¿Por qué todavía no he recibido mis pagos?

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Algunos factores pueden retrasar tus pagos. Entre los más comunes se incluyen:

• Tu cuenta de partner no cumple con los requisitos de impacto.com requisitos de pago.
• Tus condiciones de Autopay aún no se han cumplido.
• El ciclo de vida del pago aún no se ha completado para las conversiones que generaste.
• La marca no financió suficientemente su cuenta de impact.com y tu pago está vencido.
• Recientemente cambiaste tus datos bancarios en impact.com y tu pago está retenido.
• Tu cuenta bancaria está inactiva.
• Hay limitaciones para los retiros con bancos intermediarios.

Cómo solucionarlo

Consulta las secciones relevantes a continuación para saber por qué tu pago no te ha llegado y qué debes hacer a continuación para recibirlo.

Tu cuenta no cumple con los requisitos de pago

Toda cuenta de partner debe cumplir ciertos requisitos para ser elegible para recibir pagos, incluida la verificación de documentos fiscales, la titularidad de la cuenta bancaria y datos bancarios precisos para pagos seguros. Si tu cuenta de partner no cumple estos requisitos, recibirás una notificación de banner que indicará qué debe corregirse.

• Este documento de ayuda explica cada notificación de banner sobre requisitos de pago y te ayuda a identificar exactamente qué debe corregirse: Requisitos de pago explicados para partners

Mantén actualizados tus datos de pago y fiscales para evitar comisiones de mantenimiento: Si impact.com no puede pagarte durante 6 meses, se aplicará una comisión mensual de mantenimiento de la cuenta a partir del mes 7. La comisión es de £25 GBP al mes (o su equivalente en tu moneda de pago) bajo el modelo de revendedor, y $10 USD (o su equivalente en tu moneda de pago) bajo el modelo de negociación directa. Esta comisión no es reembolsable y se cobrará hasta que ocurra una de estas opciones: 1) proporciones información fiscal o de pago válida y actualizada, o 20 tu saldo de cuenta llegue a 0.

Tus condiciones de Autopay aún no se han cumplido

Cuando configuraste Autopay anteriormente, elegiste entre 2 opciones: retiro automático al alcanzar un umbral monetario específico o en un día determinado del mes. Si no se ha realizado un retiro después de alcanzar el umbral o la fecha especificados, podría deberse a factores como fines de semana, días festivos bancarios, un saldo total inferior a $10 USD o que el ciclo de vida del pago aún no haya llegado a completarse para el importe pendiente reflejado en tu saldo.

• Este documento de ayuda desglosa las opciones y restricciones de Autopay con más detalle: Selecciona con qué frecuencia cobras como partner
• Este documento de ayuda describe los pasos que impact.com sigue para convertir tu acción en un pago a tu cuenta bancaria: Pagos a partners explicados desde la acción hasta el pago

Nota: Si tu saldo alcanza el umbral monetario o la fecha de retiro especificada en un fin de semana o día festivo bancario, tu retiro se procesará el siguiente día hábil.

Si utilizas el Umbral de saldo programa, todos los pagos a partners con este programa se procesarán el siguiente martes o jueves a partir de la fecha de pago. Los fondos se procesan de acuerdo con nuestro cronograma de procesamiento de pagos para partners que utilizan el Día fijo programa.

El ciclo de vida del pago aún no se ha completado

Cuando generas una acción como una venta para una marca, se requieren pasos y verificaciones antes de que puedas recibir una comisión. Según tu contrato con la marca, puede haber un período de tiempo que deba transcurrir antes de que la acción sea elegible para pago. Tu pago pendiente solo pasa a ser pagadero una vez que el ciclo de vida del pago se completa y las ganancias se finalizan.

• Este documento de ayuda describe los pasos que impact.com sigue para convertir tu acción en un pago a tu cuenta bancaria: Pagos a partners explicados desde la acción hasta el pago

La marca no financió suficientemente su cuenta

Si una marca no financia a tiempo su cuenta de impact.com, ciertos pasos del ciclo de vida del pago se retrasarán hasta que la cuenta esté financiada. Si esto está causando el retraso de tu pago, podrás ver los pagos vencidos en tu Pendiente pantalla. Lo mejor en esta situación es contactar directamente con la marca.

• Este documento de ayuda explica cómo ver los pagos vencidos: Ver tus pagos vencidos
• Este documento de ayuda explica cómo contactar a una marca sobre pagos vencidos: Acceder a la información de contacto de la marca

Tus datos bancarios se editaron recientemente

Cuando actualizas tus datos bancarios, se activan las siguientes medidas de seguridad: recibes una alerta por correo electrónico, aparece un banner en tu panel de partner y se impone una retención de 48 horas en los pagos. Si se verifica, los retiros se procesarán; si se considera fraudulento, los pagos se bloquearán. En cualquiera de los dos casos, el banner de tu panel te indicará los siguientes pasos.

• Este documento de ayuda explica cada notificación de banner sobre requisitos de pago y te ayuda a identificar exactamente qué debe corregirse: Requisitos de pago explicados para partners

Tu cuenta bancaria está inactiva

Esto es lo que suele ocurrir si los fondos se envían a una cuenta bancaria que desde entonces se ha cerrado, suspendido o de otro modo inactiva, y cómo resolver las situaciones en las que el pago parece faltar:

• El banco receptor normalmente nos notificará que la cuenta está cerrada y que el pago no puede procesarse. Luego mostraremos un banner en tu cuenta de impact.com, indicándote que actualices tus datos bancarios. El importe del pago se devolverá al saldo de tu cuenta de impact.com.
• En el raro caso de que los fondos no se devuelvan automáticamente a tu cuenta de impact.com o a tu cuenta bancaria, por favor contacta con soporte.

Estás utilizando un banco intermediario

Cuando utilizas bancos intermediarios como partner, es importante comprender las limitaciones y posibilidades al realizar retiros mediante un banco intermediario en impact.com.

• Este documento de ayuda explica las limitaciones y posibilidades si: se utilizan bancos intermediarios al realizar retiros.