> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/getting-started/rakuten-advertising-to-impact.com-partner-migration-faq.md). # Rakuten Advertising a impact.com: Preguntas frecuentes sobre la migración de partners Rakuten Advertising e impact.com han establecido una asociación estratégica, y las marcas de Rakuten Advertising están migrando a la plataforma de impact.com. Esta FAQ responde a las preguntas más comunes que tienes sobre crear y vincular una cuenta de impact.com, qué se transfiere y cómo funcionan el seguimiento, los pagos y los informes después de que una marca migra. ## Primeros pasos con impact.com
¿Por qué necesito crear una cuenta de impact.com, y qué pasa si no lo hago? Cuando creas y vinculas una nueva cuenta de impact.com a tu cuenta existente de Rakuten Advertising, tus relaciones con las marcas, términos y enlaces de seguimiento se transfieren automáticamente—no tendrás que volver a unirte a los programas, y no tendrás que cambiar los enlaces hasta una fecha posterior. El trabajo pesado ocurre entre bastidores.
¿Cuesta algo crear o mantener mi cuenta de impact.com? No. Los partners no pagan ninguna tarifa de plataforma.
¿Y si todavía no tengo una cuenta de impact.com? Usa el enlace proporcionado por Rakuten Advertising para crear tu nueva cuenta de impact.com — busca un correo electrónico de `publisherupdates@rakutenadvertising.com` con el asunto "Action Required: Connect or Create Your impact.com Account," enviado al usuario principal de tu SID. Crear tu cuenta de esta manera es lo que transfiere automáticamente todas tus relaciones existentes de Rakuten Advertising, así que te recomendamos usarla incluso si ya estás familiarizado con registrarte directamente. Tu cuenta de impact.com se enviará automáticamente al Marketplace para una revisión estándar. Ten en cuenta que, aunque la aprobación del Marketplace no es necesaria para las relaciones migradas con las marcas, tu cuenta aún debe cumplir los criterios estándar de evaluación de impact.com para ser aprobada. A medida que tus marcas de Rakuten Advertising terminen de migrar, tu cuenta se unirá automáticamente a sus programas. Una vez que se lance el programa de la marca, podrás revisar y modificar tus contratos dentro de esa nueva cuenta.
¿Necesito completar algún formulario de migración? No. No necesitas completar ningún formulario de migración. Una vez que vincules tus cuentas, tus colaboraciones existentes de Rakuten Advertising se transferirán automáticamente a impact.com.
¿Cuánto tiempo tarda la incorporación de un nuevo partner? Depende de tu proceso. Si estás vinculando tu cuenta de Rakuten Advertising a través del enlace de Rakuten, la configuración se realiza el mismo día. Solicitar directamente a impact.com puede tardar un par de días hábiles en aprobarse. Los detalles de pago no son necesarios para completar la configuración, pero tendrás que agregarlos antes de que podamos emitir cualquier pago.
¿Y si una función en la que confío en Rakuten Advertising no está disponible en impact.com? Hemos revisado las capacidades funcionales en ambas plataformas, y la cobertura es generalmente equivalente, aunque algunas funciones pueden verse o funcionar de manera ligeramente diferente. Si falta algo de lo que dependes, [contacta con soporte](https://app.impact.com/secure/mediapartner/support/customer-support-portal-flow.ihtm), y lo investigaremos.
¿Qué necesito hacer para prepararme para la migración, y cómo sabré cuándo ocurrirá? Asegúrate de que el correo electrónico del usuario principal de tu cuenta de Rakuten Advertising esté actualizado — esa es la dirección que usaremos para enviar tu notificación de vinculación de cuenta. Si todavía no eres partner de impact.com, regístrate ahora para estar listo. Estamos adoptando un enfoque por fases: Rakuten Advertising se pondrá en contacto directamente a medida que cada marca con la que trabajas entre en el proceso de migración, y recibirás una confirmación final cuando esté listo.
¿En qué se diferencia esta migración de una migración normal de plataforma? La mayor diferencia es la escala: un gran número de marcas se están migrando dentro del mismo período de tiempo, por lo que Rakuten Advertising e impact.com han trabajado juntas para reducir la carga para los partners: * Tus contratos activos de Rakuten Advertising se trasladan y entran en vigor en impact.com automáticamente, así que no necesitarás crear nuevos contratos desde cero. * Tienes flexibilidad para cambiar los enlaces — impact.com sigue admitiendo durante un tiempo los enlaces de seguimiento de Rakuten Advertising, por lo que puedes distribuir ese trabajo a lo largo del tiempo en lugar de cambiar todo de una vez. * No hay tiempo de inactividad del seguimiento — tus integraciones de Rakuten Advertising permanecen en su lugar durante la migración inicial, así que no deberías experimentar ninguna pérdida de datos.
¿Me darán una lista o informe de las marcas que migran en la Ola 0? Ya deberías haber sido notificado por Rakuten Advertising sobre cuáles de tus marcas están incluidas en una ola próxima. Si no has oído nada, ponte en contacto con tu gestor de cuenta de Rakuten Advertising o con atención al cliente.
## Tus datos, historial y enlaces de seguimiento
¿Qué detalles de la cuenta se copian durante la migración? Copiamos automáticamente los detalles de tu usuario principal, las propiedades de medios y las relaciones con las marcas. Tus enlaces de seguimiento existentes se redirigen a impact.com y tu colaboración no se interrumpe. Por razones de seguridad, tendrás que añadir manualmente tu información bancaria y de pago una vez que inicies sesión—consulta [Configura tus datos bancarios](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-setup/withdraw-funds-to-your-bank-account.md).
Uso distintos SID en Rakuten Advertising para distintas audiencias. ¿Cómo lo gestiona impact.com? Para hacer seguimiento de distintas audiencias, campañas o propiedades, usarás nuestros `sub_id` o `shared_id` parámetros. [Aprende cómo funcionan estos parámetros](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/tracking/tracking-links/link-parameters/sub-id-and-shared-id-parameters-explained-for-partners.md). También ofrecemos [grupos de pago](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/working-with-brands/contracts/contracts-explained-for-partners.md), que te permiten ganar diferentes tasas de comisión según las propiedades de medios, ubicaciones o enlaces específicos que utilices.
¿Mi valor de Rakuten Advertising u1 se transfiere a impact.com? Depende de qué enlaces estés usando después de la fecha de migración. Si cambias a los enlaces de seguimiento de impact.com, usa uno de nuestros `SubID` campos para completar los valores que estabas pasando en `u1`. Si sigues usando los enlaces de Rakuten Advertising, tus `u1` valores se rellenan automáticamente en el `subId1` campo en los informes, así que no perderás esos datos a nivel de transacción.
¿Qué pasa con las referencias o clics que ya estaban en curso cuando una marca migra? Cualquier referencia pendiente y válida se transfiere. No perderás el crédito por la actividad que ya estaba en marcha. Por ejemplo, si alguien hace clic en tu enlace de Rakuten Advertising el día antes de que una marca migre y completa una compra al día siguiente, seguirás recibiendo crédito siempre que la venta se produzca dentro de la ventana acordada de clic/retrovisión de ese programa.
Soy partner CSS (Comparison Shopping Service), ¿impact.com tiene enlaces que pueda usar? Sí. impact.com ofrece una solución de enlace directo para partners CSS, pero solo está disponible una vez que una marca completa la integración nativa con el seguimiento de impact.com — las marcas notificarán a los partners afectados tan pronto como esté listo. Cuándo cambiar tus enlaces existentes de Rakuten Advertising depende de tu configuración: si estás usando seguimiento paralelo, espera a que nos pongamos en contacto contigo directamente con orientación sobre el momento; si no, cambia una vez que la marca haya migrado a impact.com. En cualquier caso, no hay prisa — tus enlaces existentes seguirán redirigiendo y haciendo seguimiento correctamente hasta que los cambies.
## Vinculación de tus cuentas
¿Cómo vinculo mi cuenta de Rakuten Advertising con mi cuenta de impact.com? Inicia sesión en tu cuenta existente de impact.com usando el enlace que recibiste de Rakuten Advertising, y las vincularemos automáticamente para ti.
¿Cómo se asignarán mis cuentas existentes a impact.com? Busca un correo electrónico de Rakuten Advertising que contenga un enlace mágico — eso es lo que te permite asignar y vincular por tu cuenta tus cuentas existentes de Rakuten Advertising a tu cuenta de impact.com. Asegúrate de que tú (o alguien de tu equipo) tenga acceso a la cuenta de impact.com, para que estés listo para completar la vinculación cuando llegue ese correo.
¿Cómo asigno relaciones específicas con marcas a diferentes cuentas de impact.com? Cada administrador de SID de Rakuten Advertising recibe un correo de vinculación único y puede elegir a qué cuenta de impact.com debe vincularse ese SID — distintos SID pueden ir a distintas cuentas. Por ejemplo, si tienes 5 SID en Rakuten Advertising y 2 cuentas de impact.com, podrías vincular 3 SID a la cuenta 1 y los otros 2 a la cuenta 2.
Soy el usuario principal de mi SID de Rakuten Advertising, pero no tengo un inicio de sesión para nuestra cuenta de impact.com. ¿Qué hago? El enlace mágico para vincular la cuenta solo se envía al usuario principal del SID de Rakuten Advertising. Si todavía no eres usuario de la cuenta de impact.com a la que quieres vincularte, tienes dos opciones: reenviar el correo de vinculación a un administrador de esa cuenta de impact.com, que puede aceptarlo, o pedir a ese administrador que te añada primero como usuario y luego completar tú mismo la vinculación.
Si gestiono varios sitios, regiones o unidades de negocio, ¿necesito usar cuentas separadas de impact.com? Depende de tu configuración. Cada cuenta de impact.com admite una sola moneda de informes y pagos, un solo destino de pago y una sola zona horaria. Si tus unidades de negocio necesitan valores diferentes para cualquiera de esos elementos, necesitarás una cuenta de impact.com separada para cada una.
Tengo varias cuentas de partner de impact.com. ¿Cuál debería vincular a mi cuenta de Rakuten Advertising? Selecciona la cuenta que te gustaría usar para promocionar la marca que se ha migrado desde Rakuten Advertising.
¿Y si vinculo la cuenta de impact.com equivocada? ¿Puedo cambiarlo más adelante? No puedes deshacerlo tú mismo, pero no te preocupes—[contacta con nuestro equipo de soporte](/other/es/reference-documentation/get-help-and-support.md) y ellos restablecerán el vínculo por ti.
¿Puedo vincular mi cuenta de Rakuten Advertising a más de una cuenta de impact.com? Puedes vincular cada SID de Rakuten Advertising a una cuenta de impact.com. No puedes vincular un SID a más de una cuenta de impact.com.
La cuenta de impact.com que quiero no está en la lista. ¿Cómo la vinculo? La lista solo muestra las cuentas activas registradas con el correo electrónico que usaste. Si tu cuenta no aparece, comprueba que esté activa actualmente y que use exactamente la misma dirección de correo electrónico. También puedes pedir a tu administrador de impact.com que te añada a la cuenta deseada, o reenviar el enlace a un usuario que tenga acceso a la cuenta de impact.com que te gustaría vincular.
¿Puedo fusionar o consolidar mis cuentas de impact.com antes de vincular mi cuenta de Rakuten Advertising? Sí. Sigue [esta guía paso a paso](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/account-management/account-settings/how-can-i-merge-my-impactcom-partner-accounts.md) para fusionar tus cuentas. Una vez hecho eso, vuelve para terminar de vincular tu perfil de Rakuten Advertising.
¿Cambiarán mis tasas de comisión o los términos de mi acuerdo? No. Tus tasas y términos quedan fijados por tu contrato específico con la marca — elegir una cuenta de impact.com diferente para vincular no los afectará, y la migración tampoco. Tus términos comerciales existentes (tasas, bonificaciones, tarifas fijas) se transfieren a impact.com, con el objetivo de lograr una continuidad total. Dicho esto, en última instancia los términos los establece la marca, así que vale la pena confirmar los detalles una vez que se haya migrado un programa con el que trabajas.
¿Tendré que aceptar nuevos términos — los de impact.com o los de la marca? Si ya eres partner de impact.com, ya aceptaste nuestro acuerdo de plataforma, así que no hay nada nuevo que firmar. Tus términos existentes de la marca de Rakuten Advertising se transfieren tal cual; solo tendrás que revisar y aceptar algo nuevo si la marca realmente cambia sus términos como parte de la migración.\ \ Si eres un editor de RAD creando una nueva cuenta de partner de impact.com, habrás aceptado los términos de servicio de impact.com como parte del proceso de registro.
¿Por qué no recibí un correo con un enlace mágico? El enlace mágico se envía solo al usuario principal indicado en tu SID de Rakuten Advertising — revisa primero esa bandeja de entrada (y su carpeta de spam). Si aún no lo encuentras, ponte en contacto con el soporte de Rakuten Advertising para que te lo reenvíen.
Formo parte de la etiqueta principal de RAD, ¿mi integración se trasladará automáticamente a impact.com como parte de la migración? Si tienes una integración activa a través de la etiqueta principal de Rakuten Advertising, impact.com ya debería haberte contactado con los próximos pasos para integrarte con Publisher Integration Hub de impact.com. Si no has tenido noticias nuestras, contacta con atención al cliente de impact.com.
¿Qué hago si recibo un mensaje de error después de seleccionar el enlace mágico? Intenta abrir el enlace de nuevo en una ventana del navegador de incógnito/privada y deja que la página cargue por completo. Si aún no llegas a la *tu cuenta ha sido vinculada* página de confirmación, contacta con el soporte de Rakuten Advertising para obtener ayuda.
## Vinculación de una cuenta y acceso al programa
¿Tengo que volver a unirme a todos los programas de marca de Rakuten Advertising en impact.com, y por qué debería usar el enlace proporcionado por Rakuten? No, si vinculas tu SID de Rakuten Advertising a una cuenta de impact.com usando el enlace proporcionado por Rakuten Advertising. Hacerlo garantiza que no haya interrupción en tu colaboración: te conecta automáticamente con tus marcas existentes en cuanto se lancen en impact.com, crea tus contratos automáticamente, redirige tus enlaces de seguimiento existentes y te aprueba al instante en el programa de cada marca en lugar de esperar días a una revisión manual. Si no vinculas a tiempo, tus contratos irán a una cuenta contenedora separada — consulta "¿Qué pasa si no logro vincular mis cuentas antes de la migración?" para saber qué significa eso para ti.
¿Cómo sabré cuándo el programa de mi marca se lance en impact.com? Te mantendremos informado por correo electrónico. Recibirás recordatorios en los días previos al lanzamiento, además de una confirmación final el día del lanzamiento. Si varias marcas se lanzan el mismo día, lo juntaremos todo en un solo correo para no saturar tu bandeja de entrada. Ponte en contacto con Rakuten para ver qué anunciantes forman parte de las próximas oleadas.
¿Qué pasa si no logro vincular mis cuentas antes de la migración? Si no vinculas tu cuenta antes de la migración, no emparejaremos ni crearemos automáticamente nada en una cuenta existente de impact.com para ti — impact.com no está haciendo ninguna coincidencia automática de alta confianza. En su lugar, se crea una cuenta separada para cada uno de tus SID de Rakuten Advertising no vinculados, y cualquier contrato (oferta) vive allí en su lugar. Tendrás que ponerte en contacto con cada marca directamente para que envíen un nuevo contrato a la cuenta que realmente quieres usar, y cambiar de inmediato a los enlaces de seguimiento de impact.com, ya que la redirección de Rakuten Advertising solo funciona para cuentas vinculadas. Tampoco podemos fusionar cuentas ni datos de rendimiento después, así que cualquier actividad asociada a esa cuenta separada —incluido su pago— permanece allí de forma permanente.
¿Qué pasa si mi cuenta de Rakuten Advertising tiene un saldo de comisiones negativo? Un saldo negativo no afectará tu capacidad para vincular cuentas. Permanece en la plataforma de Rakuten Advertising para liquidarse allí, y tus contratos migrados comienzan con un saldo de $0 en impact.com.
## Pagos, informes y API
¿Cómo afectará esto a mis pagos pendientes? ¿Necesito configurar de nuevo los datos de pago e impuestos? Recibirás comunicación una vez que tu marca haya migrado a impact.com. Te recomendamos configurar los datos de pago e impuestos lo antes posible. Consulta Retirar fondos a tu cuenta bancaria para obtener más información.
¿De dónde vendrán mis pagos de comisión después de la migración? Tus pagos finales de comisiones llegarán a tu Cuenta de Ganancias. Rakuten Advertising se encargará de la facturación inicial a la marca, cobrará los fondos y los transferirá de forma segura a impact.com para que podamos pagarte.
¿A dónde voy para obtener mis enlaces de seguimiento y aceptar contratos? Recibirás correos electrónicos guiándote por tus siguientes pasos una vez que la marca con la que trabajas comience a trasladarse a impact.com. Para adelantarte, consulta [creando enlaces de seguimiento](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md) y [contratos](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/working-with-brands/contracts.md).
¿Dónde puedo encontrar herramientas de informes y documentación de la API? Puedes explorar todas las API disponibles en el [Hub de integraciones de impact.com](https://integrations.impact.com/). Para revisar tus datos de rendimiento, consulta [Informes para partners](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/reporting-for-partners.md).
¿Puedo seguir usando las API de Rakuten Advertising, o necesito cambiar a las de impact.com? Una vez que una marca se lance en impact.com, impact.com pasa a ser la fuente de referencia para los datos de esa marca, y tendrás que pasar a usar las API de impact.com para ella. No hay una fecha fija de cambio — se te notificará a medida que se acerque el día de lanzamiento de cada marca, con una confirmación de impact.com el día en que entre en funcionamiento. Si eres nuevo en impact.com, te recomendamos preparar tu integración de API con antelación, pero espera para hacer el cambio real hasta después de que esa marca específica se lance. Los datos históricos anteriores a la migración permanecen en la plataforma de Rakuten Advertising — seguirás accediendo a ellos allí.
¿Seguiré pudiendo iniciar sesión en mi antiguo panel de Rakuten Advertising? Rakuten Advertising enviará comunicación sobre el acceso a tu cuenta de Rakuten.
¿Cómo se gestionan la deduplicación, las modificaciones y las cancelaciones en torno a la migración? La deduplicación, las modificaciones y las cancelaciones las gestiona normalmente la plataforma responsable de esa acción. Eso se determina por la fecha de la acción: si cae antes de la fecha de migración de la marca, la gestiona Rakuten Advertising; si cae después, la gestiona impact.com.
¿Cómo se gestionan las reclamaciones pendientes o las consultas de transacciones después de la migración? Sigue el proceso normal de la plataforma en la que ocurrió la transacción. Si tu consulta es sobre una transacción anterior a la fecha de migración de la marca, presenta la reclamación en Rakuten Advertising. Si es por una venta posterior a la fecha de migración de la marca, envía una consulta de acción en impact.com.
¿Hay una guía de migración de API o un documento de asignación de campos disponible para los partners? Por ahora no existe una guía de asignación campo por campo entre las API de Rakuten Advertising e impact.com. Puedes revisar la documentación de los endpoints de impact.com en el [Hub de integraciones de impact.com](https://integrations.impact.com/).
¿Cómo distingo entre marcas/transacciones nativas de impact.com y anunciantes/transacciones de Rakuten Advertising migrados a impact.com? Una vez que una marca se lance en impact.com, puedes tratarla igual que cualquier marca nativa de impact.com. Si esa marca más adelante pasa a una integración nativa, tendrás que actualizar tus enlaces de seguimiento a impact.com si aún no lo has hecho. Para preguntas específicas sobre cómo las API informan sobre estas diferencias, ponte en contacto con el soporte de impact.com.
¿Las API de impact.com proporcionarán un campo específico, identificador, tipo de cuenta/programa u otro método que me permita identificar de forma fiable los datos que provienen de Rakuten Advertising? No. Una vez que una transacción se informa en impact.com, no hay diferencia en los informes entre una acción que se originó en tu integración de Rakuten Advertising y una de una integración nativa de impact.com — no existe un campo separado que marque el origen.
¿Seguirán disponibles los IDs de marca existentes de Rakuten después de la migración? Sí, para fines de informes históricos. Cualquier clic o transacción nueva después de que una marca migre se informará en impact.com en su lugar. Contacta con el soporte de Rakuten Advertising para más detalles sobre los IDs de marca históricos.
Cuando las marcas de Rakuten reciban nuevos IDs de programa/campaña de impact.com, ¿habrá una asignación disponible entre el ID de anunciante de Rakuten y el ID de programa/campaña de impact.com? Recibirás un correo electrónico de impact.com con el nuevo ID de programa/campaña de impact.com una vez que una marca se lance en la plataforma. Para confirmar el MID original de una marca en Rakuten Advertising, contacta con el soporte de Rakuten Advertising.
¿Seguirán disponibles los IDs existentes de transacción/pedido de Rakuten, o una transacción también obtendrá un nuevo ID de impact.com? A una transacción nunca se le asignan dos IDs, y nunca se mueve entre plataformas. Cualquier transacción (y cualquier actualización de la misma) anterior a la fecha de migración de la marca permanece en los informes de Rakuten Advertising bajo su ID de transacción de Rakuten — tendrás que iniciar sesión en Rakuten Advertising para acceder a esos datos históricos, ya que no están disponibles a través de impact.com. Cualquier transacción posterior a la fecha de migración de la marca aparece solo en los informes de impact.com, bajo un nuevo ID de transacción de impact.com.
## Recursos relacionados * [Crear enlaces de seguimiento](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md) * [Contratos](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/working-with-brands/contracts.md) * [Fusiona tus cuentas de partner de impact.com](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/account-management/account-settings/how-can-i-merge-my-impactcom-partner-accounts.md) * [Hub de integraciones de impact.com](https://integrations.impact.com/) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.impact.com/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/getting-started/rakuten-advertising-to-impact.com-partner-migration-faq.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.