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# Verifica tu identidad como partner

impact.com puede requerir que confirmes tu identidad en ciertos momentos para reducir el riesgo de fraude. Esto puede convertirse en un requisito cuando edites tus datos bancarios o si tus propiedades de medios no superan la verificación automática. En casos como estos, verificar tu identidad es necesario para recibir pagos.

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## Prepara tus documentos

Antes de comenzar, asegúrate de tener a mano uno de los siguientes documentos físicos:

* Documento de identidad emitido por el gobierno
* Pasaporte
* Licencia de conducir

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**Importante:** Debes usar una versión física de tu documento. Las versiones virtuales o en pantalla (como un ID digital almacenado en tu teléfono) no funcionarán.
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## Confirma tu identidad

Si impact.com requiere que confirmes tu identidad, recibirás un banner en tu panel que te permitirá iniciar el proceso de verificación. También podrías recibir un correo electrónico.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2FToUkhXWpF6GvU0PIzTto%2FScreenshot%202026-06-09%20at%202.25.36%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=bfe12b9c-a63e-49d4-91d3-35444ae3a8ec" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

1. En tu partner [panel](https://app.impact.com/secure/mediapartner/home/pview.ihtml), localiza el *Alerta de seguridad* banner de notificación y selecciona **verifica tu identidad**.
2. Selecciona **Verificado** para iniciar el proceso de verificación.
3. En el modal que aparece, usa un smartphone para escanear el código QR.
   * Alternativamente, si prefieres usar tu computadora, selecciona **Continuar con tu dispositivo actual** en la parte inferior del modal.
4. Selecciona **¡Vamos!**.
5. Tendrás que enviar las siguientes fotos, asegurándote de que las imágenes sean claras:
   * El frente de tu documento de identidad
   * El reverso de tu documento de identidad
   * Una selfie
6. Una vez enviadas, tus fotos tardarán unos minutos en procesarse.
   * Verás una confirmación de envío una vez que se complete el envío. Puedes cerrar la ventana y volver a tu panel mientras esperas.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-5a986ae72a3186e65166d13b28a27c5090a786bb%2Ff391a123f8ec3f490f47454e92c8cd3f14874c9957520999992e608b50bca437.png?alt=media" alt="" width="318"><figcaption></figcaption></figure></div>
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## Espera la verificación

A continuación, debes esperar a que impact.com revise tu envío. Mientras esperas, revisa lo siguiente:

* [x] Descubre qué suele [retrasar los pagos a los partners](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md) para que puedas evitar retrasos adicionales.
* [x] Vuelve a comprobar que no tengas pendientes [requisitos de pago](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/payment-requirements-explained-for-partners.md) que harán que el retraso sea más largo de lo necesario.
* [x] Asegúrate de que ningún correo electrónico de impact.com pase desapercibido o se mueva a spam.
* [x] Evita registrar tickets de soporte prematuramente, ya que esto aumenta el volumen de solicitudes que se están procesando y ralentiza las cosas.
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## Haz seguimiento del estado de tu verificación

El proceso de revisión suele tardar entre 7 y 10 días hábiles.

* Revisa la dirección de correo electrónico que proporcionaste al registrarte para ver cualquier comunicación de impact.com. Si hay un problema con tu verificación, recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre qué hacer a continuación.
* Si no has recibido noticias nuestras después de 10 días hábiles, asume que la verificación fue exitosa. El banner en tu panel desaparecerá y ya podrás continuar sin problemas.
* Si sigues encontrando problemas después de este plazo, [contacta con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true).
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## Tus preguntas frecuentes

<details>

<summary>¿Por qué aún no he recibido respuesta de impact.com?</summary>

impact.com procesa una gran cantidad de solicitudes de verificación al mismo tiempo, así que no te preocupes si el proceso tarda un poco. Para minimizar el impacto del retraso en tu negocio:

* Presupuesta retrasos en los pagos *antes de* [actualizar tus datos bancarios en impact.com](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-setup/withdraw-funds-to-your-bank-account.md#update-your-banking-information).
* [Verifica las propiedades de tu sitio web](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/account-management/account-settings/connect-media-properties/connect-and-verify-a-website.md) por tu cuenta mediante uno de los 4 métodos instantáneos.
* Evita registrar un [ticket de soporte](https://help.impact.com/other/reference-documentation/get-help-and-support#manage-tickets) a menos que no hayas recibido ninguna actualización después de 10 días hábiles.
* Evita registrar varios tickets de soporte. Para hacer seguimiento a una solicitud enviada, responde al ticket original. Esto mantiene intacto tu número de referencia y acelera las cosas.

</details>

<details>

<summary>¿Cómo puedo comprobar si se recibió mi ticket de soporte?</summary>

El *Tickets* la pantalla te permite ver los tickets de soporte que ya has registrado y seguir el estado de tus solicitudes. También puedes seleccionar el nombre de un ticket para abrirlo y agregar comentarios de seguimiento en la *Conversaciones* sección. Obtén más información sobre la [*Tickets*](/other/es/reference-documentation/get-help-and-support.md#manage-tickets) pantalla y lo que significa cada estado.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2FdQBAlbnNsY30UZNKfaD6%2FScreenshot_2026-06-10_at_12_35_36%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=1a89e1f1-3759-4c6b-8b0f-f2589343e98d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>¿Cómo puedo obtener la verificación rápidamente?</summary>

Aquí tienes 4 consejos para obtener la verificación sin añadir retrasos adicionales:

* Proporciona fotos claras cuando [confirmes tu identidad](#confirm-your-identity)
* Asegúrate de no tener pendientes [requisitos de pago](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/payment-requirements-explained-for-partners.md)
* Asegúrate de [que se haya enviado un formulario fiscal válido](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/finance/submit-your-electronic-tax-document.md) para tu cuenta de partner
* Espera 10 días antes de registrar un ticket de soporte y evita registrar varios tickets

</details>

<details>

<summary>Ya verifiqué todo. ¿Por qué tengo que hacerlo de nuevo?</summary>

Tu cuenta de impact.com está vinculada a tus cuentas y sitios web de redes sociales, datos de rendimiento y comisiones ganadas con esfuerzo. Queremos asegurarnos de que solo tú y los miembros aprobados de tu cuenta puedan vincular tus propiedades sociales o actualizar los datos bancarios a los que se pagan tus comisiones. Para ello, periódicamente requerimos verificación de identidad. Los desencadenantes comunes incluyen:

* que tus propiedades de medios no superen la verificación instantánea
* Cambios en tus datos bancarios dentro de la plataforma
* Otros desencadenantes que ayudan a protegerte del fraude

</details>


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# Agent Instructions
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