¿Cómo cierro mi cuenta de partner?

Antes de cerrar su cuenta, todos sus contratos deben haber caducado y todos los fondos deben haberse liquidado en su cuenta. Una vez que su cuenta esté liquidada, deberá crear un ticket de soporte para solicitar la desactivación y el cierre de su cuenta. Puede eliminar tanto cuentas de miembro como de socio de esta manera, y puede usar el mismo ticket de soporte para solicitar el cierre de cualquier número de cuentas.

Nota: Si usted, como administrador de la cuenta, desea eliminar usuarios de su cuenta de socio, puede hacerlo en cualquier momento sin necesidad de contactar con soporte.

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Paso 1: Caducar sus contratos

Para ver todos sus contratos en un solo lugar, abra su informe de Historial de Contratos informe.

1. En la barra de navegación superior, seleccione el Informes → Más informes.

2. Desde la filtro de Categoría junto a la barra de búsqueda, seleccione Contrato.

3. Seleccione informe de Historial de Contratos.

4. Configure sus filtros de la siguiente manera:

   • Programa — Todos

   • Estado del contrato — Mostrar solo contratos activos actuales

   • Razón de terminación del contrato — El contrato aún está Activo

5. En la sección Contratos Firmados , en la columna Ver de cualquier informe, seleccione Ver → Acciones → Caducar.

   • Repita esto para todos los contratos en la sección Contratos Firmados sección.

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Paso 2: Confirme que se han retirado todos los fondos

Su cuenta no debe tener fondos disponibles actualmente ni debe tener fondos que vayan a estar disponibles o estén vencidos. Aprenda a contactar a una marca si tiene ganancias vencidas.

1. En la barra de navegación superior, seleccione Inicio.

2. En el panel de socio, verifique su Saldo.

3. Si su saldo está en algún punto entre 0 y el umbral de retiro automático que configuró al ajustar su configuración de cuenta bancaria, deberá hacer una de estas 2 cosas:

   • Solicitar un recibo de pago manual — crear un ticket de soporte para que sus fondos sean retirados manualmente. impact.com solo considerará su solicitud si su saldo es suficiente para cubrir las tarifas de procesamiento y dejar un remanente.

   • Renunciar al saldo — crear un ticket de soporte para solicitar el cierre de la cuenta e informar a impact.com de su decisión de renunciar a su saldo existente.

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Paso 3: Solicitar el cierre de la cuenta

Ahora está listo para comunicarse con el soporte para que cierren su cuenta. Simplemente envíe un ticket de soporte detallando su solicitud. impact.com realizará una revisión final de su cuenta antes de desactivarla.

Importante: Cerrar una cuenta es una acción irreversible. Ninguno de sus datos podrá recuperarse una vez que su cuenta sea desactivada.

Preguntas frecuentes sobre el cierre de cuentas

¿Qué sucede con mis contratos después del cierre de mi cuenta?

Cuando impact.com cierra su cuenta, todos los contratos no cerrados se caducan y cualquier acción a partir de la fecha de cierre en adelante es rechazada.

¿Qué sucede con los enlaces después del cierre de mi cuenta?

Si aún tiene un enlace promocional publicado en algún lugar y un cliente hace clic en ese enlace, debería recibir un mensaje de error indicando que el enlace ha caducado o será dirigido a una página inactiva. Si el enlace aún está activo, no se realizará ningún registro ni seguimiento y la acción será rechazada.