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# Warum habe ich meine Auszahlungen noch nicht erhalten?
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Einige Faktoren können Ihre Auszahlungen verzögern. Zu den häufigsten gehören:
* Ihr Partnerkonto erfüllt die Anforderungen von impact.com nicht [Zahlungsanforderungen](/partner/de/was-mochten-sie-lernen/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/payment-requirements-explained-for-partners.md).
* Ihre Autopay-Bedingungen wurden noch nicht erfüllt.
* Der Auszahlungszyklus ist für die von Ihnen generierten Conversions noch nicht abgeschlossen.
* Die Marke hat ihr impact.com-Konto nicht ausreichend finanziert, und Ihre Auszahlung ist überfällig.
* Sie haben Ihre Bankdaten auf impact.com kürzlich geändert, und Ihre Auszahlung wurde zurückgestellt.
* Ihr Bankkonto ist inaktiv.
* Bei Auszahlungen über zwischengeschaltete Banken gibt es Einschränkungen.
## So lösen Sie das Problem
Lesen Sie die relevanten Abschnitte unten, um zu erfahren, warum Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat und was Sie als Nächstes tun müssen, um bezahlt zu werden.
Ihr Konto erfüllt die Zahlungsanforderungen nicht
Jedes Partnerkonto muss bestimmte Anforderungen erfüllen, um für eine Auszahlung berechtigt zu sein, einschließlich der Verifizierung von Steuerdokumenten, des Kontoinhabers sowie korrekter Bankdaten für sichere Zahlungen. Wenn Ihr Partnerkonto diese Anforderungen nicht erfüllt, erhalten Sie eine Bannerbenachrichtigung, die erläutert, was behoben werden muss.
* Dieses Hilfedokument erklärt jede Bannerbenachrichtigung zu den Zahlungsanforderungen und hilft Ihnen dabei, genau zu erkennen, was behoben werden muss: [Zahlungsanforderungen für Partner erklärt](/partner/de/was-mochten-sie-lernen/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/payment-requirements-explained-for-partners.md)
{% hint style="warning" %}
**Halten Sie Ihre Zahlungs- und Steuerangaben aktuell, um Wartungsgebühren zu vermeiden:** Wenn impact.com Sie 6 Monate lang nicht bezahlen kann, fällt ab dem 7. Monat eine monatliche Kontowartungsgebühr an. Die Gebühr beträgt 25 £ GBP pro Monat (oder den Gegenwert in Ihrer Auszahlungswährung) im Rahmen des [Reseller-Modell](/other/de/reference-documentation/understanding-impactcoms-trading-models.md), und 10 USD (oder den Gegenwert in Ihrer Auszahlungswährung) im Rahmen des [Direkthandelsmodell](/other/de/reference-documentation/understanding-impactcoms-trading-models.md). Diese Gebühr ist nicht erstattungsfähig und wird erhoben, bis entweder 1) Sie gültige, aktualisierte Steuer- oder Zahlungsdaten bereitstellen oder 2) Ihr Kontostand 0 erreicht.
{% endhint %}
Ihre Autopay-Bedingungen wurden noch nicht erfüllt
Beim früheren Einrichten von Autopay haben Sie zwischen 2 Optionen gewählt: automatische Auszahlung ab einem bestimmten Geldbetrag oder an einem festgelegten Tag des Monats. Wenn nach Erreichen des angegebenen Schwellenwerts oder Datums keine Auszahlung erfolgt ist, kann das an Faktoren wie Wochenenden, Bankfeiertagen, einem Gesamtguthaben unter 10 USD oder daran liegen, dass der Zahlungszyklus für den in Ihrem Guthaben ausgewiesenen ausstehenden Betrag noch nicht abgeschlossen ist.
* Dieses Hilfedokument erläutert die Autopay-Optionen und -Einschränkungen ausführlicher: [Wähle aus, wie oft du als Partner bezahlt wirst](/partner/de/was-mochten-sie-lernen/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-setup/select-how-often-you-get-paid-as-a-partner.md#options-breakdown-0-1)
* Dieses Hilfedokument beschreibt die Schritte, die impact.com unternimmt, um Ihre Aktion in eine Zahlung auf Ihr Bankkonto umzuwandeln: [Partnerzahlungen erklärt – von der Aktion bis zur Auszahlung](/partner/de/was-mochten-sie-lernen/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/partner-payments-explained-from-action-to-payout.md)
{% hint style="success" %}
**Hinweis:** Wenn Ihr Guthaben den Geldbetrag oder das angegebene Auszahlungsdatum an einem Wochenende oder Bankfeiertag erreicht, wird Ihre Auszahlung am nächsten Werktag bearbeitet.
Wenn Sie **Guthabenschwelle** Terminplan verwenden, werden alle Zahlungen an Partner nach diesem Terminplan am folgenden **Dienstag** oder **Donnerstag** ab dem Auszahlungstag. Gelder werden gemäß unserem [Zahlungsabwicklungsplan](/other/de/reference-documentation/payment-processing-holidays-reference.md) für Partner, die den **Fester Tag** Terminplan verwenden.
{% endhint %}
Der Auszahlungszyklus ist noch nicht abgeschlossen
Wenn Sie für eine Marke eine Aktion wie einen Verkauf auslösen, sind vor dem Erhalt einer Provision Schritte und Prüfungen erforderlich. Je nach Vertrag mit der Marke kann eine bestimmte Frist vergehen müssen, bevor die Aktion auszahlungsberechtigt ist. Ihre ausstehende Auszahlung wird erst fällig, wenn der Zahlungszyklus abgeschlossen und die Einnahmen finalisiert sind.
* Dieses Hilfedokument beschreibt die Schritte, die impact.com unternimmt, um Ihre Aktion in eine Zahlung auf Ihr Bankkonto umzuwandeln: [Partnerzahlungen erklärt – von der Aktion bis zur Auszahlung](/partner/de/was-mochten-sie-lernen/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/partner-payments-explained-from-action-to-payout.md)
Die Marke hat ihr Konto nicht ausreichend finanziert
Wenn eine Marke ihr impact.com-Konto nicht rechtzeitig finanziert, werden bestimmte Schritte des Zahlungszyklus verzögert, bis das Konto finanziert ist. Wenn dies die Verzögerung Ihrer Auszahlung verursacht, können Sie überfällige Zahlungen auf Ihrem *Ausstehend* Bildschirm sehen. Die beste Vorgehensweise in dieser Situation ist, sich direkt an die Marke zu wenden.
* Dieses Hilfedokument erklärt, wie Sie überfällige Auszahlungen anzeigen: [Ihre überfälligen Auszahlungen ansehen](/partner/de/was-mochten-sie-lernen/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/view-your-overdue-payouts.md)
* Dieses Hilfedokument erklärt, wie Sie eine Marke bezüglich überfälliger Auszahlungen kontaktieren: [Markenkontaktdaten aufrufen](/partner/de/was-mochten-sie-lernen/platform-features/working-with-brands/contacting-a-brand/access-brand-contact-information.md)
Ihre Bankdaten wurden kürzlich bearbeitet
Wenn Sie Ihre Bankdaten aktualisieren, werden die folgenden Sicherheitsmaßnahmen ausgelöst: Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, auf Ihrem Partner-Dashboard erscheint ein Banner, und Zahlungen werden 48 Stunden lang zurückgehalten. Wenn die Angaben verifiziert werden, werden Auszahlungen verarbeitet; wenn sie als betrügerisch eingestuft werden, werden Zahlungen blockiert. In beiden Fällen führt Sie das Banner in Ihrem Dashboard zu den nächsten Schritten.
* Dieses Hilfedokument erklärt jede Bannerbenachrichtigung zu den Zahlungsanforderungen und hilft Ihnen dabei, genau zu erkennen, was behoben werden muss: [Zahlungsanforderungen für Partner erklärt](/partner/de/was-mochten-sie-lernen/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/payment-requirements-explained-for-partners.md)
Ihr Bankkonto ist inaktiv
So läuft es normalerweise ab, wenn Gelder an ein Bankkonto gesendet werden, das inzwischen geschlossen, gesperrt oder anderweitig inaktiv ist, und wie Situationen zu lösen sind, in denen die Zahlung zu fehlen scheint:
* Die empfangende Bank benachrichtigt uns in der Regel, dass das Konto geschlossen ist und die Zahlung nicht verarbeitet werden kann. Wir zeigen dann in Ihrem impact.com-Konto ein Banner an, das Sie auffordert, Ihre Bankdaten zu aktualisieren. Der Zahlungsbetrag wird Ihrem impact.com-Kontostand zurückgebucht.
* Falls die Gelder in dem seltenen Fall nicht automatisch auf Ihr impact.com-Konto oder Ihr Bankkonto zurückgebucht werden, bitte [den Support kontaktieren](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).
Sie verwenden eine zwischengeschaltete Bank
Wenn Sie als Partner zwischengeschaltete Banken nutzen, ist es wichtig, die Einschränkungen und Möglichkeiten bei Auszahlungen über eine zwischengeschaltete Bank in impact.com zu verstehen.
* Dieses Hilfedokument erklärt die Einschränkungen und Möglichkeiten, wenn: [bei Auszahlungen zwischengeschaltete Banken verwendet werden](/partner/de/was-mochten-sie-lernen/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-setup/limitations-of-withdrawals-via-intermediary-banks.md).
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/partner/de/was-mochten-sie-lernen/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.