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# Warum habe ich meine Auszahlungen noch nicht erhalten?
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Einige Faktoren können Ihre Auszahlungen verzögern. Zu den häufigsten gehören:
* Ihr Partnerkonto erfüllt nicht die [Zahlungsanforderungen von impact.com](/partner/de/woruber-mochten-sie-etwas-lernen/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners.md).
* Ihre Autopay-Bedingungen wurden noch nicht erfüllt.
* Der Auszahlungszyklus für die von Ihnen erzielten Conversions ist noch nicht abgeschlossen.
* Die Marke hat ihr impact.com-Konto nicht ausreichend gedeckt, und Ihre Auszahlung ist überfällig.
* Sie haben kürzlich Ihre Bankdaten auf impact.com geändert, und Ihre Auszahlung ist angehalten.
* Ihr Bankkonto ist inaktiv.
* Bei Abhebungen über zwischengeschaltete Banken gibt es Einschränkungen.
## So lösen Sie das Problem
Lesen Sie die relevanten Abschnitte unten, um zu erfahren, warum Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat und was Sie als Nächstes tun müssen, um bezahlt zu werden.
Ihr Konto erfüllt die Zahlungsanforderungen nicht
Jedes Partnerkonto muss bestimmte Voraussetzungen erfüllen, um auszahlungsberechtigt zu sein, einschließlich der Verifizierung von Steuerdokumenten, des Kontoinhabers und korrekter Bankdaten für sichere Zahlungen. Wenn Ihr Partnerkonto diese Anforderungen nicht erfüllt, erhalten Sie eine Banner-Benachrichtigung, in der angegeben wird, was behoben werden muss.
* Dieses Hilfedokument erklärt jede Banner-Benachrichtigung zu den Zahlungsanforderungen und hilft Ihnen dabei, genau zu erkennen, was korrigiert werden muss: [Zahlungsanforderungen für Partner erklärt](/partner/de/woruber-mochten-sie-etwas-lernen/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners.md)
{% hint style="warning" %}
**Halten Sie Ihre Zahlungs- und Steuerdaten auf dem neuesten Stand, um Wartungsgebühren zu vermeiden:** Wenn impact.com Sie 6 Monate lang nicht auszahlen kann, wird ab Monat 7 eine monatliche Kontowartungsgebühr erhoben. Die Gebühr beträgt im [Reseller-Modell](/other/de/reference-documentation/understanding-impactcoms-trading-models.md)25 £ pro Monat (oder den Gegenwert in Ihrer Auszahlungwährung) und im [Direct-Trading-Modell](/other/de/reference-documentation/understanding-impactcoms-trading-models.md)10 $ pro Monat (oder den Gegenwert in Ihrer Auszahlungwährung). Diese Gebühr ist nicht erstattungsfähig und wird erhoben, bis entweder 1) Sie gültige, aktualisierte Steuer- oder Zahlungsinformationen bereitstellen oder 20 Ihr Kontostand 0 erreicht.
{% endhint %}
Ihre Autopay-Bedingungen wurden noch nicht erfüllt
Bei der Einrichtung von Autopay haben Sie zuvor zwischen 2 Optionen gewählt: automatische Auszahlung bei einem bestimmten Geldschwellenwert oder an einem festgelegten Tag des Monats. Wenn nach Erreichen des angegebenen Schwellenwerts oder Datums keine Auszahlung erfolgt ist, kann dies auf Faktoren wie Wochenenden, Feiertage, einen Gesamtsaldo unter 10 $ oder darauf zurückzuführen sein, dass der Auszahlungszyklus den in Ihrem Kontostand angezeigten ausstehenden Betrag noch nicht vollständig abgeschlossen hat.
* Dieses Hilfedokument erläutert die Autopay-Optionen und -Einschränkungen ausführlicher: [Wählen Sie aus, wie oft Sie als Partner bezahlt werden](/partner/de/woruber-mochten-sie-etwas-lernen/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/select-how-often-you-get-paid-as-a-partner.md#options-breakdown-0-1)
* Dieses Hilfedokument beschreibt die Schritte, die impact.com unternimmt, um Ihre Aktion in eine Zahlung auf Ihr Bankkonto umzuwandeln: [Partnerzahlungen erklärt: von der Aktion bis zur Auszahlung](/partner/de/woruber-mochten-sie-etwas-lernen/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/partner-payments-explained-from-action-to-payout.md)
{% hint style="success" %}
**Hinweis:** Wenn Ihr Kontostand den Geldschwellenwert oder das angegebene Auszahlungsdatum an einem Wochenende oder Feiertag erreicht, wird Ihre Auszahlung am nächsten Werktag bearbeitet.
Wenn Sie den **Kontostand-Schwellenwert** -Zeitplan verwenden, werden alle Zahlungen an Partner nach diesem Zeitplan am darauffolgenden **Dienstag** oder **Donnerstag** ab dem Auszahlungsdatum bearbeitet. Gelder werden gemäß unserem [Zeitplan für die Zahlungsabwicklung](/other/de/reference-documentation/payment-processing-holidays-reference.md) für Partner, die den **Festtag** -Zeitplan verwenden.
{% endhint %}
Der Auszahlungszyklus ist noch nicht abgeschlossen
Wenn Sie für eine Marke eine Aktion wie einen Verkauf auslösen, sind vor dem Erhalt einer Provision Schritte und Prüfungen erforderlich. Je nach Ihrem Vertrag mit der Marke kann eine bestimmte Zeitspanne vergehen müssen, bevor die Aktion auszahlungsberechtigt ist. Ihre ausstehende Auszahlung wird erst dann fällig, wenn der Auszahlungszyklus abgeschlossen und die Einnahmen finalisiert sind.
* Dieses Hilfedokument beschreibt die Schritte, die impact.com unternimmt, um Ihre Aktion in eine Zahlung auf Ihr Bankkonto umzuwandeln: [Partnerzahlungen erklärt: von der Aktion bis zur Auszahlung](/partner/de/woruber-mochten-sie-etwas-lernen/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/partner-payments-explained-from-action-to-payout.md)
Die Marke hat ihr Konto nicht ausreichend gedeckt
Wenn eine Marke ihr impact.com-Konto nicht rechtzeitig auflädt, werden bestimmte Schritte im Auszahlungszyklus verzögert, bis das Konto gedeckt ist. Wenn dies die Verzögerung Ihrer Auszahlung verursacht, können Sie überfällige Zahlungen auf Ihrem *Ausstehend* Bildschirm sehen. In diesem Fall wenden Sie sich am besten direkt an die Marke.
* Dieses Hilfedokument erklärt, wie Sie überfällige Auszahlungen anzeigen: [Ihre überfälligen Auszahlungen anzeigen](/partner/de/woruber-mochten-sie-etwas-lernen/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/view-your-overdue-payouts.md)
* Dieses Hilfedokument erklärt, wie Sie eine Marke wegen überfälliger Auszahlungen kontaktieren: [Kontaktinformationen der Marke aufrufen](/partner/de/woruber-mochten-sie-etwas-lernen/platform-features/working-with-brands/contacting-a-brand/access-brand-contact-information.md)
Ihre Bankdaten wurden kürzlich bearbeitet
Wenn Sie Ihre Bankdaten aktualisieren, werden die folgenden Sicherheitsmaßnahmen ausgelöst: Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in Ihrem Partner-Dashboard erscheint ein Banner, und Zahlungen werden für 48 Stunden zurückgehalten. Wenn die Daten verifiziert werden, werden Auszahlungen bearbeitet; wenn sie als betrügerisch eingestuft werden, werden Zahlungen blockiert. In jedem Fall zeigt Ihnen das Banner in Ihrem Dashboard die nächsten Schritte an.
* Dieses Hilfedokument erklärt jede Banner-Benachrichtigung zu den Zahlungsanforderungen und hilft Ihnen dabei, genau zu erkennen, was korrigiert werden muss: [Zahlungsanforderungen für Partner erklärt](/partner/de/woruber-mochten-sie-etwas-lernen/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners.md)
Ihr Bankkonto ist inaktiv
So läuft es in der Regel ab, wenn Gelder auf ein Bankkonto überwiesen werden, das inzwischen geschlossen, gesperrt oder anderweitig inaktiv ist, und wie Situationen gelöst werden können, in denen die Zahlung zu fehlen scheint:
* Die empfangende Bank wird uns in der Regel mitteilen, dass das Konto geschlossen ist und die Zahlung nicht verarbeitet werden kann. Anschließend zeigen wir in Ihrem impact.com-Konto ein Banner an, das Sie auffordert, Ihre Bankdaten zu aktualisieren. Der Zahlungsbetrag wird auf den Kontostand Ihres impact.com-Kontos zurückgebucht.
* Falls die Gelder in dem seltenen Fall nicht automatisch auf Ihr impact.com-Konto oder Ihr Bankkonto zurückgebucht werden, bitte [den Support kontaktieren](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).
Sie verwenden eine zwischengeschaltete Bank
Bei der Nutzung zwischengeschalteter Banken als Partner ist es wichtig, die Einschränkungen und Möglichkeiten bei Auszahlungen über eine zwischengeschaltete Bank in impact.com zu verstehen.
* Dieses Hilfedokument erklärt die Einschränkungen und Möglichkeiten, wenn: [bei der Durchführung von Auszahlungen zwischengeschaltete Banken verwendet werden](/partner/de/woruber-mochten-sie-etwas-lernen/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/limitations-of-withdrawals-via-intermediary-banks.md).
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/partner/de/woruber-mochten-sie-etwas-lernen/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.