# ¿Cómo cierro mi cuenta de partner?

Antes de cerrar su cuenta, todos sus contratos deben haber caducado y todos los fondos deben haberse liquidado en su cuenta. Una vez que su cuenta esté liquidada, deberá crear un ticket de soporte para solicitar la desactivación y el cierre de su cuenta. Puede eliminar tanto cuentas de miembro como de socio de esta manera, y puede usar el mismo ticket de soporte para solicitar el cierre de cualquier número de cuentas.

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**Nota:** Si usted, como administrador de la cuenta, desea [eliminar usuarios](https://help.impact.com/partner/es/que-te-gustaria-aprender/account-management/account-settings/user-management/invite-and-manage-partner-account-users) de su cuenta de socio, puede hacerlo en cualquier momento sin necesidad de contactar con soporte.
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### Paso 1: Caducar sus contratos

Para ver todos sus contratos en un solo lugar, abra su *informe de Historial de Contratos* informe.

1. En la barra de navegación superior, seleccione el **Informes → Más informes**.
2. Desde la *filtro de Categoría* junto a la barra de búsqueda, seleccione **Contrato**.
3. Seleccione [informe de Historial de Contratos](https://app.impact.com/secure/mediapartner/report/viewReport.report?handle=mp_io_history).
4. Configure sus filtros de la siguiente manera:
   * **Programa** — Todos
   * **Estado del contrato** — Mostrar solo contratos activos actuales
   * **Razón de terminación del contrato** — El contrato aún está Activo
5. En la *sección Contratos Firmados* , en la *columna Ver* de cualquier informe, seleccione **Ver → Acciones → Caducar**.
   * Repita esto para todos los contratos en la *sección Contratos Firmados* sección.
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### Paso 2: Confirme que se han retirado todos los fondos

Su cuenta no debe tener fondos disponibles actualmente ni debe tener fondos que vayan a estar disponibles o estén vencidos. Aprenda a [contactar a una marca](https://help.impact.com/partner/es/que-te-gustaria-aprender/platform-features/working-with-brands/contacting-a-brand/access-brand-contact-information) si tiene ganancias vencidas.

1. En la barra de navegación superior, seleccione [Inicio](https://app.impact.com/secure/mediapartner/home/pview.ihtml).
2. En el panel de socio, verifique su *Saldo*.
3. Si su saldo está en algún punto entre 0 y el umbral de retiro automático que configuró al ajustar su [configuración de cuenta bancaria](https://help.impact.com/partner/es/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/how-do-partners-get-paid#step-3-set-up-your-bank-details-0-2), deberá hacer una de estas 2 cosas:
   * **Solicitar un recibo de pago manual** — crear un [ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) para que sus fondos sean retirados manualmente. impact.com solo considerará su solicitud si su saldo es suficiente para cubrir las tarifas de procesamiento y dejar un remanente.
   * **Renunciar al saldo** — crear un [ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) para solicitar el cierre de la cuenta e informar a impact.com de su decisión de renunciar a su saldo existente.
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### Paso 3: Solicitar el cierre de la cuenta

Ahora está listo para comunicarse con el soporte para que cierren su cuenta. Simplemente envíe un [ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) detallando su solicitud. impact.com realizará una revisión final de su cuenta antes de desactivarla.

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**Importante:** Cerrar una cuenta es una acción irreversible. Ninguno de sus datos podrá recuperarse una vez que su cuenta sea desactivada.
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#### Preguntas frecuentes sobre el cierre de cuentas

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<summary>¿Qué sucede con mis contratos después del cierre de mi cuenta?</summary>

Cuando impact.com cierra su cuenta, todos los contratos no cerrados se caducan y cualquier acción a partir de la fecha de cierre en adelante es rechazada.

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<summary>¿Qué sucede con los enlaces después del cierre de mi cuenta?</summary>

Si aún tiene un enlace promocional publicado en algún lugar y un cliente hace clic en ese enlace, debería recibir un mensaje de error indicando que el enlace ha caducado o será dirigido a una página inactiva. Si el enlace aún está activo, no se realizará ningún registro ni seguimiento y la acción será rechazada.

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