> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/getting-started/rakuten-advertising-to-impact.com-partner-migration-faq.md). # Rakuten Advertising vers impact.com : FAQ sur la migration des partenaires Rakuten Advertising et impact.com ont conclu un partenariat stratégique, et les marques Rakuten Advertising migrent vers la plateforme impact.com. Cette FAQ répond aux questions les plus fréquentes que vous vous posez sur la création et la liaison d'un compte impact.com, sur ce qui est transféré, et sur le fonctionnement du suivi, des paiements et du reporting après la migration d'une marque. ## Premiers pas avec impact.com
Pourquoi dois-je créer un compte impact.com, et que se passe-t-il si je ne le fais pas ? Lorsque vous créez et liez un nouveau compte impact.com à votre compte Rakuten Advertising existant, vos relations de marque, vos conditions et vos liens de suivi sont tous transférés automatiquement — vous n'aurez pas besoin de rejoindre à nouveau des programmes, et vous n'aurez pas besoin de remplacer les liens avant une date ultérieure. L'essentiel se passe en coulisses.
La création ou la maintenance de mon compte impact.com a-t-elle un coût ? Non. Les partenaires ne paient aucun frais de plateforme.
Et si je n'ai pas encore de compte impact.com ? Utilisez le lien fourni par Rakuten Advertising pour créer votre nouveau compte impact.com — recherchez un e-mail de `publisherupdates@rakutenadvertising.com` avec pour objet « Action requise : connectez ou créez votre compte impact.com » envoyé à l'utilisateur principal de votre SID. Créer votre compte de cette manière permet de transférer automatiquement toutes vos relations Rakuten Advertising existantes, c'est pourquoi nous vous encourageons à utiliser cette méthode même si vous avez déjà l'habitude de vous inscrire directement. Votre compte impact.com sera automatiquement soumis au Marketplace pour un examen standard. Veuillez noter que, même si l'approbation du Marketplace n'est pas requise pour les relations de marque migrées, votre compte doit tout de même satisfaire aux critères de vérification standard d'impact.com pour être approuvé. Au fur et à mesure que vos marques Rakuten Advertising terminent leur migration, votre compte rejoint automatiquement leurs programmes. Une fois le programme de la marque lancé, vous pouvez consulter et modifier vos contrats dans ce nouveau compte.
Dois-je remplir des formulaires de migration ? Non. Vous n'avez aucun formulaire de migration à remplir. Une fois vos comptes liés, vos partenariats Rakuten Advertising existants sont transférés automatiquement vers impact.com.
Combien de temps prend l'intégration d'un nouveau partenaire ? Cela dépend du parcours suivi. Si vous liez votre compte Rakuten Advertising via le lien de Rakuten, la configuration se fait le jour même. Une candidature directe auprès d'impact.com peut prendre quelques jours ouvrés pour approbation. Les informations de paiement ne sont pas requises pour terminer la configuration, mais vous devrez les ajouter avant que nous puissions effectuer le moindre paiement.
Et si une fonctionnalité sur laquelle je m'appuie dans Rakuten Advertising n'est pas disponible sur impact.com ? Nous avons examiné les fonctionnalités des deux plateformes, et la couverture est généralement équivalente, bien que certaines fonctionnalités puissent sembler fonctionner légèrement différemment. Si quelque chose dont vous dépendez manque, [contactez le support](https://app.impact.com/secure/mediapartner/support/customer-support-portal-flow.ihtm), et nous l'examinerons.
Que dois-je faire pour me préparer à la migration, et comment saurai-je quand elle aura lieu ? Assurez-vous que l'adresse e-mail de l'utilisateur principal de votre compte Rakuten Advertising est à jour — c'est l'adresse que nous utiliserons pour envoyer votre notification de liaison de compte. Si vous n'êtes pas déjà partenaire d'impact.com, inscrivez-vous dès maintenant afin d'être prêt. Nous procédons par phases : Rakuten Advertising vous contactera directement lorsque chaque marque avec laquelle vous travaillez entrera dans le processus de migration, et vous recevrez une confirmation finale une fois que ce sera prêt.
En quoi cette migration diffère-t-elle d'une migration de plateforme normale ? La principale différence est l'échelle — un grand nombre de marques migrent sur la même période, donc Rakuten Advertising et impact.com ont travaillé ensemble pour alléger la charge pesant sur les partenaires : * Vos contrats Rakuten Advertising actifs sont transférés et mis en ligne sur impact.com automatiquement, vous n'aurez donc pas besoin de faire créer de nouveaux contrats à partir de zéro. * Vous disposez d'une flexibilité pour le changement de liens — impact.com continue de prendre en charge les liens de suivi Rakuten Advertising pendant un certain temps, vous pouvez donc étaler ce travail dans le temps au lieu de tout basculer d'un coup. * Il n'y a aucune interruption du suivi — vos intégrations Rakuten Advertising restent en place pendant la migration initiale, vous ne devriez donc subir aucune perte de données.
Me fournira-t-on une liste ou un rapport des marques migrantes de la Vague 0 ? Vous devriez déjà avoir été informé par Rakuten Advertising des marques incluses dans une vague à venir. Si vous n'avez rien reçu, contactez votre account manager Rakuten Advertising ou le support client.
## Vos données, votre historique et vos liens de suivi
Quelles informations du compte sont copiées lors de la migration ? Nous copions automatiquement les informations de votre utilisateur principal, vos supports médias et vos relations de marque. Vos liens de suivi existants sont redirigés vers impact.com et votre partenariat n'est pas interrompu. Pour des raisons de sécurité, vous devrez ajouter manuellement vos coordonnées bancaires et de paiement une fois connecté — voir [Configurer vos coordonnées bancaires](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-setup/withdraw-funds-to-your-bank-account.md).
J'utilise différents SID dans Rakuten Advertising pour différents publics. Comment impact.com gère-t-il cela ? Pour suivre différents publics, campagnes ou propriétés, vous utiliserez nos `sub_id` ou `shared_id` paramètres. [Découvrez comment fonctionnent ces paramètres](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/tracking/tracking-links/link-parameters/sub-id-and-shared-id-parameters-explained-for-partners.md). Nous proposons également [groupes de paiement](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/working-with-brands/contracts/contracts-explained-for-partners.md), qui vous permettent de percevoir différents taux de commission en fonction des médias, emplacements ou liens spécifiques que vous utilisez.
La valeur de mon Rakuten Advertising u1 est-elle transférée vers impact.com ? Cela dépend des liens que vous utilisez après la date de migration. Si vous passez aux liens de suivi impact.com, utilisez l'un de nos `SubID` champs pour renseigner les valeurs que vous transmettiez `u1`. Si vous continuez à utiliser les liens Rakuten Advertising, vos `u1` valeurs sont automatiquement renseignées dans le `subId1` champ du reporting, vous ne perdrez donc pas ces données au niveau de la transaction.
Que devient le trafic de parrainage ou les clics déjà en cours lorsqu'une marque migre ? Toute référence valide en attente est transférée. Vous ne perdrez pas le crédit pour une activité déjà en cours. Par exemple, si quelqu'un clique sur votre lien Rakuten Advertising la veille de la migration d'une marque et finalise un achat le lendemain, vous recevrez toujours le crédit tant que la vente se situe dans la fenêtre de clic/lookback convenue pour ce programme.
Je suis partenaire CSS (Comparison Shopping Service) — impact.com propose-t-il des liens que je peux utiliser ? Oui. impact.com propose une solution de lien direct pour les partenaires CSS, mais elle n'est disponible qu'une fois qu'une marque a achevé son intégration native avec le suivi d'impact.com — les marques informeront les partenaires concernés dès que ce sera prêt. Le moment auquel vous devrez remplacer vos liens Rakuten Advertising existants dépend de votre configuration : si vous utilisez le suivi parallèle, attendez que nous vous contactions directement avec des consignes sur le calendrier ; si ce n'est pas le cas, changez une fois que la marque aura migré vers impact.com. Dans tous les cas, il n'y a pas d'urgence — vos liens existants continueront à rediriger et à suivre correctement jusqu'à ce que vous les remplaciez.
## Liaison de vos comptes
Comment lier mon compte Rakuten Advertising à mon compte impact.com ? Connectez-vous à votre compte impact.com existant à l'aide du lien reçu de Rakuten Advertising, et nous les lierons automatiquement pour vous.
Comment mes comptes existants seront-ils associés à impact.com ? Recherchez un e-mail de Rakuten Advertising contenant un lien magique — c'est ce qui vous permet d'associer et de lier vous-même vos comptes Rakuten Advertising existants à votre compte impact.com. Assurez-vous que vous (ou quelqu'un de votre équipe) avez accès au compte impact.com, afin d'être prêt à finaliser la liaison lorsque cet e-mail arrivera.
Comment attribuer des relations de marque spécifiques à différents comptes impact.com ? Chaque administrateur de SID Rakuten Advertising reçoit un e-mail de liaison unique et choisit à quel compte impact.com ce SID doit être rattaché — différents SID peuvent aller vers différents comptes. Par exemple, si vous avez 5 SID sur Rakuten Advertising et 2 comptes impact.com, vous pourriez lier 3 SID au compte 1 et les 2 autres au compte 2.
Je suis l'utilisateur principal de mon SID Rakuten Advertising, mais je n'ai pas d'identifiant pour notre compte impact.com. Que dois-je faire ? Le lien magique de liaison de compte est envoyé uniquement à l'utilisateur principal de votre SID Rakuten Advertising. Si vous n'êtes pas déjà utilisateur du compte impact.com auquel vous souhaitez vous lier, vous avez deux options : transférer l'e-mail de liaison à un administrateur de ce compte impact.com, qui pourra l'accepter, ou demander à cet administrateur de vous ajouter d'abord en tant qu'utilisateur, puis finaliser vous-même la liaison.
Si je gère plusieurs sites, régions ou unités commerciales, dois-je utiliser des comptes impact.com distincts ? Cela dépend de votre configuration. Chaque compte impact.com prend en charge une seule devise de reporting et de paiement, une seule destination de paiement et un seul fuseau horaire. Si vos unités commerciales ont besoin de valeurs différentes pour l'un de ces éléments, vous devrez disposer d'un compte impact.com distinct pour chacun.
J'ai plusieurs comptes partenaires impact.com. Lequel dois-je lier à mon compte Rakuten Advertising ? Sélectionnez le compte que vous souhaitez utiliser pour promouvoir la marque qui a migré depuis Rakuten Advertising.
Et si je lie le mauvais compte impact.com ? Puis-je le changer plus tard ? Vous ne pouvez pas l'annuler vous-même, mais ne vous inquiétez pas —[contactez notre équipe d'assistance](/other/fr/reference-documentation/get-help-and-support.md) et elle réinitialisera la liaison pour vous.
Puis-je lier mon compte Rakuten Advertising à plusieurs comptes impact.com ? Vous pouvez lier chaque SID Rakuten Advertising à un seul compte impact.com. Vous ne pouvez pas lier un SID à plus d'un compte impact.com.
Le compte impact.com que je veux n'est pas dans la liste. Comment le lier ? La liste ne récupère que les comptes actifs enregistrés avec l'e-mail que vous avez utilisé. Si votre compte n'apparaît pas, vérifiez qu'il est bien actif et qu'il utilise exactement la même adresse e-mail. Vous pouvez également demander à votre administrateur impact.com de vous ajouter au compte souhaité, ou transférer le lien à un utilisateur ayant accès au compte impact.com que vous souhaitez lier.
Puis-je fusionner ou consolider mes comptes impact.com avant de lier mon compte Rakuten Advertising ? Oui. Suivez [ce guide étape par étape](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/account-management/account-settings/how-can-i-merge-my-impactcom-partner-accounts.md) pour fusionner vos comptes. Une fois cela fait, revenez pour terminer la liaison de votre profil Rakuten Advertising.
Mes taux de commission ou les conditions de mon accord vont-ils changer ? Non. Vos tarifs et conditions sont fixés par votre contrat spécifique avec la marque — choisir un autre compte impact.com à lier n'aura aucun effet sur eux, pas plus que la migration elle-même. Vos conditions commerciales existantes (tarifs, primes, frais fixes) sont transférées vers impact.com, dans un souci de continuité totale. Cela dit, les conditions sont au final fixées par la marque, il est donc utile de confirmer les détails une fois qu'un programme avec lequel vous travaillez a migré.
Devrai-je accepter de nouvelles conditions — celles d'impact.com ou celles de la marque ? Si vous êtes déjà partenaire d'impact.com, vous avez accepté notre accord de plateforme, il n'y a donc rien de nouveau à signer. Les conditions actuelles de votre marque Rakuten Advertising sont transférées telles quelles ; vous n'aurez à examiner et accepter quelque chose de nouveau que si la marque modifie réellement ses conditions dans le cadre de la migration.\ \ Si vous êtes un éditeur RAD créant un nouveau compte partenaire impact.com, vous aurez accepté les conditions d'utilisation d'impact.com dans le cadre du processus d'inscription.
Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail contenant un lien magique ? Le lien magique est envoyé uniquement à l'utilisateur principal indiqué sur votre SID Rakuten Advertising — vérifiez d'abord cette boîte de réception (et son dossier spam). Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez le support Rakuten Advertising pour qu'il vous soit renvoyé.
Je fais partie de la balise maître de RAD, mon intégration sera-t-elle automatiquement transférée vers impact.com dans le cadre de la migration ? Si vous disposez d'une intégration active via la balise maître de Rakuten Advertising, impact.com devrait déjà vous avoir contacté avec les étapes suivantes pour vous intégrer au Publisher Integration Hub d'impact.com. Si vous n'avez pas eu de nouvelles de notre part, contactez le support client impact.com.
Que dois-je faire si je reçois un message d'erreur après avoir sélectionné le lien magique ? Essayez d'ouvrir à nouveau le lien dans une fenêtre de navigation privée/incognito et laissez la page se charger complètement. Si vous n'aboutissez toujours pas à *la page de confirmation « votre compte a été lié »* page de confirmation, contactez le support Rakuten Advertising pour obtenir de l'aide.
## Liaison d'un compte et accès au programme
Dois-je rejoindre à nouveau tous mes programmes de marque Rakuten Advertising sur impact.com, et pourquoi devrais-je utiliser le lien fourni par Rakuten ? Non, si vous liez votre SID Rakuten Advertising à un compte impact.com à l'aide du lien fourni par Rakuten Advertising. Cela garantit la continuité de votre partenariat : vous êtes automatiquement connecté à vos marques existantes dès qu'elles sont lancées sur impact.com, vos contrats sont créés automatiquement, vos liens de suivi existants sont redirigés, et vous êtes approuvé instantanément dans le programme de chaque marque au lieu d'attendre plusieurs jours un examen manuel. Si vous ne liez pas à temps, vos contrats sont envoyés à la place vers un compte coquille distinct — voir « Que se passe-t-il si je ne parviens pas à lier mes comptes avant la migration ? » pour savoir ce que cela signifie pour vous.
Comment saurai-je quand le programme de ma marque sera mis en ligne sur impact.com ? Nous vous tiendrons informé par e-mail. Vous recevrez des rappels dans les jours précédant le lancement, ainsi qu'une confirmation finale le jour du lancement. Si plusieurs marques sont lancées le même jour, nous les regrouperons dans un seul e-mail afin de ne pas saturer votre boîte de réception. Contactez Rakuten pour savoir quels annonceurs font partie des vagues à venir.
Que se passe-t-il si je ne parviens pas à lier mes comptes avant la migration ? Si vous ne liez pas votre compte avant la migration, nous n'associerons ni ne créerons automatiquement quoi que ce soit dans un compte impact.com existant pour vous — impact.com n'effectue aucune correspondance automatique à forte confiance. À la place, un compte séparé est créé pour chacun de vos SID Rakuten Advertising non liés, et tous les contrats (offres) y résident à la place. Vous devrez contacter directement chaque marque pour qu'un nouveau contrat soit poussé vers le compte que vous souhaitez réellement utiliser, et passer immédiatement aux liens de suivi impact.com, car la redirection Rakuten Advertising ne fonctionne que pour les comptes liés. Nous ne pouvons pas non plus fusionner les comptes ni les données de performance après coup, de sorte que toute activité associée à ce compte séparé — y compris son paiement — y reste définitivement.
Que se passe-t-il si mon compte Rakuten Advertising présente un solde de commission négatif ? Un solde négatif n'affectera pas votre capacité à lier vos comptes. Il reste sur la plateforme Rakuten Advertising pour y être réglé, et vos contrats migrés commencent avec un solde de 0 $ sur impact.com.
## Paiements, reporting et API
Quel impact cela aura-t-il sur mes paiements en attente ? Dois-je reconfigurer mes informations de paiement et fiscales ? Vous recevrez une communication une fois que votre marque aura migré vers impact.com. Nous vous recommandons de configurer vos informations de paiement et fiscales dès que possible. Voir Retirer des fonds vers votre compte bancaire pour plus d'informations.
D'où proviendront mes paiements de commission après la migration ? Vos paiements de commission finaux seront versés sur votre compte de gains. Rakuten Advertising se chargera de la facturation initiale auprès de la marque, de la collecte des fonds et de leur transfert sécurisé vers impact.com afin que nous puissions vous payer.
Où dois-je aller pour récupérer mes liens de suivi et accepter les contrats ? Vous recevrez des e-mails vous guidant à travers les prochaines étapes une fois que la marque avec laquelle vous travaillez commencera à migrer vers impact.com. Pour prendre de l'avance, consultez [création de liens de suivi](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md) et [les contrats](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/working-with-brands/contracts.md).
Où puis-je trouver les outils de reporting et la documentation des API ? Vous pouvez explorer toutes les API disponibles sur le [Hub des intégrations impact.com](https://integrations.impact.com/). Pour consulter vos données de performance, voir [Reporting pour les partenaires](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/reporting-for-partners.md).
Puis-je continuer à utiliser les API de Rakuten Advertising, ou dois-je passer à celles d'impact.com ? Lorsqu'une marque est lancée sur impact.com, impact.com devient la source de vérité pour les données de cette marque, et vous devrez basculer vers les API d'impact.com pour celle-ci. Il n'existe pas de date de bascule fixe — vous serez averti à mesure que la date de lancement de chaque marque approche, avec une confirmation d'impact.com le jour où elle sera mise en ligne. Si vous découvrez impact.com, nous vous recommandons de préparer votre intégration API à l'avance, mais de ne procéder au changement effectif qu'après le lancement de cette marque précise. Les données historiques d'avant la migration restent sur la plateforme Rakuten Advertising — vous y conserverez l'accès.
Pourrai-je encore me connecter à mon ancien tableau de bord Rakuten Advertising ? Rakuten Advertising enverra une communication concernant l'accès à votre compte Rakuten.
Comment la déduplication, les modifications et les annulations sont-elles gérées autour de la migration ? La déduplication, les modifications et les annulations sont gérées comme d'habitude par la plateforme responsable de l'action. Cela dépend de la date de l'action : si elle tombe avant la date de migration de la marque, elle est gérée sur Rakuten Advertising ; si elle tombe après, elle est gérée sur impact.com.
Comment les réclamations en attente ou les demandes de renseignements sur les transactions sont-elles gérées après la migration ? Suivez le processus normal de la plateforme sur laquelle la transaction a eu lieu. Si votre demande concerne une transaction antérieure à la date de migration de la marque, déposez la réclamation sur Rakuten Advertising. S'il s'agit d'une vente postérieure à la date de migration de la marque, soumettez une Action Inquiry sur impact.com.
Existe-t-il un guide de migration API ou un document de correspondance des champs disponible pour les partenaires ? Il n'existe pas à ce jour de guide de correspondance champ par champ entre les API de Rakuten Advertising et d'impact.com. Vous pouvez consulter la documentation des points de terminaison d'impact.com sur le [Hub des intégrations impact.com](https://integrations.impact.com/).
Comment distinguer les marques/transactions natives d'impact.com des annonceurs/transactions Rakuten Advertising migrés vers impact.com ? Une fois qu'une marque est lancée sur impact.com, vous pouvez la traiter comme n'importe quelle marque native d'impact.com. Si cette marque passe ensuite à une intégration native, vous devrez mettre à jour vos liens de suivi vers impact.com si vous ne l'avez pas déjà fait. Pour des questions précises sur la manière dont les API présentent ces différences, contactez le support impact.com.
Les API impact.com fourniront-elles un champ spécifique, un identifiant, un type de compte/programme ou une autre méthode me permettant d'identifier de manière fiable les données provenant de Rakuten Advertising ? Non. Une fois qu'une transaction est déclarée sur impact.com, il n'existe aucune différence de reporting entre une action issue de votre intégration Rakuten Advertising et une issue d'une intégration native impact.com — il n'y a pas de champ séparé indiquant la source.
Les IDs de marque Rakuten existants resteront-ils disponibles après la migration ? Oui, à des fins de reporting historique. Tous les nouveaux clics ou transactions après la migration d'une marque seront plutôt déclarés sur impact.com. Contactez le support Rakuten Advertising pour plus de détails sur les IDs de marque historiques.
Lorsque les marques Rakuten se voient attribuer de nouveaux Program/Campaign IDs impact.com, existera-t-il un mappage entre le Rakuten Advertiser ID et le Program/Campaign ID impact.com ? Vous recevrez un e-mail d'impact.com contenant le nouveau Program/Campaign ID impact.com une fois qu'une marque sera lancée sur la plateforme. Pour confirmer le MID Rakuten Advertising d'origine d'une marque, contactez le support Rakuten Advertising.
Les IDs de transaction/commande Rakuten existants resteront-ils disponibles, ou une transaction recevra-t-elle également un nouvel ID impact.com ? Une transaction ne reçoit jamais deux IDs, et elle ne passe jamais d'une plateforme à l'autre. Toute transaction (et toute mise à jour la concernant) antérieure à la date de migration de la marque reste dans le reporting Rakuten Advertising sous son Rakuten Transaction ID — vous devrez vous connecter à Rakuten Advertising pour accéder à ces données historiques, car elles ne sont pas disponibles via impact.com. Toute transaction postérieure à la date de migration de la marque apparaît uniquement dans le reporting impact.com, sous un nouveau impact.com Transaction ID.
## Ressources connexes * [Créer des liens de suivi](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md) * [Contrats](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/working-with-brands/contracts.md) * [Fusionnez vos comptes partenaires impact.com](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/account-management/account-settings/how-can-i-merge-my-impactcom-partner-accounts.md) * [Hub des intégrations impact.com](https://integrations.impact.com/) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/getting-started/rakuten-advertising-to-impact.com-partner-migration-faq.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.