# ¿Cómo cierro mi cuenta de partner?

Antes de cerrar su cuenta, todos sus contratos deben haber caducado y todos los fondos deben haberse liquidado en su cuenta. Una vez que su cuenta esté liquidada, deberá crear un ticket de soporte para solicitar la desactivación y el cierre de su cuenta. Puede eliminar tanto cuentas de miembro como de socio de esta manera, y puede usar el mismo ticket de soporte para solicitar el cierre de cualquier número de cuentas.

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**Nota:** Si usted, como administrador de la cuenta, desea [eliminar usuarios](/partner/es/que-te-gustaria-aprender/account-management/account-settings/user-management/invite-and-manage-partner-account-users.md) de su cuenta de socio, puede hacerlo en cualquier momento sin necesidad de contactar con soporte.
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### Paso 1: Caducar sus contratos

Para ver todos sus contratos en un solo lugar, abra su *informe de Historial de Contratos* informe.

1. En la barra de navegación superior, seleccione el **Informes → Más informes**.
2. Desde la *filtro de Categoría* junto a la barra de búsqueda, seleccione **Contrato**.
3. Seleccione [informe de Historial de Contratos](https://app.impact.com/secure/mediapartner/report/viewReport.report?handle=mp_io_history).
4. Configure sus filtros de la siguiente manera:
   * **Programa** — Todos
   * **Estado del contrato** — Mostrar solo contratos activos actuales
   * **Razón de terminación del contrato** — El contrato aún está Activo
5. En la *sección Contratos Firmados* , en la *columna Ver* de cualquier informe, seleccione **Ver → Acciones → Caducar**.
   * Repita esto para todos los contratos en la *sección Contratos Firmados* sección.
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### Paso 2: Confirme que se han retirado todos los fondos

Su cuenta no debe tener fondos disponibles actualmente ni debe tener fondos que vayan a estar disponibles o estén vencidos. Aprenda a [contactar a una marca](/partner/es/que-te-gustaria-aprender/platform-features/working-with-brands/contacting-a-brand/access-brand-contact-information.md) si tiene ganancias vencidas.

1. En la barra de navegación superior, seleccione [Inicio](https://app.impact.com/secure/mediapartner/home/pview.ihtml).
2. En el panel de socio, verifique su *Saldo*.
3. Si su saldo está en algún punto entre 0 y el umbral de retiro automático que configuró al ajustar su [configuración de cuenta bancaria](/partner/es/que-te-gustaria-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/how-do-partners-get-paid.md#step-3-set-up-your-bank-details-0-2), deberá hacer una de estas 2 cosas:
   * **Solicitar un recibo de pago manual** — crear un [ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) para que sus fondos sean retirados manualmente. impact.com solo considerará su solicitud si su saldo es suficiente para cubrir las tarifas de procesamiento y dejar un remanente.
   * **Renunciar al saldo** — crear un [ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) para solicitar el cierre de la cuenta e informar a impact.com de su decisión de renunciar a su saldo existente.
     {% endstep %}

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### Paso 3: Solicitar el cierre de la cuenta

Ahora está listo para comunicarse con el soporte para que cierren su cuenta. Simplemente envíe un [ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) detallando su solicitud. impact.com realizará una revisión final de su cuenta antes de desactivarla.

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**Importante:** Cerrar una cuenta es una acción irreversible. Ninguno de sus datos podrá recuperarse una vez que su cuenta sea desactivada.
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#### Preguntas frecuentes sobre el cierre de cuentas

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<summary>¿Qué sucede con mis contratos después del cierre de mi cuenta?</summary>

Cuando impact.com cierra su cuenta, todos los contratos no cerrados se caducan y cualquier acción a partir de la fecha de cierre en adelante es rechazada.

</details>

<details>

<summary>¿Qué sucede con los enlaces después del cierre de mi cuenta?</summary>

Si aún tiene un enlace promocional publicado en algún lugar y un cliente hace clic en ese enlace, debería recibir un mensaje de error indicando que el enlace ha caducado o será dirigido a una página inactiva. Si el enlace aún está activo, no se realizará ningún registro ni seguimiento y la acción será rechazada.

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/partner/es/que-te-gustaria-aprender/account-management/account-settings/account-management/how-do-i-close-my-partner-account.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.