Gestionar consultas de acción enviadas como partner

Si crees que no se te acreditó correctamente una acción (es decir, una conversión, como una venta en línea/CPA o una instalación de la app), puedes crear una consulta de acción. Puedes proporcionar los detalles faltantes del pedido a la marca para su revisión.

Las marcas pueden aprobar o rechazar las consultas de acción que envíes. La Estado columna en la Consultas pantalla mostrará el estado de resolución de la transacción. Obtén más información sobre las notificaciones de consultas de acción.

Acceder a las consultas de acción

Esta función solo está disponible en ciertas ediciones o complementos de impact.com. Contáctanos para actualizar tu cuenta y obtener acceso!

1. Desde la barra de navegación superior, selecciona tu saldo.

2. Desde el [Menú desplegable], selecciona Consultas de acción.

   • El Consultas pantalla muestra las consultas de acción que has enviado, mientras que la Consultas cerradas pestaña mostrará las consultas anteriores que has cerrado.

   • Puedes crear consultas de acción en masa cargando un archivo de Excel o CSV, y también puedes crearlas individualmente. Obtén más información aquí.

3. Filtra las consultas que has enviado usando los filtros encima de la Consultas tabla.

   • Consulta la Referencia de filtros de consultas abajo para más información sobre estos filtros.

4. En la parte superior derecha de la Consultas tabla, puedes seleccionar [Descargar] para descargar un archivo CSV de tus consultas. Puedes usar los filtros para elaborar una lista de consultas para descargar.

5. Opcionalmente, selecciona [Columnas] en la parte superior derecha de la Consultas tabla para agregar o quitar columnas de la tabla.

   • Consulta la Referencia de la tabla de consultas abajo para más información sobre las columnas.

Referencia de filtros de consultas

Filtro	Descripción
Cuadro de búsqueda de consulta e ID de cliente	Filtra las consultas buscando un Id. de consulta específico.
Marca	Filtra las consultas por marca seleccionando una o más de tus marcas asociadas.
Tipo	Filtra las consultas por el motivo que seleccionaste al crear la consulta: • Todas • Pedido no rastreado • Pedido rastreado incorrectamente • Pedido rechazado incorrectamente
Resolución	Filtra las consultas por su estado de resolución: • Todas • Nueva • Aprobada • Rechazada • Incompleta

Tabla de referencia de consultas

Nombre de la columna	Descripción
ID de consulta	El identificador único que creaste para la consulta de acción.
ID del pedido	El identificador único del pedido asociado con la consulta de acción. Introduce este valor para encontrar un pedido específico.
Fecha de la transacción	La fecha en que ocurrió la transacción.
Marca	La marca asociada con la consulta de acción.
Importe de ventas	El importe de la transacción que se registró para el pedido.
Pago esperado	El importe que introdujiste como tu comisión esperada por la conversión.
Fecha de aprobación automática	Si la marca configura una regla de aprobación automática, aquí aparecerá la fecha en que la consulta se aprobará automáticamente.
Fecha de envío	La fecha en que enviaste la consulta de acción.
Estado	El estado de resolución: • Nueva: Cualquier nueva consulta de acción que aún no haya sido revisada por una marca. • Aprobada: La consulta fue aprobada por la marca y recibirás tu pago. • Denegada/Rechazada: La marca determinó que no se produjo una acción y especificó un motivo del rechazo. Es posible que veas “Denegada - Esta transacción se ha rastreado correctamente." Este mensaje significa que la acción se rastreó correctamente, pero se acreditó a otro socio—selecciona Cerrar para cerrar esta consulta. • Incompleta: La marca necesita más información para procesar la consulta de acción.
Fecha de resolución	La fecha en que la consulta de acción fue procesada y se le asignó un Aprobado o Rechazada estado por parte de la marca.
Pago final	El pago final que recibes después de que se revise la consulta de acción. Este importe puede diferir del pago esperado que introdujiste.