# Comment puis-je fermer mon compte partenaire ?

Avant de clôturer votre compte, tous vos contrats doivent être expirés et tous les fonds doivent avoir été retirés de votre compte. Une fois votre compte vidé, vous créerez un ticket d'assistance pour demander la désactivation et la fermeture de votre compte. Vous pouvez supprimer ainsi les comptes membre et partenaire, et vous pouvez utiliser le même ticket d'assistance pour demander la fermeture d'un nombre quelconque de comptes.

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**Remarque :** Si vous, en tant qu'administrateur de compte, souhaitez [supprimer des utilisateurs](https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/account-management/account-settings/user-management/invite-and-manage-partner-account-users) de votre compte partenaire, vous pouvez le faire à tout moment sans avoir besoin de contacter l'assistance.
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### Étape 1 : Expirer vos contrats

Pour voir tous vos contrats au même endroit, ouvrez votre *rapport Historique des contrats* .

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez **Rapports → Plus de rapports**.
2. Depuis le *filtre Catégorie* à côté de la barre de recherche, sélectionnez **Contrat**.
3. Sélectionnez [rapport Historique des contrats](https://app.impact.com/secure/mediapartner/report/viewReport.report?handle=mp_io_history).
4. Définissez vos filtres comme suit :
   * **Programme** — Tous
   * **Statut du contrat** — Afficher uniquement les contrats actifs en cours
   * **Raison de résiliation du contrat** — Le contrat est toujours actif
5. Dans la *section Contrats signés* , dans la *colonne Vue* de n'importe quel rapport, sélectionnez **Voir → Actions → Expirer**.
   * Répétez cela pour tous les contrats dans la *section Contrats signés* section.
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### Étape 2 : Confirmer que tous les fonds ont été retirés

Votre compte ne doit avoir aucun fonds actuellement disponibles ni de fonds qui deviendront disponibles ou qui sont en retard. Découvrez comment [contacter une marque](https://help.impact.com/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/working-with-brands/contacting-a-brand/access-brand-contact-information) si vous avez des gains en retard.

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez [Accueil](https://app.impact.com/secure/mediapartner/home/pview.ihtml).
2. Sur le tableau de bord partenaire, vérifiez votre *solde*.
3. Si votre solde se situe entre 0 et le seuil de retrait automatique que vous avez défini lors de la configuration de vos [paramètres de compte bancaire](https://help.impact.com/partner/fr/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/how-do-partners-get-paid#step-3-set-up-your-bank-details-0-2), vous devrez faire l'une des deux choses suivantes :
   * **Demander un bordereau de paiement manuel** — créer un [ticket d'assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) pour faire retirer vos fonds manuellement. impact.com n'examinera votre demande que si votre solde est suffisant pour couvrir les frais de traitement et laisser un reste.
   * **Renoncer au solde** — créer un [ticket d'assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) pour demander la fermeture du compte et informer impact.com de votre décision de renoncer à votre solde existant.
     {% endstep %}

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### Étape 3 : Demander la fermeture du compte

Vous êtes maintenant prêt à contacter l'assistance pour faire fermer votre compte. Soumettez simplement un [ticket d'assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) décrivant votre demande. impact.com effectuera un examen final de votre compte avant de le désactiver.

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**Important :** La fermeture d'un compte est une action irréversible. Aucune de vos données ne pourra être récupérée une fois votre compte désactivé.
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#### FAQ sur la fermeture de compte

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<summary>Que se passe-t-il avec mes contrats après la fermeture de mon compte ?</summary>

Lorsque impact.com ferme votre compte, tous les contrats non clôturés sont expirés et toutes les actions à partir de la date de fermeture sont rejetées.

</details>

<details>

<summary>Que se passe-t-il avec les liens après la fermeture de mon compte ?</summary>

Si vous avez toujours un lien promotionnel publié quelque part et qu'un client clique sur ce lien, il devrait soit recevoir un message d'erreur indiquant que le lien a expiré, soit être dirigé vers une page morte. Si le lien est encore actif, aucun crédit ni suivi n'aura lieu et l'action sera rejetée.

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