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# Umgekehrte Aktionen für Partner erklärt

Während eine [Aktion noch aussteht](/partner/de/was-mochten-sie-lernen/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md), kann Ihre Partnermarke die Aktion ändern oder rückgängig machen und dadurch Ihre Auszahlung für diese Aktion ändern. Marken geben normalerweise einen Grund dafür an, warum sie eine Aktion geändert oder rückgängig gemacht haben.

Wenn das [Sperrdatum](/partner/de/was-mochten-sie-lernen/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/partner-payments-explained-from-action-to-payout.md) eintrifft (dieses finden Sie in Ihrem Vertrag), können keine weiteren Änderungen an der Aktion vorgenommen werden, und sie wird in dem Status gesperrt, in den sie eingereicht wurde.

## Rückgängig gemachte Aktionen anzeigen

1. Wählen Sie in der oberen Navigationsleiste Ihr **Verdienstkonto →** [**Ausstehende Aktionen**](https://app.impact.com/secure/mediapartner/actionworkflows/mp-pending-actions-flow.ihtml).
2. Wählen Sie in der zweithöchsten Navigationsleiste **Rückgängig gemacht**.
   * Um die rückgängig gemachten Aktionen einer bestimmten Marke zu suchen, wählen Sie unter *Rückgängig gemachte Aktionen*, sie aus dem Dropdown-Menü aus und wählen Sie ![](https://238227448-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-3c5971fb7b03a98375488e97a4317afd60621298%2Fd0fbb4c2c189cdc83bc0eb8e906fa3cb66818d0a9daa1491ea48042160714ed2.svg?alt=media) **\[Suche]**.
   * Wenn Sie die Bestell-ID einer rückgängig gemachten Aktion haben, geben Sie sie unter *Rückgängig gemachte Aktionen*in das **Aktions-ID** -Feld ein und wählen Sie ![](https://238227448-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-3c5971fb7b03a98375488e97a4317afd60621298%2Fd0fbb4c2c189cdc83bc0eb8e906fa3cb66818d0a9daa1491ea48042160714ed2.svg?alt=media) **\[Suche]**.

## Verstehen, warum eine Aktion rückgängig gemacht wurde

Es gibt eine Reihe von Gründen, aus denen Ihre Partnermarke eine Aktion ändern oder rückgängig machen könnte. Wenn Sie glauben, dass eine Aktion unberechtigt geändert oder rückgängig gemacht wurde, öffnen Sie eine [Anfrage zu einer Aktion](/partner/de/was-mochten-sie-lernen/platform-features/action-management/action-inquiries/manage-submitted-action-inquiries-as-a-partner.md) oder wenden Sie sich an Ihre Partnermarke.

<details>

<summary>Gründe</summary>

<table><thead><tr><th width="199.65625">Grund für die Rückgängigmachung</th><th>Beschreibungen</th></tr></thead><tbody><tr><td>Streitfall bezüglich der Aktivität des Werbetreibenden</td><td>Es gibt einen Streitfall bezüglich der Aktivität der Marke, zum Beispiel wegen einer Änderung eines Produktangebots.</td></tr><tr><td>Fehler des Verbrauchers</td><td>Die Person, die das Produkt oder die Dienstleistung gekauft hat, hat beim Bezahlvorgang einen Fehler gemacht, zum Beispiel nicht genug von einem Produkt bestellt, um die Aktion auszulösen.</td></tr><tr><td>Betrug durch den Verbraucher</td><td>Es ist ein illegaler Kauf erfolgt, zum Beispiel wurde beim Bezahlvorgang eine gestohlene Kreditkarte verwendet.</td></tr><tr><td>Verbraucherangaben ungültig</td><td>Der Verbraucher hat Ihrer Partnermarke nicht die korrekten persönlichen Angaben übermittelt, zum Beispiel eine falsche Adresse.</td></tr><tr><td>Einem anderen Medienpartner gutgeschrieben</td><td>Ihre Partnermarke hat entschieden, dass einer ihrer anderen Partner die Gutschrift für das Auslösen der Aktion erhalten soll.</td></tr><tr><td>Artikel nicht vorrätig</td><td>Das gekaufte Produkt ist nicht verfügbar, um an den Verbraucher versendet zu werden.</td></tr><tr><td>Artikel zurückgegeben</td><td>Der Verbraucher hat die Ware zurückgegeben, und Ihre Partnermarke hat ihm den Betrag erstattet.</td></tr><tr><td>Konto des Medienpartners deaktiviert</td><td>Wenn Sie Ihr impact.com-Konto löschen würden, könnte Ihre Partnermarke Ihnen keine Aktion gutschreiben.</td></tr><tr><td>Streitfall bezüglich der Partneraktivität</td><td>Es gibt einen Streitfall bezüglich Ihrer Aktivität, zum Beispiel wegen einer möglicherweise betrügerisch ausgelösten Aktion.</td></tr><tr><td>Nicht vertragskonform</td><td>Die Details dieser Aktion führen dazu, dass sie außerhalb Ihrer Vertragsbedingungen mit Ihrer Partnermarke liegt.</td></tr><tr><td>Bestellfehler</td><td>Irgendwo auf dem Weg ist ein Problem mit der Bestellung aufgetreten.</td></tr><tr><td>Testaktion</td><td>Ihre Partnermarke testet auf ihrer Seite etwas, zum Beispiel das Tracking.</td></tr><tr><td>Sonstiges</td><td>Jeder andere Grund, aus dem Ihre Partnermarke eine Aktion ändert oder rückgängig macht, fällt unter <em>Sonstiges</em>.</td></tr></tbody></table>

</details>

## Überprüfen Sie Ihre rückgängig gemachten Aktionen

Wenn die von Ihnen ausgelösten Aktionen noch nicht gesperrt wurden, kann Ihre Partnermarke sie rückgängig machen, wodurch die Auszahlung storniert wird, die Sie für das Auslösen der rückgängig gemachten Aktion erhalten hätten.

1. Wählen Sie im oberen Navigationsmenü Ihr **Verdienstkonto →** [**Ausstehende Aktionen**](https://app.impact.com/secure/mediapartner/actionworkflows/mp-pending-actions-flow.ihtml).
2. Wählen Sie im oberen Navigationsmenü **Rückgängig gemacht**.
   * Überprüfen Sie hier alle rückgängig gemachten Aktionen und prüfen Sie, ob die dafür vorgesehenen Auszahlungen mit den fehlenden Beträgen übereinstimmen. Wenn die Beträge immer noch nicht übereinstimmen, prüfen Sie Ihren Bericht zu den monatlichen Einnahmen, um nachzusehen, wie Ihre Einnahmen ausgewiesen werden.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.impact.com/partner/de/was-mochten-sie-lernen/platform-features/action-management/reversed-actions-explained-for-partners.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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