# Perguntas Frequentes sobre Autenticação de Dois Fatores A impact.com exige que você ative a autenticação de dois fatores (2FA) para fazer login na sua conta impact.com. Esse requisito protege sua conta contra atividades de login irregulares e protege suas informações valiosas, como acordos com marcas, ativos e muito mais. A 2FA protege sua conta contra logins de atacantes que exploram credenciais fracas ou roubadas.
Como a 2FA funciona? Você pode configurar a 2FA para que qualquer usuário da conta que entrar na sua conta impact.com a partir de um dispositivo não salvo precise fazer login via 2FA. No primeiro acesso, um membro da conta receberá um código de verificação no dispositivo móvel por SMS, e-mail ou por um aplicativo autenticador.
Como vou receber os códigos de verificação? Você receberá os códigos de verificação por um dos métodos a seguir: * SMS * E-mail * Aplicativo autenticador
Por quanto tempo o código de verificação da 2FA é válido? Cada código de verificação da 2FA é válido por 10 minutos. Se você receber vários códigos durante esse período, qualquer um deles será válido. Se você solicitar um novo código selecionando **Reenviar código**, um cronômetro de contagem regressiva de 30 segundos aparecerá e você não poderá solicitar outro código até que os 30 segundos tenham expirado.
Não está recebendo seu SMS da 2FA? Por favor, tenha paciência, pois às vezes as operadoras de celular podem levar um pouco de tempo para receber a mensagem. No entanto, a verificação por SMS não é suportada em todos os países. Para os países não suportados, o método padrão de verificação da 2FA é e-mail. [Entrar em contato com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) para ajuda com a ativação da sua 2FA.
Posso evitar fazer login com 2FA toda vez? Quando um membro da conta é autenticado com sucesso, o dispositivo dele é salvo automaticamente como um dispositivo confiável — ou seja, ele não precisará usar a 2FA nos acessos seguintes. Os membros da conta só serão solicitados a usar a 2FA novamente se o dispositivo tiver mudado ou se uma atividade incomum for detectada.
Posso compartilhar minhas credenciais de login com outras pessoas? Não. A primeira pessoa a fazer login com um nome de usuário/endereço de e-mail e senha compartilhados será solicitada a usar a 2FA. Após um login bem-sucedido com 2FA, somente essa pessoa poderá fazer login usando essas credenciais. Qualquer outra pessoa que use essas credenciais pode ser convidada pelo usuário com o número de telefone verificado para criar sua própria conta.
Posso optar por não usar a 2FA? Não. Você não pode optar por não usar quando a 2FA obrigatória estiver ativada. Você pode alterar seu número a qualquer momento, mas primeiro precisa verificá-lo para salvar o novo número de telefone.
Como posso alterar meu número de telefone para a 2FA? Saiba como adicionar ou alterar seu número de telefone [como parceiro](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/dashboard/manage-your-partner-user-profile.md) ou [como marca](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/manage-user-information-and-settings.md).
E se eu não tiver um dispositivo móvel? Se você não tiver um dispositivo móvel para verificar sua identidade, não poderá fazer login nem criar uma conta na impact.com.
A 2FA funciona internacionalmente? Sim, a 2FA funciona internacionalmente. SMS/e-mails chegarão a todos os nossos países suportados. **Veja os idiomas traduzidos** * Africâner (af) * Árabe (ar) * Catalão (ca) * Chinês (zh) * Chinês (Mandarim) (zh-CN) * Chinês (Cantonês) (zh-HK) * Croata (hr), Tcheco (cs) * Dinamarquês (da) * Holandês (nl) * Inglês (americano) (en) * Inglês (britânico) (en-gb) * Estoniano (et), Finlandês (fi) * Francês (fr) * Alemão (de) * Grego (el) * Hebraico (he) * Hindi (hi) * Húngaro (hu) * Indonésio (id) * Italiano (it) * Japonês (ja) * Canarês (kn) * Coreano (ko) * Malaio (ms) * Marathi (mr) * Norueguês (nb) * Polonês (pl) * Português - Brasil (pt-BR) * Português (pt) * Romeno (ro) * Russo (ru) * Eslovaco (sk) * Espanhol (es) * Sueco (sv) * Tagalo (tl) * Telugu (te) * Tailandês (th) * Turco (tr) * Vietnamita (vi)
#### Documentação adicional de ajuda sobre 2FA * [Ativar a autenticação de dois fatores no nível do usuário](/other/pt-br/reference-documentation/enable-user-level-two-factor-authentication.md) * [Faça login com a Autenticação de Dois Fatores da impact.com](/other/pt-br/reference-documentation/log-in-to-your-impactcom-account.md) * [Gerenciar 2FA para contas de marca](/brand/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/manage-2fa-for-brand-accounts.md) * [Gerenciar 2FA para contas de parceiro](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-management/account-settings/manage-2fa-for-partner-accounts.md) * [Gerenciar 2FA para contas de agência](/agency/pt-br/what-would-you-like-to-learn-about/account-settings/manage-2fa-for-agency-accounts.md) * [Redefinir seu aplicativo autenticador para 2FA](/other/pt-br/reference-documentation/reset-your-authenticator-app-for-2fa.md) --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/other/pt-br/reference-documentation/two-factor-authentication-faqs.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.