Preguntas frecuentes sobre notificaciones de eventos del ciclo de vida de acciones

Si deseas recibir notificaciones en tiempo real cada vez que las acciones que impulsas se informen, modifiquen o reviertan, puedes configurar Notificaciones de eventos del ciclo de vida de la acción para recibir esas notificaciones.

¿Qué es una notificación de evento?

Notificaciones de eventos pueden actualizar un sistema de terceros en tiempo real mediante llamadas al servidor HTTP. Si tienes configurada una notificación de evento y ocurre un evento desencadenante (como que tu marca asociada modifique una acción que impulsaste), impact.com enviará un postback a la URL que proporciones con una notificación.

Nota: Las notificaciones de eventos, los postbacks y los webhooks son términos diferentes para el mismo proceso en la plataforma. Por coherencia, el resto de este artículo usará el término «postback».

¿Cómo funcionan los postbacks del ciclo de vida de la acción?

Los postbacks del ciclo de vida de la acción funcionan enviándote actualizaciones cada vez que ocurre un evento «no estándar» en el ciclo de vida de la acción. Los eventos no estándar son eventos que no tienen fechas establecidas ni períodos de tiempo en tu contrato. Por ejemplo, la fecha de bloqueo de una acción es un evento estándar, o predecible, ya que el período de bloqueo de la acción se describe en tu contrato. Sin embargo, que una acción sea modificadaes un evento no estándar, ya que no existe un intervalo de tiempo ni fechas fijadas en tu contrato, lo que lo convierte en algo no estándar (o impredecible).

Aquí tienes algunos ejemplos de eventos no estándar del ciclo de vida de la acción. Estos sí crearán un postback.

• Una acción que impulsaste se registra o se informa a impact.com.
• Una acción que impulsaste es modificada por tu marca asociada.
• Una acción que impulsaste es revertida por tu marca asociada.

Aquí tienes algunos ejemplos de eventos estándar del ciclo de vida. Estos no crearán un postback.

• Una acción que impulsaste se bloquea (es decir, ya no puede modificarse ni revertirse).
• Una acción que impulsaste se paga en tu cuenta.

Advertencia: Para los postbacks a nivel global, deberías recibir un postback cada vez que ocurra un evento «no estándar», como una modificación o una reversión. Ten en cuenta que los postbacks a nivel de evento no activarán eventos no estándar del ciclo de vida de la acción.

¿Por qué no usaría simplemente la API de impact.com?

Aunque nuestra API es perfectamente adecuada para proporcionarte la misma información, existen algunas diferencias características y de restricciones entre nuestra API y nuestro sistema de postbacks que probablemente harían de los postbacks una solución preferible para ti. Estas incluyen las siguientes:

• Los postbacks ocurren en tiempo real. Los genera impact.com y los recibes en un plazo de 15 minutos desde que ocurre un evento no estándar.
• Los postbacks tienen acceso a más datos de conversión. Aunque no veas el punto de datos que necesitas en nuestra interfaz de usuario (o en nuestra hoja de referencia para desarrolladores) al configurar tus postbacks, probablemente tengamos ese punto de datos disponible si te pones en contacto con tu administrador de cuentas de publisher (o ponte en contacto con soporte).
• Los postbacks no tienen límites de frecuencia. Cuando usas la API de impact.com, estás sujeto a límites de frecuencia impuestos al sistema. En concreto, al usar la API de impact.com, tienes un límite de 1000 solicitudes de API para la mayoría de los endpoints, mientras que los postbacks no tienen ese límite.
• Para acceder a nuestro Portal de integraciones.

¿Son fiables los postbacks?

Sí. impact.com usa postbacks en algunas de nuestras propias soluciones de seguimiento. No necesitas cumplir ningún criterio especial para usar los postbacks, y no te enfrentas a ningún límite de frecuencia.

Si un postback falla cuando impact.com publica en tu URL de destino, impact.com reintenta la entrega automáticamente. Esto ayuda a compensar problemas temporales de red o breves períodos de indisponibilidad del servidor. impact.com reintenta un postback fallido hasta 15 veces en total.

impact.com no reintenta un postback si la URL de destino tiene un formato incorrecto o no es válida. impact.com tampoco reintenta URLs o hosts no resueltos. Un fallo de búsqueda DNS es un ejemplo.

impact.com omite los primeros 3 reintentos para las respuestas HTTP de 400 a 500.

Cuando realizamos tareas de mantenimiento en nuestro sistema de postbacks, se te notificará y los postbacks se pausarán. Sin embargo, en cuanto completemos el mantenimiento, comenzaremos de inmediato a ponernos al día con las actualizaciones pendientes de tu sistema.

Sin embargo, si notas un retraso al recibir postbacks, como que una acción fue modificada y no has recibido un postback en más de una hora desde que ocurrió la modificación, ponte en contacto con soporte.

¿Qué medidas de seguridad usa impact.com para los postbacks?

Al usar postbacks, establecerás el destino al que quieres que se envíen las llamadas. Debido a esto, a que impact.com almacena los datos en nuestro back-end y a que impact.com realiza una llamada de servidor a servidor cuando enviamos los datos, no hay forma de interceptar los datos mientras están en tránsito.

Si quieres, podemos crear un encabezado personalizado que transmita otro conjunto de credenciales para incluir en las llamadas de postback que impact.com te envía. No puedes crear este encabezado en la aplicación web, así que ponte en contacto con tu administrador de cuentas de publisher (o ponte en contacto con soporte) para notificarnos que quieres que se cree este encabezado.

¿Cómo configuro los postbacks del ciclo de vida de la acción?

Para más instrucciones sobre cómo configurar y probar los postbacks del ciclo de vida de la acción tanto a nivel global como a nivel de evento, consulta el artículo Configurar postbacks del ciclo de vida de la acción.

¿Cómo veo el historial de mis postbacks?

Si configuraste un postback a nivel de evento, puedes ver su historial de postbacks dentro de tu cuenta de impact.com.

1. En la barra de navegación superior, selecciona Discover → My Brands.
2. Selecciona la tarjeta de la marca que posee el postback que quieres ver.
3. Debajo del nombre de la marca, selecciona [Más] → Tracking Integration.
4. En la sección Postback selecciona [Flecha abajo] Acciones, luego selecciona Historial.