Rakuten Advertising vers impact.com : FAQ sur la migration des partenaires
Rakuten Advertising et impact.com ont conclu un partenariat stratégique, et les marques Rakuten Advertising migrent vers la plateforme impact.com. Cette FAQ répond aux questions les plus fréquentes sur la création et le lien d’un compte impact.com, sur ce qui est conservé et sur le fonctionnement du suivi, des paiements et des rapports après la migration d’une marque.
Premiers pas avec impact.com
Pourquoi dois-je créer un compte impact.com, et que se passe-t-il si je ne le fais pas ?
Lorsque vous créez et associez un nouveau compte impact.com à votre compte Rakuten Advertising existant, vos relations avec les marques, vos conditions et vos liens de suivi sont tous transférés automatiquement — vous n’aurez pas besoin de rejoindre à nouveau les programmes, et vous n’aurez pas besoin de remplacer les liens avant une date ultérieure. Le gros du travail se fait en arrière-plan.
Est-ce que la création ou la gestion de mon compte impact.com a un coût ?
Non. Les partenaires ne paient aucun frais de plateforme.
Et si je n’ai pas encore de compte impact.com ?
Utilisez le lien fourni par Rakuten Advertising pour créer et confirmer votre nouveau compte impact.com. Une fois que le programme de la marque est lancé, vous pouvez consulter et modifier vos contrats dans ce nouveau compte.
Vos données, votre historique et vos liens de suivi
Quelles informations du compte sont transférées lors de la migration ?
Nous copions automatiquement les informations de votre utilisateur principal, vos propriétés média et vos relations avec les marques. Vos liens de suivi existants sont redirigés vers impact.com et votre partenariat n’est pas interrompu. Pour des raisons de sécurité, vous devrez ajouter manuellement vos informations bancaires et de paiement une fois connecté — voir Retirer des fonds vers votre compte bancaire.
Dois-je mettre à jour mes liens de suivi Rakuten Advertising existants, ou seront-ils redirigés automatiquement ?
Tous vos liens existants seront automatiquement redirigés via impact.com. Cette redirection reste en vigueur pendant au moins un an après la transition. Nous vous encourageons à remplacer vos liens par des liens impact.com, mais vous avez le temps de le faire.
Ai-je besoin de nouveaux liens de suivi pour continuer à promouvoir la marque ?
Pas immédiatement. À condition de relier vos comptes, vous pouvez continuer à suivre l’activité via vos liens Rakuten Advertising existants pendant un certain temps, afin que vos promotions actuelles ne soient pas interrompues. Toutes vos offres et tous vos liens seront disponibles sur impact.com, et vous pourrez récupérer vos nouveaux liens dès que vous serez prêt(e) (ou lorsque la marque vous demandera de les remplacer).
J’utilise différents SID dans Rakuten Advertising pour différents publics. Comment impact.com gère-t-il cela ?
Pour suivre différents publics, campagnes ou propriétés, vous utiliserez nos sub_id ou shared_id paramètres. Découvrez le fonctionnement de ces paramètres. Nous proposons également des groupes de paiement, qui vous permettent de percevoir des taux de commission différents en fonction des propriétés média, des emplacements ou des liens que vous utilisez.
Liaison de vos comptes
J’ai plusieurs comptes partenaires impact.com. Lequel dois-je relier à mon compte Rakuten Advertising ?
Sélectionnez le compte que vous souhaitez utiliser pour promouvoir la marque qui a migré depuis Rakuten Advertising.
Que se passe-t-il si je lie le mauvais compte impact.com ? Puis-je le modifier plus tard ?
Vous ne pouvez pas annuler cela vous-même, mais ne vous inquiétez pas —contactez notre équipe d’assistance et elle réinitialisera le lien pour vous.
Puis-je lier mon compte Rakuten Advertising à plus d’un compte impact.com ?
Vous pouvez lier chaque SID Rakuten Advertising à un compte impact.com. Vous ne pouvez pas lier un SID à plus d’un compte impact.com.
Le compte impact.com que je veux n’est pas dans la liste. Comment puis-je le lier ?
La liste n’affiche que les comptes actifs enregistrés avec l’adresse e-mail que vous avez utilisée. Si votre compte est manquant, vérifiez qu’il est bien actif et qu’il utilise exactement la même adresse e-mail. Vous pouvez également demander à votre administrateur impact.com de vous ajouter au compte souhaité, ou transférer le lien à un utilisateur qui a accès au compte impact.com que vous souhaitez lier.
Puis-je fusionner ou consolider mes comptes impact.com avant de lier mon compte Rakuten Advertising ?
Oui. Suivez ce guide étape par étape pour fusionner vos comptes. Une fois cela fait, revenez pour terminer la liaison de votre profil Rakuten Advertising.
Mes taux de commission ou mes conditions changeront-ils selon le compte impact.com que je relie ?
Non. Vos taux et vos conditions sont définis par votre contrat spécifique avec la marque, donc le choix d’un compte différent n’affectera pas vos paiements.
Lier un compte et accéder aux programmes
Dois-je rejoindre à nouveau tous mes programmes de marque Rakuten Advertising sur impact.com ?
Pas si vous liez votre SID Rakuten Advertising à un compte impact.com. Lorsque vous liez ou réclamez votre compte à l’aide du lien de Rakuten Advertising, nous vous connecterons automatiquement à vos marques existantes dès qu’elles seront lancées sur impact.com. Si vous choisissez de ne pas lier vos comptes, vous devrez redemander manuellement l’accès à chaque programme et mettre à jour vos liens de suivi.
Pourquoi devrais-je lier un compte ?
Cela garantit l’absence d’interruption dans votre partenariat en créant vos partenariats et en redirigeant vos liens de suivi existants. Si vous choisissez de ne pas lier vos comptes, vous devrez redemander manuellement l’accès à chaque programme et mettre à jour vos liens de suivi.
Comment saurai-je quand le programme de ma marque sera mis en ligne sur impact.com ?
Nous vous tiendrons informé(e) par e-mail. Vous recevrez des rappels dans les jours précédant le lancement, ainsi qu’une confirmation finale le jour du lancement. Si plusieurs marques sont lancées le même jour, nous regrouperons tout dans un seul e-mail afin de ne pas saturer votre boîte de réception.
Que se passe-t-il si je ne parviens pas à lier mes comptes avant la migration ?
Si vous ne liez pas votre compte, vos contrats (offres) peuvent être automatiquement créés dans un compte impact.com existant détenu par votre entreprise. Si vous ne pouvez pas accéder à ce compte, vous devrez identifier le propriétaire de ce compte impact.com au sein de votre équipe afin de demander l’accès.
J’ai lié mon compte, mais mes contrats (offres) sont manquants. Que s’est-il passé ?
Cela peut se produire si votre compte Rakuten Advertising présente un solde négatif. Les contrats des comptes ayant un solde négatif ne seront pas recréés sur impact.com, même si le compte a été lié. Assurez-vous que votre solde est réglé pour terminer la migration.
Paiements, rapports et API
Quel sera l’impact sur mes paiements en attente ? Dois-je configurer à nouveau les informations de paiement et de taxe ?
Vous recevrez une communication une fois que votre marque aura migré vers impact.com. Nous vous recommandons de configurer vos informations de paiement et de taxe dès que possible. Voir Retirer des fonds vers votre compte bancaire pour plus d’informations.
D’où proviendront mes paiements de commission après la migration ?
Vos derniers paiements de commission arriveront sur votre compte de gains. Rakuten Advertising se chargera de la première facturation auprès de la marque, encaissera les fonds et les transférera en toute sécurité à impact.com afin que nous puissions vous payer.
Où dois-je aller pour récupérer mes liens de suivi et accepter les contrats ?
Vous recevrez des e-mails vous guidant à travers les étapes suivantes une fois que la marque avec laquelle vous travaillez commencera à migrer vers impact.com. Pour prendre de l’avance, consultez les guides du Centre d’aide sur la création de liens de suivi et les contrats.
Où puis-je trouver les outils de reporting et la documentation API ?
Vous pouvez explorer toutes les API disponibles sur le impact.com Integrations Hub. Pour consulter vos données de performance, consultez Rapports pour les partenaires.
Puis-je continuer à utiliser les API de Rakuten Advertising, ou dois-je passer à celles d’impact.com ?
Une fois que la marque sera en ligne sur impact.com, impact.com deviendra la source de vérité pour ses données. Vous devrez passer aux API d’impact.com et commencer à les utiliser pour ces marques migrées.
Pourrai-je toujours me connecter à mon ancien tableau de bord Rakuten Advertising ?
Rakuten Advertising enverra des communications concernant l’accès à votre compte Rakuten.
Ressources connexes
Mis à jour
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Comment lier mon compte Rakuten Advertising à mon compte impact.com ?
Connectez-vous à votre compte impact.com existant en utilisant le lien que vous avez reçu de Rakuten Advertising, et nous les relierons automatiquement pour vous.