> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/action-management/action-inquiries/manage-submitted-action-inquiries-as-a-partner.md).
# Gestionar consultas de acción enviadas como partner
Si crees que no se te acreditó correctamente una acción (también llamada conversión, como una venta en línea/CPA o la instalación de una app), puedes crear una *Consulta de acción*. Puedes proporcionar los detalles del pedido faltantes a la marca para su revisión.
Las marcas pueden aprobar o rechazar las consultas de acción que envíes. La *Estado* columna en la *Consultas* pantalla mostrará el estado de resolución de la transacción. Obtén más información sobre [las notificaciones de consultas de acción](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/action-management/action-inquiries/manage-submitted-action-inquiries-as-a-partner.md).
#### Acceder a consultas de acción
 Esta función solo está disponible en determinadas ediciones o complementos de impact.com. [Contáctenos](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) para mejorar su cuenta y obtener acceso.
1. En la barra de navegación superior, selecciona **tu saldo**.
2. Desde el  **\[menú desplegable]**, selecciona **Consultas sobre acciones**.
* El *Consultas* pantalla muestra las consultas de acción que enviaste, mientras que la *Consultas cerradas* pestaña mostrará las consultas anteriores que [has cerrado](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/action-management/action-inquiries/close-action-inquiries-as-a-partner.md).
* Puedes crear consultas de acción en lote cargando un archivo de Excel o CSV, y también puedes crearlas individualmente. Obtén más información [aquí](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/action-management/action-inquiries/create-a-new-action-inquiry-as-a-partner.md).
3. Filtra las consultas que enviaste usando los filtros que aparecen encima de la *Consultas* tabla.
* Consulta la *Referencia de filtros de consultas* abajo para obtener más información sobre estos filtros.
4. En la parte superior derecha de la *Consultas* tabla, puedes seleccionar  **\[Descargar]** para descargar un archivo CSV de tus consultas. Puedes usar los filtros para seleccionar una lista de consultas para descargar.
5. Opcionalmente, selecciona  **\[Columnas]** en la parte superior derecha de la *Consultas* tabla para agregar o quitar columnas de la tabla.
* Consulta la *Referencia de la tabla de consultas* abajo para obtener más información sobre las columnas.
Referencia de filtros de consultas
| Filtro | Descripción |
| --------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Cuadro de búsqueda de consulta, ID de cliente | Filtra las consultas buscando un Id. de consulta específico. |
| Marca | Filtra las consultas por marca seleccionando una o más de tus marcas asociadas. |
| Tipo | Filtra las consultas por el motivo que seleccionaste al crear la consulta:
• Todas
• Pedido no rastreado
• Pedido rastreado incorrectamente
• Pedido rechazado incorrectamente
|
| Resolución | Filtra las consultas por su estado de resolución:
• Todas
• Nuevas
• Aprobadas
• Rechazadas
• Incompletas
|
Tabla de referencia de consultas
| Nombre de la columna | Descripción |
| ------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ID de consulta | El identificador único que creaste para la consulta de acción. |
| ID del pedido | El identificador único del pedido asociado con la consulta de acción. Ingresa este valor para encontrar un pedido específico. |
| Fecha de la transacción | La fecha en que ocurrió la transacción. |
| Marca | La marca asociada con la consulta de acción. |
| Importe de venta | El importe de la transacción que se registró para el pedido. |
| Pago esperado | El importe que ingresaste como tu comisión esperada por la conversión. |
| Fecha de aprobación automática | Si la marca configura una regla de aprobación automática, aquí aparecerá la fecha en la que la consulta se aprobará automáticamente. |
| Fecha de envío | La fecha en que enviaste la consulta de acción. |
| Estado | El estado de resolución:
• Nuevas: Cualquier consulta de acción nueva que aún no haya sido revisada por una marca.
• Aprobadas: La consulta fue aprobada por la marca y recibirás tu pago.
• Denegadas/Rechazadas: La marca determinó que no se realizó una acción y especificó un motivo para el rechazo. Es posible que veas “Denegada: esta transacción se ha rastreado correctamente." Este mensaje significa que la acción se rastreó correctamente, pero se acreditó a otro socio—selecciona Cierre para cerrar esta consulta.
• Incompletas: La marca necesita más información para procesar la consulta de acción.
|
| Fecha de resolución | La fecha en que se procesó la consulta de acción y se le asignó un *Aprobado* o *Denegada* estado por parte de la marca. |
| Pago final | El pago final que recibes después de que se revise la consulta de acción. Este importe puede diferir del pago esperado que ingresaste. |
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/action-management/action-inquiries/manage-submitted-action-inquiries-as-a-partner.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.