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# Warum habe ich meine Auszahlungen noch nicht erhalten?

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Einige Faktoren können Ihre Auszahlungen verzögern. Zu den häufigsten gehören:

* Ihr Partnerkonto erfüllt die Anforderungen von impact.com nicht [Zahlungsvoraussetzungen](/partner/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners.md).
* Ihre Autopay-Bedingungen wurden noch nicht erfüllt.
* Der Auszahlungszyklus ist für die von Ihnen erzielten Conversions noch nicht abgeschlossen.
* Die Marke hat ihr impact.com-Konto nicht ausreichend gedeckt und Ihre Auszahlung ist überfällig.
* Sie haben Ihre Bankdaten kürzlich bei impact.com geändert und Ihre Auszahlung wird zurückgehalten.
* Ihr Bankkonto ist inaktiv.
* Bei Abhebungen über zwischengeschaltete Banken gibt es Einschränkungen.

## So lösen Sie das

Lesen Sie die relevanten Abschnitte unten, um zu erfahren, warum Ihre Auszahlung noch nicht bei Ihnen angekommen ist und was Sie als Nächstes tun müssen, um bezahlt zu werden.

<details>

<summary>Ihr Konto erfüllt die Zahlungsvoraussetzungen nicht</summary>

Jedes Partnerkonto muss bestimmte Voraussetzungen erfüllen, um für Auszahlungen berechtigt zu sein, darunter die Verifizierung von Steuerunterlagen, des Kontoinhabers und korrekter Bankdaten für sichere Zahlungen. Wenn Ihr Partnerkonto diese Voraussetzungen nicht erfüllt, erhalten Sie eine Banner-Benachrichtigung mit den Punkten, die behoben werden müssen.

* Dieses Hilfedokument erläutert jede Banner-Benachrichtigung zu Zahlungsvoraussetzungen und hilft Ihnen dabei, genau zu erkennen, was behoben werden muss: [Erklärung der Zahlungsvoraussetzungen für Partner](/partner/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners.md)

{% hint style="warning" %}
**Halten Sie Ihre Zahlungs- und Steuerdaten aktuell, um Wartungsgebühren zu vermeiden:** Wenn impact.com Ihnen 6 Monate lang keine Zahlung leisten kann, fällt ab Monat 7 eine monatliche Kontowartungsgebühr an. Die Gebühr beträgt 25 GBP pro Monat (oder den Gegenwert in Ihrer Auszahlungswährung) im Rahmen des [Reseller-Modell](/other/de/reference-documentation/understanding-impactcoms-trading-models.md), und 10 USD (oder den Gegenwert in Ihrer Auszahlungswährung) im Rahmen des [Direkthandelsmodell](/other/de/reference-documentation/understanding-impactcoms-trading-models.md). Diese Gebühr wird nicht erstattet und wird erhoben, bis entweder 1) Sie gültige, aktualisierte Steuer- oder Zahlungsinformationen bereitstellen oder 20 Ihr Kontostand 0 erreicht.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>Ihre Autopay-Bedingungen wurden noch nicht erfüllt</summary>

Als Sie Autopay zuvor eingerichtet haben, haben Sie zwischen 2 Optionen gewählt: automatische Auszahlung bei einem bestimmten Geldbetrag oder an einem festgelegten Tag im Monat. Wenn nach Erreichen des festgelegten Schwellenwerts oder Datums keine Auszahlung erfolgt ist, kann dies an Faktoren wie Wochenenden, Feiertagen, einem Gesamtguthaben unter 10 USD oder daran liegen, dass der Auszahlungszyklus für den in Ihrem Guthaben angezeigten ausstehenden Betrag noch nicht abgeschlossen ist.

* Dieses Hilfedokument erläutert die Autopay-Optionen und -Einschränkungen ausführlicher: [Wählen Sie aus, wie oft Sie als Partner bezahlt werden](/partner/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/select-how-often-you-get-paid-as-a-partner.md#options-breakdown-0-1)
* Dieses Hilfedokument beschreibt die Schritte, die impact.com unternimmt, um Ihre Aktion in eine Zahlung auf Ihr Bankkonto umzuwandeln: [Partnerzahlungen erklärt: von der Aktion bis zur Auszahlung](/partner/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/partner-payments-explained-from-action-to-payout.md)

{% hint style="info" %}
**Hinweis:** Wenn Ihr Guthaben den Geldbetragsschwellenwert oder das festgelegte Auszahlungsdatum an einem Wochenende oder Feiertag erreicht, wird Ihre Auszahlung am nächsten Werktag verarbeitet.

Wenn Sie das **Guthabenschwellenwert** Zeitplan verwenden, werden alle Zahlungen an Partner nach diesem Zeitplan am darauffolgenden **Dienstag** oder **Donnerstag** ab dem Auszahlungsdatum verarbeitet. Partner, die den **Festen Tag** Zeitplan des **1.** oder **15.** nutzen, sind nicht betroffen und erhalten Auszahlungen weiterhin am ersten möglichen Werktag ab diesen Daten.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>Der Auszahlungszyklus ist noch nicht abgeschlossen</summary>

Wenn Sie für eine Marke eine Aktion wie einen Verkauf auslösen, sind Schritte und Prüfungen erforderlich, bevor Sie eine Provision erhalten können. Je nach Vertrag mit der Marke kann eine Frist verstreichen müssen, bevor die Aktion für eine Auszahlung berechtigt ist. Ihre ausstehende Auszahlung wird Ihnen erst gutgeschrieben, wenn der Auszahlungszyklus abgeschlossen ist und die Einnahmen finalisiert wurden.

* Dieses Hilfedokument beschreibt die Schritte, die impact.com unternimmt, um Ihre Aktion in eine Zahlung auf Ihr Bankkonto umzuwandeln: [Partnerzahlungen erklärt: von der Aktion bis zur Auszahlung](/partner/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/partner-payments-explained-from-action-to-payout.md)

</details>

<details>

<summary>Die Marke hat ihr Konto nicht ausreichend gedeckt</summary>

Wenn eine Marke ihr impact.com-Konto nicht rechtzeitig auflädt, verzögern sich bestimmte Schritte des Auszahlungszyklus, bis das Konto aufgeladen ist. Wenn dies die Verzögerung Ihrer Auszahlung verursacht, können Sie überfällige Zahlungen auf Ihrem *Ausstehend* Bildschirm sehen. In dieser Situation ist es am besten, sich direkt an die Marke zu wenden.

* Dieses Hilfedokument erklärt, wie Sie überfällige Auszahlungen anzeigen: [Ihre überfälligen Auszahlungen anzeigen](/partner/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/view-your-overdue-payouts.md)
* Dieses Hilfedokument erklärt, wie Sie eine Marke wegen überfälliger Auszahlungen kontaktieren: [Kontaktinformationen der Marke aufrufen](/partner/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/working-with-brands/contacting-a-brand/access-brand-contact-information.md)

</details>

<details>

<summary>Ihre Bankdaten wurden kürzlich bearbeitet</summary>

Wenn Sie Ihre Bankdaten aktualisieren, werden die folgenden Sicherheitsmaßnahmen ausgelöst: Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, auf Ihrem Partner-Dashboard erscheint ein Banner und Zahlungen werden 48 Stunden lang zurückgehalten. Wenn dies verifiziert wird, werden Auszahlungen verarbeitet; wenn es als betrügerisch eingestuft wird, werden Zahlungen blockiert. In beiden Fällen führt Sie das Banner auf Ihrem Dashboard zu den nächsten Schritten.

* Dieses Hilfedokument erläutert jede Banner-Benachrichtigung zu Zahlungsvoraussetzungen und hilft Ihnen dabei, genau zu erkennen, was behoben werden muss: [Erklärung der Zahlungsvoraussetzungen für Partner](/partner/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners.md)

</details>

<details>

<summary>Ihr Bankkonto ist inaktiv</summary>

Hier ist, was typischerweise passiert, wenn Gelder an ein Bankkonto gesendet werden, das inzwischen geschlossen, gesperrt oder anderweitig inaktiv ist, und wie Situationen gelöst werden, in denen die Zahlung zu fehlen scheint:

* Die empfangende Bank benachrichtigt uns normalerweise, dass das Konto geschlossen ist und die Zahlung nicht verarbeitet werden kann. Wir zeigen dann in Ihrem impact.com-Konto ein Banner an, das Sie auffordert, Ihre Bankdaten zu aktualisieren. Der Zahlungsbetrag wird auf das Guthaben Ihres impact.com-Kontos zurückgebucht.
* Falls das Geld in dem seltenen Fall nicht automatisch auf Ihr impact.com-Konto oder Ihr Bankkonto zurückgebucht wird, wenden Sie sich bitte [an den Support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).

</details>

<details>

<summary>Sie verwenden eine zwischengeschaltete Bank</summary>

Bei der Nutzung zwischengeschalteter Banken als Partner ist es wichtig, die Einschränkungen und Möglichkeiten bei Auszahlungen über eine zwischengeschaltete Bank in impact.com zu verstehen.

* Dieses Hilfedokument erklärt die Einschränkungen und Möglichkeiten, wenn: [bei Auszahlungen zwischengeschaltete Banken verwendet werden](/partner/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/limitations-of-withdrawals-via-intermediary-banks.md).

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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