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Faça login na sua conta da impact.com

Saiba como fazer login na sua conta impact.com em diferentes cenários e como fazer login com segurança usando autenticação de dois fatores.

Cenários de login

A forma como você faz login na sua conta impact.com depende de como você se cadastrou originalmente. Para mais informações, veja nosso FAQ de login no impact.com.

Você se cadastrou por e-mail

Se você se cadastrou com um único endereço de e-mail, e não via SSO, então pode fazer login com seu endereço de e-mail e senha.

Você se cadastrou via SSO

Se você se cadastrou usando uma das opções de SSO fornecidas, selecione-a ao fazer login e siga as instruções.

  • Como alternativa, você pode digitar seu endereço de e-mail, o que fará com que você faça login pela opção de SSO com a qual se cadastrou.

Você se cadastrou para várias contas usando o mesmo endereço de e-mail

Se você usa 1 endereço de e-mail para várias contas, a próxima tela solicitará seu nome de usuário e senha. Digite o nome de usuário da conta à qual deseja acessar, não seu endereço de e-mail. Seu nome de usuário diferencia maiúsculas e minúsculas e espaços.

Se você digitou o endereço de e-mail incorreto, selecione Alternar conta. Em seguida, digite um endereço de e-mail diferente.

Solucionar problemas de login / bloqueios de conta

Use a mensagem na página de login para identificar o problema. Um bloqueio de conta é diferente de problemas de SSO, navegador e suspensão.

Minha conta está bloqueada após tentativas malsucedidas de login

O impact.com desabilita o acesso após 6 tentativas incorretas de login. Uma mensagem como “muitas tentativas malsucedidas” ou “conta bloqueada” indica um bloqueio de credenciais.

Pare de tentar novamente. Confirme que você selecionou o método de login correto e digitou o identificador correto da conta. Use a recuperação de senha ou de nome de usuário quando apropriado. Se a conta permanecer bloqueada, salve a mensagem de erro e entre em contato com o suporte para restauração. Se a solução de problemas não resolver o problema, forneça uma gravação de tela das etapas de login e do erro.

Eu uso login único (SSO)

Selecione a opção de SSO configurada da sua organização. Resolva problemas de senha e do provedor de identidade com o administrador do SSO ou com o provedor. Não redefina uma senha do impact.com para uma conta SSO.

A página de login entra em loop, não carrega ou se comporta de forma inesperada

Limpe o cache e os cookies relevantes. Desative sua VPN, bloqueador de anúncios e ferramentas de segurança que interfiram. Em seguida, tente novamente em uma janela anônima ou privada, ou use outro navegador compatível.

Minha conta está suspensa

Uma mensagem de suspensão de conta não é um bloqueio de credenciais. Não continue tentando senhas ou códigos de verificação. Salve a mensagem e entre em contato com o suporte. Se a solução de problemas não resolver o problema, forneça uma gravação de tela das etapas de login e da mensagem.

Faça login com autenticação de dois fatores

Você pode fazer login na sua conta impact.com com segurança usando autenticação de dois fatores (2FA). Primeiro, você precisará ativar a 2FA nas suas configurações de segurança.

Você será solicitado a verificar sua identidade por 1 de 3 métodos, dependendo do método de 2FA que você ativou para sua conta. Se você ativou vários métodos de verificação, pode ignorar o método padrão selecionando Verificar com outras opções.

Ao fazer login com este método, você verá o seguinte:

  1. Abra o aplicativo autenticador que você usou ao configurar a 2FA para sua conta.

    • O aplicativo gerará uma senha única baseada em tempo (TOTP) para você.

  2. Digite o TOTP como seu código de verificação.

  3. Opcionalmente, selecione [Caixa desmarcada] Lembrar deste dispositivo para lembrar deste dispositivo e ignorar a autenticação pelos próximos 30 dias. Se você fizer login de outro país, pediremos que você verifique novamente.

Observação: Seu aplicativo autenticador mostra um novo código de 6 dígitos a cada 30 segundos, aproximadamente. Digite o código exibido agora.

Ao fazer login com este método, você verá o seguinte:

  1. Verifique o número de celular que você usou ao configurar a 2FA para sua conta.

    • Você receberá uma mensagem de texto por SMS com um código de verificação exclusivo.

  2. Digite o código de verificação.

  3. Opcionalmente, selecione [Caixa desmarcada] Lembrar deste dispositivo para lembrar deste dispositivo e ignorar a autenticação em futuros logins a partir do dispositivo que você está usando.

  4. Selecione Verificar.

Observação: Cada código de verificação é válido por 10 minutos, e qualquer código recebido durante essa janela pode ser usado. Se o seu código não chegar imediatamente, aguarde o cronômetro de 30 segundos expirar antes de tentar novamente.

Ao fazer login com este método, você verá o seguinte:

  1. Verifique o endereço de e-mail que você usou ao configurar a 2FA para sua conta.

    • Você receberá um e-mail com seu código de verificação exclusivo.

  2. Digite o código de verificação.

  3. Opcionalmente, selecione [Caixa desmarcada] Lembrar deste dispositivo para lembrar deste dispositivo e ignorar a autenticação em futuros logins a partir do dispositivo que você está usando.

  4. Selecione Verificar.

Observação: Cada código de verificação é válido por 10 minutos, e qualquer código recebido durante essa janela pode ser usado. Se o seu código não chegar imediatamente, aguarde o cronômetro de 30 segundos expirar antes de tentar novamente.

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