# Verifica tu identidad como socio

impact.com puede requerir que verifiques tu identidad en determinados momentos para reducir el riesgo de fraude. Esto puede convertirse en un requisito cuando editas tus datos bancarios o si tus propiedades de medios no superan la verificación automática. En casos como estos, verificar tu identidad es necesario para recibir pagos.

#### Confirma tu identidad

Recibirás un aviso dentro de la plataforma de impact.com para iniciar el proceso de verificación. También puedes recibir un recordatorio por correo electrónico.

1. En tu socio [Panel](https://app.impact.com/secure/mediapartner/home/pview.ihtml), localiza el *Aviso de seguridad* banner de notificación y selecciona **verificar tu identidad**.

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2. Selecciona **Verificar** para iniciar el proceso de verificación:
   1. En el modal emergente que aparezca, utiliza un teléfono inteligente para escanear el código QR.

      * Alternativamente, si prefieres usar tu ordenador, selecciona **Continuar con tu dispositivo actual** en la parte inferior del modal.

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   2. A continuación, se te pedirá que confirmes tu identidad. Asegúrate de tener a mano tu documento de identidad emitido por el gobierno, y luego selecciona **¡Vamos!**.
   3. Necesitarás tomar las siguientes imágenes, asegurándote de que las fotos sean nítidas:
      * El anverso de tu documento de identidad (por ejemplo, pasaporte, permiso de conducir o documento nacional de identidad)
      * El reverso de tu documento de identidad
      * Un selfie
   4. Una vez enviados, tus fotos deberían tardar unos minutos en procesarse.

      * Este paso puede tardar unos minutos, pero puedes cerrar la ventana y volver a tu panel mientras esperas. Verás una confirmación de envío una vez que esté listo.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4119967529-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-5a986ae72a3186e65166d13b28a27c5090a786bb%2Ff391a123f8ec3f490f47454e92c8cd3f14874c9957520999992e608b50bca437.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Después de enviar tus fotos mediante este proceso, recibirás comentarios de impact.com sobre si tu identidad ha sido verificada con éxito.

   * Si tiene éxito, recibirás un correo electrónico de confirmación de impact.com.
   * Si se necesitan pasos adicionales, recibirás un correo electrónico con instrucciones para más asistencia.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Nota:</strong> Puedes esperar una ventana de respuesta de 7 a 10 días hábiles.</p></div>

#### Consejos para minimizar el impacto del retraso

impact.com procesa un gran número de solicitudes de verificación en cualquier momento, así que no te preocupes si el proceso tarda un poco. Para minimizar el impacto del retraso:

* Presupuesta los retrasos en los pagos antes de actualizar tus datos bancarios en impact.com.
* Evita abrir múltiples tickets de soporte, ya que esto aumentará el número de solicitudes que deben procesarse.
  * Responder a un solo ticket cuando sea necesario mantiene el número de referencia intacto y ayuda a los tiempos de resolución.
* Verifica dos veces que no tengas [requisitos de pago](https://help.impact.com/partner/es/que-te-gustaria-aprender/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners) que puedan extender el retraso más de lo necesario.
* Mantente informado leyendo sobre los [factores que influyen en cuándo los socios reciben los pagos](https://help.impact.com/partner/es/que-te-gustaria-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet).
* Si el retraso supera los 15 días hábiles, [contacte con el soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) para averiguar qué puede estar causando el retraso inesperado.
