# Vérifiez votre identité en tant que partenaire

impact.com peut vous demander de vérifier votre identité à certains moments afin de réduire le risque de fraude. Cela peut devenir une exigence lorsque vous modifiez vos coordonnées bancaires ou si vos propriétés médias échouent à la vérification automatique. Dans des cas comme ceux-ci, la vérification de votre identité est nécessaire pour recevoir des paiements.

#### Confirmez votre identité

Vous recevrez une invite sur la plateforme impact.com pour démarrer le processus de vérification. Vous pouvez également recevoir un rappel par e-mail.

1. Sur votre partenaire [Tableau de bord](https://app.impact.com/secure/mediapartner/home/pview.ihtml), localisez le *Alerte de sécurité* bannière de notification et sélectionnez **vérifier votre identité**.

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2. Sélectionnez **Obtenir la vérification** pour démarrer le processus de vérification :
   1. Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, utilisez un smartphone pour scanner le code QR.

      * Alternativement, si vous préférez utiliser votre ordinateur, sélectionnez **Continuer avec votre appareil actuel** en bas de la fenêtre contextuelle.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4271519271-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-0555e16bed201f41fc474bed2aa29af17c8c891e%2Fdf94a5bde180ec5f2330bfdf822ee77c1b8b76f3835eabd9f642dbf272f89843.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   2. Ensuite, il vous sera demandé de confirmer votre identité. Assurez-vous d'avoir votre carte/document d'identité délivré(e) par le gouvernement à portée de main, puis sélectionnez **C'est parti !**.
   3. Vous devrez prendre les images suivantes, en vous assurant que les photos soient nettes :
      * Le recto de votre carte/document d'identité (par ex. : passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale)
      * Le verso de votre carte/document d'identité
      * Un selfie
   4. Une fois soumises, vos photos devraient prendre quelques minutes à être traitées.

      * Cette étape peut prendre quelques minutes, mais vous pouvez fermer la fenêtre et revenir à votre tableau de bord en attendant. Vous verrez une confirmation de soumission une fois l'opération terminée.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4271519271-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-5a986ae72a3186e65166d13b28a27c5090a786bb%2Ff391a123f8ec3f490f47454e92c8cd3f14874c9957520999992e608b50bca437.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Après avoir soumis vos photos via ce processus, vous recevrez un retour d'impact.com indiquant si votre identité a été vérifiée avec succès.

   * Si la vérification est réussie, vous recevrez un e-mail de confirmation d'impact.com.
   * Si des étapes supplémentaires sont nécessaires, vous recevrez un e-mail contenant des instructions pour une assistance complémentaire.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Remarque :</strong> Vous pouvez vous attendre à un délai de réponse de 7 à 10 jours ouvrables.</p></div>

#### Conseils pour minimiser l'impact du retard

impact.com traite un grand nombre de demandes de vérification à tout moment, donc ne vous inquiétez pas si le processus prend du temps. Pour minimiser l'impact du retard :

* Prévoyez des retards de paiement avant de mettre à jour vos coordonnées bancaires sur impact.com.
* Évitez de créer plusieurs tickets d'assistance car cela augmentera le nombre de demandes à traiter.
  * Répondre à un seul ticket lorsque cela est nécessaire permet de conserver le numéro de référence intact et aide à réduire les délais de résolution.
* Vérifiez doublement que vous n'avez pas de [exigences de paiement](https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners) qui pourraient prolonger le délai plus que nécessaire.
* Restez informé en lisant à propos des [facteurs qui influencent le moment où les partenaires reçoivent les paiements](https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet).
* Si le retard dépasse 15 jours ouvrables, [contacter le support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) pour déterminer ce qui pourrait causer le retard inattendu.