Usa la pestaña de soporte de ask impact

El pregunta a impact la pestaña de soporte te ofrece múltiples canales para obtener ayuda, compartir comentarios y acceder a documentación. Está diseñada como un centro de autoservicio que muestra el recurso adecuado según lo que necesites.

1. En la parte inferior derecha, selecciona el pregunta a impact icono para iniciar una conversación.

   • Si no ves el pregunta a impact icono, verifica que pregunta a impact es esté habilitado para tu cuenta.
2. En la parte superior derecha de la pregunta a impact chat en vivo, selecciona Soporte para ver la pestaña de soporte.

La pestaña de soporte contiene las siguientes 5 secciones:

Contáctanos

El Contáctanos la sección aparece en la parte superior de la pestaña de Soporte. Úsala cuando no encuentres lo que necesitas mediante los recursos de autoservicio.

Hay 2 opciones de contacto:

• Chat en vivo: Selecciona Chatea ahora para abrir una sesión de chat en tiempo real con un agente de soporte. Úsalo cuando tengas un problema urgente o complejo que requiera asistencia humana inmediata.
• Tickets: Selecciona Crear un ticket para enviar un ticket de soporte para problemas que no son urgentes o que requieren investigación. Los agentes revisarán el ticket y responderán cuando sea posible.

Comentarios

Usa el Comentarios sección para compartir tu experiencia con pregunta a impact para ayudar a mejorar el producto.

Selecciona Compartir comentarios para abrir un formulario o encuesta de comentarios externa. Esto es independiente del flujo de tickets de soporte y va directamente al equipo de producto.

Documentación

El Documentación la sección te da acceso a recursos de ayuda de autoservicio.

• Selecciona Ver documentación de IA para abrir un artículo con las últimas funciones de IA en impact.com.
• Documentación de ayuda para esta página proporciona enlaces contextuales a la documentación relevante de la página que estás viendo actualmente en pregunta a impact.

Novedades

El Novedades la sección te mantiene al día con las últimas pregunta a impact funciones y actualizaciones del producto. Selecciona Ver notas de la versión para abrir el portal externo de notas de la versión.

Partnerships Experience Academy

Partnerships Experience Academy (PXA) es el programa de certificación y formación de impact.com. Selecciona Obtener certificación para abrir el portal de PXA y explorar los cursos y certificaciones disponibles.