> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/getting-started/rakuten-advertising-to-impact.com-partner-migration-faq.md). # Rakuten Advertising vers impact.com : FAQ sur la migration des partenaires Rakuten Advertising et impact.com ont conclu un partenariat stratégique, et les marques Rakuten Advertising migrent vers la plateforme impact.com. Cette FAQ répond aux questions les plus fréquentes que vous vous posez sur la création et la liaison d’un compte impact.com, sur ce qui est conservé, et sur le fonctionnement du suivi, des paiements et des rapports après la migration d’une marque. ## Bien démarrer avec impact.com
Pourquoi dois-je créer un compte impact.com, et que se passe-t-il si je ne le fais pas ? Lorsque vous créez et associez un nouveau compte impact.com à votre compte Rakuten Advertising existant, vos relations avec les marques, vos conditions et vos liens de suivi sont tous transférés automatiquement : vous n’aurez pas besoin de rejoindre à nouveau les programmes, ni de remplacer les liens avant une date ultérieure. Tout se fait en coulisses.
Cela coûte-t-il quelque chose de créer ou de conserver mon compte impact.com ? Non. Les partenaires ne paient aucun frais de plateforme.
Et si je n’ai pas encore de compte impact.com ? Utilisez le lien fourni par Rakuten Advertising pour créer votre nouveau compte impact.com. Créer votre compte de cette manière permet de transférer automatiquement toutes vos relations Rakuten Advertising existantes, c’est pourquoi nous vous encourageons à l’utiliser même si vous avez déjà l’habitude de vous inscrire directement. Une fois le programme de la marque lancé, vous pourrez consulter et modifier vos contrats dans ce nouveau compte.
Dois-je remplir des formulaires de migration ? Non, aucun formulaire de migration n’est nécessaire. Nous transférerons automatiquement tous vos partenariats Rakuten Advertising existants vers votre compte impact.com.
Combien de temps prend l’onboarding d’un nouveau partenaire ? Cela dépend de votre cas. Si vous associez votre compte Rakuten Advertising via le lien de Rakuten, la configuration se fait le jour même. Une demande directe sur impact.com peut prendre quelques jours ouvrables pour être approuvée. Les informations de paiement ne sont pas nécessaires pour terminer la configuration, mais vous devrez les ajouter avant que nous puissions effectuer tout paiement.
Et si une fonctionnalité sur laquelle je m’appuie dans Rakuten Advertising n’est pas disponible sur impact.com ? Nous avons examiné les capacités fonctionnelles des deux plateformes, et la couverture est généralement équivalente, même si certaines fonctionnalités peuvent avoir un aspect ou un fonctionnement légèrement différent. Si quelque chose dont vous dépendez manque, [contactez le support](https://app.impact.com/secure/mediapartner/support/customer-support-portal-flow.ihtm), et nous examinerons la situation.
## Vos données, votre historique et vos liens de suivi
Quelles informations du compte sont copiées lors de la migration ? Nous copions automatiquement vos informations utilisateur principales, vos propriétés média et vos relations avec les marques. Vos liens de suivi existants sont redirigés vers impact.com et votre partenariat n’est pas interrompu. Pour des raisons de sécurité, vous devrez ajouter manuellement vos informations bancaires et de paiement une fois connecté — voir [Retirer des fonds vers votre compte bancaire](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/withdraw-funds-to-your-bank-account.md).
Dois-je mettre à jour mes liens de suivi Rakuten Advertising existants, ou seront-ils redirigés automatiquement ? Tous vos liens existants seront automatiquement redirigés via impact.com. Cette redirection reste en vigueur pendant au moins un an après la transition. Nous vous encourageons à remplacer les liens par des liens impact.com, mais vous avez le temps de le faire.
Dois-je avoir de nouveaux liens de suivi pour continuer à promouvoir la marque ? Pas immédiatement. À condition d’associer vos comptes, vous pouvez continuer à suivre l’activité via vos liens Rakuten Advertising existants pendant un certain temps, donc vos promotions actuelles ne seront pas interrompues. Toutes vos offres et tous vos liens seront disponibles sur impact.com, et vous pourrez récupérer vos nouveaux liens dès que vous serez prêt(e) (ou lorsque la marque vous demandera de les remplacer).
J’utilise différents SID dans Rakuten Advertising pour différents publics. Comment impact.com gère-t-il cela ? Pour suivre différents publics, campagnes ou propriétés, vous utiliserez nos `sub_id` ou `shared_id` paramètres. [Découvrez comment fonctionnent ces paramètres](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/tracking/tracking-links/link-parameters/sub-id-and-shared-id-parameters-explained-for-partners.md). Nous proposons également des groupes de paiement, qui vous permettent de gagner différents taux de commission en fonction des propriétés média, des emplacements ou des liens spécifiques que vous utilisez.
Le u1 de Rakuten Advertising est-il transféré vers impact.com ? Oui. Le `u1` champ de Rakuten Advertising est automatiquement associé à `subId1` d’impact.com, même pendant que vous utilisez encore les liens Rakuten Advertising durant la transition.
Que se passe-t-il pour les recommandations ou les clics déjà en cours lorsqu’une marque migre ? Toute recommandation valide et en attente est transférée. Vous ne perdrez pas le crédit d’une activité déjà en cours. Par exemple, si quelqu’un clique sur votre lien Rakuten Advertising la veille de la migration d’une marque et finalise un achat le lendemain, vous recevrez tout de même le crédit tant que la vente se situe dans la fenêtre de clic/retour prévue par ce programme.
Je suis partenaire CSS (Comparison Shopping Service) — impact.com propose-t-il des liens que je peux utiliser ? Oui. impact.com propose une solution de lien direct pour les partenaires CSS, mais elle n’est disponible qu’une fois qu’une marque a terminé l’intégration native avec le suivi impact.com. Les marques informeront les partenaires concernés dès que ce sera prêt.
## Liaison de vos comptes
Comment associer mon compte Rakuten Advertising à mon compte impact.com ? Connectez-vous à votre compte impact.com existant à l’aide du lien reçu de Rakuten Advertising, et nous les associerons automatiquement pour vous.
Comment mes comptes existants seront-ils mappés vers impact.com ? Nous travaillerons avec vous pour mapper vos comptes Rakuten Advertising existants à votre compte impact.com. Recherchez un e-mail de Rakuten Advertising contenant un magiclink qui vous permet de lier vos comptes. Assurez-vous que vous (ou une personne de votre équipe) avez accès au compte impact.com, afin d’être prêt à finaliser l’association lorsque cet e-mail arrivera.
Comment attribuer des relations de marque spécifiques à différents comptes impact.com ? Chaque administrateur SID de Rakuten Advertising reçoit un e-mail de liaison unique et peut choisir à quel compte impact.com ce SID doit être rattaché.
Je suis administrateur de mon SID Rakuten Advertising, mais je n’ai pas de connexion pour notre compte impact.com. Que dois-je faire ? Le magiclink d’association de compte est envoyé uniquement au contact administrateur de votre SID Rakuten Advertising. Si vous n’êtes pas déjà utilisateur du compte impact.com que vous souhaitez lier, demandez à votre administrateur impact.com de vous ajouter d’abord, puis vous pourrez terminer l’étape de liaison.
Si je gère plusieurs sites, régions ou unités commerciales, dois-je utiliser des comptes impact.com séparés ? Cela dépend de votre configuration. Chaque compte impact.com prend en charge une seule devise de reporting et de paiement, une seule destination de paiement et un seul fuseau horaire. Si vos unités commerciales ont besoin de valeurs différentes pour l’un de ces éléments, vous devrez disposer d’un compte impact.com distinct pour chacune.
J’ai plusieurs comptes partenaires impact.com. Lequel dois-je associer à mon compte Rakuten Advertising ? Sélectionnez le compte que vous souhaitez utiliser pour promouvoir la marque qui a migré depuis Rakuten Advertising.
Et si j’associe le mauvais compte impact.com ? Puis-je le changer plus tard ? Vous ne pouvez pas annuler cela vous-même, mais ne vous inquiétez pas —[contactez notre équipe d’assistance](/other/fr/reference-documentation/get-help-and-support.md) et elle réinitialisera le lien pour vous.
Puis-je associer mon compte Rakuten Advertising à plus d’un compte impact.com ? Vous pouvez associer chaque SID Rakuten Advertising à un seul compte impact.com. Vous ne pouvez pas associer un SID à plus d’un compte impact.com.
Le compte impact.com que je veux n’est pas dans la liste. Comment puis-je le lier ? La liste ne récupère que les comptes actifs enregistrés avec l’adresse e-mail que vous avez utilisée. Si votre compte est absent, vérifiez qu’il est bien actif et qu’il utilise exactement la même adresse e-mail. Vous pouvez aussi demander à votre administrateur impact.com de vous ajouter au compte souhaité, ou transmettre le lien à un utilisateur qui a accès au compte impact.com que vous souhaitez lier.
Puis-je fusionner ou regrouper mes comptes impact.com avant d’associer mon compte Rakuten Advertising ? Oui. Suivez ce [guide étape par étape](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/account-management/account-settings/how-can-i-merge-my-impactcom-partner-accounts.md) pour fusionner vos comptes. Une fois cela fait, revenez pour terminer l’association de votre profil Rakuten Advertising.
Mes taux de commission ou mes conditions changeront-ils selon le compte impact.com que j’associe ? Non. Vos taux et vos conditions sont fixés par votre contrat spécifique avec la marque, donc le choix d’un autre compte n’aura aucun effet sur vos paiements.
Mes taux de commission ou les conditions de mon accord changeront-ils parce qu’une marque migre ? Non. Ce n’est pas le changement de plateforme qui modifie votre accord. Vos conditions commerciales existantes (taux, bonus, frais fixes) sont transférées vers impact.com, et l’objectif est une continuité totale. Cela dit, les conditions sont en définitive définies par la marque ; il est donc utile de confirmer les détails une fois qu’un programme avec lequel vous travaillez a migré.
Devrai-je accepter de nouvelles conditions — celles d’impact.com, ou celles de la marque ? Si vous êtes déjà partenaire impact.com, vous avez accepté notre contrat de plateforme, donc rien de nouveau n’est à signer. Les conditions de marque Rakuten Advertising existantes sont transférées telles quelles ; vous n’aurez à examiner et accepter quelque chose de nouveau que si la marque modifie réellement ses conditions dans le cadre de la migration.
## Liaison d’un compte et accès au programme
Dois-je rejoindre à nouveau tous mes programmes de marque Rakuten Advertising sur impact.com ? Pas si vous associez votre SID Rakuten Advertising à un compte impact.com. Lorsque vous associez ou revendiquez votre compte à l’aide du lien fourni par Rakuten Advertising, nous vous connecterons automatiquement à vos marques existantes dès qu’elles seront lancées sur impact.com. Si vous choisissez de ne pas associer vos comptes, vous devrez redemander manuellement l’accès à chaque programme et mettre à jour vos liens de suivi.
Pourquoi devrais-je associer un compte en utilisant le lien fourni par Rakuten ? Cela garantit l’absence d’interruption dans votre partenariat : l’association crée automatiquement vos contrats, redirige vos liens de suivi existants et vous fait approuver instantanément dans le programme de chaque marque au lieu d’attendre plusieurs jours une validation manuelle. Si vous n’associez pas votre compte, un compte distinct est créé pour chacun de vos SID Rakuten Advertising, et vous devrez contacter directement chaque marque pour qu’un nouveau contrat soit transmis vers le compte que vous souhaitez réellement utiliser. Vous devrez également passer immédiatement aux liens de suivi impact.com, car la redirection Rakuten Advertising ne fonctionne que pour les comptes liés. Et comme nous ne pouvons pas fusionner les comptes ni les données de performance après coup, toute activité liée à ce compte distinct — y compris son paiement — y reste définitivement.
Comment saurai-je quand le programme de ma marque sera lancé sur impact.com ? Nous vous tiendrons informé(e) par e-mail. Vous recevrez des rappels dans les jours précédant le lancement, ainsi qu’une confirmation finale le jour du lancement. Si plusieurs marques sont lancées le même jour, nous regrouperons ces informations dans un seul e-mail afin de ne pas inonder votre boîte de réception.
Que se passe-t-il si je n’associe pas mes comptes avant la migration ? Si vous n’associez pas votre compte, vos contrats (offres) peuvent être automatiquement créés dans un compte impact.com existant appartenant à votre entreprise. Si vous ne pouvez pas accéder à ce compte, vous devrez identifier le propriétaire de ce compte impact.com dans votre équipe afin de demander l’accès.
Que se passe-t-il si le solde de commission de mon compte Rakuten est négatif ? Un solde négatif n’affectera pas votre capacité à associer des comptes. Il reste sur la plateforme Rakuten Advertising pour y être réglé, et vos contrats migrés commencent avec un solde de 0 $ sur impact.com.
## Paiements, reporting et API
Quel sera l’impact sur mes paiements en attente ? Dois-je ressaisir mes informations de paiement et de fiscalité ? Vous recevrez une communication une fois que votre marque aura migré vers impact.com. Nous vous recommandons de configurer vos informations de paiement et de fiscalité dès que possible. Voir [Retirer des fonds vers votre compte bancaire](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/withdraw-funds-to-your-bank-account.md) pour plus d’informations.
D’où viendront mes paiements de commission après la migration ? Vos paiements de commission finaux seront versés sur votre compte de revenus. Rakuten Advertising s’occupera de la facturation initiale à la marque, collectera les fonds et les transférera en toute sécurité à impact.com afin que nous puissions vous payer.
Où dois-je aller pour récupérer mes liens de suivi et accepter les contrats ? Vous recevrez des e-mails vous guidant dans les prochaines étapes une fois que la marque avec laquelle vous travaillez commencera sa migration vers impact.com. Pour prendre de l’avance, consultez les guides du Centre d’aide sur [la création de liens de suivi](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md) et [les contrats](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/working-with-brands/contracts.md).
Où puis-je trouver les outils de reporting et la documentation API ? Vous pouvez explorer toutes les API disponibles dans le [Hub d’intégrations impact.com](https://integrations.impact.com/). Pour consulter vos données de performance, voir [Reporting pour les partenaires](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/reporting-for-partners.md).
Puis-je continuer à utiliser les API de Rakuten Advertising, ou dois-je passer à celles d’impact.com ? Une fois que la marque est en ligne sur impact.com, impact.com devient la source de référence pour ses données. Vous devrez passer aux API d’impact.com et commencer à les utiliser pour ces marques migrées.
Pourrai-je toujours me connecter à mon ancien tableau de bord Rakuten Advertising ? Rakuten Advertising enverra des communications concernant l’accès à votre compte Rakuten.
Comment la déduplication, les modifications et les annulations sont-elles gérées autour de la migration ? La déduplication, les modifications et les annulations sont traitées comme d’habitude par la plateforme responsable de cette action. Cela dépend de la date de l’action : si elle est antérieure à votre date de migration, elle est gérée sur Rakuten Advertising ; si elle est postérieure, elle est gérée sur impact.com.
Comment les réclamations en attente ou les demandes sur une transaction sont-elles traitées après la bascule ? Suivez la procédure normale de la plateforme sur laquelle la transaction a eu lieu. Si votre demande concerne une transaction antérieure à la date de migration, déposez la réclamation sur Rakuten Advertising. Si elle concerne une vente postérieure à la date de migration, soumettez une demande d’action sur impact.com.
## Ressources associées * [Créer des liens de suivi](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md) * [Contrats](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/working-with-brands/contracts.md) * [Fusionner vos comptes partenaires impact.com](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/account-management/account-settings/how-can-i-merge-my-impactcom-partner-accounts.md) * [Hub d’intégrations impact.com](https://integrations.impact.com/) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/getting-started/rakuten-advertising-to-impact.com-partner-migration-faq.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.