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# 登录您的 impact.com 帐户
了解如何在不同情况下登录你的 impact.com 账户，以及如何使用双重身份验证安全登录。
## 登录场景
你如何登录 impact.com 账户取决于你最初的注册方式。更多信息请参见我们的 [登录 impact.com 常见问题](/other/zh/reference-documentation/log-in-to-impactcom-faq.md).
你通过电子邮件注册
如果你使用单个电子邮件地址注册，而不是通过 SSO，那么你可以使用电子邮件地址和密码登录。
你通过 SSO 注册
如果你使用所提供的某个 SSO 选项注册，请在登录时选择该选项并按照提示操作。
* 或者，你也可以输入电子邮件地址，系统会提示你通过注册时使用的 SSO 选项登录。
你使用同一电子邮件地址注册了多个账户
如果你用 1 个电子邮件地址管理多个账户，下一屏会要求你输入用户名和密码。请输入你想访问的账户的用户名，而不是电子邮件地址。你的用户名区分大小写且区分空格。
如果你输入了错误的电子邮件地址，请选择 **切换账户**。然后输入另一个电子邮件地址。
## 排查登录问题 / 账户锁定
请使用登录页面上的消息来识别问题。账户锁定不同于 SSO、浏览器和暂停问题。
在多次登录失败后，我的账户被锁定
在 6 次登录错误后，impact.com 会禁用访问。诸如“尝试次数过多”或“账户已锁定”之类的提示表示凭据锁定。
请停止重试。确认你选择了正确的登录方式并输入了该账户正确的标识符。在适当情况下使用密码或用户名找回功能。如果账户仍然被锁定，请保留错误消息并 [联系支持](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) 以便恢复。如果故障排除仍未解决问题，请提供登录步骤和错误信息的屏幕录制。
我使用单点登录 (SSO)
选择你所在组织已配置的 SSO 选项。密码和身份提供商问题请联系你的 SSO 管理员或提供商解决。不要为 SSO 账户重置 impact.com 密码。
登录页面循环跳转、加载失败或行为异常
清除相关缓存和 Cookie。禁用你的 VPN、广告拦截器以及干扰性的安全工具。然后在无痕或隐私窗口中重试，或者使用其他受支持的浏览器。
我的账户已被暂停
账户暂停提示并不代表凭据锁定。不要继续重试密码或验证码。保留该消息并 [联系支持](https://app.impact.com/support/portal.ihtml)。如果故障排除仍未解决问题，请提供登录步骤和消息的屏幕录制。
## 使用双重身份验证登录
你可以通过双重身份验证 (2FA) 安全登录你的 impact.com 账户。首先需要在安全设置中启用 2FA。
系统会根据你为账户启用的 2FA 方式，通过 3 种方法中的 1 种要求你验证身份。如果你启用了多种验证方式，可以通过选择 **使用其他选项验证**.
{% tabs %}
{% tab title="使用身份验证器应用验证" %}
使用此方法登录时，你会看到以下内容：
1. 打开你用于 [设置 2FA 时使用的身份验证器应用](/other/zh/reference-documentation/enable-user-level-two-factor-authentication.md) ，用于你的账户。
* 该应用会为你生成基于时间的一次性密码 (TOTP)。
2. 请输入 TOTP 作为验证码。
3. 如有需要，选择  **\[未勾选的复选框]** **记住此设备** 以记住此设备并在接下来的 30 天内跳过身份验证。如果你从其他国家/地区登录，我们会要求你重新验证。
{% hint style="success" %}
**注意：** 你的身份验证器应用大约每 30 秒会显示一个新的 6 位验证码。请输入当前显示的验证码。
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="手机号码尾号为 \[last digits]" %}
使用此方法登录时，你会看到以下内容：
1. 检查你使用的手机号码 [设置 2FA 时使用的身份验证器应用](/other/zh/reference-documentation/enable-user-level-two-factor-authentication.md) ，用于你的账户。
* 你将通过 SMS 收到一条包含唯一验证码的短信。
2. 请输入验证码。
3. 如有需要，选择  **\[未勾选的复选框]** **记住此设备** 以记住此设备，并在你正在使用的设备上未来登录时跳过身份验证。
4. 选择 **验证**.
{% hint style="success" %}
**注意：** 每个验证码有效期为 10 分钟，在此期间收到的任何验证码都可使用。如果验证码没有立即到达，请等待 30 秒计时结束后再重试。
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="你的电子邮件地址" %}
使用此方法登录时，你会看到以下内容：
1. 检查你使用的电子邮件地址 [设置 2FA 时使用的身份验证器应用](/other/zh/reference-documentation/enable-user-level-two-factor-authentication.md) ，用于你的账户。
* 你将收到一封包含唯一验证码的电子邮件。
2. **输入** 验证码。
3. 如有需要，选择  **\[未勾选的复选框]** **记住此设备** 以记住此设备，并在你正在使用的设备上未来登录时跳过身份验证。
4. 选择 **验证**.
{% hint style="success" %}
**注意：** 每个验证码有效期为 10 分钟，在此期间收到的任何验证码都可使用。如果验证码没有立即到达，请等待 30 秒计时结束后再重试。
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/other/zh/reference-documentation/log-in-to-your-impactcom-account.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
