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# Vérifiez votre identité en tant que partenaire

impact.com peut vous demander de confirmer votre identité à certains moments afin de réduire le risque de fraude. Cela peut devenir une obligation lorsque vous modifiez vos coordonnées bancaires ou si vos propriétés médias ne passent pas la vérification automatique. Dans ce cas, la vérification de votre identité est nécessaire pour pouvoir recevoir les paiements.

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## Préparez vos documents

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir l'un des documents physiques suivants à portée de main :

* Pièce d'identité délivrée par le gouvernement
* Passeport
* Permis de conduire

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**Important :** Vous devez utiliser une version physique de votre document. Les versions virtuelles ou affichées à l'écran (comme une pièce d'identité numérique enregistrée sur votre téléphone) ne fonctionneront pas.
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## Confirmez votre identité

Si impact.com vous demande de confirmer votre identité, vous recevrez une bannière sur votre tableau de bord qui vous permettra de lancer le processus de vérification. Vous pouvez également recevoir un e-mail.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/99ae8da6df8c50c8e6b87f6dd4d0b987f56c3fe9" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

1. Sur votre compte partenaire [tableau de bord](https://app.impact.com/secure/mediapartner/home/pview.ihtml), repérez la *Alerte de sécurité* bannière de notification et sélectionnez **vérifier votre identité**.
2. Sélectionnez **Obtenir la vérification** pour lancer le processus de vérification.
3. Dans la fenêtre modale qui s'affiche, utilisez un smartphone pour scanner le code QR.
   * Sinon, si vous préférez utiliser votre ordinateur, sélectionnez **Continuer avec votre appareil actuel** en bas de la fenêtre modale.
4. Sélectionnez **C'est parti !**.
5. Vous devrez envoyer les photos suivantes, en vous assurant que les images soient nettes :
   * Le recto de votre carte/document d'identité&#x20;
   * Le verso de votre carte/document d'identité
   * Un selfie
6. Une fois soumises, vos photos prendront quelques minutes à être traitées.
   * Vous verrez une confirmation de soumission une fois l'envoi terminé. Vous pouvez fermer la fenêtre et revenir à votre tableau de bord en attendant.&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0beedb0feed3cb53705d04e77917df594dbc00ce" alt="" width="318"><figcaption></figcaption></figure></div>
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## Attendez la vérification

Ensuite, vous devez attendre qu'impact.com examine votre envoi. Pendant ce temps, vérifiez ce qui suit :

* [x] Découvrez ce qui, en général, [retarde les paiements des partenaires](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md) afin d'éviter des retards supplémentaires.
* [x] Vérifiez bien que vous n'avez aucun [prérequis de paiement](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners.md) qui prolongerait le retard au-delà du nécessaire.
* [x] Assurez-vous qu'aucun e-mail d'impact.com ne soit oublié ou déplacé dans les spams.
* [x] Évitez d'ouvrir des tickets d'assistance trop tôt, car cela augmente le volume de demandes à traiter et ralentit le processus.
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## Suivez l'état de votre vérification

Le processus d'examen prend généralement 7 à 10 jours ouvrés.

* Consultez l'adresse e-mail fournie lors de votre inscription pour toute communication d'impact.com. En cas de problème avec votre vérification, vous recevrez un e-mail contenant les instructions sur la marche à suivre.
* Si vous n'avez pas de nos nouvelles après 10 jours ouvrés, considérez que la vérification a réussi. La bannière de votre tableau de bord disparaîtra et tout devrait être en ordre !
* Si vous rencontrez encore des problèmes après ce délai, [contactez l'assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true).
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

## Vos questions fréquentes&#x20;

<details>

<summary>Pourquoi n'ai-je pas encore eu de réponse d'impact.com ?</summary>

impact.com traite un grand nombre de demandes de vérification à la fois, donc ne vous inquiétez pas si le processus prend un certain temps. Pour minimiser l'impact du retard sur votre activité :

* Prévoyez des retards de paiement *avant* [de mettre à jour vos coordonnées bancaires sur impact.com](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/withdraw-funds-to-your-bank-account.md#update-your-banking-information).
* [Vérifiez vos propriétés de site web](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/account-management/account-settings/connect-media-properties/connect-and-verify-a-website.md) par vous-même via l'une des 4 méthodes instantanées.
* Évitez d'ouvrir un [ticket d'assistance](https://help.impact.com/other/reference-documentation/get-help-and-support#manage-tickets) sauf si vous n'avez reçu aucune mise à jour après 10 jours ouvrés.
* Évitez d'ouvrir plusieurs tickets d'assistance. Pour faire suite à une demande soumise, répondez au ticket d'origine. Cela conserve votre numéro de référence et accélère les choses.

</details>

<details>

<summary>Comment puis-je vérifier que mon ticket d'assistance a bien été reçu ?</summary>

L'écran *Tickets* vous permet de consulter les tickets d'assistance que vous avez déjà ouverts et de suivre l'état de vos demandes. Vous pouvez également sélectionner le nom d'un ticket pour l'ouvrir et ajouter des commentaires de suivi dans la *Conversations* section. En savoir plus sur l' [*Tickets*](/other/fr/reference-documentation/get-help-and-support.md#manage-tickets) écran et sur la signification de chaque statut.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9fbafb0d485aa1c923bd664fa0194340bf1894cb" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Comment puis-je être vérifié rapidement ?</summary>

Voici 4 conseils pour être vérifié sans ajouter de délai supplémentaire :

* Fournissez des photos nettes lorsque [vous confirmez votre identité](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/account-management/account-settings/user-management/verify-your-identity-as-a-partner.md#confirm-your-identity)
* Assurez-vous de n'avoir aucun [prérequis de paiement](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners.md)
* Assurez-vous [qu'un formulaire fiscal valide a été soumis](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/submit-your-electronic-tax-document.md) pour votre compte partenaire
* Attendez 10 jours avant d'ouvrir un ticket d'assistance et évitez d'en ouvrir plusieurs

</details>

<details>

<summary>J'ai déjà tout vérifié. Pourquoi dois-je le refaire ?</summary>

Votre compte impact.com est lié à vos comptes de réseaux sociaux et à vos sites web, à vos données de performance et aux commissions que vous avez durement gagnées. Nous voulons nous assurer que vous seul, ainsi que les membres approuvés de votre compte, pouvez relier vos propriétés sociales ou mettre à jour les coordonnées bancaires auxquelles vos commissions sont versées. Pour cela, nous demandons périodiquement une vérification d'identité. Les déclencheurs courants incluent :&#x20;

* L'échec de la vérification instantanée de vos propriétés médias
* Modifications de vos coordonnées bancaires dans la plateforme
* Autres déclencheurs qui aident à vous protéger contre la fraude

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/account-management/account-settings/user-management/verify-your-identity-as-a-partner.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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