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# Perguntas Frequentes sobre Login na impact.com

Este artigo de FAQ aborda perguntas comuns relacionadas a [fazer login na sua conta do impact.com](/other/pt-br/reference-documentation/log-in-to-your-impactcom-account.md).

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<summary>Eu me cadastrei com meu endereço de e-mail, mas não consigo fazer login. O que devo fazer?</summary>

Você pode ter mais de uma conta vinculada ao seu endereço de e-mail. Quando várias contas compartilham o mesmo endereço de e-mail, o sistema não consegue identificar qual conta você quer acessar. Você precisará fazer login com o nome de usuário e a senha da conta específica que deseja usar.

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<summary>Eu me cadastrei com SSO, mas esqueci qual opção usei. Como posso descobrir?</summary>

Você pode digitar seu endereço de e-mail na página de login. Se o seu endereço de e-mail estiver vinculado a uma conta SSO, você será solicitado a fazer login com o provedor de SSO correto.

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<summary>Posso mudar do login por SSO para login por e-mail ou nome de usuário?</summary>

Se sua conta foi criada com SSO, você deve continuar usando o mesmo provedor de SSO para fazer login.

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<summary>Como encontro meu nome de usuário se eu o esqueci?</summary>

Você pode selecionar **Esqueci a senha ou o nome de usuário**, e inserir o endereço de e-mail associado à sua conta. Em seguida, você poderá recuperar seu nome de usuário a partir do e-mail que enviamos.

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<summary>Posso redefinir minha senha quando uso login por SSO?</summary>

Infelizmente, nesse caso, você não pode redefinir sua senha, pois ela é gerenciada pelo provedor de SSO.

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{% hint style="info" %}
**Ainda precisa de ajuda para fazer login?** Entre em contato com nossa [equipe de suporte](https://app.impact.com/support/support-landing.ihtml).
{% endhint %}


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