accéder à l'application mobile, contactez l' [équipe d'assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) pour obtenir de l'aide.
{% endhint %}