Rakuten Advertising a impact.com: Preguntas frecuentes sobre la migración de partners
Rakuten Advertising e impact.com han formado una alianza estratégica, y las marcas de Rakuten Advertising están migrando a la plataforma impact.com. Esta FAQ responde a las preguntas más comunes sobre cómo crear y vincular una cuenta de impact.com, qué se conserva y cómo funcionan el seguimiento, los pagos y los informes después de que una marca migra.
Cómo empezar con impact.com
¿Por qué necesito crear una cuenta de impact.com y qué ocurre si no lo hago?
Cuando creas y vinculas una nueva cuenta de impact.com a tu cuenta existente de Rakuten Advertising, la relación con tus marcas, los términos y los enlaces de seguimiento se transfieren automáticamente—no tendrás que volver a unirte a los programas ni cambiar los enlaces hasta una fecha posterior. El trabajo pesado ocurre entre bastidores.
¿Cuesta algo crear o mantener mi cuenta de impact.com?
No. Los partners no pagan ninguna tarifa de plataforma.
¿Y si aún no tengo una cuenta de impact.com?
Usa el enlace proporcionado por Rakuten Advertising para crear tu nueva cuenta de impact.com — busca un correo de publisherupdates@rakutenadvertising.com con el asunto "Action Required: Connect or Create Your impact.com Account," enviado al usuario principal de tu SID. Crear tu cuenta de esta manera es lo que transfiere automáticamente todas tus relaciones existentes de Rakuten Advertising, así que te animamos a usarlo incluso si ya estás familiarizado con registrarte directamente — además, hace que tu cuenta quede aprobada automáticamente en el marketplace en lugar de esperar la revisión estándar. Una vez que se lance el programa de la marca, podrás revisar y modificar tus contratos dentro de esa nueva cuenta.
¿Tengo que completar algún formulario de migración?
No. No necesitas completar ningún formulario de migración. Una vez que vincules tus cuentas, tus asociaciones existentes de Rakuten Advertising se transfieren automáticamente a impact.com.
¿Cuánto tiempo tarda la incorporación de un nuevo partner?
Depende de tu ruta. Si estás vinculando tu cuenta de Rakuten Advertising mediante el enlace de Rakuten, la configuración se hace el mismo día. Solicitar directamente a impact.com puede tardar un par de días hábiles en aprobarse. Los datos de pago no son necesarios para finalizar la configuración, pero tendrás que agregarlos antes de que podamos emitir cualquier pago.
¿Y si una función de la que dependo en Rakuten Advertising no está disponible en impact.com?
Hemos revisado las capacidades funcionales en ambas plataformas, y la cobertura es, por lo general, equivalente, aunque algunas funciones pueden verse o funcionar de forma ligeramente distinta. Si falta algo de lo que dependes, contacta con soporte, y lo investigaremos.
¿Qué necesito hacer para prepararme para la migración y cómo sabré cuándo está ocurriendo?
Asegúrate de que el correo electrónico del usuario principal de tu cuenta de Rakuten Advertising esté actualizado — esa es la dirección que usaremos para enviar la notificación de vinculación de tu cuenta. Si aún no eres partner de impact.com, regístrate ahora para estar listo. Estamos adoptando un enfoque por fases: Rakuten Advertising se pondrá en contacto directamente a medida que cada marca con la que trabajas entre en el proceso de migración, y recibirás una confirmación final una vez que esté listo.
¿En qué se diferencia esta migración de una migración normal de plataforma?
La mayor diferencia es la escala — un gran número de marcas está migrando dentro del mismo periodo de tiempo, así que Rakuten Advertising e impact.com han trabajado juntas para reducir la carga para los partners:
Tus contratos activos de Rakuten Advertising se transfieren y se activan en impact.com automáticamente, por lo que no tendrás que crear nuevos contratos desde cero.
Tienes flexibilidad para cambiar los enlaces — impact.com sigue admitiendo durante un tiempo los enlaces de seguimiento de Rakuten Advertising, así que puedes repartir ese trabajo en el tiempo en lugar de cambiarlo todo de una vez.
No hay tiempo de inactividad del seguimiento — tus integraciones de Rakuten Advertising permanecen en su lugar durante la migración inicial, por lo que no deberías experimentar ninguna pérdida de datos.
¿Se me proporcionará una lista o informe de las marcas que migran en Wave 0?
Ya deberías haber sido notificado por Rakuten Advertising sobre qué marcas tuyas están incluidas en una próxima oleada. Si no has recibido nada, ponte en contacto con tu gestor de cuenta de Rakuten Advertising o con atención al cliente.
Tus datos, historial y enlaces de seguimiento
¿Qué detalles de la cuenta se copian durante la migración?
Copiamos automáticamente los datos de tu usuario principal, las propiedades de medios y las relaciones con las marcas. Tus enlaces de seguimiento existentes se redirigen a impact.com y tu asociación no se interrumpe. Por motivos de seguridad, tendrás que añadir manualmente tus datos bancarios y de pago una vez que inicies sesión—consulta Configura tus datos bancarios.
Uso distintos SID en Rakuten Advertising para distintas audiencias. ¿Cómo lo gestiona impact.com?
Para hacer seguimiento de distintas audiencias, campañas o propiedades, usarás nuestros sub_id o shared_id parámetros. Aprende cómo funcionan estos parámetros. También ofrecemos grupos de pago, que te permiten ganar distintas tasas de comisión según las propiedades de medios, ubicaciones o enlaces específicos que utilices.
¿Mi valor de Rakuten Advertising u1 ¿se transfiere a impact.com?
Depende de los enlaces que utilices después de la fecha de migración. Si cambias a enlaces de seguimiento de impact.com, usa uno de nuestros campos SubID para rellenar los valores que estabas pasando en u1. u1 valores subId1 campo en los informes, por lo que no perderás esos datos a nivel de transacción.
¿Qué ocurre con las recomendaciones o clics que ya estaban en curso cuando una marca migra?
Cualquier recomendación pendiente válida se transfiere. No perderás crédito por la actividad que ya estaba en curso. Por ejemplo, si alguien hace clic en tu enlace de Rakuten Advertising el día antes de que una marca migre y completa una compra al día siguiente, seguirás recibiendo crédito siempre que la venta se produzca dentro de la ventana de clic/lookback acordada para ese programa.
Soy partner CSS (Comparison Shopping Service)—¿impact.com tiene enlaces que pueda usar?
Sí. impact.com ofrece una solución de enlace directo para partners CSS, pero solo está disponible una vez que una marca completa la integración nativa con el seguimiento de impact.com — las marcas notificarán a los partners afectados en cuanto esté listo. Cuándo cambiar tus enlaces existentes de Rakuten Advertising depende de tu configuración: si estás usando seguimiento paralelo, espera a que nos pongamos en contacto contigo directamente con indicaciones sobre el momento; si no, cambia una vez que la marca se haya migrado a impact.com. En cualquier caso, no hay prisa — tus enlaces existentes seguirán redirigiendo y haciendo seguimiento correctamente hasta que los cambies.
Vincular tus cuentas
¿Cómo vinculo mi cuenta de Rakuten Advertising con mi cuenta de impact.com?
Inicia sesión en tu cuenta existente de impact.com usando el enlace que recibiste de Rakuten Advertising, y las vincularemos automáticamente para ti.
¿Cómo se asignarán mis cuentas existentes a impact.com?
Busca un correo de Rakuten Advertising que contenga un enlace mágico — eso es lo que te permite asignar y vincular tú mismo tus cuentas existentes de Rakuten Advertising con tu cuenta de impact.com. Asegúrate de que tú (o alguien de tu equipo) tenga acceso a la cuenta de impact.com, para estar listo para completar el enlace cuando llegue ese correo.
¿Cómo asigno relaciones de marca específicas a distintas cuentas de impact.com?
Cada administrador de SID de Rakuten Advertising recibe un correo de vinculación único y puede elegir a qué cuenta de impact.com debe vincularse ese SID — distintos SIDs pueden ir a distintas cuentas. Por ejemplo, si tienes 5 SIDs en Rakuten Advertising y 2 cuentas de impact.com, podrías vincular 3 SIDs a la cuenta 1 y los otros 2 a la cuenta 2.
Soy el usuario principal de mi SID de Rakuten Advertising, pero no tengo un inicio de sesión para nuestra cuenta de impact.com. ¿Qué hago?
El enlace mágico de vinculación de cuentas solo se envía al usuario principal de tu SID de Rakuten Advertising. Si aún no eres un usuario de la cuenta de impact.com a la que quieres vincularte, tienes dos opciones: reenviar el correo de vinculación a un administrador de esa cuenta de impact.com, que puede aceptarlo, o pedir a ese administrador que te añada primero como usuario y luego completar tú mismo el enlace.
Si gestiono varios sitios, regiones o unidades de negocio, ¿necesito usar cuentas separadas de impact.com?
Depende de tu configuración. Cada cuenta de impact.com admite una sola moneda de informes y de pago, un solo destino de pago y una sola zona horaria. Si tus unidades de negocio necesitan valores distintos para cualquiera de esos elementos, necesitarás una cuenta de impact.com separada para cada una.
Tengo varias cuentas de partner de impact.com. ¿Cuál debo vincular a mi cuenta de Rakuten Advertising?
Selecciona la cuenta que te gustaría usar para promocionar la marca que ha migrado desde Rakuten Advertising.
¿Y si vinculo la cuenta de impact.com equivocada? ¿Puedo cambiarla más adelante?
No puedes deshacerlo tú mismo, pero no te preocupes—ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y ellos restablecerán el enlace por ti.
¿Puedo vincular mi cuenta de Rakuten Advertising a más de una cuenta de impact.com?
Puedes vincular cada SID de Rakuten Advertising a una cuenta de impact.com. No puedes vincular un SID a más de una cuenta de impact.com.
La cuenta de impact.com que quiero no está en la lista. ¿Cómo la vinculo?
La lista solo recupera las cuentas activas registradas con el correo electrónico que usaste. Si tu cuenta no aparece, comprueba que esté actualmente activa y que use exactamente la misma dirección de correo electrónico. También puedes pedir a tu administrador de impact.com que te añada a la cuenta deseada, o reenviar el enlace a un usuario que tenga acceso a la cuenta de impact.com que quieres vincular.
¿Puedo fusionar o consolidar mis cuentas de impact.com antes de vincular mi cuenta de Rakuten Advertising?
Sí. Sigue esta guía paso a paso para fusionar tus cuentas. Una vez hecho esto, vuelve para terminar de vincular tu perfil de Rakuten Advertising.
¿Cambiarán mis tasas de comisión o los términos del acuerdo?
No. Tus tarifas y términos quedan fijados por tu contrato específico con la marca — elegir una cuenta de impact.com distinta para vincular no los afectará, ni tampoco la migración en sí. Tus términos comerciales existentes (tarifas, bonos, cuotas fijas) se transfieren a impact.com, con el objetivo de una continuidad total. Dicho esto, los términos los fija en última instancia la marca, así que conviene confirmar los detalles una vez que haya migrado un programa con el que trabajas.
¿Tendré que aceptar nuevos términos — los de impact.com o los de la marca?
Si ya eres partner de impact.com, ya has aceptado nuestro acuerdo de plataforma, así que no hay nada nuevo que firmar. Tus términos existentes de marca de Rakuten Advertising se transfieren tal cual; solo tendrás que revisar y aceptar algo nuevo si la marca realmente cambia sus términos como parte de la migración.\n\nSi eres un editor de RAD y estás creando una nueva cuenta de partner de impact.com, habrás aceptado los términos de servicio de impact.com como parte del proceso de registro.
¿Por qué no recibí un correo con un enlace mágico?
El enlace mágico se envía solo al usuario principal que figura en tu SID de Rakuten Advertising — revisa primero esa bandeja de entrada (y su carpeta de spam). Si sigues sin encontrarlo, ponte en contacto con el soporte de Rakuten Advertising para que te lo reenvíen.
Soy parte de la etiqueta maestra de RAD, ¿mi integración se trasladará automáticamente a impact.com como parte de la migración?
Si tienes una integración activa a través de la etiqueta maestra de Rakuten Advertising, impact.com ya debería haberse puesto en contacto contigo con los siguientes pasos para integrarte con el Publisher Integration Hub de impact.com. Si no has tenido noticias nuestras, contacta con atención al cliente de impact.com.
¿Qué hago si recibo un mensaje de error después de seleccionar el enlace mágico?
Intenta abrir de nuevo el enlace en una ventana del navegador de incógnito/privada y deja que la página cargue por completo. Si aún no llegas a la página de confirmación de que tu cuenta ha sido vinculada contacta con el soporte de Rakuten Advertising para obtener ayuda.
Vinculación de una cuenta y acceso al programa
¿Tengo que volver a unirme a todos mis programas de marca de Rakuten Advertising en impact.com, y por qué debería usar el enlace proporcionado por Rakuten?
No, si vinculas tu SID de Rakuten Advertising a una cuenta de impact.com usando el enlace proporcionado por Rakuten Advertising. Hacerlo garantiza que no haya interrupción en tu asociación: te conecta automáticamente con tus marcas existentes en cuanto se lancen en impact.com, crea tus contratos automáticamente, redirige tus enlaces de seguimiento existentes y te aprueba al instante en el programa de cada marca en lugar de esperar días a que haya una revisión manual. Si no te vinculas a tiempo, tus contratos van a una cuenta provisional separada en su lugar — consulta "¿Qué ocurre si no vinculo mis cuentas antes de la migración?" para ver qué significa eso para ti.
¿Cómo sabré cuándo se pone en marcha el programa de mi marca en impact.com?
Te mantendremos informado por correo electrónico. Recibirás recordatorios en los días previos al lanzamiento, además de una confirmación final el día del lanzamiento. Si varias marcas se lanzan el mismo día, las combinaremos en un solo correo para no inundar tu bandeja de entrada. Ponte en contacto con Rakuten para ver qué anunciantes forman parte de las próximas oleadas.
¿Qué pasa si no logro vincular mis cuentas antes de la migración?
Si no vinculas tu cuenta antes de la migración, no haremos coincidir ni crearemos automáticamente nada para ti en una cuenta de impact.com existente — impact.com no realiza ninguna coincidencia automática de alta confianza. En su lugar, se crea una cuenta separada para cada uno de tus SIDs de Rakuten Advertising no vinculados, y los contratos (ofertas) viven allí. Tendrás que ponerte en contacto directamente con cada marca para que se envíe un nuevo contrato a la cuenta que realmente quieres usar, y cambiar de inmediato a los enlaces de seguimiento de impact.com, ya que la redirección de Rakuten Advertising solo funciona para cuentas vinculadas. Tampoco podemos fusionar cuentas ni datos de rendimiento después, así que cualquier actividad asociada a esa cuenta separada —incluido su pago— permanece allí de forma permanente.
¿Qué pasa si mi cuenta de Rakuten Advertising tiene un saldo negativo de comisiones?
Un saldo negativo no afectará tu capacidad de vincular cuentas. Se mantiene en la plataforma de Rakuten Advertising para liquidarse allí, y tus contratos migrados comienzan con un saldo de $0 en impact.com.
Pagos, informes y APIs
¿Cómo afectará esto a mis pagos pendientes? ¿Debo volver a configurar los datos de pago e impuestos?
Recibirás una comunicación una vez que tu marca haya migrado a impact.com. Te recomendamos que configures los datos de pago e impuestos lo antes posible. Consulta Retirar fondos a tu cuenta bancaria para más información.
¿De dónde vendrán mis pagos de comisiones después de la migración?
Tus pagos finales de comisión llegarán a tu Cuenta de ganancias. Rakuten Advertising se encargará de la facturación inicial a la marca, cobrará los fondos y los transferirá de forma segura a impact.com para que podamos pagarte.
¿Dónde debo ir para obtener mis enlaces de seguimiento y aceptar los contratos?
Recibirás correos electrónicos que te guiarán por los siguientes pasos una vez que la marca con la que trabajas empiece a pasar a impact.com. Para adelantarte, consulta creación de enlaces de seguimiento y contratos.
¿Dónde puedo encontrar herramientas de informes y documentación de la API?
Puedes explorar todas las APIs disponibles en el Centro de integraciones de impact.com. Para revisar tus datos de rendimiento, consulta Informes para partners.
¿Puedo seguir usando las APIs de Rakuten Advertising o tengo que cambiar a las de impact.com?
Una vez que una marca se lance en impact.com, impact.com se convierte en la fuente de verdad de los datos de esa marca, y tendrás que pasar a usar las APIs de impact.com para ella. No hay una fecha fija de cambio — se te notificará a medida que se acerque el día de lanzamiento de cada marca, con una confirmación de impact.com el día en que se active. Si eres nuevo en impact.com, te recomendamos preparar tu integración de API con antelación, pero espera para hacer el cambio real hasta después de que se lance esa marca concreta. Los datos históricos anteriores a la migración permanecen en la plataforma de Rakuten Advertising — seguirás pudiendo acceder a ellos allí.
¿Seguiré pudiendo iniciar sesión en mi antiguo panel de Rakuten Advertising?
Rakuten Advertising enviará comunicaciones sobre el acceso a tu cuenta de Rakuten.
¿Cómo se gestionan la deduplicación, las modificaciones y las cancelaciones durante la migración?
La deduplicación, las modificaciones y las cancelaciones las gestiona, como de costumbre, la plataforma responsable de esa acción. Eso lo determina la fecha de la acción: si es anterior a la fecha de migración de la marca, la gestiona Rakuten Advertising; si es posterior, la gestiona impact.com.
¿Cómo se gestionan las reclamaciones pendientes o las consultas sobre transacciones después de la migración?
Sigue el proceso normal para la plataforma en la que se produjo la transacción. Si tu consulta es sobre una transacción anterior a la fecha de migración de la marca, presenta la reclamación en Rakuten Advertising. Si es por una venta posterior a la fecha de migración de la marca, envía una Consulta de acción en impact.com.
¿Hay una guía de migración de API o un documento de mapeo de campos disponible para los partners?
Por el momento, no existe una guía de mapeo campo por campo entre las APIs de Rakuten Advertising e impact.com. Puedes revisar la documentación de los endpoints de impact.com en el Centro de integraciones de impact.com.
¿Cómo distingo entre las marcas/transacciones nativas de impact.com y los anunciantes/transacciones de Rakuten Advertising migrados a impact.com?
Una vez que una marca se lance en impact.com, puedes tratarla igual que cualquier marca nativa de impact.com. Si esa marca pasa más adelante a una integración nativa, tendrás que actualizar tus enlaces de seguimiento a impact.com si aún no lo has hecho. Para preguntas concretas sobre cómo las APIs informan de estas diferencias, ponte en contacto con el soporte de impact.com.
¿Las APIs de impact.com proporcionarán un campo, identificador, tipo de cuenta/programa u otro método específico que me permita identificar de forma fiable los datos procedentes de Rakuten Advertising?
No. Una vez que una transacción se informa en impact.com, no hay ninguna diferencia en los informes entre una acción que se originó en tu integración de Rakuten Advertising y una de una integración nativa de impact.com: no hay ningún campo separado que marque el origen.
¿Seguirán disponibles los IDs de marca de Rakuten existentes después de la migración?
Sí, para fines de informes históricos. Cualquier nuevo clic o transacción después de que una marca migre se informará en impact.com en su lugar. Ponte en contacto con el soporte de Rakuten Advertising para más detalles sobre los IDs de marca históricos.
Cuando las marcas de Rakuten reciban nuevos IDs de Programa/Campaña de impact.com, ¿habrá un mapeo disponible entre el ID de Anunciante de Rakuten y el ID de Programa/Campaña de impact.com?
Recibirás un correo de impact.com con el nuevo ID de Programa/Campaña de impact.com una vez que una marca se lance en la plataforma. Para confirmar el MID original de una marca en Rakuten Advertising, ponte en contacto con el soporte de Rakuten Advertising.
¿Seguirán disponibles los IDs de pedido/transacción de Rakuten existentes, o una transacción también obtendrá un nuevo ID de impact.com?
Una transacción nunca recibe dos IDs, y nunca se mueve entre plataformas. Cualquier transacción (y cualquier actualización de la misma) anterior a la fecha de migración de la marca permanece en los informes de Rakuten Advertising bajo su ID de transacción de Rakuten — tendrás que iniciar sesión en Rakuten Advertising para acceder a esos datos históricos, ya que no están disponibles a través de impact.com. Cualquier transacción posterior a la fecha de migración de la marca aparece solo en los informes de impact.com, bajo un nuevo ID de transacción de impact.com.
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