Comment fermer mon compte partenaire ?

Avant de clôturer votre compte, tous vos contrats doivent être arrivés à expiration et tous les fonds doivent avoir été retirés de votre compte. Une fois votre compte soldé, vous créerez un ticket d’assistance pour demander la désactivation et la fermeture de votre compte. Vous pouvez supprimer de cette manière les comptes membre et partenaire, et vous pouvez utiliser le même ticket d’assistance pour demander la fermeture d’un nombre quelconque de comptes.

Remarque : Si, en tant qu’administrateur de compte, vous souhaitez supprimer des utilisateurs de votre compte partenaire, vous pouvez le faire à tout moment sans avoir à contacter l’assistance.

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Étape 1 : Faites expirer vos contrats

Pour voir tous vos contrats en un seul endroit, ouvrez votre Historique des contrats rapport.

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez Rapports → Plus de rapports.
2. Dans le Catégorie filtre à côté de la barre de recherche, sélectionnez Contrat.
3. Sélectionnez Historique des contrats.
4. Définissez vos filtres comme suit :

   • Programme — Tous
   • Statut du contrat — Afficher uniquement les contrats actifs en cours
   • Raison de résiliation du contrat — Le contrat est toujours actif
5. Dans le Contrats signés section, dans la Voir colonne de n’importe quel rapport, sélectionnez Voir → Actions → Expirer.

   • Répétez cette opération pour tous les contrats dans le Contrats signés section.

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Étape 2 : Confirmez que tous les fonds ont été retirés

Votre compte ne doit disposer d’aucun fonds actuellement disponible, ni d’aucun fonds qui deviendra disponible ou qui est en retard. Découvrez comment contacter une marque si vous avez des gains en souffrance.

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez Accueil.
2. Sur le tableau de bord partenaire, vérifiez votre Solde.
3. Si votre solde se situe entre 0 et le seuil de retrait automatique que vous avez défini lors de la configuration de vos paramètres de compte bancaire, vous devrez faire l’une des 2 choses suivantes :

   • Demander un paiement manuel — créer un ticket d’assistance pour faire retirer vos fonds manuellement. impact.com n’examinera votre demande que si votre solde est suffisant pour couvrir les frais de traitement et laisser un reliquat.
   • Abandonner le solde — créer un ticket d’assistance pour demander la fermeture du compte et informer impact.com de votre décision d’abandonner votre solde existant.

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Étape 3 : Demandez la fermeture du compte

Vous êtes maintenant prêt à contacter l’assistance pour faire fermer votre compte. Il vous suffit de soumettre un ticket d’assistance détaillant votre demande. impact.com procédera à un examen final de votre compte avant de le désactiver.

Important : La fermeture d’un compte est une action irréversible. Aucune de vos données ne pourra être récupérée une fois votre compte désactivé.

FAQ sur la fermeture du compte

Que deviennent mes contrats après la fermeture de mon compte ?

Lorsque impact.com clôture votre compte, tous les contrats non clôturés arrivent à expiration et toute action à partir de la date de clôture est rejetée.

Que deviennent les liens après la fermeture de mon compte ?

Si vous avez encore un lien promotionnel publié quelque part et qu’un client clique sur ce lien, il devrait soit recevoir un message d’erreur indiquant que le lien a expiré, soit être redirigé vers une page inactive. Si le lien est toujours actif, aucun crédit ni suivi n’aura lieu et l’action sera rejetée.