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# Ihre Marken anschreiben
Verwenden Sie den *Nachrichten* Funktion, um schnell und einfach sowohl mit den Managern der Programme zu kommunizieren, denen Sie beigetreten sind, als auch mit Programmen, denen Sie beitreten möchten. Die Funktion bietet Ihnen eine Reihe von Einsatzmöglichkeiten, z. B. das Vereinfachen Ihres Onboardings bei einem Programm, das Kontaktieren einer Marke wegen besonderer Absprachen, das Lösen von Problemen und mehr.
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**Wichtig:** Siehe die von impact.com [Nutzungsbedingungen für Nachrichten](https://impact.com/terms-of-use-messaging/?_gl=1*j1tga9*_ga*MTI3MTM3MzE1Ni4xNjUyNjkzMjk1*_ga_MDF55NMH0F*MTY2MjAyMTAzMC4zODAuMS4xNjYyMDIxMjk1LjAuMC4w*_ga_MHKLSZ6DR4*MTY2MjAyMTAzMC4zNzcuMS4xNjYyMDIxMjk1LjAuMC4w) um sicherzustellen, dass Sie die Richtlinien für Nachrichten einhalten.
{% endhint %}
#### Nachrichten finden
Sie können darauf zugreifen *Nachrichten* auf 2 Arten:
1. Wählen Sie in der oberen Navigationsleiste  **\[Chat]**.
* Es wird ein Hochziehfenster angezeigt, mit dem Sie ein Gespräch mit dem Manager eines beliebigen von Ihnen ausgewählten Programms beginnen können.
2. Auf dem *Posteingang* Bildschirm, wähle  **\[Verfassen]** und verwenden Sie die  **\[Suchen]** Option rechts, um ein Programm zu finden, mit dessen Manager Sie chatten möchten.
#### Empfangene Nachrichten anzeigen
1. Nachrichten, die Sie erhalten, werden sowohl in Ihrem  **\[Chat]** Widget als auch in Ihrem [*Posteingang*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/fr/impact-message.ihtml?u=%2Fmessaging%2Finbox).
2. Setzen Sie die unterbrochenen Gespräche fort, indem Sie einen vorhandenen Nachrichten-Thread auswählen.
3. Um einen Thread mit einem anderen Programm zu starten, wählen Sie  **\[Verfassen]** und suchen Sie nach dem Programm.
4. Sie können Ihren Nachrichten auch Dateien anhängen, indem Sie  **\[Anhängen]**. Folgende Dateitypen werden unterstützt: CSV, PDF, JPEG, PNG, GIF.
#### Status des Nachrichten-Threads festlegen
Sie können einen Nachrichten-Thread manuell als *Ungelesen* oder *Spam*:
1. Auf dem  **\[Chat]** Widget, öffnen Sie einen Thread und wählen Sie  **\[Mehr]**.
* Wählen Sie **Als ungelesen markieren** um die Nachrichtenbenachrichtigung zurückzusetzen.
* Wählen Sie **In Spam verschieben** um keine Benachrichtigungen vom Nachrichten-Thread mehr zu erhalten.
2. Auf dem [*Posteingang*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/fr/impact-message.ihtml?u=%2Fmessaging%2Finbox) Bildschirm, öffnen Sie einen Thread und führen Sie oben auf dem Bildschirm Folgendes aus:
* Wählen Sie  **\[E-Mail]** um die Nachricht als ungelesen zu markieren und die Nachrichtenbenachrichtigung zurückzusetzen.
* Wählen Sie  **\[Ausrufezeichen]** um die Nachricht als Spam zu markieren und keine Benachrichtigungen vom Thread mehr zu erhalten.
#### Nachrichten-Threads suchen
1. Auf dem  **\[Chat]** Widget können Sie mithilfe eines Stichworts aus dem Namen des Programms in der Suchleiste nach einem bestimmten Nachrichten-Thread suchen.
2. Auf dem [*Posteingang*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/fr/impact-message.ihtml?u=%2Fmessaging%2Finbox) Bildschirm:
* Sie können in der Suchleiste links nach einem bestimmten Nachrichten-Thread suchen, indem Sie ein Stichwort aus dem Namen des Programms eingeben.
* Alternativ verwenden Sie die  **\[Filter]** um Programme anzuzeigen, basierend auf Ihrem **Beziehung** Status beim Programm und der Nachricht des Threads **Status**.
#### Lassen Sie Ihr Konto offline erscheinen
Um Geschäftszeiten einzurichten oder sich als offline festzulegen, müssen Sie auf dem *Posteingang* Bildschirm erstellt und verwaltet werden.
1. Wählen Sie oben links auf Ihrem Posteingangsbildschirm  **\[Einstellungen]**.
2. Wählen Sie  **\[Aktivieren] Geschäftszeiten**.
3. Verwenden Sie die Dropdown-Menüs, um Ihre Geschäftszeiten festzulegen; außerhalb dieser Zeiten wird Ihr Konto angezeigt als *Offline*.
* Standardmäßig wird Ihr Konto angezeigt als *Online* 24/7.
* Optional können Sie einen **Abwesenheitsnachricht** eingeben, um Marken darüber zu informieren, wann Sie zurück sein werden.
#### Bewährte Vorgehensweisen für die Kommunikation mit Marken
* Überprüfen Sie regelmäßig Ihr impact.com-Dashboard und [Benachrichtigungen](/partner/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/dashboard/configure-platform-and-email-notifications-for-partners.md).
* Achten Sie auf [Newsletter](/partner/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/account-management/account-settings/connect-media-properties/connect-a-newsletter.md) und E-Mail-Updates. Marken versenden oft Newsletter mit neuen Aktionen, Produktneuheiten oder Änderungen an ihrem Programm.
* Unsicher, wovon die Marke spricht? Erfahren Sie mehr über die Branche [Terminologie](https://impact.com/glossary/).
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/partner/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/working-with-brands/contacting-a-brand/message-your-brands.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.