# Enviar mensajes a tus Marcas

Usa el *Mensajes* función para comunicarse de forma rápida y sencilla tanto con los gerentes de los programas a los que te has unido como con los programas a los que te gustaría unirte. La función te ofrece una variedad de usos, como agilizar tu incorporación a un programa, contactar a una marca sobre acuerdos especiales, resolver problemas y más.

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Consulta el [Términos de uso de mensajería](https://impact.com/terms-of-use-messaging/?_gl=1*j1tga9*_ga*MTI3MTM3MzE1Ni4xNjUyNjkzMjk1*_ga_MDF55NMH0F*MTY2MjAyMTAzMC4zODAuMS4xNjYyMDIxMjk1LjAuMC4w*_ga_MHKLSZ6DR4*MTY2MjAyMTAzMC4zNzcuMS4xNjYyMDIxMjk1LjAuMC4w) de impact.com para asegurarte de que te mantienes dentro de las directrices de mensajería.
{% endhint %}

#### Buscar mensajes

Puedes acceder *Mensajes* de 2 maneras:

1. En la barra de navegación superior, seleccione ![](https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-7ecf5df45e06e6b7c09769b367898e68ee4a5e7c%2F51f34bf8e6da338f17712db1b36aeebf2443b795ad441d16b8d60aaca6c3bc39.svg?alt=media) **\[Chat]**.
   * Aparecerá un panel deslizable que te permitirá iniciar una conversación con el gerente de cualquier programa que selecciones.
2. En el *Bandeja de entrada* pantalla, selecciona ![](https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-25e38f4f723974128822e01b6b31dd34743c91a8%2F681989cced80f31b48aa9dc1dc0477edff12486dbf7c686642145cc26e7800fe.svg?alt=media) **\[Redactar]** y usa la ![](https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-3c5971fb7b03a98375488e97a4317afd60621298%2Fd0fbb4c2c189cdc83bc0eb8e906fa3cb66818d0a9daa1491ea48042160714ed2.svg?alt=media) **\[Buscar]** opción a la derecha para encontrar un programa cuyo gerente quieras contactar.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-0c7edecaa3a4c4df26c554a1a1c837a99b7904e8%2F7d006f3bd411a483aa0a7fecc25bb8dd106d6b21f0d99c46317e870d3546fb07.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Ver mensajes recibidos

1. Los mensajes que recibas aparecerán tanto en tu ![](https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-7ecf5df45e06e6b7c09769b367898e68ee4a5e7c%2F51f34bf8e6da338f17712db1b36aeebf2443b795ad441d16b8d60aaca6c3bc39.svg?alt=media) **\[Chat]** widget como en tu [*Bandeja de entrada*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/fr/impact-message.ihtml?u=%2Fmessaging%2Finbox).
2. Continúa las conversaciones que dejaste seleccionando un hilo de mensajes existente.
3. Para iniciar un hilo con un programa diferente, selecciona ![](https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-25e38f4f723974128822e01b6b31dd34743c91a8%2F681989cced80f31b48aa9dc1dc0477edff12486dbf7c686642145cc26e7800fe.svg?alt=media) **\[Redactar]** y busca el programa.
4. También puedes adjuntar archivos a tus mensajes seleccionando ![](https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-8a8d53b8213cbc775f140da1793eae45e545aea1%2Fac7713ef448343c401b031417b972b0647df6d6717fca53b1ea458fe41eb4191.svg?alt=media) **\[Adjuntar]**. Se admiten los siguientes tipos de archivo: CSV, PDF, JPEG, PNG, GIF.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-1ef62834ac9011ae5f423e80d062fa1e388057df%2F7fcfe79a92fb6468dced58db68b88d7ec7b31ff8d85cae51ec79477d97ff0376.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Establecer el estado del hilo de mensajes

Puedes marcar manualmente un hilo de mensajes como *No leído* o *Correo no deseado*:

1. En el ![](https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-7ecf5df45e06e6b7c09769b367898e68ee4a5e7c%2F51f34bf8e6da338f17712db1b36aeebf2443b795ad441d16b8d60aaca6c3bc39.svg?alt=media) **\[Chat]** widget, abre un hilo y selecciona ![](https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-c746d936c908b9090325464502f7c10acda0e993%2F2a92939e8e78dd7e0c0416b1a250d5ef1d7ab0dec966fb5ed320ca62acfc06c5.svg?alt=media) **\[Más]**.
   * Seleccionar **Marcar como no leído** para restablecer la notificación del mensaje.
   * Seleccionar **Mover a correo no deseado** para dejar de recibir notificaciones del hilo de mensajes.
2. En el [*Bandeja de entrada*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/fr/impact-message.ihtml?u=%2Fmessaging%2Finbox) pantalla, abre un hilo y, desde la parte superior de la pantalla:

   * Seleccionar ![](https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-5e962e68a3cf6c87d7ade712b204bae70f02fe42%2F07666ee42fc00c5eb99a6545e1f573505a3888c370d4751169eab2b06d01158c.svg?alt=media) **\[Correo]** para marcar el mensaje como no leído y restablecer la notificación del mensaje.
   * Seleccionar ![](https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-e60bb2ba2a821fd99ff1bbdec067374f6220a920%2Fb66e4e2a0baa1daab9540faccbee93e10f2887e6c8c821c2ffbdac95e194793d.svg?alt=media) **\[Signo de exclamación]** para marcar el mensaje como correo no deseado y dejar de recibir notificaciones del hilo.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-3aa409fe3aae00c7276f83d0ed613d0c81dcd515%2F8dbc7b550bc3524640f229be106e3b48bb3dfe31653285af88a27b9c6e5e6522.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Buscar hilos de mensajes

1. En el ![](https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-7ecf5df45e06e6b7c09769b367898e68ee4a5e7c%2F51f34bf8e6da338f17712db1b36aeebf2443b795ad441d16b8d60aaca6c3bc39.svg?alt=media) **\[Chat]** widget, busca un hilo de mensajes específico ingresando una palabra clave del nombre del programa en la barra de búsqueda.
2. En el [*Bandeja de entrada*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/fr/impact-message.ihtml?u=%2Fmessaging%2Finbox) pantalla:

   * Puedes buscar un hilo de mensajes específico ingresando una palabra clave del nombre del programa en la barra de búsqueda a la izquierda.
   * Alternativamente, usa el ![](https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-7cfd25b971c29a0610f2e298c20fbd9fd30ae9e6%2Fb9fc56922a355ba3112ddf49588fbe3cb2030c765ff244dd14a06eda4c9bf555.svg?alt=media) **\[Filtros]** para mostrar programas en función de tu **Relación** estado con el programa y el **Estado**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-7ffe1a160e4caa57f47b3f10cc57c52cddf8d9a3%2F2428aeb6b04818b676f96dbabebbc3de88c6afd5016ebe84b01403e17be89217.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Haz que tu cuenta aparezca desconectada

Para configurar el horario laboral o ponerte como desconectado, necesitas trabajar en el *Bandeja de entrada* pantalla.

1. En la esquina superior izquierda de la pantalla de tu bandeja de entrada, selecciona ![](https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-b41bccda02eaed8c7460e5fff68d88faba98b23c%2Ffd32e503ed9f0744024a11f8cc94b7bd8b46b02169d70247c7128c8950e7a7cd.svg?alt=media) **\[Configuración]**.
2. Seleccionar ![](https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-d0b6669ae76a7bef06a8d6940d7ad5c16bb8d018%2F7cb018d4face8d7cceb880eb5086c812e764fbcfe6f2a0377f88bc7576973070.svg?alt=media) **\[Activar] Horario laboral**.
3. Usa los desplegables para establecer tu horario laboral, fuera del cual tu cuenta aparecerá *Desconectado*.

   * De forma predeterminada, tu cuenta aparecerá *Conectado* 24/7.
   * Opcionalmente, introduce un **Mensaje de ausencia** para informar a las marcas cuándo volverás.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-f1cbed092dbd6f1e9580131eae5b507ebbc14238%2F30ea8a0af3d07fe063ba1a0bd34a5107efd9e08937379a0da7e460eabf882a72.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Mejores prácticas para comunicarse con las marcas

* Revisa regularmente tu panel de impact.com y [notificaciones](https://help.impact.com/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/dashboard/configure-platform-and-email-notifications-for-partners).
* Presta atención a [boletines](https://help.impact.com/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/account-management/account-settings/connect-media-properties/connect-a-newsletter) y actualizaciones por correo electrónico. Las marcas a menudo envían boletines con nuevas promociones, lanzamientos de productos o cambios en su programa.
* ¿No estás seguro de lo que la marca está diciendo? Aprende más sobre la [terminología](https://impact.com/glossary/).
