# 双因素认证常见问题解答

impact.com 要求您为登录 impact.com 账户启用双重身份验证（2FA）。此要求可保护您的账户免受异常登录活动的影响，并保护您的宝贵信息，如品牌合作、资产等。2FA 可防止攻击者利用弱密码或被盗凭据登录您的账户。

<details>

<summary>2FA 是如何工作的？</summary>

您可以设置 2FA，使任何从未保存设备登录您 impact.com 账户的账户用户都必须通过 2FA 登录。首次登录时，账户成员会通过短信、电子邮件或身份验证应用在其移动设备上收到验证码。

</details>

<details>

<summary>我将如何收到验证码？</summary>

您将通过以下方式之一收到验证码：

* 短信
* 电子邮件
* 身份验证应用

</details>

<details>

<summary>2FA 验证码的有效期是多久？</summary>

每个 2FA 验证码的有效期为 10 分钟。如果您在此期间收到多个验证码，其中任意一个都有效。

如果您通过选择以下选项请求新验证码 **重新发送验证码**，系统会显示 30 秒倒计时，在这 30 秒结束之前，您将无法再次请求验证码。

</details>

<details>

<summary>收不到您的 2FA 短信？</summary>

请耐心等待，因为移动运营商有时可能需要一点时间才能收到消息。

不过，并非所有国家都支持短信验证。对于不受支持的国家，默认的 2FA 验证方式为电子邮件。

[联系支持](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) 以获取激活 2FA 的帮助。

</details>

<details>

<summary>我可以避免每次都使用 2FA 登录吗？</summary>

当账户成员成功完成身份验证后，其设备会自动保存为受信任设备——这意味着他们在后续登录时无需再使用 2FA。只有在设备发生变化或检测到异常活动时，账户成员才会再次被要求使用 2FA。

</details>

<details>

<summary>我可以与他人共享我的登录凭据吗？</summary>

不可以。第一个使用共享的用户名/电子邮件地址和密码登录的人将被要求进行 2FA 验证。成功完成 2FA 登录后，只有该人可以使用这些凭据登录。其他任何使用这些凭据的人都可以由拥有已验证电话号码的用户邀请创建自己的账户。

</details>

<details>

<summary>我可以退出 2FA 吗？</summary>

不可以。启用强制 2FA 后，您无法退出。您可以随时更改号码，但必须先验证它，才能保存新的电话号码。

</details>

<details>

<summary>我该如何更改用于 2FA 的手机号码？</summary>

了解如何添加或更改您的电话号码 [作为合作伙伴](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/dashboard/manage-your-partner-user-profile) 或 [作为品牌](https://app.gitbook.com/s/wMLlMoFBtKJa8ptd3zaw/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/manage-user-information-and-settings).

</details>

<details>

<summary>如果我没有移动设备怎么办？</summary>

如果您没有用于验证身份的移动设备，您将无法登录或在 impact.com 上创建账户。

</details>

<details>

<summary>2FA 在国际范围内也能使用吗？</summary>

可以，2FA 可在国际范围内使用。短信/电子邮件将可送达我们所有受支持的国家。

**查看翻译语言**

* 南非荷兰语（af）
* 阿拉伯语（ar）
* 加泰罗尼亚语（ca）
* 中文（zh）
* 中文（普通话）（zh-CN）
* 中文（粤语）（zh-HK）
* 克罗地亚语（hr），捷克语（cs）
* 丹麦语（da）
* 荷兰语（nl）
* 英语（美国）（en）
* 英语（英国）（en-gb）
* 爱沙尼亚语（et），芬兰语（fi）
* 法语（fr）
* 德语（de）
* 希腊语（el）
* 希伯来语（he）
* 印地语（hi）
* 匈牙利语（hu）
* 印度尼西亚语（id）
* 意大利语（it）
* 日语（ja）
* 卡纳达语（kn）
* 韩语（ko）
* 马来语（ms）
* 马拉地语（mr）
* 挪威语（nb）
* 波兰语（pl）
* 葡萄牙语 - 巴西（pt-BR）
* 葡萄牙语（pt）
* 罗马尼亚语（ro）
* 俄语（ru）
* 斯洛伐克语（sk）
* 西班牙语（es）
* 瑞典语（sv）
* 他加禄语（tl）
* 泰卢固语（te）
* 泰语（th）
* 土耳其语（tr）
* 越南语（vi）

</details>

#### 更多 2FA 帮助文档

* [启用用户级双重身份验证](https://help.impact.com/other/zh/readme/enable-user-level-two-factor-authentication)
* [使用 impact.com 双重身份验证登录](https://help.impact.com/other/zh/readme/log-in-to-your-impactcom-account)
* [管理品牌账户的 2FA](https://app.gitbook.com/s/wMLlMoFBtKJa8ptd3zaw/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/manage-2fa-for-brand-accounts)
* [管理合作伙伴账户的 2FA](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/account-management/account-settings/manage-2fa-for-partner-accounts)
* [管理代理账户的 2FA](https://app.gitbook.com/s/okTNfAIjBtFchXJ9pC2q/readme/account-settings/manage-2fa-for-agency-accounts)
* [重置用于 2FA 的身份验证应用](https://help.impact.com/other/zh/readme/reset-your-authenticator-app-for-2fa)