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# Verifica tu identidad como partner

impact.com puede requerir que confirmes tu identidad en ciertos momentos para reducir el riesgo de fraude. Esto puede convertirse en un requisito cuando editas tus datos bancarios o si tus propiedades de medios no superan la verificación automática. En casos como estos, verificar tu identidad es necesario para poder recibir pagos.

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## Prepara tus documentos

Antes de empezar, asegúrate de tener a mano uno de los siguientes documentos físicos:

* Documento de identidad emitido por el gobierno
* Pasaporte
* Licencia de conducir

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**Importante:** Debes usar una versión física de tu documento. Las versiones virtuales o en pantalla (como una identificación digital almacenada en tu teléfono) no funcionarán.
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## Confirma tu identidad

Si impact.com requiere que confirmes tu identidad, recibirás un banner en tu panel que te permitirá iniciar el proceso de verificación. También es posible que recibas un correo electrónico.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1e02420bfc1a48f64d2ebbea3a896e7dc63ea9bb" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

1. En tu panel de socio [panel](https://app.impact.com/secure/mediapartner/home/pview.ihtml), localiza la *Alerta de seguridad* notificación de banner y selecciona **verifica tu identidad**.
2. Selecciona **Obtén la verificación** para iniciar el proceso de verificación.
3. En el modal que aparece, usa un smartphone para escanear el código QR.
   * Alternativamente, si prefieres usar tu computadora, selecciona **Continúa con tu dispositivo actual** en la parte inferior del modal.
4. Selecciona **¡Vamos!**.
5. Tendrás que enviar las siguientes fotos, asegurándote de que las imágenes sean claras:
   * El frente de tu tarjeta/documento de identidad
   * El reverso de tu tarjeta/documento de identidad
   * Una selfie
6. Una vez enviadas, tus fotos tardarán unos minutos en procesarse.
   * Verás una confirmación de envío una vez que se complete el envío. Puedes cerrar la ventana y volver a tu panel mientras esperas.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4d1dfdfd4f7f7b12de996d48deb6434c1adea22c" alt="" width="318"><figcaption></figcaption></figure></div>
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## Espera la verificación

A continuación, necesitas esperar a que impact.com revise tu envío. Mientras esperas, revisa lo siguiente:

* [x] Aprende qué suele [retrasar los pagos a socios](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md) para que puedas evitar retrasos adicionales.
* [x] Vuelve a verificar que no tengas [requisitos de pago](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners.md) pendientes que alargarán el retraso más de lo necesario.
* [x] Asegúrate de que los correos electrónicos de impact.com no pasen desapercibidos ni terminen en spam.
* [x] Evita registrar tickets de soporte antes de tiempo, ya que esto añade volumen de solicitudes en proceso y ralentiza todo.
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## Haz seguimiento del estado de tu verificación

El proceso de revisión suele tardar de 7 a 10 días laborables.

* Revisa la dirección de correo electrónico que proporcionaste al registrarte para ver si hay alguna comunicación de impact.com. Si hay algún problema con tu verificación, recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre qué hacer a continuación.
* Si no recibes noticias nuestras después de 10 días laborables, da por hecho que la verificación fue exitosa. El banner de tu panel desaparecerá y todo debería estar listo.
* Si sigues teniendo problemas después de este plazo, [contacta con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true).
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## Tus preguntas frecuentes

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<summary>¿Por qué todavía no he recibido respuesta de impact.com?</summary>

impact.com procesa una gran cantidad de solicitudes de verificación al mismo tiempo, así que no te preocupes si el proceso tarda un poco. Para minimizar el impacto del retraso en tu negocio:

* Presupuesta retrasos en los pagos *antes de* [actualizar tus datos bancarios en impact.com](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/withdraw-funds-to-your-bank-account.md#update-your-banking-information).
* [Verifica las propiedades de tu sitio web](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/account-management/account-settings/connect-media-properties/connect-and-verify-a-website.md) por tu cuenta mediante uno de los 4 métodos instantáneos.
* Evita registrar una [ticket de soporte](https://help.impact.com/other/reference-documentation/get-help-and-support#manage-tickets) a menos que no hayas recibido ninguna actualización después de 10 días laborables.
* Evita registrar varios tickets de soporte. Para hacer seguimiento de una solicitud enviada, responde al ticket original. Esto mantiene intacto tu número de referencia y acelera las cosas.

</details>

<details>

<summary>¿Cómo puedo comprobar si se recibió mi ticket de soporte?</summary>

El *Tickets* la pantalla te permite ver los tickets de soporte que ya has registrado y hacer seguimiento del estado de tus solicitudes. También puedes seleccionar el nombre de un ticket para abrirlo y añadir comentarios de seguimiento en la *Conversaciones* sección. Obtén más información sobre la [*Tickets*](/other/es/reference-documentation/get-help-and-support.md#manage-tickets) pantalla y qué significa cada estado.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/31ce6d7b3bd9230b9fda1c1afbf1cb8ba152cbb6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>¿Cómo puedo obtener la verificación rápidamente?</summary>

Aquí tienes 4 consejos para obtener la verificación sin añadir retrasos extra:

* Proporciona fotos claras cuando [al confirmar tu identidad](#confirm-your-identity)
* Asegúrate de no tener ningún [requisitos de pago](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners.md)
* Asegúrate [de que se haya presentado un formulario fiscal válido](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/finance/submit-your-electronic-tax-document.md) para tu cuenta de socio
* Espera 10 días antes de registrar un ticket de soporte y evita registrar varios tickets

</details>

<details>

<summary>Ya verifiqué todo. ¿Por qué tengo que hacerlo de nuevo?</summary>

Tu cuenta de impact.com está vinculada a tus cuentas de redes sociales y sitios web, tus datos de rendimiento y las comisiones que tanto te ha costado ganar. Queremos garantizar que solo tú y los miembros aprobados de tu cuenta puedan vincular tus propiedades sociales o actualizar los datos bancarios a los que se pagan tus comisiones. Para ello, requerimos periódicamente la verificación de identidad. Los desencadenantes comunes incluyen:

* Que tus propiedades de medios no superen la verificación instantánea
* Cambios en tus datos bancarios dentro de la plataforma
* Otros factores que te ayudan a protegerte del fraude

</details>


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# Agent Instructions
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