Verwenden Sie den ask impact Support-Tab

Die impact fragen Die Registerkarte „Support“ bietet Ihnen mehrere Kanäle, um Hilfe zu erhalten, Feedback zu teilen und auf Dokumentationen zuzugreifen. Sie ist als Self-Service-Hub konzipiert, der je nach Ihrem Bedarf die passende Ressource anzeigt.

1. Unten rechts wählen Sie das impact fragen Symbol aus, um ein Gespräch zu beginnen.

   • Wenn Sie das impact fragen Symbol nicht sehen, prüfen Sie, ob impact fragen ist für Ihr Konto aktiviert ist.
2. Oben rechts im impact fragen Live-Chat wählen Sie Support um die Registerkarte „Support“ anzuzeigen.

Die Registerkarte „Support“ enthält die folgenden 5 Bereiche:

Kontaktieren Sie uns

Die Kontaktieren Sie uns Der Abschnitt erscheint oben auf der Registerkarte „Support“. Verwenden Sie ihn, wenn Sie über Self-Service-Ressourcen nicht finden, was Sie benötigen.

Es gibt 2 Kontaktoptionen:

• Live-Chat: Wählen Sie Jetzt chatten um eine Echtzeit-Chat-Sitzung mit einem Support-Mitarbeiter zu öffnen. Verwenden Sie dies, wenn Sie ein dringendes oder komplexes Problem haben, das sofortige menschliche Unterstützung erfordert.
• Tickets: Wählen Sie Ticket erstellen um ein Support-Ticket für nicht dringende Probleme oder solche, die eine Untersuchung erfordern, einzureichen. Mitarbeitende prüfen das Ticket und antworten, sobald möglich.

Feedback

Verwenden Sie den Feedback Bereich, um Ihre Erfahrungen mit impact fragen zu teilen, um das Produkt zu verbessern.

Wählen Sie Feedback teilen um ein externes Feedback-Formular oder eine Umfrage zu öffnen. Dies ist vom Support-Ticket-Workflow getrennt und geht direkt an das Produktteam.

Dokumentation

Die Dokumentation Bereich bietet Ihnen Zugriff auf Self-Service-Hilferessourcen.

• Wählen Sie KI-Dokumente anzeigen um einen Artikel zu öffnen, der die neuesten KI-Funktionen auf impact.com vorstellt.
• Hilfedokumente für diese Seite bietet kontextabhängige Links zu Dokumentationen, die für die Seite relevant sind, die Sie derzeit in impact fragen.

Neuigkeiten

Die Neuigkeiten Bereich hält Sie über die neuesten impact fragen Funktionen und Produktaktualisierungen auf dem Laufenden. Wählen Sie Versionshinweise anzeigen um das externe Portal mit den Versionshinweisen zu öffnen.

Partnerships Experience Academy

Die Partnerships Experience Academy (PXA) ist das Zertifizierungs- und Schulungsprogramm von impact.com. Wählen Sie Zertifizierung erhalten um das PXA-Portal zu öffnen und die verfügbaren Kurse und Zertifizierungen zu durchsuchen.