# Habilitar postbacks de notificación de eventos de consulta de acción como partner

Si deseas recibir notificaciones en tiempo real cada vez que [consultas de acciones](https://help.impact.com/partner/es/que-te-gustaria-aprender/platform-features/action-management/action-inquiries/manage-submitted-action-inquiries-as-a-partner) se crean o se resuelven, puedes configurar notificaciones de eventos. Para obtener más información sobre qué son las notificaciones de eventos y cómo funcionan los postbacks de consultas de acción, y más, consulta [Preguntas frecuentes sobre postbacks de notificación de eventos de consultas de acción para socios](https://help.impact.com/en/support/solutions/articles/48001239866-action-inquiry-event-notification-postbacks-faq-for-partners).

#### Configurar postbacks de consultas de acción

![](https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-ce68cfb317a0bdf2b9e82f3df63b400f7764cbf2%2F6b9ec025210c2878ab8e126697a41af04cef94403a452d5dee89cf87e9f2cf2d.svg?alt=media) Esta función solo es accesible para ediciones o complementos específicos de impact.com. [Contáctenos](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) para actualizar su cuenta y obtener acceso.

Los postbacks de consultas de acción te actualizan siempre que una consulta de acción se abre o se cierra por un usuario de cuenta de impact.com en tu cuenta. Para configurar postbacks de consultas de acción:

1. Desde la barra de navegación superior, seleccione ![](https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-1183576591b45997efe4dc81a25024640591d02a%2F245137dc972a7a7f6165b59538fcdbac8fd5bd8fee4ba9f20c1a2982c5b58b57.svg?alt=media) **\[Perfil de usuario] → Configuración**.  
2. Bajo *Técnico*, a la izquierda, selecciona **Notificaciones de eventos**.
3. Pasa el cursor sobre el *Eventos de consulta de acción* campo y selecciona ![](https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-6027673a720a6522269e1861ad0554c4a85baf29%2F9dcf248c757a094c6af27798e61091b8425a0afa1637ae0e5ba3448c5f85b1a1.svg?alt=media) **\[Editar]**.
4. Ingrese la URL de su servidor. Esta es la URL a la que impact.com enviará los postbacks.
5. Seleccione su método HTTP preferido.
   * Si selecciona **Publica**, necesitarás ingresar el cuerpo de la solicitud. A continuación hay un ejemplo de cómo podrías mapear cada punto de datos para un formato JSON. Las claves en cada par clave-valor deben provenir de la configuración de tu propio sistema, y los valores serán el punto de datos coincidente que impact.com proporciona y que debe ingresarse entre llaves `{ }`.

     <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-dec46bc2f3b19205803f87e836bd28629795c0a2%2F6a4c205d4833d509d64517e4db27d50d8466a7476ca077757a6da11f00751750.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   * Vea algunos de los [parámetros de cuerpo disponibles](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1omPZ6CG0guvMPh6EdbYg7BczHqJOrtuZ2zXnTtgfhrY/edit?usp=sharing).
   * ¿No ve un valor que necesita? Comuníquese con su Gerente de Cuenta de Publicaciones (o [contacte al soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true)).
6. Selecciona el **Formato de cuerpo** que coincida con tu configuración en *Paso 5*.
7. Seleccione **Eventos de consulta de acción** ![](https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-500f241687470b7f2c6cf43ec949c2463692cd19%2F0323174d38f3b23e95ed28b6734e6af44b570eec2eecb0ea9f2e0f064962b5fb.svg?alt=media) Estas configuraciones son opcionales.
   * Ingrese un **Encabezado HTTP** como una forma de pasar información adicional entre usted y el servidor.
   * Ingrese un **Retraso mínimo** entre cuando ocurre un evento y cuando se genera y envía el postback a tu sistema.
   * Ingrese un límite de tasa para las **Solicitudes máximas** que impact.com puede hacer a su sistema por segundo.
   * Ingrese lo que desea que sea la **Respuesta de éxito** a un postback.
   * Ingrese lo que desea que sea la **Respuesta de error** a un postback.
8. Seleccione **Guardar**.

Ahora que has configurado los postbacks de consultas de acción, tu sistema debería comenzar a recibir postbacks cada vez que se cree una consulta por tu cuenta o sea resuelta por una marca asociada. Para aprender cómo probar tu nueva configuración de postbacks, consulta *Probar un postback de consulta de acción* sección a continuación.

#### Probar un postback de consulta de acción

Una vez que configures los postbacks de consultas de acción, debes probar tu configuración. Asegúrate de notificar a la marca asociada que vas a probar la configuración de postbacks.

1. En el menú de navegación superior, selecciona **Contenido → Recursos**.
2. Selecciona un activo, luego en el panel lateral, selecciona **Obtener enlace de seguimiento**. Asegúrate de que haya valores en los *Sub ID* y *ID compartido* campos:
   * ![](https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-d0b6669ae76a7bef06a8d6940d7ad5c16bb8d018%2F7cb018d4face8d7cceb880eb5086c812e764fbcfe6f2a0377f88bc7576973070.svg?alt=media) **\[Activar] Parámetros de seguimiento**, ingresa al menos una palabra en cada *Sub ID* y *ID compartido* campo, luego selecciona **Guardar**.
3. Seleccione **Copiar enlace de seguimiento**.
4. **Pegue** el enlace en una nueva ventana del navegador y busca.
5. Complete la acción.
   * Esta acción finalmente será revertida.
6. Después de aproximadamente 15 minutos, encuentra la acción en la pantalla [Acciones pendientes](https://help.impact.com/partner/es/que-te-gustaria-aprender/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner) . Necesitarás algunos datos para generar una consulta de acción en la aplicación:
   * El **marca** asociados con tu acción de prueba.
   * El **ID de pedido**.
   * El **Importe de la Venta**.
   * El **Fecha de la transacción**.
7. Crea una nueva consulta de acción en impact.com. En la sección *Notas* , menciona que se trata de una consulta de prueba.
   * Aprende cómo [crear una consulta a través de la interfaz de usuario](https://help.impact.com/partner/es/que-te-gustaria-aprender/platform-features/action-management/action-inquiries/manage-submitted-action-inquiries-as-a-partner).
   * Después de hacerlo, deberías recibir un postback que te informe que se creó una consulta de acción. Si ves la nueva consulta en la *Pantalla de consultas* pero aún no ha recibido un postback, verifique nuevamente su configuración de postbacks.
8. Proporciona a tu marca asociada el **ID de pedido** asociado con la consulta y pídeles que **Rechacen** la consulta.
   * Cuando la marca rechace la consulta, deberías recibir otro postback informándote de la resolución de la consulta. Si ves la actualización de la consulta en la *Pantalla de consultas* pero aún no ha recibido un postback, verifique nuevamente su configuración de postbacks.

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**Advertencia:** Si no puedes encontrar ningún problema con tu configuración de postbacks pero aún no recibes postbacks, [contacte al soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true). Podemos verificar si se están generando postbacks, cuál es el código de respuesta para ellos, así como el cuerpo de cada postback. Esta información podría ayudarte a depurar correctamente tu configuración.
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