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# Vérifiez votre identité en tant que partenaire

impact.com peut vous demander de confirmer votre identité à certains moments afin de réduire le risque de fraude. Cela peut devenir une exigence lorsque vous modifiez vos coordonnées bancaires ou si vos propriétés média ne passent pas la vérification automatique. Dans de tels cas, la vérification de votre identité est nécessaire pour recevoir les paiements.

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## Préparez vos documents

Avant de commencer, assurez-vous d’avoir en main l’un des documents physiques suivants :

* Pièce d’identité délivrée par le gouvernement
* Passeport
* Permis de conduire

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**Important :** Vous devez utiliser une version physique de votre document. Les versions virtuelles ou affichées à l’écran (comme une pièce d’identité numérique enregistrée sur votre téléphone) ne fonctionneront pas.
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## Confirmez votre identité

Si impact.com vous demande de confirmer votre identité, vous recevrez une bannière sur votre tableau de bord qui vous permettra de lancer le processus de vérification. Vous pouvez également recevoir un e-mail.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4271519271-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2FToUkhXWpF6GvU0PIzTto%2FScreenshot%202026-06-09%20at%202.25.36%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=bfe12b9c-a63e-49d4-91d3-35444ae3a8ec" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

1. Sur votre [tableau de bord partenaire](https://app.impact.com/secure/mediapartner/home/pview.ihtml), repérez la *Alerte de sécurité* bannière de notification et sélectionnez **vérifier votre identité**.
2. Sélectionnez **Obtenir la vérification** pour lancer le processus de vérification.
3. Dans la fenêtre modale qui s’affiche, utilisez un smartphone pour scanner le code QR.
   * Sinon, si vous préférez utiliser votre ordinateur, sélectionnez **Continuer avec votre appareil actuel** en bas de la fenêtre modale.
4. Sélectionnez **C’est parti !**.
5. Vous devrez envoyer les photos suivantes, en vous assurant qu’elles soient nettes :
   * Le recto de votre carte/document d’identité
   * Le verso de votre carte/document d’identité
   * Un selfie
6. Une fois envoyées, vos photos prendront quelques minutes à être traitées.
   * Vous verrez une confirmation d’envoi une fois l’envoi terminé. Vous pouvez fermer la fenêtre et retourner à votre tableau de bord pendant l’attente.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4271519271-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-5a986ae72a3186e65166d13b28a27c5090a786bb%2Ff391a123f8ec3f490f47454e92c8cd3f14874c9957520999992e608b50bca437.png?alt=media" alt="" width="318"><figcaption></figcaption></figure></div>
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## Attendez la vérification

Ensuite, vous devez attendre qu’impact.com examine votre envoi. Pendant ce temps, vérifiez les points suivants :

* [x] Découvrez ce qui [retarde généralement les versements aux partenaires](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md) afin d’éviter des retards supplémentaires.
* [x] Vérifiez bien que vous n’avez aucun [exigence de paiement](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/payment-requirements-explained-for-partners.md) qui prolongeront le retard plus que nécessaire.
* [x] Assurez-vous qu’aucun e-mail d’impact.com ne soit négligé ou déplacé dans les spams.
* [x] Évitez d’ouvrir des tickets d’assistance trop tôt, car cela augmente le volume de demandes à traiter et ralentit le processus.
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## Suivez l’état de votre vérification

Le processus d’examen prend généralement 7 à 10 jours ouvrés.

* Consultez l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription pour tout message d’impact.com. En cas de problème avec votre vérification, vous recevrez un e-mail avec des instructions sur la marche à suivre.
* Si vous n’avez pas de nos nouvelles après 10 jours ouvrés, considérez que la vérification a réussi. La bannière de votre tableau de bord disparaîtra et tout devrait être bon !
* Si vous rencontrez toujours des problèmes après ce délai, [contactez le support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true).
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  {% endstepper %}

## Vos questions fréquentes

<details>

<summary>Pourquoi n’ai-je pas encore eu de réponse d’impact.com ?</summary>

impact.com traite un grand nombre de demandes de vérification à la fois, donc ne vous inquiétez pas si le processus prend du temps. Pour réduire au minimum l’impact du délai sur votre activité :

* Prévoyez des retards de paiement *avant* [de mettre à jour vos coordonnées bancaires sur impact.com](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-setup/withdraw-funds-to-your-bank-account.md#update-your-banking-information).
* [Vérifiez vos propriétés de site web](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/account-management/account-settings/connect-media-properties/connect-and-verify-a-website.md) par vous-même via l’une des 4 méthodes instantanées.
* Évitez d’ouvrir un [ticket d'assistance](https://help.impact.com/other/reference-documentation/get-help-and-support#manage-tickets) sauf si vous n’avez reçu aucune mise à jour après 10 jours ouvrés.
* Évitez d’ouvrir plusieurs tickets d’assistance. Pour faire un suivi d’une demande envoyée, répondez au ticket d’origine. Cela conserve votre numéro de référence et accélère les choses.

</details>

<details>

<summary>Comment puis-je vérifier si mon ticket d’assistance a été reçu ?</summary>

Le *Tickets* écran vous permet de consulter les tickets d’assistance que vous avez déjà enregistrés et de suivre l’état de vos demandes. Vous pouvez également sélectionner le nom d’un ticket pour l’ouvrir et ajouter des commentaires de suivi dans la *Conversations* section. En savoir plus sur l’ [*Tickets*](/other/fr/reference-documentation/get-help-and-support.md#manage-tickets) écran et sur la signification de chaque statut.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4271519271-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2FdQBAlbnNsY30UZNKfaD6%2FScreenshot_2026-06-10_at_12_35_36%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=1a89e1f1-3759-4c6b-8b0f-f2589343e98d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Comment puis-je être vérifié rapidement ?</summary>

Voici 4 conseils pour être vérifié sans ajouter de délai supplémentaire :

* Fournissez des photos nettes lorsque vous [confirmez votre identité](#confirm-your-identity)
* Assurez-vous de n’avoir aucun [exigence de paiement](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/payment-requirements-explained-for-partners.md)
* Assurez-vous [qu’un formulaire fiscal valide ait été soumis](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/submit-your-electronic-tax-document.md) pour votre compte partenaire
* Attendez 10 jours avant d’ouvrir un ticket d’assistance, et évitez d’en ouvrir plusieurs

</details>

<details>

<summary>J’ai déjà tout vérifié. Pourquoi dois-je recommencer ?</summary>

Votre compte impact.com est lié à vos comptes de réseaux sociaux et sites web, à vos données de performance et aux commissions durement gagnées. Nous voulons nous assurer que seuls vous et les membres approuvés de votre compte pouvez associer vos propriétés sociales ou mettre à jour les coordonnées bancaires sur lesquelles vos commissions sont versées. Pour ce faire, nous exigeons périodiquement une vérification d’identité. Les déclencheurs courants incluent :

* Vos propriétés média ne passent pas la vérification instantanée
* Des modifications de vos coordonnées bancaires sur la plateforme
* D’autres déclencheurs qui aident à vous protéger contre la fraude

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/account-management/account-settings/user-management/verify-your-identity-as-a-partner.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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