> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/action-management/event-notifications-and-postbacks/test-and-troubleshoot-a-postback-url.md).
# Probar y solucionar problemas de una URL de postback
Puedes probar una URL de postback antes de confiar en ella en producción. Esto te ayuda a confirmar que tu endpoint acepta la solicitud y a aislar más rápido los problemas de entrega.
#### Prueba tu URL de postback
{% hint style="success" icon="circle-info" %}
**Nota:** Cuando hagas pruebas, recomendamos modificar temporalmente tu URL de postback para pasar un valor de prueba codificado de forma fija (por ejemplo, "12345678" en lugar de `{SubId1}`) para evitar errores. Si tu servidor acepta el envío, puedes volver a cambiar con seguridad tu URL de postback para usar la variable.
{% endhint %}
1. En la barra de navegación superior, selecciona **Descubrir** → **Mis marcas**.
2. Continúa según tu vista:
* Para  **\[Vista de cuadrícula]**, selecciona la marca desde la que quieres probar un postback y luego selecciona  **\[Más] → Integración de seguimiento**.
* Para  **\[Vista de lista]**, coloca el cursor sobre la marca desde la que quieres probar un postback y luego selecciona  **\[Más]** → **Integración de seguimiento**.
3. En la *Postbacks* sección, busca la URL de postback que te gustaría probar y luego selecciona  **\[Acción] → Probar**.
4. Completa la URL que te gustaría probar y luego selecciona **Iniciar prueba**.
#### Comprende el comportamiento de reintento
Si un postback falla cuando impact.com envía a tu URL de destino, impact.com reintenta la entrega automáticamente. Esto ayuda a tener en cuenta problemas temporales de red o breves períodos de indisponibilidad del servidor.
impact.com reintenta un postback fallido hasta 15 veces en total.
impact.com no reintenta un postback en estos casos:
* La URL de destino está mal formada o no es válida.
* La URL de destino o su host no resuelve, como durante un fallo de búsqueda DNS.
impact.com omite los primeros 3 reintentos para las respuestas HTTP de `400` para `500`.
| Intento de reintento | Retraso antes del reintento |
| -------------------- | --------------------------- |
| Reintento 1 | +15 segundos |
| Reintento 2 | +15 segundos |
| Reintento 3 | +15 segundos |
| Reintento 4 | +3 minutos |
| Reintento 5 | +3 minutos |
| Reintento 6 | +15 minutos |
| Reintento 7 | +15 minutos |
| Reintento 8 | +15 minutos |
| Reintento 9 | +2 horas |
| Reintento 10 | +2 horas |
| Reintento 11 | +2 horas |
| Reintento 12 | +6 horas |
| Reintento 13 | +6 horas |
| Reintento 14 | +6 horas |
| Reintento 15 | +6 horas |
#### Solucionar errores
| Error | Descripción |
| --------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Falta el parámetro obligatorio | Es probable que tu servidor espere un valor en lugar de una variable. Modifica tu URL de postback para pasar un valor de prueba (por ejemplo, "12345678" en lugar de `{SubId1}`) y comprueba si acepta el valor codificado. |
| Variables sensibles a mayúsculas y minúsculas | Las variables dinámicas distinguen entre mayúsculas y minúsculas y deben ser exactas, lo que significa que `{SubId1}` no es lo mismo que `{subid1}`. Verifica de nuevo que tus variables reflejen correctamente las mayúsculas y minúsculas. |
| Acceso denegado | La mayoría de los servidores de postback tienen un token de seguridad o un valor que debe transmitirse junto con las variables dinámicas. Trabaja con el equipo técnico de tu sitio web (o consulta la documentación de tu proveedor del sitio web) para conocer el token o el valor de seguridad necesario para acceder al servidor. |
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/action-management/event-notifications-and-postbacks/test-and-troubleshoot-a-postback-url.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.