登录您的 impact.com 帐户

了解如何在不同情况下登录你的 impact.com 账户，以及如何使用双重身份验证安全登录。

登录场景

你如何登录 impact.com 账户取决于你最初的注册方式。更多信息请参见我们的登录 impact.com 常见问题.

你通过电子邮件注册

如果你使用单个电子邮件地址注册，而不是通过 SSO，那么你可以使用电子邮件地址和密码登录。

你通过 SSO 注册

如果你使用所提供的某个 SSO 选项注册，请在登录时选择该选项并按照提示操作。

你使用同一电子邮件地址注册了多个账户

如果你用 1 个电子邮件地址管理多个账户，下一屏会要求你输入用户名和密码。请输入你想访问的账户的用户名，而不是电子邮件地址。你的用户名区分大小写且区分空格。

如果你输入了错误的电子邮件地址，请选择 切换账户。然后输入另一个电子邮件地址。

请使用登录页面上的消息来识别问题。账户锁定不同于 SSO、浏览器和暂停问题。

在多次登录失败后，我的账户被锁定

在 6 次登录错误后，impact.com 会禁用访问。诸如“尝试次数过多”或“账户已锁定”之类的提示表示凭据锁定。

请停止重试。确认你选择了正确的登录方式并输入了该账户正确的标识符。在适当情况下使用密码或用户名找回功能。如果账户仍然被锁定，请保留错误消息并联系支持以便恢复。如果故障排除仍未解决问题，请提供登录步骤和错误信息的屏幕录制。

我使用单点登录 (SSO)

选择你所在组织已配置的 SSO 选项。密码和身份提供商问题请联系你的 SSO 管理员或提供商解决。不要为 SSO 账户重置 impact.com 密码。

登录页面循环跳转、加载失败或行为异常

清除相关缓存和 Cookie。禁用你的 VPN、广告拦截器以及干扰性的安全工具。然后在无痕或隐私窗口中重试，或者使用其他受支持的浏览器。

我的账户已被暂停

账户暂停提示并不代表凭据锁定。不要继续重试密码或验证码。保留该消息并联系支持。如果故障排除仍未解决问题，请提供登录步骤和消息的屏幕录制。

你可以通过双重身份验证 (2FA) 安全登录你的 impact.com 账户。首先需要在安全设置中启用 2FA。

系统会根据你为账户启用的 2FA 方式，通过 3 种方法中的 1 种要求你验证身份。如果你启用了多种验证方式，可以通过选择 使用其他选项验证.

使用此方法登录时，你会看到以下内容：

打开你用于设置 2FA 时使用的身份验证器应用，用于你的账户。
- 该应用会为你生成基于时间的一次性密码 (TOTP)。
请输入 TOTP 作为验证码。
如有需要，选择 [未勾选的复选框] 记住此设备 以记住此设备并在接下来的 30 天内跳过身份验证。如果你从其他国家/地区登录，我们会要求你重新验证。

注意： 你的身份验证器应用大约每 30 秒会显示一个新的 6 位验证码。请输入当前显示的验证码。

使用此方法登录时，你会看到以下内容：

注意： 每个验证码有效期为 10 分钟，在此期间收到的任何验证码都可使用。如果验证码没有立即到达，请等待 30 秒计时结束后再重试。

使用此方法登录时，你会看到以下内容：

注意： 每个验证码有效期为 10 分钟，在此期间收到的任何验证码都可使用。如果验证码没有立即到达，请等待 30 秒计时结束后再重试。

最后更新于 21天前

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