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# Vérifiez votre identité en tant que partenaire

impact.com peut vous demander de confirmer votre identité à certains moments afin de réduire le risque de fraude. Cela peut devenir une obligation lorsque vous modifiez vos coordonnées bancaires ou si vos propriétés médias échouent à la vérification automatique. Dans des cas comme ceux-ci, la vérification de votre identité est nécessaire pour recevoir des paiements.

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## Préparez vos documents

Avant de commencer, assurez-vous d’avoir l’un des documents physiques suivants à portée de main :

* Pièce d’identité délivrée par le gouvernement
* Passeport
* Permis de conduire

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**Important :** Vous devez utiliser une version physique de votre document. Les versions virtuelles ou à l’écran (comme une pièce d’identité numérique stockée sur votre téléphone) ne fonctionneront pas.
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## Confirmez votre identité

Si impact.com exige que vous confirmiez votre identité, vous recevrez une bannière sur votre tableau de bord qui vous permettra de lancer le processus de vérification. Vous pouvez également recevoir un e-mail.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/99ae8da6df8c50c8e6b87f6dd4d0b987f56c3fe9" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

1. Dans votre espace partenaire [tableau de bord](https://app.impact.com/secure/mediapartner/home/pview.ihtml), localisez la *bannière Alerte de sécurité* et sélectionnez **vérifier votre identité**.
2. Sélectionnez **Être vérifié** pour lancer le processus de vérification.
3. Dans la fenêtre modale qui s’affiche, utilisez un smartphone pour scanner le code QR.
   * Sinon, si vous préférez utiliser votre ordinateur, sélectionnez **Continuer avec votre appareil actuel** en bas de la fenêtre modale.
4. Sélectionnez **C’est parti !**.
5. Vous devrez soumettre les photos suivantes, en veillant à ce qu’elles soient nettes :
   * L’avant de votre carte/document d’identité
   * L’arrière de votre carte/document d’identité
   * Un selfie
6. Une fois soumises, vos photos prendront quelques minutes à être traitées.
   * Vous verrez une confirmation de soumission une fois celle-ci terminée. Vous pouvez fermer la fenêtre et revenir à votre tableau de bord en attendant.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0beedb0feed3cb53705d04e77917df594dbc00ce" alt="" width="318"><figcaption></figcaption></figure></div>
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## Attendez la vérification

Ensuite, vous devez attendre qu’impact.com examine votre soumission. En attendant, vérifiez les points suivants :

* [x] Découvrez ce qui retarde généralement [les paiements aux partenaires](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md) afin d’éviter des retards supplémentaires.
* [x] Vérifiez une nouvelle fois que vous n’avez aucun [prérequis de paiement](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners.md) en attente qui prolongeraient le délai plus que nécessaire.
* [x] Assurez-vous qu’aucun e-mail provenant d’impact.com ne passe inaperçu ou ne soit déplacé dans les spams.
* [x] Évitez d’ouvrir prématurément des tickets d’assistance, car cela augmente le volume de demandes en cours de traitement et ralentit les choses.
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## Suivez l’état de votre vérification

Le processus de révision prend généralement 7 à 10 jours ouvrés.

* Consultez l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de l’inscription pour tout message de impact.com. S’il y a un problème avec votre vérification, vous recevrez un e-mail contenant des instructions sur la marche à suivre.
* Si vous n’avez pas de nos nouvelles après 10 jours ouvrés, considérez que la vérification a réussi. La bannière sur votre tableau de bord disparaîtra et tout devrait être prêt !
* Si vous rencontrez encore des problèmes après ce délai, [contactez le support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true).
  {% endstep %}
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## Vos questions fréquentes

<details>

<summary>Pourquoi n’ai-je pas encore eu de réponse de impact.com ?</summary>

impact.com traite un grand nombre de demandes de vérification en même temps, donc ne vous inquiétez pas si le processus prend un certain temps. Pour minimiser l’impact du retard sur votre activité :

* Prévoyez des retards de paiement *avant* [de mettre à jour vos coordonnées bancaires sur impact.com](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/withdraw-funds-to-your-bank-account.md#update-your-banking-information).
* [Vérifiez vos propriétés web](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/account-management/account-settings/connect-media-properties/connect-and-verify-a-website.md) par vous-même grâce à l’une des 4 méthodes instantanées.
* Évitez d’ouvrir un [ticket d'assistance](https://help.impact.com/other/reference-documentation/get-help-and-support#manage-tickets) à moins de n’avoir reçu aucune mise à jour après 10 jours ouvrés.
* Évitez d’ouvrir plusieurs tickets d’assistance. Pour faire un suivi d’une demande soumise, répondez au ticket d’origine. Cela conserve votre numéro de référence intact et accélère les choses.

</details>

<details>

<summary>Comment puis-je vérifier que mon ticket d’assistance a bien été reçu ?</summary>

Le *Tickets* l’écran vous permet de consulter les tickets d’assistance que vous avez déjà ouverts et de suivre l’état de vos demandes. Vous pouvez également sélectionner le nom d’un ticket pour l’ouvrir et ajouter des commentaires de suivi dans la *Conversations* section. En savoir plus sur l’écran [*Tickets*](/other/fr/reference-documentation/get-help-and-support.md#manage-tickets) et sur la signification de chaque statut.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9fbafb0d485aa1c923bd664fa0194340bf1894cb" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Comment puis-je être vérifié rapidement ?</summary>

Voici 4 conseils pour être vérifié sans ajouter de délai supplémentaire :

* Fournissez des photos nettes lorsque [vous confirmez votre identité](#confirm-your-identity)
* Assurez-vous de n’avoir aucun [prérequis de paiement](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners.md)
* Assurez-vous [qu’un formulaire fiscal valide a été soumis](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/submit-your-electronic-tax-document.md) pour votre compte partenaire
* Attendez 10 jours avant d’ouvrir un ticket d’assistance et évitez d’en ouvrir plusieurs

</details>

<details>

<summary>J’ai déjà tout vérifié. Pourquoi dois-je le refaire ?</summary>

Votre compte impact.com est lié à vos comptes de médias sociaux et à vos sites web, à vos données de performance et aux commissions durement gagnées. Nous voulons nous assurer que seuls vous et les membres approuvés de votre compte pouvez lier vos propriétés sociales ou mettre à jour les coordonnées bancaires auxquelles vos commissions sont versées. Pour ce faire, nous exigeons périodiquement une vérification d’identité. Les déclencheurs courants incluent :

* L’échec de la vérification instantanée de vos propriétés médias
* Des modifications de vos coordonnées bancaires sur la plateforme
* D’autres déclencheurs qui aident à vous protéger contre la fraude

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/account-management/account-settings/user-management/verify-your-identity-as-a-partner.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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