Warum wurde meine Bestellung nicht erfasst?

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Von Zeit zu Zeit werden Aktionen und Bestellungen, die Sie für eine Marke generieren, nicht sofort in der impact.com-Plattform angezeigt. Dafür kann es mehrere Gründe geben:

Grund	Beschreibung
Verzögerungen beim Tracking	Je nachdem, wie eine Marke getrackte Aktionen bei impact.com hochlädt, kann es eine kleine Verzögerung zwischen dem Zeitpunkt, an dem eine Aktion stattfindet, und dem Zeitpunkt geben, an dem Sie sie live auf impact.com sehen. Marken können wählen, Aktionen, die Sie generieren, entweder automatisch oder manuell. Alle erfassten Aktionen automatisch haben eine Verzögerung von mehr als 2 Stunden vom Abschluss der Aktion bis zu ihrem Erscheinen in Ihrem Konto-Dashboard. Für alle erfassten Aktionen manuell verlässt sich impact.com auf das Team der Marke, um die Aktionen auf die Plattform hochzuladen. Da dies ein manueller Prozess ist, sind hier Verzögerungen zu erwarten. Wenn Ihre Marke getrackte Aktionen manuell hochlädt, kontaktieren Sie sie wegen ihres Upload-Zeitplans.
Rückgängig gemachte Aktionen	Marken können Aktionen rückgängig machen, wodurch sie nicht mehr für eine Auszahlung berechtigt sind und in einen anderen Bereich in impact.com verschoben werden. Erfahren Sie, wie Sie alle rückgängig gemachten Aktionen anzeigen. Ihre Partner-Marke kann Aktionen aus verschiedenen Gründen rückgängig machen, z. B. weil das Produkt zurückgegeben wurde, die für den Kauf des Produkts verwendete Kreditkarte nicht belastet werden konnte und aus anderen Gründen. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Partner-Marke eine Aktion fälschlicherweise rückgängig gemacht hat, reichen Sie eine Anfrage zur Aktion bei der Marke ein, um die Nichtberechtigung der Aktion überprüfen zu lassen.
Aktionen außerhalb der Bedingungen	Manchmal können Sie eine Aktion generieren, die tatsächlich außerhalb der Bedingungen Ihres Vertrags mit dieser Marke liegt. In diesem Fall sind diese Aktionen nicht vergütungsfähig und können in einem anderen Bereich in impact.com gefunden werden. Erfahren Sie, wie Sie Aktionen außerhalb der Bedingungen anzeigen.

Was soll ich tun, wenn ich eine Aktion generiert habe, sie aber nicht angezeigt wird?

Wenn eine Aktion stattfindet, aber nicht innerhalb von 48 Stunden auf der Plattform angezeigt wird, wenden Sie sich direkt an die Marke, da sie möglicherweise einen manuellen Upload-Prozess verwenden. Bitte geben Sie beim Kontakt mit der Marke eine Bestell-ID und alle Ihnen verfügbaren Bestellinformationen an. Wenn Sie ein Loyalty- oder Cashback-Partner sind, erstellen Sie eine Anfrage zur Aktion.

Erfahren Sie, wie Sie eine Marke kontaktieren. impact.com hat die gleiche Sicht auf Aktionen wie Sie, da Ihre Partner-Marke dafür verantwortlich ist, ihre Aktionen auf die Plattform hochzuladen.